Subtel.nl

Uit eigen beweging

Dit gaat over subtel.be
Batterij besteld voor laptop, prima tevreden.
Enkel levering via ups was een ramp. Ik was zogezegd niet thuis. Bezorger deed nog de moeite niet. Ik stond aan de deur ups stopt scant iets ....en rijdt dan verder 10 min later bericht dat ik niet thuis was??? Ik heb dit gemeld aan subtel en die hebben de verzendkosten teruggestort. Van ups nooit iets gehoord behalve " dat mag niet gebeuren " daarom verzending waardeloos maar dat is voor ups

Ups is een ramp je bent nooit thuis en moet het dan zelf gaan ophalen

Prima service zie hierboven subtel raad ik aan snel antwoord op mail

Uit eigen beweging

Bestelde product, een accu voor een Xiaomi laptop, werd redelijk snel geleverd.
Leek no-brainer want voor eenzelfde model laptop al eerder bij Subtel een accu besteld en die deed het goed.
Helaas bleek de nu geleverde accu geen goed contact te maken waardoor de laptop steeds uitviel en niet goed op te laden is.

Een garantieclaim werd afgewezen omdat de laptop uit 2017 is en in hun beschrijving staat dat het voor latops vanaf 2018 is. Dit ondanks het feit dat op de Subtel accu staat dat het een vervanger is voor precies hetzelfde type als de orginele accu.
De 3 jaar garantie is een wassen neus. Ze leveren een slecht niet passend product en wijzen dan met smoesjes de garantie af.
Kortom een waardeloos bedrijf. Koop er vooral niks.

Garantieclaim was veel gedoe. Zo moest ik een foto opsturen van de originele accu maar ze gaven niet aan dat de email maar max 2Mb mocht zijn.
Dus nog een keer opsturen etc. Ze lijken ook vooral bezig om zich onder de garantie uit te draaien. Zeer slecht dus.

Uiteindelijk heeft Subtel besloten om toch maar een vervangende accu te sturen echter heeft deze maar 70% capaciteit van de originele (en de vorige Subtel accu).
Behoorlijke krimpflatie en niet echt acceptabel. Kijken wat ze nu weer zeggen.

Kreeg de keuze: 10 euro retour of vervangende accu op hun kosten terugsturen en aankoopbedrag retour. Voor het laatste gekozen en aankoopbedrag teruggekregen minus de verzendkosten. Dat dan weer wel.

Nu maar accu in China besteld voor de helft van de Subtel prijs. Werkt perfect.

Uit eigen beweging

Volgens de site: "De verwisselbare accu van subtel® werd speciaal voor <exact mijn product> ontwikkeld", vetgedrukt: "100% compatibele vervanging".

Helaas: past toch totaal niet. En dan is dat ineens mijn fout en probleem .

Enkele dagen later verzonden dan de aangegeven zelfde dag nog, waardoor er ook 'n weekend overheen ging. Weigerde terugzending te regelen / vergoeden, of zonder terugzending terug te betalen.

Ze hebben kennelijk een foute batch liggen, maar schuiven dat op de klant af. Tja.. dan krijg je verontwaardigde klanten. Immers wettelijk vastgesteld dat (desgewenste) terugzending van een fout product kosten van de winkelier zijn. Afijn, Paypal bood nog retourvergoeding (bestaat nog net), dus laat hen 't dan maar uitzoeken.

Uit eigen beweging

Batterij voor laptop besteld. Batterij laadt niet op. Volgens expert "dood" product geleverd. Eerst vermelden ze dat ik het 28-10-22 moest terugsturen. Meteen gedaan i.v.m. retourbeleid. 31-10-22 hoefde ik het ineens niet meer terug te sturen. De batterij had ik al geretourneerd uiteraard. Nu willen zij de retourkosten niet vergoeden en verschuilen zich achter hun algemene voorwaarden. Er werd langs elkaar heen gewerkt, waardoor het NIET mijn schuld is dat de batterij al onderweg is.

werd traag en defect geleverd op 28 oktober '22 helaas

Uit eigen beweging

Er wordt een snelle levertijd beloofd, via de .nl site. Nu blijkt dat item via Duitsland komt per GLS en is dan inmiddels 5 dagen onderweg. Ik had beter bij een lokale shop kunnen kopen !

Uit eigen beweging

Paar keer Accus besteld volgens de site duurt het 2-3 dagen maar elke keer duurt het langer als 3 dagen

Late verzendingen iedere keer en het is niet de eerste keer

Ik zocht een nieuwe lader voor een EEE PC en google kwam met subtel als suggestie. Ik had hierdoor gelijk het juiste product te pakken. Ik had wat slechte reviews gelezen, en daarom eerst contact gezocht om te vragen of het product te leveren was. Dit was zo (zelfde dag antwoord), dus direct besteld.

's Avonds bericht dat product aan GLS was overhandigd. Daardoor dacht ik dat ie er de volgende dag zou zijn. Dit bleek niet waar. Via t&t code gekeken en bleek het uit Duitsland te komen (vandaar een dag langer onderweg). Achteraf had er ook wel bij gestaan dat het 2 tot 3 dagen kon duren.

Het is onmogelijk om een aankoop te doen onv vennootschap/bedrijf wat géén BTWnr heeft (omwille van zijn activiteit), met betaling van de BTW.
Eisen dat de aankoop dan op privénaam gebeurt.

Zijn dus totaal niet op de hoogte van de Europese regels inzake BTW
Zijn bovendien telefonisch onbereikbaar en houden via email vast aan hun eigen mening

Ik heb gekregen wat ik heb besteld, zonder gedoe. Op de website mag, indien mogelijk, meer detail gegeven worden over hoe het product eruit ziet na montage.

in 3 werkdagen afgeleverd (via GLS) vind ik prima. Ik kan me voorstellen dat als je accuut zit te wachten op je product, dat je dan met smart zit te wachten en dat elke dag telt. Bij mij niet t geval, dus geheel tevreden.

Gemakkelijk zoeken, duidelijke informatie over gekozen product en mogelijke alternatieven. Voorraadinformatie beschikbaar en betaling via iDeal. Niets op aan te merken, goed geregeld.

Tot drie keer toe beloofde leverdatum niet gehaald. Eerst vertraging tot eind februari, daarna opnieuw één maand vertraging (eind maart) en de derde keer zelfs twee maanden vertraging (eind mei). Besteldatum 22 januari, laatst verwachte leverdatum eind juni.

Als de levertijd niet gehaald gaat worden, verwacht je een bericht van de klantenservice. Elke keer moest ik zelf contact opnemen. Het initiatief hiervoor hoort bij de leverancier te liggen, juist als je al meerdere keren in gebreke bent gebleven. Wat pro actieve houding had veel beter beeld achtergelaten.

Het product bleef ook al die tijd als direct leverbaar op de website staan, slordig.

Aan de telefoon uiterst vriendelijk en beleefd, er is vele malen excuses aangeboden. Mijn vertrouwen in een goede afloop is weg, order telefonisch laten annuleren. Hopelijk gaat het geld terug storten wel goed.

Een XD naar microSD kaart adapter besteld omdat XD-picture cards zo ontzettend duur zijn op dit moment (4GB voor 30 euro terwijl een 8GB microSD kaartje nog maar een paar euro kost).
Subtel was één van de weinige winkels die deze adapter had.

De adapter had een paar dagen levertijd. Netjes dus ook een paar dagen later in de bus gekregen in een bubbeltjes-envelop en werkt vlekkeloos.
Voor mij een goede ervaring met deze webshop!

Had een nieuwe batterij nodig voor mijn Logitech G700s. Origineel zat daar een Eneloop batterij in dus dacht ik dezelfde weer te nemen. Kwam uiteindelijk uit bij Subtel die als enige losse Eneloops bleken te verkopen. Besteld via de site en kort daarna de bevestiging ontvangen. Verzending duurde 1 dag langer dan beloofd maar los daarvan netjes verpakt en het juiste product ontvangen.

Subtel belooft dat het product binnen 48 uurt bij jou is. In mijn geval kwam het het na die termijn aan. De batterij was netjes verpakt en verder was alles in orde.

Ik vind het zoeken, het plaatsen, de betaling via Ideal en de e-mail correspondentie goed geregeld bij mijn bestelling van een accu voor m'n oude PDA (ASUS MyPal A636). Alleen, na de betaling, schrok ik wel over de (merendeel oudere) klachten op de Radar-website. Dus ik ga er vanuit dat ze "hun leven" hebben verbeterd.

Ook de binnen 3 dagen levering via PostNL vind ik relatief snel als het Duitsland komt.

Adapter besteld voor de Asus TF701, subtel was 1 van de weinige bedrijven die deze op voorraad had.
Het probleem was echter dat deze niet op de TF701 past, dit stond verkeerd op hun website.

Jammer dat de product info niet is aangepast op hun website, je kan nu nog steeds de verkeerde adapter bestellen voor de asus TF701

Na bestelling werd deze redelijk vlot geleverd, +/-3 dagen

Retour sturen gaat via een Nederlands postbus adres, subtel is een Duitse fimra.
Na 2 weken heb ik gebeld hoe het er voor stond, ze gaven aan dat het product nog steeds niet retour was, waarschijnlijk lag het al 2 weken op het postbus adres en hadden ze het nog niet opgehaald.

Na een paar mails is het geld netjes terug gestort, al waren we toen wel 3 weken verder.

Overzichtelijke website, en Subtel.nl was een van de weinige webshops met de accu voor mijn Asus EEE PC op voorraad.

Levering vanuit Duitsland via GLS.

De accu bleek toch niet geschikt voor mijn laptop. Contact opgenomen met de klantenservice. Ik kon het product terugsturen naar een adres in Nederland ('s Heerenberg). Het aankoopbedrag is daarna supersnel binnen een paar dagen teruggestort.

De winkel heeft een groot assortiment. Het bestellen ging makkelijk. Ook zijn de prijzen aan de lage kant.

Een deel van de besteling werd niet geleverd. Ook was de besteling pas na 3 werkdagen geleverd. Op de site wordt beloofd dat de levering binnen 48 uur plaatsvindt.

Na één mailtje werd het ontbrekende artikel alsnog geleverd. Er werd niet moeilijk over gedaan.

Oplader telefoon besteld die direct leverbaar is en binnen 48 uur geleverd moet worden. Na 5 dagen toch maar eens contact opgenomen want ik leen/gebruik oplader van collega's, familie wordt een beetje vervelende.

Interne fout in het systeem blah blah maar in augustes kunnnen we u het product opsturen (2 maanden later)

niks geen alternatief of een tegemoetkomen op een van de andere oplader. waardeloos bedrijf.

Oplader telefoon besteld die direct leverbaar is en binnen 48 uur geleverd moet worden. Na 5 dagen toch maar eens contact opgenomen want ik leen/gebruik oplader van collega's, familie wordt een beetje vervelende.

Interne fout in het systeem blah blah maar in augustes kunnnen we u het product opsturen (2 maanden later)

niks geen alternatief of een tegemoetkomen op een van de andere oplader. waardeloos bedrijf.

Oplader telefoon besteld die direct leverbaar is en binnen 48 uur geleverd moet worden. Na 5 dagen toch maar eens contact opgenomen want ik leen/gebruik oplader van collega's, familie wordt een beetje vervelende.

Interne fout in het systeem blah blah maar in augustes kunnnen we u het product opsturen (2 maanden later)

niks geen alternatief of een tegemoetkomen op een van de andere oplader. waardeloos bedrijf.

Als een blinde kip heb ik een (alternatieve) oplader voor een panasonic accu besteld, zonder onderzoek vooraf of wat dan ook... Ik kwam er terecht via een normale zoekmachine, en al met al is het eigenlijk zeer goed bevallen!
Informatie en prijs op de website bij het door mij bestelde artikel klopten prima. Wat ik niet eens door had, was dat het hier om een Duitse webshop gaat. De website is netjes in het Nederlands, maar het artikel bleek verzonden te worden vanaf onze oosterburen. Verzendkosten waren 2,95, dit is alleen voor de eerste bestelling, bij volgende bestellingen worden geen verzendkosten meer gerekend.

Betaald met iDeal. Wat je dan gewend bent (erg is dat eigenlijk, verwend zijn we!) is dat -indien het artikel op voorraad is- het meteen de volgende dag wordt bezorgd. Dit is hier niet het geval, wellicht vanwege het Duitsland-verhaal. Artikel maandag besteld en betaald, dinsdag verstuurd, woensdag in Nederland aangekomen en donderdag bezorgd. Ik ben een geduldig mens, maar sommige mensen zouden dit wellicht 'duurt te lang' kunnen noemen.

Artikel goed verpakt. Wordt verstuurd met GLS en niet met PostNL! Het duurde allemaal wat langer dan verwacht, maar dat komt doordat het uit allemaal uit Duitsland komt wat ik eerst niet in de gaten had. Maar prima verzending.

Let goed op in de mail, daar zit namelijk ook het GLS pakketnummer in verstopt en daar kun je op klikken en krijg je gewoon je track & trace info!

Tevens kun je na je bestelling op de site de bestelling in de gaten houden door in te loggen met e-mailadres en als wachtwoord je postcode (let op: gebruik hoofdletters). Ik ben geen expert, maar volgens mij is dat niet heel veilig...

De website is makkelijk en overzichtelijk. Het kleurtje is wel even wennen. De zoekoptie werkt uitstekend.

Bij bestelling krijg je een Nederlandse bevestiging met een kortingscode van 1 euro voor een volgende bestelling. Verder nog een Nederlands mailtje als de bestelling op de post is gegaan.

Ik heb een accu besteld voor mijn laptop, aangezien de originele overleden was. Het is geen origineel produkt, maar voor de helft van de prijs voor een accu vind ik dit zeker niet erg. Ik heb wel meer ervaring met niet originele accu's, en over het algemeen doen is de kwaliteit tov de prijs uitstekend. In dit geval is het om mijn laptop nog een jaartje extra te laten meegaan voor weinig.

Zoals aangegeven 2 a 3 werkdagen, dus dat klopt precies. Verzendkosten zijn zeer redelijk (2,95 voor een "HP" accu), aangezien alles uit Duitsland verzonden wordt. Ik heb geen T&T nummer gehad, maar vond dit ook niet erg gezien de goede communicatie per mail.

Pakketje was goed stevig. De bestelde accu in foam ingepakt + antistatische zak en een volledige pakbon.

Niet nodig gehad...

Je merkt eigenlijk niet dat het een Duitse winkel is. Prima vertaald, niks bijzonders qua website. Nette bevestigingen in het Nederlands.

Pakje en later de nazending kwamen goed aan.

De (fake) batterij die ik er gekocht had ging stuk na enkele maanden. Geen probleem, ik mocht hem terugsturen en ze vergoeden de verzendkosten! Vervolgens kreeg ik zonder zeuren gewoon een nieuwe. Uiterst correct!

Een keer heb ik een reactie in het engels teruggekregen, de rest was de communicatie in het Nederlands.