DesktopLeader.nl

Shop bestaat ineens niet meer. Is nu overgenomen door Dixons waardoor de prijzen etc. sowieso niet meer kloppen. Vond het al verdacht stil en op de laatste mails werd helemaal niet meer gereageerd.

De algemene items, zoals de webshop, een bevestiging van je bestelling en het feit dat je via iDeal kunt betalen is aanwezig.

Echter wanneer je een email stuurt om een status te vragen van een bestelling blijft het stil. Telefonisch is de bereikbaarheid ook niet goed en als ze dan zeggen dat ze terugbellen hoor je niks meer.

Het product dat ik besteld was stond als direct leverbaar op de site aangegeven en indien voor 21:00 besteld zou het nog dezelfde dag worden verzonden. Dit was NIET het geval. Ik heb op donderdag besteld. Vrijdag en zaterdag niks gehoord. Een mail gestuurd die niet beantwoord is. Telefonisch om een update gevraagd, maar de medewerker kon me geen antwoord geven en zou me terugbellen.

Uiteindelijk heb ik de order geannuleerd, maar ook dit was niet geheel naar mijn verwachting. Ik had namelijk om een bevestiging per mail gevraagd. Ook deze kreeg ik niet. Communicatie is belangrijk en laat bij deze webshop flink te wensen over.

Algemene indruk van de site is goed. Voor de bestelling is geen inlogaccount nodig. De verzendkosten zijn laag en bij een bestelling krijg je vrijwel direct een bevestingingsmail en een mail met de tracktrace code.

Ik had een 2,5 inch harddisk besteld. Deze werd de volgende werkdag geleverd.
De harddisk kwam in een bubbeltjes envelop. Dit biedt echter maar een zeer matige bescherming. De harddisk heeft de reis wel overleeft.

Daarom is mijn oordeel over de verzendwijze een magere voldoende.

Ik was op zoek naar een leuke mediaspeler voor vaderdag en had mijn oog laten vallen op de LG DP1W.
Via de pricewatch kwam ik uit bij DesktopLeader en zag dat er meer positieve ervaringen waren met deze shop.

Uitstekend! Had mijn bestelling om 17.00uur geplaatst en de volgende dag had ik de mediaspeler in huis.

De productpagina is overzichtelijk, bestellen gaat makkelijk en snel, en er wordt op tijd geleverd, in mijn geval zelfs binnen 24 uur.

De bestelling was volgens afspraak al de volgende dag in huis. Het product zat in een stevige doos die makkelijk te openen was. Het product was gewoon met PostNL geleverd, en er was een track and trace nummer beschikbaar.

Ik heb een Logitech G35 USB headset besteld bij Desktopleader omdat mijn vorige headset aan vervanging toe was. Na kort zoeken in de Pricewatch kwam Desktopleader als ruim de goedkoopste naar voren.

Ik heb direct via de Pricewatch doorgeklikt en kwam op een duidelijke en overzichtelijke site terecht. De winkelwagen werkt intuïtief en betalen is makkelijk.

Na betaling vrijwel direct de benodigde mailtjes. De Track&Trace code werkte direct, maar ik weet niet of ze de mail pas versturen als die werkt of dat de PostNL deze keer snel was.

Alles zat verpakt in een grote doos met veel luchtzakjes erin, kon niks mee gebeuren. Er werd expliciet alleen op het huisadres bezorgd, dat is wel fijn.

Ik zocht snel een extra harddisk (Samsung Eco Green F4 2TB), desktopleader was de goedkoopste én had 24h verzenden. Het was al laat (21u) maar na even snel op de webiste te hebben gezocht zag ik dat ze de volgende dag bezorgen als je voor 22u besteld. De website was redelijk overzichtelijk maar op sommige plekken kan er wel iets meer info bij. Bestellen ging vlot en eenvoudig, met iDeal betaald en binnen een paar minuten alle bevestigings mailtjes binnen.

Om 23u kreeg ik de melding dat het pakketje verzonden was (2 uur na bestellen!), er zat een Track&Trace code van TNT bij dus ook daar geen probleem.
Pakketje is de volgende dag om 18u bezorgt, dus 19 uur van verzending tot ontvangst, en 21 uur van bestelling tot ontvangst. Mijn complimenten.
De verpakking was redelijk, een in mijn ogen erg grote doos voor één harddisk (afmetingen doos: 405x260x115mm), De HDD zat in zo'n hard plastic beschermdoosje en er zaten wat luchtzakken bij in de doos. Ik had liever gezien dat het in een kleinere doos zat met van die witte plastic piepschuim dingetjes. Maar dit voldeed ook.
Doos was niet beschadigd.

HDD werkt prima, staat al half vol met 1080p films

Ik wilde 2 Samsung Spinpoint F4 EcoGreen 3.5" interne harde schijf 2 TB aanschaffen en via pricewatch bleek deze webshop een goedkope leverancier te zijn. Op de site miste ik alleen het typenummer van deze schijf, maar de omschrijving deed mij vermoeden dat ik was doorgelinkt naar de juiste schijf.

De bestelling was via een eenvoudig stappenplan en verliep zonder problemen.

Het is alleen niet mogelijk om een account aan te maken, waardoor ik mijn order niet kan volgen.

In de bevestigingsmail staat " De bestelling zal zo spoedig mogelijk naar je worden verzonden." Terwijl er op de site staat dat zij "Indien je op werkdagen voor 22.00 uur bestelt en betaalt met iDeal, dan heb je de bestelling (indien voorradig) de volgende werkdag al in huis."

Dit verschil riep bij mij voor een kort moment wat vragen op: "Zo spoedig mogelijk kan namelijk ook pas over 1 week zijn."
's Avonds kreeg ik echter al een 2de mail met daarin de boodschap dat mijn bestelling was verzonden, inclusief een Track&Trace code.

De bestelling is de volgende werkdag gearriveerd.
Prima verpakt in plastic-lucht-zakjes-verpakking.

Bij een onbekende shop bestel ik niet snel. Desktop Leader was voor mij zo'n onbekende. Ze kwamen wel bovenaan te staan in mijn wensenlijstje als één van de goedkoopste. Hier was er nog geen enkele review over deze shop, maar bij de buren hadden al bijna 20 mensen ervaring opgedaan met deze shop. Zowat allemaal 5 sterren. Dit en het feit dat de site er goed en betrouwbaar uitzag haalde mij over om bij hun te bestellen.


Ik heb maandagavond een bestelling geplaatst met het volgende:
1x Samsung CLP-325 laser printer
4x Samsung F4 2TB

Direct betaald met iDeal en daarop kreeg ik meteen een bevestigingsmail.
- Bevestiging van de bestelling
- Bevestiging van de betaling

Dinsdag in de middag nog een mail gekregen met de melding dat de bestelling was verzonden. Keurig een T&T link in de mail waarmee ik de bestelling kon traceren. Deze werd woensdag rond 12 uur bij mij bezorgd.

Ik kreeg 2 pakketjes. De printer zat in z'n eigen doos met daarop de sticker geplakt met adres etc. Dit is standaard voor grote dingen. Die pakken ze niet nog eens extra in. Is ook niet nodig. Doos was onbeschadigd en de printer werkt uitstekend!
Pakketje 2 bevatte de hdd's. Deze zaten in een redelijke grote doos (1,5x schoenendoos formaat) met de loze ruimtes keurig opgevuld met van die plastic-lucht-zakjes. De hdd's zaten strak ingepakt, maar er zat echter wel een heel klein beetje speling in. Ze konden namelijk een beetje bewegen van links naar rechts. Niet veel, maar wou het toch even melden... * mierenneukersmode *

Al met al ben ik zeer tevreden. Wat mij betreft 5 sterren waard, maar met een slag om de arm. Dit omdat ik nog geen enkele ervaring heb met de after sales van dit (nog redelijk nieuwe) bedrijf. Ik heb daar echter wel vertrouwen in aangezien de snelle en goede service, dus laat het je niet weerhouden om daar te bestellen.


Positief:
- snelle levering
- goed verpakt
- duidelijke e-mails
- goedkoop(ste)
- geen verzendkosten (in mijn geval)


Negatief:
- eigenlijk geen een.

Geen Mening:
- After Sales

Zie hierboven.

Duidelijk website, voldoende aanbod en de prijs is vaak erg gunstig te opzichten van andere webwinkels.

Boven 50 euro geen verzendkosten; is ook iets waar hoop winkels een voorbeeld aan kunnen nemen.

Binnen 24 uur had mijn bestelling binnen. In de toekomst zal ik zeker via deze webwinkel blijven bestellen.

Duidelijk website, eenvoudig in gebruik, helder. Weinig gezeur en snel geleverd, ik ben er erg tevreden over.

Zat netjes verpakt.

Goede site, overzichtelijk en goede prijzen. Heb mijn bestelling geplaatst, kreeg direct de bevestiging en kon betalen per ideal.

Verzending was zoals aangegeven via TNT binnen 24 over.

Overzichtelijke website, en duidelijke voorraad informatie die (achteraf) ook juist bleek te zijn.
Betalen via ideal liep prima, met daar kort achteraan de orderbevestiging per email.
Levering binnen 24 uur + scherpe prijs (op 1 euro na de goedkoopste in de Pricewatch) heeft mij doen besluiten bij deze webshop te bestellen.

'S avonds om 21:30 mijn bestelling (WD Mybook Live 3TB) besteld, de volgende dag op zaterdag keurig door TNT geleverd.
Track en Trace is ook per email verzonden.
De verpakking was prima, een omdoos met luchtbellen als opvulling.
De originele verpakking was dichtgesealed en zat in de omdoos.
Factuur lag er bovenop.

Website is overzichtelijk. Prijs was de laagste op dat moment, geen verzendkosten. Informatie is correct.

Artikel is op dag van bestellen verzonden, en de volgende dag ontvangen. Sneller is niet mogelijk. Als de website vermeldt dat het artikel op voorraad is, dan is dat blijkbaar ook zo.

Een externe usb dvdwriter besteld. Website ziet er zeer netjes uit en verzending ging vlot en soepel.

De verzending was op tijd en netjes te volgen via track & trace.

Een videokaart bestelt tegen de avond aan. Kwam op de winkel omdat het vrijdag was en ik geen zin had om nog een heel weekend te wachten. Voor 22:00 bestelt volgende dag in huis, dus daarom deze winkel. Tot mijn tevredenheid werd de bestelling dus ook de volgende dag netjes geleverd. Nu moet ik wel zeggen dat de doos licht beschadigd was. Dit in de vorm van schuiven over een ruwe ondergrond, van wat ik er uit op kon maken. Aangezien ik zeer veel waarde hecht aan verpakking, en die ook altijd bewaar, was dit een lichte teleurstelling, maar uiteindelijk gaat het om de inhoud en alles leek mij nog intact.

Website is overzichtelijk en goed. Nu heb ik vrijwel nooit moeite met websites en moet het wel heel erg slecht zijn wil ik mij aan een site ergeren of er niet uit komen.

Nadat ik met iDeal had betaald kreeg ik een uur of twee later een bevestiging van mijn bestelling en weer een uur later het bericht dat hij was verzonden. Dus dat was allemaal goed

Afgezien van de beschadigde doos was alles gewoon goed verpakt in een extra doos om de originele doos. En natuurlijk lekker snel. Als de doos niet de krassen had was het een Zeer Goed... maar ik moet eerlijk zijn, dus het word een Goed.

Relatief duidelijke website, in ieder geval zeer overzichtelijk. In kon niets vinden over levering naar Belgenland, dus heb ik hier maar mijn order geplaatst.

Tja, wat zal ik hier eens over zeggen. Verzenden is in eerste instantie niet goed gegaan. Ik had besteld en direct betaald via iDeal. Dezelfde dag nog kreeg ik een bevestiging en een directe link naar de T&T pagina van TNT.

Daar zag ik dat mijn straatnaam ontbrak en dat bij afleverland Nederland stond. Daar heb ik ze direct over gemaild. Binnen het uur had ik al een reactie. Men levert niet naar Belgenland en om te bestellen had ik een NL lever en factuuradres nodig.

Weer teruggemaild hoe het dan met mijn reeds betaalde order zat. Het was al tegen vijf uur, dus de reactie kwam de volgende dag(14de) rond de middag: "Uw betslling zal bij ons retour komen. Wij gaan u dan per mail hierover informeren."

Sinds die mail, niets meer vernomen. De volgende dag(15de) heb ik gemaild dat ik via de site van TNT had gezien dat de order retour was gekomen en vroeg ik wanneer ik de creditering kon verwachten.

Ook toen, geen reactie. Gisteren(18de) vond ik ineens een briefje in mijn brievenbus. Er was een pakketje van TNT geleverd bij de buren en ik voelde de bui al hangen. Ik de volgende dag(19de) naar de buren en jawel... De bestelde printer. Alsnog geleverd door Leader.

Ik weet nog steeds niet of ik ze nu aardig moet vinden of niet. Tuurlijk, het is heel fijn dat ze de printer alsnog hebben opgestuurd. Kloterige is wel, dat men in eerste instantie adequaat op e-mail reageert en het vervolgens stil blijft. Na de initiele reactie, dat men dus niet naar België levert heb ik dezelfde printer elders gekocht.

Kortom, ik zit met twee printers. Nogmaals, het is zeer vriendelijk dat ze hem alsnog opgestuurd hebben, maar COMMUNICEER dat dan!

Heel fijn dat ik weer een nieuwe topinternetwinkel heb ontdekt. Voorraadindicaties klopt en prijzen zijn zeer redelijk.

Heb een Boxee Box besteld om 19:00 en die werd netjes de volgende dag bezorgd. Uitstekend verpakt in een doos met luchtkussentjes erin.

Boven 50 euro geen verzendkosten; is ook iets waar hoop winkels een voorbeeld aan kunnen nemen.

Donderdagavond mijn media player besteld, een paar uur later ('s nachts) kreeg ik al de melding dat het verzonden was. Vrijdagmiddag stond de postbode op de stoep maar moest de dag daarna weer komen want ik was er niet op het goede tijdstip. De player was goed beschermd verpakt. Alles naar wens dus!

Zeer snel en goede verpakking.

Een Vertex 2 SSD gekocht voor mijn laptop. Navigeren op de site is uitstekend en plaatsen van een bestelling is zeer simpel. Wat mij vooral trok om bij Desktop Leader te kopen was de prijs, dat de SSD op voorraad was en binnen 24 uur leverbaar was.

Verzending was snel, kreeg netjes via email een T&T nummer. Het enige waar ik me een beetje zorgen maakte was de verpakking (gewone bubbeltjes envelop) maar de SSD en verpakking was zonder schade aangeleverd.