Inktweb.nl

Uit eigen beweging

Complete idioten. Sturen geopende cartridges op met een afgeplakte houdbaarheidsdatum (van nog een paar dagen **Edit : herstel, van minus een jaar)

Het enige positieve van de bestelling, dat het op tijd was. Maarja, wat heb je daaraan als ze je een doos met troep opsturen.

-- Edit een dag later : Inmiddels volledige creditering ontvangen. Helaas was daar een negatieve recensie voor nodig en/of interventie door bol.com. Jammer, kan mijn tijd ook beter besteden.
Echter, de paar dagen overschrijding van de houdbaarheidsdatum betreft EEN JAAR. Houdbaarheidsdatum op de cartridge was 01/2023! Het was me even ontgaan dat het alweer 2024 is, dat maakt het verhaal nog teleurstellender.
Desondanks, om niet rancuneus over te komen, van 1 naar 2 sterren voor de ontvangen creditering.

Op en neer gemail, proberen je niet eens te begrijpen. Hun compleet bizarre waarheid is het enige wat telt. Kan dit bedrijf iedereen afraden, betaal lekker wat meer en koop bij een vertrouwd adres. Bestelde trouwens op bol.com maar kreeg dus van deze club geleverd onder de alias gratisgeleverd.nl.

Sturen geopende cartridges op met een afgeplakte houdbaarheidsdatum (van nog een paar dagen). Nee hoor meneer, cartridges die een beetje geopend zijn beschouwen wij als niet geopend. Maar u mag ze niet retourneren omdat ze geopend zijn. Nou, probeer die logica maar eens te doorgronden, onmogelijk.
Ze schrijven letterlijk : "Wanneer een verpakking van HP open is gemaakt kan het niet meer naar originele staat gebracht worden omdat de seal verbroken is.
Als dat gebeurd dan heeft het product geen enkele commerciële waarde meer en is het onverkoopbaar.
Om die reden kunnen we de retour niet accepteren."
Nee, maar je kan ze er zelf wel om verkopen blijkbaar. Boefjes.

Uit eigen beweging

100% Tevredenheidsgarantie. ?????? Als je een defect product krijgt (toner) dan mag je m op EIGEN kosten terug sturen. Niet van deze tijd meer.

Wel snel verzonden

"Take it or leave it" is de boodschap. Klant is geen koning.

Uit eigen beweging

Er wordt slecht aangegeven dat je 3% kosten moet betalen over je bestelling, bovendien berekenen ze dat ook over de verzendkosten. Dit was wat mij betreft de laatste bestelling die ik bij hen plaats.

De levering werd weliswaar op de beloofde dag geleverd, maar d3 tijdsindicatie van het moment van levering was weer onjuist. Hierdoor heb ik de hele dag thuis zitten wachten.

Toen ik over de slecht vermelde kosten contact opnam en aangaf, dat ik het apart vond dat de 3 procent extra kosten behalve over het bestelde artikel, ook over de transportkosten werden berekend. Werd daar nogal laconiek op gereageerd en eigenlijk geen echt antwoord gegeven.

Verder proberen ze je meteen een abonnement aan te smeren in de vorm van een kortingscode waar je ook iets meer dan €33 voor mag betalen.

Conclusie: ik zal hier geen bestelling meer plaatsen, omdat ze geen eerlijke procesvoering hebben.

Uit eigen beweging

Bij de afrekening, betaling wordt er een toeslag aangerekend van 3% voor betaling met mastercard.
Bij deze moet U weten dat in België de toeslag voor het betalen met kaarten niet is toegelaten!
Bovendien is deze vorm van verhoging nergens bij uw concurrenten terug te vinden!
Spijtig beleid van uw kant!

Uit eigen beweging

Bestellen was makkelijk, geld betalen ook, producten voldeden niet aan de wettelijke eisen, NOOIT MEER INKTWEB voor ons!!!

Product kwam goed aan, maar voldoet niet aan de eisen die je van dit product mag verwachten

Men neemt de klacht niet serieus, probeert er met steeds nieuwe argumenten onderuit te komen. 100% KLANTTEVREDENHEIDSGARANTIE ??? Niets van waar, wij zijn 100% ONTEVREDEN!!!
Product deugt niet, geld terug niet mogelijk, omruilen niet mogelijk, BIZAR dat dit bedrijf kan en mag bestaan.
Had ik nu maar eerst de reviews hier gelezen...

Uit eigen beweging

Versturen inktcartridges die over de datum zijn.
Epson gebeld en deze worden afgeraden om te gebruiken.

Komen steeds met argumenten, waarom de inkt is verlopen en toch te gebruiken is, absoluut niet klantvriendelijk.

Uit eigen beweging

Inktpatronen gekocht welke netjes geleverd zijn.
Helaas waren de inktpatronen over de datum en daarmee niet bruikbaar.
De inkt terug gestuurd, echter de verzendkosten a € 6,95 niet vergoed gekregen.
Als ik iets verkeerd bestel dan begrijp ik dat, echter wanneer inktweb een foutief product levert, dan ligt dat niet aan mij en verwacht ik schadeloos gesteld te worden.
Voor mij is het daarmee nooit meer inktweb.

Diverse keren contact gehad met de service afdeling. Helaas wil men geen kant op. Voor mij dus geen inktweb meer.

Uit eigen beweging

prima, zoals je dat verwacht van een goede webshop, vlot en zonder enig probleem geregeld

prima, zoals je dat verwacht van een goede webshop, vlot en zonder enig probleem geregeld

Uitmuntende service.
Ik had twee cartridges gekocht, de eerste werkte prima, de tweede gaf na enige tijd een

storingsmelding, die met behulp van de handleiding van Inktweb snel was verholpen, het

bleek te liggen aan de lekkende originele HP cartridge.
Enige tijd later gaf de printer aan dat ik de zwarte (Inktweb) cartridge moest verwijderen, en

wat ik ook deed, die melding bleef. Contact opgenomen met Inktweb, waar de reactie was:

"Dan zal hij kapot zijn, ik stuur u een nieuwe toe." Die nieuwe cartridge was er de volgende

dag al en doet het weer uitstekend. Dat moet je eens bij HP proberen, een jaar na aankoop.

Uit eigen beweging

Snelle levering en erg goede service. Ook erg duidelijke website. Ik kom hier zeker terug.

Ik heb bij Inktweb cartridges besteld voor mijn Canon printer. Het was me niet opgevallen dat dit zgn. "compatible" cartridges waren en niet de originele en ik heb ze ook gewoon gebruikt. Onlangs begon mijn printer kuren te vertonen. Dat zal ongetwijfeld bij meer klanten voorgekomen zijn want Inktweb heeft op haar website een heel arsenaal aan truukjes staan om "storingen" op te heffen.
Heb de printer ingestuurd voor reparatie en kreeg te horen dat dit kwam door die inktcartridges. Printkop is nu beschadigd. Ik had toevallig net nieuwe cartridges besteld (als reserve) en kon die nog binnen de bedenktermijn retourneren. Kost me wel € 6,50 aan portokosten en daar viel niet over te praten met de "klantenservice".

Wordt snel geleverd.

Geen antwoordnummer om bestelling te retourneren en de verzendkosten (€ 6,50) zijn voor eigen rekening. Viel niet over te praten en de medewerker werd zelfs wat onbeleefd tegen mij.

De voorraadindicatie is op basis van "bait-and-switch". De bestelling wordt pas verstuurd wanneer er voorraad is. In tegenstelling tot het beeld wat wordt geschetst is er lang niet altijd voorraad. Er vindt geen communicatie plaats rondom een "vertraagde" verzending.

Het product is niet op tijd geleverd. De klantenservice is onbereikbaar. Er is geen informatie gegeven over de verzending/levertijd anders dan dat werd aangegeven dat, mits voor 20:30 werd besteld, de volgende dag geleverd zou worden. Dit is niet het geval.

Hele duidelijke website, na het plaatsen van mijn bestelling ontving ik keurig een email met een bevestiging van mijn bestelling.

product inderdaad de volgende dag ontvangen zoals aangegeven. Product werkt daarnaast ook prima.

alleen gebruik gemaakt van de chat via de website, erg handig.

Als je een defect artikel ontvangt is het je eigen probleem. Oplossingen hebben ze niet.

Bedrijf stuurt defect artikel (HP 364XL) zwarte inkt werkt niet.
Bedrijf stuurt emails maar heeft geen oplossing, en zegt op het einde je hebt ons niet direct betaalt dus geld terug is geen optie.

Ik had de beoordeling van dit bedrijf eigenlijk over het hoofd gezien. Pas nadat ik had besteld zag ik de wat matige score over tevredenheid. Daarom heb ik me voorgenomen hier te reageren als het voor mij wel goed uit zou pakken.
En dat deed het. Duidelijke site, makkelijk betalen en originele cartridges

Zondag voor 20.30 besteld. Dinsdag ontvangen dus eigenlijk iets te laat. Maar de verpakking waarin het werd bezorgd maakte veel goed. Originele doosje was uitgepakt maar aanwezig bij de bestelde cartridges. Zat in een doos die door de brievenbus paste dus helemaal top naar mijn mening

Gemakkelijke en duidelijke site
Als ze dan ook waarmaken wat er staat zou het mooi zijn

Binnen 2 werkdagen in huis stond bij de bestelling....,
Eerder gebeld, zou echt weekend binnen zijn. NOT
1 week na besteldatum weer gebeld.
Vandaag, 8 dagen na bestelling pas binnen

Ik heb via outspot inkt van hen gekocht voor mijn HP Officejet Pro 8600. In de beschrijving stond niets over namaak. De inkt had ik dan toch in huis dus heb ik die gebruikt. Gevolg na drie maand zit mijn printkop verstopt, is alle inkt door elkaar gelopen en is van kleuren niets meer wat het moet zijn. Ik heb mijn printkop gereinigd en terug de originele cartridges ingestoken. Alles werkt weer normaal. Er is wel wat schade aan de printkop. Nu heb ik gevraagd alles terug te nemen en mij ook een nieuwe printkop te bezorgen. Dit weigeren ze en ze beweren dat hun inkt even goed is als de originele. Gevolg € 109 in de vuilbak.

Ik heb via outspot inkt van hen gekocht voor mijn HP Officejet Pro 8600. In de beschrijving stond niets over namaak. De inkt had ik dan toch in huis dus heb ik die gebruikt. Gevolg na drie maand zit mijn printkop verstopt, is alle inkt door elkaar gelopen en is van kleuren niets meer wat het moet zijn. Ik heb mijn printkop gereinigd en terug de originele cartridges ingestoken. Alles werkt weer normaal. Er is wel wat schade aan de printkop. Nu heb ik gevraagd alles terug te nemen en mij ook een nieuwe printkop te bezorgen. Dit weigeren ze en ze beweren dat hun inkt even goed is als de originele. Gevolg € 109 in de vuilbak.

Ik heb zelden een bedrijf meegemaakt wat zo vreselijk hautin is richting hun klanten. Ze zijn aan de telefoon ronduit kortaf en bot, schouderophalend en sturen de klant weer met een kluitje in het riet.
Inferieur spul! werkt simpelweg niet, ook niet na tal van hun omschreven truukjes.

Orderproces loopt an sich soepel en vlug in huis.

Je mailt met een probleem, en dan beginnen de ellenlange discussie. Uitgangspunt: usererror, en we blijven olang rekken tot hij het opgeeft.

Bellen dan maar. Uiteraard geen idee, en je wordt teruggemaild.
Geen reactie ondanks belofte, dus maar weer bellen. Andere medewerken die ook weer schouders ophaalt, en ik MOET mailen, want anders doet ie helemaal niks. Klanten worden op deze wijze gewoonweg onbeschoft behandeld.
Gemaild met hem nog aan de telefoon, precies wat ik twee dagen eerder al helemaal aan zijn collega had uitgelegd, en nu dus weer hetzelfde verhaal, en hij ging het maar weer doormailen naar zijn collega. einde discussie...
Het is werkelijk te kinderachtig voor woorden.

Dit is een regelrechte aanfluiting!

Via Shopkorting.nl kwam ik bij inktweb terecht. Je krijgt daarmee op de hele bestelling nog 3,5% korting (later via je shopkorting account). Ik wilde een zwarte- en kleurencartridge bestellen voor mijn HP Deskjet 3050. Een snel rondje googlen leerde dat inktweb vrij goedkoop is.

De site is duidelijk ingericht en via de zoekfunctie kan je snel vinden wat je zoekt. Bestellen gaat door eenmalig je gegevens in te vullen of door een account aan te maken. Ik ben blij dat beide opties er zijn voor zowel de toevallige als terugkerende klant.

Betalen gaat zeer makkelijk via iDeal, en de verzendkosten zijn redelijk (€2 ,95)

Na de bevestigingsmail ging ik nog eens kijken bij mijn bestelstatus. Het viel me toen op dat de zwarte een levertijd heeft van een paar dagen. Aangezien mijn cartridge thuis leeg is en ik vanavond nog wat moet printen, ben ik toch maar naar een echte winkel gegaan om een cartridge te halen.

Vrij snel na het bestellen heb ik een mail gestuurd als reply op de orderbevestiging. Enkele uren later kreeg ik een mail terug dat mijn order geannuleerd is en dat het overgemaakte bedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort. Ik kreeg ook een los mailtje van hun bestelsysteem dat de order geannuleerd is. Netjes geregeld dus.

Hele fijne website. Groot aanbod, makkelijk te vinden. Zowel telefonisch als per e-mail zeer snel en correct te woord gestaan.

Betaald via iDeal, maar een acceptgiro kan ook gewoon. Nergens voor nodig, want Inktweb kun je vertrouwen

Ik bestelde wat laat (16.45) , maar product is toch nog dezelfde dag verzonden en was gisteren bij mij in huis. Netjes en stevig verpakt.

Overzichtelijke, duidelijke website met goed werkende zoekfunctie, had de benodigde cartridges snel gevonden. Prijs is duidelijk, verzendkosten zijn duidelijk aangegeven.
Veel mogelijkheden tot betaling en iDeal transactie is gratis; iets waarvoor veel webshops nog een extra toeslag rekenen.

Bestelling is ook op te halen op locatie, wat voor sommigen handig is. Heb hier geen gebruik van gemaakt.

De producten zijn degelijk, stevig verpakt aangekomen: in een doosje met de weinige loze ruimte die er nog was opgevuld met luchtkussens.

De bestelling is de volgende dag bezorgd, supersnel dus.

Van te voren gebeld met een aantal vragen over de huismerk cartridges.
Ik ben vriendelijk te woord gestaan en heb duidelijk antwoord gekregen op elke vraag die ik had.