WOW HD Nederland

CDWow is een prima plek om goedkoop cd'tjes, dvd's en spellen te bestellen. Maar wil je het graag snel in huis hebben? Kijk dan ergens anders.

Het aanbod op hun website komt op mij altijd over als 'mainstream': alle populaire items zijn te vinden en het aanbod is groot, maar geen bijzondere dingen. Ik bestel de laatste tijd vooral via de Amerikaanse site www.cdwow.us. Gezien de gunstige wisselkoers scheelt dat al gauw een of twee euro. Makkelijk verdiend, en aangezien alle CDWow-sites uit hetzelfde aanbod putten vind je ook het Nederlandstalige aanbod op de Amerikaanse site.

CDWow heeft vaak acties. Dat kan zijn in de vorm van couponcodes die je per mail ontvangt of op internet vindt. Of in de vorm van speciale doorklik-links. Zo hadden ze laatst voor personeel van McDonalds een link, die zorgde voor een automatische korting van 50 cent. Het loont de moeite om even Google te raadplegen voordat je bestelt.

Bestellen en betalen is prima geregeld en duidelijk, met e-mails voor 'bevestiging bestelling' en voor 'bestelling verzonden'. Er is geen track & trace, maar dat is logisch gezien de gratis verzendkosten. Betalen kan via Paypal, Google Checkout, creditcard en op de Nederlandse site ook met Ideal.

Verzending is wereldwijd gratis. De verzendtijd is daardoor wel traag. Twee weken is normaal.

De verpakking is voldoende: ze gebruiken plastic enveloppen met bubbeltjes. Over het algemeen komt het product onbeschadigd aan. Ik heb één keer een beschadigd CD-doosje meegemaakt.

Mijn laatste bestelling bevatte een DVD met krassen. Niet door transport trouwens, het leek een productiefout. Voor RMA hanteert CDWow een ruime termijn: je kunt een beschadigd product binnen 60 dagen terug sturen. Na e-mailcontact ontving ik een RMA-formulier en kon ik het product terugsturen naar een adres in het Verenigd Koninkrijk. Drie weken later bleek het product nog niet retour aangekomen, maar uit coulance stuurde CDwow me toch een vervangend product. Erg netjes! E-mailcontact is trouwens erg vlot, reactie altijd dezelfde dag, ook in het weekend.

Het belangrijkste pluspunt van CdWow is dat (vooral nieuwe) releases erg goedkoop zijn. Via de website is alles prima te vinden en naar mijn ervaring (vijf verzendingen) kloppen hun levertijden wel (afgezien van de lange verzendtijden).
Als je aanmeld krijg je geregeld coupons e.d. toegestuurd om nog meer korting te kunnen krijgen. Soms wel erg veel spam, maar zo wordt het nog goedkoper...

Je moet rekenen op verzendtijden van 7-9 dagen. Mijn laatste bestelling heeft er 7 dagen over gedaan.Bij eerdere bestellingen klopte dat ook wel.
Er is verder geen Track & Trace beschikbaar, dus je moet hopen dat het goed gaat. Bij een bestelling duurde het wel erg lang en het bleek dus ook dat dit item (tot twee keer toe) niet aangekomen is.

Ondanks dat dit dus fout ging met versturen, uiteindelijk mijn geld teruggekregen. Op verzoeken wordt snel gereageerd, wel wordt je door steeds verschillende mensen geholpen, waardoor soms informatie twee keer moest geven.
Nadeel is wel dat pas na 21 dagen ze iets kunnen zeggen. Als je dus snel wat wilt hebben, moet je misschien niet bij CdWow bestellen. Helpdesk is verder internationaal, dus je moet het Engels wel beetje machtig zijn. Voor mij is dit geen probleem en ik weet wat ik krijg voor een wat lagere prijs.

De site bestaat in .nl .co.uk in .com in .de etc.
Maar bij l4d2 kwam alles uit op algemeen engels verhaaltje, waardoor die .nl etc dus gewoon onzin is. Ook word er gevraagt of je de helpdesk in het engels mailed. Kortom dus is een buitenlands bedrijf met een gedeeltelijk nederlandse website. Het is wel goed dat je met ideal kan betalen maar let wel op dat als je eenmaal met ideal betaald hebt eerst terug naar de site moet anders word de betaling terug gestort. Dit was bij mij gebeurt, en dit had wel in een faq gemogen.

Een pre-order gedaan op 7 nov werd pas op 22 november verzonden terwijl de release date 20 november was. Wat natuurlijk absurd is voor een pre-order.
Verder kan je nergens je pakje tracken. En mijn l4d2 deed er 3 weken+1 dag erover om aan te komen. (Ik heb eerder iets uit hongkong besteld en dat was zelfs eerder aangekomen) Geen bericht gehad dat het wat later aan zou komen.

Op zich waren de after sales wel goed, toen ik klaagde dat ik al 3 weken wacht op het spel deden ze mijn aanbod om geld terug te storten of nieuwe te sturen. Gelukkig kwam dat mailtje 1 dag later dan mijn l4d2 copy. Probleem met ideal was ook zo opgelost, en omdat het gedeeltelijk mijn schuld was ook goed opgelost.

Site is goed. Menustructuur is duidelijk. Jammer genoeg staan er geen voorraadwaardes bij het artikel. Dus moet je geduld hebben tot de bestelling is gemaakt. Wat het voor CDWOW wat makkelijker maakt.

Besteld Operation FlashPoint: Dragon Rising en een oldtimer: Ports of Call.

Als je op de site kijkt staat er 6 tot 8 dagen voor een pakketje naar overige Europese landen. Volgens mij behoort Nederland daarbij. Ze staat immers niet apart vermeld. Jammer genoeg is de door hun vermelde tijd van 7 tot 10 dagen niet haalbaar. Als je op de rug van een ezel vanuit china naar Nederland rijd ben je eerder 4 a 5 maanden onderweg. Maar niet getreurd ik kreeg op 23 november een goed nieuws bericht.

Beste Wave,
Hartelijk dank voor uw bestelling bij CD WOW! We kunnen met plezier mededelen dat de bestelling reeds is verzonden, de details van de bestelling staan hieronder:
Bestelnummer: bla bla
Product: OPERATION FLASHPOINT 2
Productcode: hupsekeeeee
Verzonden naar:
Wave
Rotterdam
Nederland

Nou ik blij. Kan ik binnenkort op mijn opgekrikte PC eindelijk een mooie game spelen.

Nee hoor het gaat wat langer duren. Dus een mail in het Engels naar CDWOW en ja hoor binnen 24 uur een reply.

Hi Ben,

Thank you for your message.

After checking our records, I see that the order for "PORTS OF CALL DELUXE (PC)" has already been dispatched on 30/11/2009. We expect the order to be delivered shortly.

Further, we expect all our despatched orders to arrive within our advertised delivery times. On occasion there are unexpected delays with deliveries, and we ask you wait 21 days from when you received shipping notification then let us know if the item has not arrived. If you have not received the item after 21 days then please let us know and we will investigate this further.
Kind Regards,
Alex | Customer Services Representative
CD WOW!
Note: Please do not delete the previous correspondence if you are replying to this e-mail. This will help us to assist you better.

Zo Ports of call is met de volgende bezorgezel onderweg. tot over 5 maanden.

Zoals gewoonlijk ben ik ook z'n eikel die met Ideal heb betaald. Dat 1e pakketje zal denk ik wel niet komen en nr 2 ook wel niet dus ik ga maar eens heel voorzichtig vragen om een credit. Zoals je weet lopen ezels niet zo snel en tegen de tijd dat de 2 pakketjes hier zijn is er al een nieuwe versie uit. Een mooie gelegenheid om Nederlands trots TNT zijn vleugels eens te laten uitslaan naar China. Ik hou jullie op de hoogte. Hoop dat die ezelberijders de diertjes niet te hard laten lopen.

JAAAAA het is binnen... Eindelijk Operation Flashpoint Dragon Rising is binnen.. Ik heb ze bedankt. Blijkt de ezeltjes wel heel erg hard konden lopen.. Als dank heb ik ze een suikerklontje(XTC) gegeven... Ze gingen als een speer weer terug richting china.... Ik ben blij dat het toch nog goed is gekomen... O ja Ports of Call was als laatste opgestuurd en was er als eerste. Wie zeg dat wonder niet bestaan heeft het helemaal mis Ik heb mijn waardering dan ook aangepast....

Die is gewoonweg bar slecht.

Dacht lekker voordelig uit te zijn. Blijk dat je in de shit word genomen. Tja dat heb je met die Hollandse zuinigheid.

Word vervolgt.

lees me reactie hier boven nog eens. Je zult het niet geloven.

Nog geen gebruik van gemaakt, maar verwacht er niet veel van.

Dit geeft de mens veel vetrouwen in het kopen overzee en land op lange afstand..

Ben er nu wel achter dat je gewoon geduldt moet hebben. EN ja dat heb je als STRESS hollander niet altijd.