Foto Hans Keuzekamp

Uit eigen beweging

Elk gemak dat je van een webshop mag verwachten. Ik ken de winkel goed en weet hoe kundig de mensen daar zijn, en dat zijn dezelfde die ook achter de webshop zitten.

Product kwam in cadeauverpakking (eerdere keren niet, ik vermoed vanwege de tijd van het jaar) en met handgeschreven bedankbrief.

Slechts een enkele keer nodig gehad. Had geen problemen met en was zeer tevreden over de uiteindelijke oplossing.

Uit eigen beweging

Bestellen was eenvoudig, voorraad indicatie bleek helemaal juist, want ik had er voor de zekerheid achteraan gebeld. Vriendelijk en goed geholpen en prijsmatch met goedekopere aanbieder bleek geen probleem. Account aanmaken kan, maar hoeft niet. Wel gedaan, want ik denk hier vaker te bestellen.

Goed verpakt met luchtkussentjes en via email en track&trace keurig op de hoogte gehouden van bestelling en verzending.

Retourneren van onnodig product dat ook onderdeel was van mijn bestelling was geen probleem, geld krijg ik terug zo kreeg ik meteen te horen na mijn vraag per email. Terugzenden is op mijn kosten, maar dat vind ik normaal.

Uit eigen beweging

Misschien niet de meest fancy website, maar wel erg duidelijk en informatief. Nog niet live in de winkel geweest, maar dat staat op de bucketlist. Vriendelijke en persoonlijke service, die je bij dozenschuivers mist! Gekocht: Nikon 24-120mm f4 Z.

Degelijk en vooral heel persoonlijk verpakt. Lief! Op tijd en zoals aangegeven op de site geleverd. Track & trace prima.

Uit eigen beweging

En alweer bij Hans Keuzekamp in Zwolle geweest voor de inruil van mijn camera (Sony A7RII), en het kopen van een nieuwe camera (Sony A7RIV). Evenals eerdere keren, kan ik alleen maar zeggen, dat dit MIJN fotozaak is! Ik rijd liever 2 uur voor deze service/kwaliteit en betrouwbaarheid, dan te kiezen voor de middelmatigheid van sommige andere zaken. Keuzekamp is naar mijn oordeel en ervaringen de beste fotozaak van Nederland. Daarmee zal ik wellicht iemand anders tekort doen (natuurlijk niet iedere zaak in Nederland bezocht), maar ervaringen waren en blijven zeer positief! Perfecte inruilprijzen/ kennis van zaken/ zeer betrouwbaar en vriendelijk. Daarbij ook nog een ruime keuze in camera' s , objectieven en accessoires.
Ik laat mijn spullen nooit verzenden (maar rijd er dus, na een telefoontje, gewoon naartoe), dus over verzending (hieronder) kan ik niets zeggen.

(zie boven/eerder genoemde)

Uit eigen beweging

Laatste een Tamron SP 24-70mm F2.8 DI VC USD Nikon occasion gekocht bij deze winkel. Zeer nette prijs. Netjes verpakt en de lens is tip-top in orde. Ben er zeer blij mee.

De lens kwam zeer netjes verpakt aan in de originele verpakking met een bedankbrief van de winkel.

Ik heb vantevoren de winkel gebeld over deze occasion. Er werd me verzekerd dat de lens in goede staat is en er zat 6 maanden garantie op i.p.v. de 3 maanden zoals op de website stond.

Uit eigen beweging

Een nieuw Panasonic G7 (met lens) tegen een lagere prijs dan de concurrent gekocht via de website. Pakket was met cadeau papier ingepakt en er zat een handgeschreven brief bij, fantastisch! Zeer tevreden!

Alhoewel de website van Hans Keuzekamp wat moderner zou mogen, merk je wel dat je hier bij een prettige speciaalzaak besteld, met alle persoonlijke aandacht van dien. Men antwoord bovendien zeer snel op e-mail.

Gewoon goed, duidelijk en snel.

Ik kocht een camerabody met gratis tablet als actie. Helaas werd de (conform actie) verkeerde maat meegestuurd. Die maat bleek voor mij achteraf ook prima, maar Hans Keuzekamp is me wel tegemoet gekomen door een gratis extra accu of geheugenkaart aan te bieden. Super!

De afgelopen 2 jaar zowel per post als in de winkel een aantal objecten gekocht, waarvan sommige aankopen met inruil van oude apparatuur. Bij FHK worden er redelijk inruilprijzen gehanteerd terwijl het prijsniveau niet hoger is als bij de concullega's. De bediening is vriendelijk, het advies is eerlijk en de koffie goed.

Bij FHK dient wel altijd verzendkosten betaald te worden. Dat is bij andere winkels wel anders, maar het wordt duidelijk aangegeven en je weet vooraf waar je aan toe bent.

Nog geen ervaringen met het omgaan van klachten, maar daar heb ik alle vertrouwen in.

Afgelopen week de Samsung NX1 met lens besteld, zij hadden een aanbieding die €600,- goedkoper was dan in andere winkels, een hele mooie deal dus.

Enige waar ze onduidelijk over waren was hoe ze deze deal konden maken aangezien het prijs verschil vrij groot was met de rest.

Waarschijnlijk was de body en lens voor een ander land bestemd (aan de doos te zien) al met al werkt alles gewoon prima, zelfs een hand geschreven briefje erbij gedaan..

online besteld en binnen een dag bezorgd!

zoals ik al aangaf was het wat netter geweest om duidelijk aan te geven hoe jullie tot een zeer scherpe deal zijn gekomen. Heb hier namelijk om gevraagd via mail en telefoon, maar daar kwamen 2 verschillende antwoorden uit.

verder geen probleem, want de spullen zelf zijn prima in orde.

Na een lens gevonden te hebben op de webshop, meteen besteld. Direct een bevestigingsemail ontvangen en betaling via iDeal verlopen.

Lens was niet op voorraad en verwachte levertijd was 5+ dagen. Woensdag echter al meteen een bericht dat de lens binnen was. Veel sneller dan verwacht, altijd fijn!

Vandaag de lens opgehaald. De verkoper vertelde me dat er een fout in de prijs op de website zat; een fout waardoor de lens mij significant veel goedkoper is verkocht, dan de bedoeling.
De verkoper in de winkel deed echter niet moeilijk en ik kreeg de bestelde lens mee zonder problemen.

Fantastische service, chapeaux!

Verder prachtige winkel en voor zover gezien vakkundig personeel met aandacht voor de klant (best druk op koopavond) en dus hele nette service.

Absoluut een eerste keus bij een volgende bestelling!

Mijn verhaal is eigenlijk grotendeels hetzelfde als de reacties hieronder. Deze winkel had toevallig een mooie aanbieding met een bijna uitgefaseerde camera en, mede door de goede reviews hier, heb ik hier een nieuwe camera besteld. De website is keurig overzichtelijk, betalen kan op de gebruikelijk manieren en je krijgt keurig de standaard e-mails, inclusief track&trace-code in de laatste.

Ik had eind van de ochtend besteld en zoals beloofd is de camera de volgende dag bezorgd. De doos was ruimschoots gevuld met van die grote luchtkussens.

Ik kwam deze winkel tegen op marktplaats. Ze staan (nog?) niet in de pricewatch, maar behoren qua prijs tot de goedkopere winkels (althans wel voor het product dat ik bij ze aangeschaft heb, een Samsung WB700). De prijs, verzendtijd en reviews hier op tweakers gaven de doorslag om de camera bij foto Hans Keuzekamp aan te schaffen.

De site is naar mijn gevoel overzichtelijk en werkt prima. De productbeschrijvingen zijn beknopt, wat ik zelf wel fijn vind voor de overzichtelijkheid. Een beetje consument haalt de nodige informatie al uit allerlei reviews dus waslijsten aan gegevens zijn nergens voor nodig. Communicatie van bevestiging van bestelling verliep vlot. Die had ik al binnen een minuut denk ik, anders max 2 minuten.

Wat mij aangenaam verraste was een korte persoonlijke notitie van de winkelier dat bij het product zat. De factuur was in een envelop gedaan met daarop een handgeschreven dank voor de bestelling en plezier wensing met de camera. Het is iets kleins en simpel, maar in mijn ogen een lovenswaardig 'personal touch'. Geen kant en klaar dankwoord met allerlei reclame erop dat zonder naam in minder dan een seconde in de doos wordt gestopt (wat overigens voor sommige ondernemingen al te veel blijkt te zijn soms), maar gewoon een kleine moeite van een halve minuutje. Ik vond het in ieder geval leuk en dit zal me zeker bijblijven.

Omdat ook de verzending me uitstekend beviel een zeer goede beoordeling van mij voor Hans Keuzekamp.

als ik dan toch een kleine opmerking mag maken, de emails zouden wat beter ogen als het een standaard opmaak (of hoe je zoiets ook noemt) zou hebben, het wordt daarmee gelijk herkenbaar wat fijn is wanneer je meerdere emails achter elkaar bekijkt. nu heb ik telkens het idee bij een eerste oogopslag dat het om een email zou gaan van een persoonlijke contactpersoon en realiseer me pas bij het lezen dat het van FHK is. maar dit is meer een suggestie dan kritiek.

Na mijn bestelling rond 2 uur 's middags geplaatst te hebben kreeg ik rond half 8 's avonds een email dat de bestelling verzonden is samen met de tracktrace nummer. Het pakje werd dan ook de volgende dag ('s avonds, maar dat is bij ons altijd zo) mooi op tijd bezorgd.

Het product was prima verpakt. Er zat zowel tape op de kleppen als ook op de zijkanten. Verder zat er over de gehele lengte een soort van security tape. Bescherming van het product was top, doos zat helemaal vol met foam stukjes.

Ik heb bij deze winkel de Panasonic Lumix G Vario 45-200mm lens besteld. Deze winkel stond met dit artikel niet in de pricewatch (?), maar ik kwam de lens toevallig tegen via een link op het forum. De prijs was op dat moment €90,- goedkoper (excl. verzendkosten à €6) dan de goedkoopste winkel in de pricewatch, welke direct kon leveren!. De winkel had op dat moment 2 reviews, beide positief, wat de doorslag gaf om voor de lens hier te bestellen.

De website is verder duidelijk en overzichtelijk, bestellen gaat eenvoudig.

Ik heb de lens om 17:10 besteld, en kreeg 50 minuten later al het bericht dat de lens via TNT verzonden was, uiteraard incl. Track&Trace! Dit vind ik zéér snel en netjes, zeker gezien het tijdstip van bestellen!

De lens zat in een ruime kartonnen doos, welke volledig opgevuld was met luchtzakjes als bescherming! Goed verpakt dus.

Bijgevoegd zat de factuur, in een enveloppe met daarop een handgeschreven persoonlijke tekst! Erg leuk detail, en versterkt de algemene indruk van de winkel! Ik zou deze winkel zeker aanraden aan anderen!

Gistermiddag gemaild naar Hans Keuzekamp of ze een lens op voorraad hadden en of ie gelijk verstuurd kon worden, mailtje terug van Hans dat dat kon als ik voor 16.00 uur betaalde, maar die mail las ik pas om half 5, toen gelijk betaald en een mailtje teruggestuurd, en waarachtig, ze hebben 'm gelijk verstuurd! Wat een service
En om 10 uur vandaag stond de postbode al voor de deur met het pakket, helemaal top.

Ze staan helaas niet in de pricewatch, maar over het algemeen hebben ze scherpe prijzen die met de bekende fotozaken kunnen concurreren, en qua (persoonlijke) service steken ze er bovenuit!

Uitstekend, goed verpakt, zie verder hierboven.

Via advertentie Marktplaats bij de shop terecht gekomen. Overzichtelijke site waar de benodigde artikelen snel te vinden zijn. Ik heb er voor gekozen om even te bellen of artikel op voorraad was en of dit gereserveerd kon worden. Was geen probleem. Gekozen voor afhalen, omdat het mijn eerste ervaring met deze shop/winkel was.Te woord gestaan door vakbekwame mensen, in moderne mooi ingerichte winkel. Artikel werd in mijn bijziijn uitgepakt en bekeken of alles in orde was. Prima.
Gezien de scherpe prijsstelling voor sommige artikelen, en de vriendelijke en zeer vakbekwame afhandeling, een echte aanrader. Deze shop/winkel zal zeker in mijn zoektocht naar een volgend artikel op het lijstje voorkomen. Artikelen afkomstig van Nikon Nederland. Geen grijze import.
Gezien bovenstaande ervaring zou ik zeker voor kopen of afstand durven te kiezen. Dit gezien mijn reisafstand. Echter aanrader.

n.v.t.. artikel afgehaald.

nog niet nodig gehad.