iBOOD

Uit eigen beweging

Eerder dit jaar een aanbieding voorbij zien komen, en te lang getwijfeld. Toen besloten een volgende keer wel toe te happen. Nu kwam dezelfde aanbieding tijdens de Hunt voorbij en heb ik het product gekocht. De prijs was gelijk aan de eerdere aanbieding. Bestellen en betalen gingen zonder noemenswaardige problemen. Tot nu toe ben ik zeer tevreden over m'n aanschaf.

Tijdens de eerste dag van de Hunt bestelling geplaatst en al tijdens de tweede dag kreeg ik bericht dat het product die dag werd verzonden (twee dagen eerder dan stond aangegeven tijdens aanschaf). Verzending via DHL was prima te volgen en werd volgens de aangegeven planning bezorgd. Niks aan te merken op de verpakking.

Direct na het plaatsen van de bestelling twijfelde ik of ik iets verkeerd had gedaan. Dus klantenservice gebeld. Ondanks dat dit ergens aan het eind van de middag tijdens de eerste dag van de hunt was, had ik vrijwel onmiddellijk een medewerkster aan de lijn die me vriendelijk en correct te woord stond.

Uit eigen beweging

iBood maakt fout in verzendlabel, bestelling gaat retour en ze kunnen het niet terug aan mij uitleveren
*ze verbreken de koop éénzijdig en stellen een volledige terugbetaling door
Ik sla hun voorstel af en wens mijn bestelling te ontvangen
*ze zijn van mening dat ik het pakje ontvangen heb

Niet aangekomen, bestemmeling verkeerd opgegeven, retourzending waarna enkel een terugbetaling mogelijk is

Uit eigen beweging

goede website alles duidelijk ik had hier eerder besteld dus ik zat ook op de hunt en daar zitten ook mooie dingen bij

Uit eigen beweging

Goede deal en ruime keuze. De betaling verloopt ook zeer vlot en gemakkelijk. De verzendingstermijn is vaak wel wat lang.

Verzending zelf verloopt goed, maar de levertermijn is vaak wel lang. Wordt wel altijd duidelijk aangegeven wanneer je het product kan verwacht, vooraleer je de koop voltooid.

Nog niet echt nodig gehad maar je hebt de mogelijkheid om van elk product een expert te spreken op het forum. Dit kan heel handig zijn.

Uit eigen beweging

Dit was mijn eerste bestelling bij iBood. Eigenlijk heeft een aantrekkelijke korting (paypal code) de doorslag om bestelling te plaatsen. Het bestelproces was vlot doorlopen en werd naderhand netjes op de hoogte gehouden met een orderbevestiging en na een paar dagen een verzendbevestiging.

Netjes verpakt en met DHL verzonden.

Uit eigen beweging

Bestelling was makkelijk. Levering duurde wat langer dan gehoopt, maar ik werd er wel netjes en tijdig van op de hoogte gehouden.
Prijs was ook goed, maar dat moet je altijd wel even controleren.

Werd netjes op de hoogte gehouden over het verloop van de bestelling.

Uit eigen beweging

thecus n2810 pro nas gekocht onlangs naast al diverse eerdere aankopen aldaar, iedere keer prima tevreden en geen klachten tot zover.

zoals aangegeven een week later dan de besteldatum zou de aanbieding verzonden worden, en dit klopte exact.

Uit eigen beweging

Beats oortjes besteld bij Ibood, bij binnenkomst was meteen al duidelijk dat het hier om een B product ging dus binnen 15 min alweer terug op de post. Wil je enige informatie over je retour dan zit je echt wel bij Ibood verkeerd want je krijgt totaal geen informatie.

Erg lange verzendtijden maar dat geven ze wel aan op de site.
Zelf vind ik een verzendtijd van meer dan 1 week niet meer van deze tijd

Meerdere malen contact proberen op te nemen met Ibood over retour op diversen kanalen.
Twitter krijg je totaal geen reactie, Facebook wel 1e reactie maar daarna ook weer stil, telefoon sta je eerst bijna 30 min in de wacht en dan wordt opeens de verbinding verbroken en als je terugbelt zijn ze dicht ivm bedrijfsaangelegenheid. Via mail krijg je allemaal standaard antwoorden waar je niets mee kan. Pakket is be4zorgd bij Ibood volgens T&T eerst zeggen ze dat hij bij hun niet is aangekomen , de volgende zegt dat ze dit helemaal niet kunnen controleren, dus wie heeft er nu gelijk bij de klantenservice ? Iedere respectabel internet bedrijf kan zijn retouren proces volgens , behalve dan bij Ibood hier moet je maar afwachten of je ooit je geld terug krijgt want aan informatie verstrekking over de retour doen ze niet.

Uit eigen beweging

Geregeld mooie aanbiedingen tegen scherpe prijzen. Wel niet afgaan op de korting t.o.v. de adviesprijs want die is meestal een stuk hoger dan de gangbare prijs. Dagaanbieder, het duurt dus vrij lang eer je de bestelling in huis hebt.

Goed verpakt, communicatie duidelijk en steeds met Track en Trace code, meestal via PostNL.

Reageren vrij snel, terugbetaling geannuleerde kopen verloopt altijd snel en zonder problemen.

Ik maak kans op een prijs

De site is duidelijk en overzichtelijk. Het is bijna altijd goedkoper als elders en vaak zijn het zinnige producten. Met een account heb je in een paar klikken iets besteld en betaald. Hier kan menige webshop nog wat van leren!

Verzendingsdatum en track en trace wordt goed gecorrespondeerd en de producten zijn netjes verpakt. Alleen jammer dat de verzenddatum vaak enige tijd duurt.

1X iets teruggezonden omdat het bij nader inzien toch niet was wat ik verwachtte. Dit werd zonder problemen afgewikkeld. Het service verzoek is behoorlijk vereenvoudigd en daardoor veel prettiger voor de consument.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen gaat makkelijk, vooral als je een account hebt en in kunt loggen. De prijzen zijn over het algemeen ook erg aantrekkelijk.

De producten worden altijd prima aangeleverd, alleen soms erg jammer dat er geen Nederlandse gebruikershandleiding bij zit.

Ik maak kans op een prijs

Aanbiedingen zijn duidelijk en overzichtelijk, bestellen en betalen gaat goed. Levertijd is zoals het is aangegeven. Dit is dus niet de andere dag.

Levering was netjes en volgens afspraak.

Uit eigen beweging

Ik heb een Lowepro Ridgeline pro BP300AW tas gekocht. Ik ben erg tevreden over de tas, prima tas voor de prijs.

Ongeveer 5 dagen tot dat het pakketje bij mijn huis was, alles was netjes verzonden. Een goed omdat onder de 7 dagen. Als het pakketje volgende werkdag was geweest had ik voor uitstekend gekozen.

Uit eigen beweging

Aantrekkelijke deals en makkelijk bestelproces.
De productinformatie is duidelijk en de communicatie (na bestelling) is ruim voldoende..

Uitstekende kwaliteit en exact zoals in de omschrijving beschreven.

Duidelijke communicatie

Uit eigen beweging

Het proces van bestellen t/m de betaling werkt erg intuïtief. Bij het bestellen moet je wel verplicht een account aanmaken. Voor mij is dit geen probleem, maar misschien voor anderen wel. Veel webwinkels bieden ook een bestelmogelijkheid zonder deze verplichting aan.

De levering is prima verlopen. Bij iBOOD is het bekend dat het wat langer duurt, voordat de producten geleverd worden. In mijn geval zat er 12 dagen tussen bestelling en levering. Je wordt wel goed op de hoogte gehouden van de status van de bestelling.

Uit eigen beweging

Mooie aanbiedingen en ervaar geen problemen met bestellen, betaling en levering. Levertijden zijn soms wat lang en de adviesprijs vaak niet de actuele dagprijs, maar over het algemeen zijn de prijzen aantrekkelijk.

Bestelling en levering zonder problemen. Levertijd en verzendkosten kunnen wat beter.

Via email en telefoon bereikbaar en hulpvaardig.

Uit eigen beweging

van tijd tot tijd leuke aanbiedingen.
website is duidelijk en bestellen is gemakkelijk.
betalen met paypal heeft bij mij altijd een voorkeur.

Verzenden gaat vrij vlot en levering word duidelijk gecommuniceerd.
Pakketjes zijn netjes verpakt.
Ik ben na enkele bestellingen gedaan te hebben erg tevreden

persoonlijk heb ik klanten service nog niet nodig gehad.
Wel lees ik vaak antwoorde van ' product specialist'
Men probeert zo goed mogelijk antwoord te geven op gestelde vragen

Uit eigen beweging

Na bijna 4 jaar heb ik nog geen problemen ondervonden. (Aanschaf ongeveer 10 artikelen per jaar).
Contact met de Klantenservice heb ik tot nog toe niet nodig gehad.

Uit eigen beweging

Mijn ervaring is dat de bestelling t/m de levering soepeltjes verloopt. Enig nadeel kan de levertijd zijn, maar dit geven ze dan ook duidelijk aan. Soms heb je het product binnen +/- een week binnen en soms moet je 3 weken wachten op het product. Verzend datum staat altijd vermeld.

De producten die ik heb besteld zijn altijd netjes op tijd geleverd.

Ik heb 1 keer een soundbar terug moeten sturen omdat die mij niet beviel. Via mijn iBood een retour opdracht aangevraagd en ik moest alleen de verzendkosten betalen. Het aankoop bedrag kreeg ik netjes binnen 10 dagen terug op mijn rekening.

Uit eigen beweging

Wat iBood kan: soms (!) scherpe prijzen en ze kunnen het produkt in een doos steken. Tot daar de positieve punten. Als alles prima verloopt, dan heb je uiteraard geen probleem, maar O WEE als er iets mis gaat. De klanten"service" is beneden alle peil. Ze geven zelf toe dat het allemaal niet zo netjes loopt, maar ach "die scherpe prijzen komen van ergens hé". Totaal waardeloze instelling en als klant sta je gewoon in de kou: they don't care.

Ik ben al meer dan 10 jaar klant en al enkele problemen gekend. De laatste bestelling is echter opnieuw dramatisch misgelopen en heb dan ook besloten mijn heil elders te zoeken. iBood (Media Markt...), get your act together.

Laatste bestelling liep mis bij levering. Foutje PostNL. Deze wouden mij niet aanhoren (want ik was niet "de klant"). Dan maar iBood gecontacteerd, maar eer zij de tijd hadden gevonden te antwoorden was het al te laat: produkt was retour naar iBood. Geen probleem, denk je dan, dan verzenden ze het een tweede maal. Helaas, daar doet iBood niet aan mee! Alle mogelijke voorstellen tot oplossen ten spijt, ik kan fluiten naar mijn bestelling. Fijn is dat!

Traag en nihil bereidwilligheid tot een deftige oplossing te komen. Ik heb hier weinig goeds over te zeggen...