C.E.S. Professional Studio Equipment

Ik was al een enkele tijd op zoek naar een flitsset voor productfoto's. Ik ben een amateur fotograaf en na wat research op het net had ik de keuze gemaakt voor een set van Linkstar. Probleem was dat er nauwelijks webwinkels in België bestaan (waar ik woon dus) die Linkstar verkopen. Fotosg.nl is een bekende in Nederland en met hun prijs in mijn achterhoofd ben ik toch gaan zoeken. Via een andere forum kwam ik op de site van C.E.S. Duidelijke site en ik kon meteen vinden wat ik zocht. Bij de contactgegevens stond een gsm nr, het was vrijdagavond 22.30 uur toen ik belde, dacht kan het maar proberen, en verhip, er werd opgenomen. Zeer vriendelijke en behulpzame kerel aan de lijn die uitgebreid de tijd voor me nam om me wegwijs te maken in wat ik nodig had. Ik zei hem dat het me opviel dat de teksten bij de producten overeenkwamen met de teksten van FotoSG.nl, hierop antwoorde hij dat hij een samenwerkingsverband heeft met hen. Dat en alle belangrijke gegevens (kvk, btw, adres) op de site gaven mij voldoende vertrouwen. Na dit gesprek een account aangemaakt en de bestelling geplaatst. Meteen ontvang je een bevestiging via email met daarbij de factuur. De dag erop meteen een telefoontje met een update en hoe ik het beste kon betalen om alles zo snel mogelijk te laten verlopen. Ook kreeg ik een verwachtte leverdatum te horen.

Enkele keren telefonisch contact gehad (altijd goed bereikbaar) maar bij de levering ging het even fout. DPD, de pakketdienst hier in BE, waren het pakket "kwijt". Hierop werd meteen actie ondernomen door C.E.S. en ik werd duidelijk op de hoogte gehouden van hoe of wat. Aangezien ik de set asap moest hebben werd er zelfs aangeboden om tijdelijk een set bij mij te leveren zodat ik vooruit kon, dit was niet nodig maar vond het een schitterend gebaar! Dezelfde dag was het pakket toch terecht en kreeg ik het geleverd.

Over het algemeen ben ik zeer tevreden over de webwinkel. Je merkt dat het een beginner is en dat het allemaal iets of wat professioneler kan maar dat wordt vergeven als je merkt dat er een enthousiaste ondernemer/fotograaf achter zit die het beste voor heeft met zijn klanten. Ik verwacht wel dat naar gelang de winkel zal groeien de ruwe kantjes er wel vanaf zullen gaan.

Zoals hierboven valt te lezen is het pakket verstuurd met DPD. Er zat een kleine vertraging in de levering maar C.E.S. heeft me continu op de hoogte gehouden betreft de situatie en zelfs een alternatief aangeboden. Ik kreeg niet automatisch een track&trace van C.E.S. wat ik wel een nadeel vind. Moet wel zeggen, nadat ik erom gevragen had kreeg ik hem wel toegestuurd via de mail.

Alles was degelijk verpakt en er waren geen beschadigingen aan.

Zoals ik al schrijf, de webwinkel is nieuw en daar heb ik een geluk bij gehad. De eigenaar vond het vervelend dat ik te lang had moeten wachten op de set dat hij dat wilde compenseren door mij als amateur te helpen met het maken van de fotos'! Toen hij wist dat de set later zou arriveren dan hij beloofd had, bood hij zelfs aan dat ik al mijn producten naar zijn studio zou brengen en hij zelf de foto's zou maken! Dit was geen optie en als gevolg daarvan is hij bij mij op de zaak geweest en heeft hij een half uur de tijd genomen om mij wat te leren en de opstelling en instellingen goed te doen! Helemaal top natuurlijk. Ik zeg al, ik heb geluk gehad want dat zal hij vast niet bij al zijn klanten doen. Geeft wel aan dat hij ervoor gaat en, nogmaals, hij het beste voorheeft met zijn klanten, top!