MobileMango.nl

Betrof een garantiegevalletje. Super afgehandeld door MobileMango. Geen enkele wanklank van mijn kant. Top service!

Zoals beloofd kwam het pakketje de volgende dag binnen. Maak het vaak anders mee, dus fijn als beloftes worden nagekomen.

Betrof een garantiegeval. De screenprotector van glas was gebroken en zij boden mij een nieuwe aan. Ik moest dan (uiteraard) wel het gebroken glas retour sturen. Eerst een nieuwe bestel zodat m'n telefoon nog wel beschermd was en toen deze de volgende dag (zoals beloofd) was ontvangen het gebroken glas teruggestuurd volgens de zeer duidelijke instructie. Aangezien de bestelling via Bol.com liep kreeg ik een aantal dagen later het bedrag van de aankoop teruggestort via Bol.com. Beetje gecompliceerd allemaal, maar juist daarom zo super geregeld. Ik bestel in de toekomst alleen nog maar producten voor m'n telefoon op deze site. Wat een topservice en prima prijzen!

Had in december een metal neo hybrid en een glas.tr voor een iPhone 6 plus gekocht, levering was in orde en top geregeld

was gewoon goed beide gevallen, netjes in doos en envelop

Vorige week begon de power button op de hoes te haperen, de tactile feedback was weg waardoor en het indrukken van de knop 1 niet lekker aan voelde en 2 niet altijd goed ging.

Mailtje gestuurd naar de klantenservice in de avond, volgende ochtend werd ik gebeld of ik akkoord was met een nieuwe bumper uiteraard direct akkoord gegaan. De zelfde dag nog werd het pakketje verstuurd en de zojuist in huis gehad.

Gewoon top geregeld!!

Ik moet zegen dat de site overzichtelijk was en omdat ze hier in de buurt zaten e vanwege dat ze een geautoriseerde reseller zijn van Spigen voor ze gekozen.

Het product was binnen 2 werkdagen aangekomen, uitstekend dus. Zat tevens erg goed verpakt.

Hier verdient men een pluim, waar Spigen mij niet wilde helpen deed ipodhoes dat wel.
De screenprotectors werkten niet goed en men stuurt me kosteloos een nieuwe set op.
Fijn contact via de telefoon en email, denken echt met je mee voor een passende oplossing.

zeer duidelijke site met veel artikelen en een goede klantenondersteuning kan niks anders dan positief zijn over de website

voor 5 uur besteld volgende dag binnen en een klantenservice die rekening houdt met de klant zelf. echt super!

ik had per ongeluk de verkeerde iphone gekozen voor maat als iphone zelfde dag nog gemaild en voordat het pakketje was opgestuurd hebben ze alsnog het juiste hoesje opgestuurd zodat ik de dag erna (vandaag) nog steeds het juiste hoesje binnenkrijg.

Voor mijn nieuwe Iphone5 een hardcase gekocht, reden voor aankoop bij deze winkel voor 21u bestellen volgende dag leveren

Het product zou via briefpost verstuurd, was echter te dik voor mijn brievenbus. De postbode heeft het aan de deur afgegeven. Perfect

Overzichtelijk site, de enige waar ik het iPhone 5 hoesje dat ik wilde hebben op voorraad kon vinden, bestelproces solide, dus oordeel : goed

Ondanks dat het "slechts" om een telefoonhoesje ging en via de "brievenpost" ging, was het verpakt in een platte kartonnen doosje, plus nog een bescherming van schuim. En geleverd zoals beloofd: "voor 21:00 besteld, vandaag verzonden", wat voor mij betekende: de volgende dag in huis.

Overzichtelijke website met voldoende informatie en veel betalingsmogelijkheden.
Mijn vraag over de voorraad van een bepaald product werd zeer snel, duidelijk en vriendelijk beantwoord, ze boden zelfs aan dat ik terug kon mailen als ik er één wilde reserveren.
Ook telefonisch goed bereikbaar, en duidelijk en vriendelijk antwoord.

Ik wilde een product bestellen wat niet op voorraad was en heb daarvoor telefonisch contact opgenomen. Woensdag (27e) zou het product in het magazijn aanwezig zijn en weer te bestellen zijn, maar als ik wilde kon ik ook nu meteen bestellen, dan stuurden ze me er vandaag (25e) nog één op. Dat heb ik gedaan.
Een uur later(!) stond de jongen die ik had gesproken voor de deur: ze waren toch in de buurt, dus ze kwamen hem meteen maar even langsbrengen. Wat een service!

Ipodhoes komt beloften na, levert kwaliteit en biedt hoogwaardige service!
Site is duidelijk, biedt ruime keuze.

Snelle levering, vandaag besteld voor 21.00u betekent inderdaad ook vandaag verzonden. Alleen Postnl kan nog voor vertraging zorgen.

Ik heb al meerdere keren bij Ipodhoes besteld en de eerste bestelling betrof een tas voor de Ipad. Deze ging vrij snel stuk en de afhandeling/oplossing werd snel en probleemloos geregeld. Snelle, persoonlijke en vriendelijke reactie van de klantenservice.

De website ziet er overzichtelijk uit. Ik kwam op deze site terecht omdat dit een van de weinige webshops is welke de Jot Pro van Adonit in hun assortiment heeft.

Heb op 2 februari een bestelling gedaan en ging er vanuit dat deze de dag erna geleverd zou worden, zoals ook op hun site staat vermeld. Helaas...

Op 8 februari heb ik gemaild dat ik mijn bestelling nog niet ontvangen heb en dat de Track & Trace code niet werkt. Hier kreeg ik snel antwoord op. Ze vroegen me of ik het adres wilde controleren en om het weekend even af te wachten omdat het pakketje misschien in het postproces was blijven hangen. Verder kreeg ik de tip om even langs mijn buren te gaan of het pakketje daar misschien is afgeleverd.

Na aangegeven te hebben dat ik nog niets ontvangen heb is er op 13 februari een nieuwe levering ingezet, ook deze heb ik nooit ontvangen. Ik heb hierover weer een mailtje gestuurd dat ik het allemaal heel raar vond en dat alle andere post wél gewoon aan komt.

Op 16 februari heb ik nog een mailtje gekregen dat de opnieuw ingezette levering op 14 februari is verstuurd en dat deze niet te volgen zou zijn met Track & Trace.

Na 16 februari heb ik niets meer van iPodhoes.nl vernomen als alleen een mailtje met een creditnota.

Omdat de communicatie voorheen soepel verliep met de webshop en dat ik na 16 februari niets meer van ze gehoord heb ik besloten om een geschil aan te maken via Paypal.

Inmiddels heb ik de stylus in mijn bezit en ben tevreden op de manier hoe het afgehandeld is. Het probleem zit bij de postbezorging en NIET bij de webshop.

Site ziet er prima uit, contact gaat verder ook vlot. Helaas niet tevreden over de aftersales zo als ik hier beneden beschrijf.

Paar weken geleden een screen protector gekocht bij ipodhoes.nl.
Echter was ik niet tevreden met hoe het eruit ziet en hoe het aanvoelt.
Na een mailtje gestuurd te hebben, blijkt dat dat niet meer kan.
Ook al staat er op hun site ze een 12 dagen niet goed geld terug garantie hebben. Zagg, de maker van deze screenprotector, heeft ook een niet goed geld terug garantie. Ook in de algemene voorwaarden van ipodhoes staat "Product kan geruild worden mits het in goede staat is; wel moet je het hebben kunnen testen". Hier heb ik een mailtje over gestuurd, maar ik krijg alleen halve antwoorden zonder enige argumentatie. Zelfs na meerdere mailtjes.

Jammer dat dit zo moet.

Al bij het eerste bestellen viel het op dat de website duildelijk communiceerde over een aanstaande verhuizing. Vlak voor de sluitdatum bestelde ik, en ondanks de naderende verhuizing werd de bestelling exact zoals beloofd bezorgd. Zeer snelle levertijden.

De verder indruk van de website was uitstekend. Overzichtelijk, gode informatie over de producten en de dienstverlening. De site levert duidelijk kwaliteit: Dit was een van de weinige winkels waar ik het kwaliteitsproduct dat ik zocht kon vinden.

De bestelling verliep vlot en van alle stappen in het bestelproces ontving ik keurig updates.

Ook bij problemen rageerde de site onmiddelijk en boven verwachting met een compleet vervangend product i.p.v. een vervangend reserveonderdeel.

Geen andere site zegt zo duidelijk wat ze doen en doen zo duidelijk wat ze zeggen. Top producten en top dienstverlening.

De site geeft zeer naukeurige informatie over de te verwachte verzendtijden en houdt zich daar aan. De bestelling werd geer goed verpakt verzonden. Een tijdelijk sluiting wegens verhuizing werd zeer duidelijk gecommuniceerd, inclusief de periode dat bestellingen hierdoor beinvloed zouden worden, tot op het tijdstip nauwkeurig.

Toen ik met de bestelde Adonit Jot Stylus een probleem rapporteerde reageerde iPodhoes.nl fonmiddelijk. Er is namens mij uitgebreid overlegd met de distributeur. In plaats van een vervangingsonderdeel bemiddelde iPodhoes.nl een vervangend product, ook weer snel geregeld en snel bezorgd.

Prima website. Enorm assortiment hoesjes. Prima prijzen. En (bijna) alles lijkt uit voorraard leverbaar.

Betalen met ideal mogelijk. Ook een pluspunt maar kan tegenwoordig bijna overal.

Zoals beloofd. Voor 21:00 uur besteld de volgende dag verzonden. Is zojuist binnengekomen. Netjes verpakt. Opzich niet zo spannend voor een hoesje.

Op iPodHoes.nl een Nike+ pakketje met nog wat accesoires gekocht. Bestellen verliep goed. Wel moet je goed tussen de watermerken op de productfoto's door kijken om te weten hoe het er uit ziet maar ok, het zei zo.
Afrekenproces verliep normaal. Nier bijzonder slecht/onhandig maar ook niet extreem gesmeerd (moest verplicht een account aanmaken). Verder zou ik zelf de contact informatie niet links onder plaatsen, is niet conventioneel.
Look 'n feel wel gemaakt op de doelgroep, erg Apple'ish.

Op 3 augustus besteld en op 4 augustus kreeg ik het bericht dat mijn bestelling verzonden was. Een week later nog niets binnen en dus contact opgenomen. Email werd binnen redelijke termijn beantwoord (2 dagen) met het verzoek nog even af te wachten. Na 2 weken nog een keer gemailed dat er nog steeds niets gearriveerd was en ipodhoes.nl heeft mijn bestelling vervolgens opnieuw (ditmaal aangetekend) verstuurd.

Verpakking was prima in orde (had niet iets breekbaars besteld). Simpele kartonnen brievenbus doos, goed dichtgeplakt met heldere pakbon.

Zie verhaal bij 'verzending'