iBOOD

Uit eigen beweging

Product gekocht dat na een week kapot ging. In eerste instantie moest ik contact opnemen met de fabrikant wat geen resultaat opleverde. Hierna de garantie laten oplossen door iBood zelf. Na een paar dagen kreeg ik het zonder commentaar kapot retour. Bij navragen bleek de schade "niet onder de garantie" te vallen. iBood neemt verder geen verantwoordelijkheid voor het feit dat ze een ondeugdelijk product hebben verkocht.

Het product was op tijd en was verpakt in een degelijke verpakking

Retourneren van het product verliep moeizaam en de reden voor het niet verlenen van service moest ik zelf achterhalen.

Uit eigen beweging

Goede app mooie prijzen snelle verzending en goede en duidelijk info over wanneer verzenden. Erg blij mee.

Goed verpakt houden je op de hoogte van verzending en goede info

Uit eigen beweging

Soms goede aanbiedingen, zoals de door mij bestelde Asus routers, echter laat ibood regelmatig de verwachte leverdatum ver achter zich liggen. In dit geval een volledige maand moeten wachten op verzending voor iets dat direct verzonden zou worden.

3x uitgesteld, uiteindelijk geleverd, maar DHL was te lui om de straat door te lopen, dus ik mocht 't pakket alsnog bij het servicepunt ophalen.

Uit eigen beweging

Na een bestelling te hebben geplaatst op ibood ontving ik vrij snel het bericht dat er contact met mij opgenomen zou worden over de levering. Dit is nooit gebeurd. Sterker nog, na 3x contact te hebben gezocht ontving ik enkele weken later eindelijk bericht dat er contact opgenomen zou worden met de leverancier. Daarop volde direct een bericht met de boodschap dat het artikel niet meer geleverd kon worden en dat ik ter compenstatie een tegoedbon voor een gratis verzending kon krijgen.

Na gebrekkige communicatie plot het bericht ontvangen dat het product nooit geleverd gaat worden

Zelf meedere malen moeten vragen naar de status en vervolgens enkele weken aan het lijntje worden gehouden, verdient niet de titel "customer service". En als goedmakertje een tegoedbon voor een gratis verzending is simpelweg een belediging.

Uit eigen beweging

Al vele jaren tevreden klant. Vorig jaar een Popyourhifi DAB-tuner gekocht, maar display werd heel zwak. Aangemeld voor reparatie, netjes op de hoogte gehouden, uiteindelijk binnen 2 weken geld terug. Klasse.

Goede communicatie na aanmelding reparatie, vlotte afhandeling met geld terug.

Uit eigen beweging

Leuke reclame teksten maar er ontbreekt vaak essentiële informatie. Verstand van zaken hebben ze ook niet. Het zijn "dozenschuivers" en ze hebben er soms een erg scherpe aanbieding tussen zitten. Terugsturen is voor eigen rekening (dus met Paypal betalen, zodat die evt. dit aan jouw vergoeden).

Ik heb er geen probleem mee dat het 1, 2 of 3 weken duurt voordat ze leveren. De (geplande) leverdatum staat er netjes bij (voor je besteld).

Klantenservice was vroeger echt slecht bereikbaar en gewoon slecht . Laatste keer (sept-2021) werd ik wel snel geholpen en kreeg ik naast de retour-kosten en het aankoopbedrag (inc. dus heen verzending) ook nog 5 euro tegoed voor een volgende aankoop omdat de fout bij IBOOD lag. Dus netjes afgehandeld.

Uit eigen beweging

Zie hebben soms scherpe aanbiedingen. Het wordt wel minder. Ook het zoeken met steeds "meer" dag aanbiedingen wordt steeds tijdrovender (en dus vervelend) omdat ze binnen een categorie geen onderverdeling hebben. Je zit dus bijv. bij DIY producten honderden producten te bekijken om te zien of er iets tussen zit wat je nodig hebt en een koopje is.

Wordt meestal op aan gegeven datum bezorgd . Dat kan 1 tot 3 weken duren. Bij een koopje voor mij geen probleem. Betaald wel met PAYPAL omdat terug sturen bij IBOOD voor eigen rekening is. PAYPAL betaald dan de terugzending terug aan jouw (limiet voor aantal per jaar!).

Service is wel verbetert het laatste jaar.

Uit eigen beweging

Prima service van ibood. Product was defect bij aankomst. Dit door gegeven aan ibood. Reactie was prima. Na opsturen product na 2 dagen geld weer retour op mij rekening.
Top

Ik maak kans op een prijs

Ik koop al jaren bij Ibood. Altijd goede deals! Iedere dag even checken wat er nu voor moois staat :-)

Netjes verpakt, op tijd geleverd

Wordt altijd goed geholpen

Uit eigen beweging

Iets gekocht, nooit geleverd, geen services, geen geld terug. Zij verwijzen naar de bezorgdienst DHL. Er is ook geen bevestiging geweest dat het is meegegeven, geen track en trace, toch geven ze de schuld aan DHL. Lang verhaal kort, het zijn boeven.

Waardeloos gewoon. Geen verzending, geen oplossing, geen services. Wacht al bijna aan maand.

Ze hebben geen klantenservice. Doen beloftes die ze niet waarmaken. Pas op!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Simpel te bestellen, duidelijke informatie te vinden onder het product. Ook de prijs is helemaal goed.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zeer overzichtelijk en goede prijzen soms. Hierdoor eerder geneigd om iets te bestellen of sneller te bestellen omdat dit al geplannend was

Levering was in 3 delen, eerste box 1 of 3 werd eerst geleverd en de 2 boxen opvolgend de volgende dag. Dit was niet zo duidelijk (dacht aan een fout van de bezorger) maar een gesprek met de servicedesk was dit al snel verhelderend.

Zeer adequaat en snel geholpen en kreeg duidelijke antwoorden

Uit eigen beweging

mijn gekochte boormachine vertoonde tijdens de garantie een defect
hierop via de site van ibood mijn klacht kenbaar gemaakt ,netjes een verzendformulier gekregen (gratis verzending) en op de hoogte gehouden van het verzend proces
het produkt viel niet te repareren ,ibood heeft aankoopbedrag netjes en snel teruggestort op mijn rekening .
ik ben zeer tevreden over de afhandeling en de snelheid waarmee het geld op mijn rekening werd teruggestort

Uit eigen beweging

Mooie teksten. Expres geen zoek functie: Je zult/moet alle aanbiedingen af binnen een categorie(pffffffffff). Service is verbetert het laatste jaar/2021. Soms echt prima stunt aanbiedingen (de prijs), maar vaak kun je dezelfde producten ergens andere voor dezelfde prijs kopen (inc. verzenden). Let op terug sturen (ik vind het niet wat ik verwacht) is voor eigen rekening. Dus betaal ik met Paypal dan krijg ik het van hen vergoed (tot max. aantal keer)

Duurt altijd even, maar dat staat duidelijk aangegeven

zijn nu tot 20.00 bereikbaar per telefoon

Uit eigen beweging

Waardeloze service. Mijn bestelling netjes betaald. Het zou geleverd worden door DHL, echter is de bestelling nooit bezorgd. Vervolgens word ik door DHL naar IBOOD verwezen en andersom. Lang verhaal kort, mijn bestelling is nooit aangekomen, en heb het geld ook niet terug gekregen. Als er wat misgaat met de bezorging dan lossen IBOOD en de bezorger niks voor je op.

Mijn bestelling is nooit bezorgd. Ik word van het kastje naar de muur verwezen door IBOOD en DHL.

Klantenservice is kortaf, pakt het niet op en verwijst je steeds door.

Uit eigen beweging

Natuurlijk niet nodig gehad maar de braquees schoenen voor onze dochter waren natuurlijk zo goed geprijsd en bij haar vielen deze zo goed in de smaak en natuurlijk hadden we net een persoonlijke gratis verzending code. De verzending was al 2 dagen later, en werd netjes afgeleverd. Kind blij, wij blij, deal well made dus.

Bestel regelmatig bij iBood mits er een kortingscode is voor verzending, anders is dit veel te duur.

Als redelijk vaste klant bij iBood kom je ook wel eens in aanraking met de klantenservice. Onze ervaring is hier tot nu toe altijd positief geweest, en netjes zijn de problemen altijd verholpen.

Uit eigen beweging

Goed, Ik was lang klant omdat ik het principe vermakelijk vind. Ze hebben al lang geen echte scherpe prijzen meer. Vaak zie ik iets waar van ik ter plekke het nut zie en het dus koop. Maar nu ik een keer garantie nodig heb blijkt de ware aard. Service is absoluut onder de maat. Eerste reactie na ontvangst van mijn retour; “waarom denkt je dat dit fabrieksgarantie is. Bewijslast ligt bij de consument”. De communicatie ging van kwaad tot erger en heeft mij vrij snel doen besluiten geen energie er in te steken en afscheid te nemen van deze winkel.

Over het algemeen duurt het lang voordat er iets verzonden wordt

Kan ik heel kort over zijn. Onbeschoft en onbehulpzaam. Zo lang je er niet mee te maken hebt is IBOOD best leuk.

Uit eigen beweging

bestelling is goed te volgen en de kwaliteit kun je elders checken,
retour zenden is prima geregeld (sofar)

in goed staat ontvangen en prima verpakt in een iets te grote omdoos

Uit eigen beweging

Soms scherpe aanbiedingen, maar let wel op de kwaliteit, zoek dat extern op. Snelle verzendingen en goede verpakking.
De klantenservice had ik niet nodig.

Snelle verzendingen en goede verpakking.

Uit eigen beweging

Geen min punten, prima organisatie. de verkoop van het nieuwste van het nieuwste op elektronisch gebied TOP.

Altijd correct op tijd, niet goed geld terug.

Vriendelijk kundig, op de hoogte van de laatste ontwikkelingen