Astrasat

Uit eigen beweging

Op de website van de winkel was er veel keuze naar een nieuwe ontvanger. Dus maar even gebeld en supernetjes geholpen. Ook weer teruggebeld met uitgebreid advies. De man had goede kennis.

product dat ik besteld heb is de volgende dag geleverd

alles was prima. Fijn dat je ze gewoon kunt bellen en er kennis van wat ze verkopen. Dat miste ik by andere soortgelijke bedrijven

Waarschuwing!!!

Na bestelling van Vu+ Duo2 ontvanger binnen 24uur alles netjes in huis.
Na 8 dagen besloten dat ik niet tevreden ben over dit product en terug gestuurd naar Astrasat.
Volgens de site mag je binnen 14 dagen retourneren zonder opgaaf van reden, en je geld terug vragen.

Let op!!

- ze laten telefonische vragen onbeantwoord en reageren bot
- ze reageren niet op mail
- Astrasat betaald maximaal 75% van aankoopbedrag terug
- ze rekenen zelfs €35,- extra kosten voor het "terug sturen zonder geldige rede" (o.i.d.)

Beloven van alles, doen niets. Reageren zelfs niet op emailberichten.
Elders een artikel goedkoper gezien. Op de site staat: Astrasat brobeert u altijd de beste prijs te bieden. Heeft u ergens een betere prijs gevonden? Vertel het ons. Zodat we u hetzelfde product tegen dezelfde prijs kunnen aanbieden.....
Tot 2 keer toe gemeld dat een satelietschotel elders goedkoper was. Wordt NIET op gereageerd. Zelfs op een dringende 2e email wordt NIET gereageerd. "ALTIJD SERVICE GERICHT" staat op de website. Welke service wordt bedoeld. Ik heb alleen maar ervaren dat ik als klant kon stikken.

Artikel elders goedkoper? Meld het ons. WIJ REAGEREN TOCH NIET

Sat finder gekocht maar de frequenties staan niet meer goed
De finder is nog geen jaar oud
Zonder bon wordt je niet geholpen wat ik me nog enigszins kan voorstellen
maar als je de vermoedelijke frequenties bij je hebt kijken ze er niet eens na
Met bon willen ze je wel helpen maar vragen dan voor het kijken naar een A4 tje 20 euro
Dit bedrijf heeft voor mij compleet afgedaan
Gewoon hun producten in Duitsland bestellen , scheelt minimaal 20 %

Je kunt betalen anders staan ze je niet eens te woord
ook als het apparaat nog geen jaar oud is

Je bent snel van je geld af, dat is zeker via ideal geen garanties. Werkt wel snel.

Bestelling wordt gedeeltelijk geleverd. Reageren niet op emails, telefonisch ook geen zinnige reactie. Nalevering blijft uit.

Er is geen service. Product binnen zichttermijn teruggestuurd, maar ze betalen niet terug. Het zijn oplichters, ze houden je alleen aan de lijn met lege beloftes. Terugbetaling? Je kan fluiten naar je geld. Ze houden zich niet aan de WET!
SCHANDALIG. Ze mogen op de lijst van te mijden webwinkels!

Formuler F3 linux satellietontvanger besteld via LinuxOntvangers.
Ontvanger werkte maar even goed en viel toen uit.
Reparatie werd verzorgd door Astrasat.
Nieuwe ontvanger is opgestuurd, ook deze werkte niet goed. Hierna is wederom een nieuwe ontvanger opgestuurd door Astrasat deze deed het uiteindelijk goed. De netadapter was per ongeluk niet meegestuurd, deze werd keurig nagezonden.
Niets dan lof over de service van Astrasat. (en Linuxontvangers).

Contact (in de winkel) is ronduit belabberd. Klant staat niet centraal maar het aantal minuten dat aan je gespendeerd wordt, Alles draait om winstmaximalisatie.Zo vlug mogelijk een product verkopenb en wegwezen.Elke minuut moet betaald worden. Vragen kunnen eigenlijk njet beantwoord worden want dat kost tijd. De sfeer is ronduit agressief en onfatsoenlijk. Ik zou niemand adviseren in deze winkel ooit iets te kopen.

Zoals reeds aangegeven. Verkopen doet men graag. Er wordt een "werkend product" verkocht maar men neemt geen enkele aansprakelijkheid voor geinstalleerde software. Als deze niet naar behoren werkt, wordt gemeld dat hierover niet gediscussieerd wordt. En anders: BETALEN!!!
Ik ben nog nooit in een dergelijke waardeloze winkel geweest.
En dat geeft niet, gelukkig zijn er ook nog fatsoenlijke winkels waar de klant serieus genomen wordt.
ADVIES: BEDENK JE DRIEMAAL VOORDAT JE NAAR ASTRASAT GAAT!!

Eerst gebeld kunnen ze je niet door door verbinden met de technische dienst dus weer bellen. Niemand te bereiken. Jurjen houd je aan het lijntje en vervolgens zegt koos: ja na twee weken kan je de ontvanger niet meer terug sturen. En daarna geen reactie meer. Wat ooit een goed bedrijf was zijn nu een stelletje oplichters geworden. Heb er in de loop der jaren al heel wat besteld als hobbyist, dit was de laatste keer. Ik heb ik voor een kennis maar een tweedehands toestel gekocht om het probleem dan maar op die manier op te lossen. Ik ben er klaar mee dit bedrijf.

Geen Antwoord meer gehad van koos en Jurjen heel triest..

Website oogt modern. Artikelen zijn snel te vinden. Er staat helaas geen email-adres bij de Contact gegevens. Reageren kan alleen via een webformulier.

Goed. Je krijgt een email met track en trace gegevens. Zending werd de volgende dag bezorgd en was goed verpakt.

Slechte aftersales. Ik heb de verkeerde PnP tuner te hebben ontvangen (DVB-C ipv DVB-CT). Direct een reply gestuurd op het mail-adres in de order (klantenservice@astrasat.nl) maar na ruim een week nog geen enkele reactie ontvangen.

De website is overzichtelijk, maar het is vrij lastig om de contactinformatie te vinden om ze een vraag te stellen.

Redelijk snel. Het product dat ik besteld had, was niet zo goed verpakt: er zat enkel papier rond de doos en deze was dus slecht beschermd.

Aftersales zijn heel slecht. De ontvanger die ik besteld had, leek me gebruikt te zijn (vingerafdrukken etc.) en ik besloot om deze terug te sturen. Ongeveer twee maanden nadat ik deze aangetekend verstuurd had en een aantal mails die ik ze gestuurd had, heb ik nog steeds het aankoopbedrag niet teruggestort gekregen. (ik deed beroep op de Wet koop op afstand)

Update: Gisteren heb ik telefonisch contact met Astrasat opgenomen. Het geld is eindelijk overgemaakt.

Gezocht op de Smargo Tripple en kwam astrasat als een van de eerste resultaten in google tegen. Stond geen prijs en alszijnde niet op vooraad. Ook stond er een knop voor 'wensprijs', waarin je prijs/link aan kan geven naar andere fabrikanten.

Direct contact gehad met zeer vriendelijke medewerker met een goede prijs en gratis verzending.

Nog niet ontvangen, maar gisteren besteld om een uur of 14:30 - 15:00 en om 15:30 mailtje ontvangen met track-n-trace nummer. Zeer snel, zeer netjes.

De site is overzichtelijk, maar duidelijk aan een update toe.

Verschillende onderdelen zoals de veiling pagina staan wat oude veilingen op, maar er valt nergens meer op te bieden. Daarnaast een download pagina waar naar kiezen ook niet veel te beleven valt en bij veel keuzes je bij niks uit komt. Gemiste kans in mijn ogen voor mooie opties op deze site.

Het webshop gedeelte lijkt in eerste instantie erg duidelijk, maar de status "op voorraad" blijkt toch niet helemaal met de actuele situatie te kloppen. Mijn bestelling voor een Common Interface module die op voorraad zou zijn bleek toch niet op voorraad te zijn en konden ze ook niet meer leveren. Hiervoor moest ik overigens eerst contact opnemen voor ik dit te horen kreeg. Ze claimen binnen 24 uur te leveren indien voor 16:00 besteld, maar na 48 uur heb ik zelf eens eens status navraag gedaan. Op de status pagina stond nog steeds 'in behandeling'

Na contact opgenomen te hebben en bleek dat ze het product niet te kunnen leveren is deze geannuleerd en mijn geld terug gestort. Dit overigens zonder overleg.

De betreffende CI interface blijkt elders overigens wel te leveren te zijn, alleen wel tegen een hogere prijs. Helaas krijg ik dus hierdoor de indruk dat de prijs niet klopte op de site en onder het mom van niet meer leverbaar dat de bestelling geannuleerd is.

Product is dus helaas niet verzonden.. Dus kan geen oordeel geven.

Contact verloopt op zich goed ( kwa bereikbaarheid ) , helaas alleen slecht als beoordeling gezien de echte afhandeling van mijn bestelling. Dit had uiteraard voorkomen kunnen worden als men de juiste gegevens bij producten in de webshop hebben staan.
Meer aandacht van correctheid van de webshop is dus wel nodig.

De website is zeer overzichtelijk. Bij de diverse artikelen is voldoende informatie aanwezig om een keuze te maken. Over het bedrijf en diverse andere zaken wordt voldoende info verstrekt. Het bedrijf is telefonisch goed bereikbaar en ook op e-mails wordt snel gereageerd. De prijzen zijn over het algemeen goed. Soms wat lager soms wat hoger. Het bestellen stelt niets voor en is zeer simpel. Er worden diverse betalingsmogelijkheden aangeboden. Na bestelling ontvang je via mail een bevestiging. Het enige puntje van kritiek is dat de status in mijn geval niet werd bijgewerkt bij verzending. Ook geen mail dus. Na een telefoontje bleek dat artikel verzonden was en kon telefonisch de track/trace code achterhalen. Zeer klein verbeter puntje dus. Maar de vriendelijke manier van het telefonisch afhandelen maakt alles weer goed. Mag menig ander bedrijf een voorbeeld aan nemen.

De bestelling wordt dus zoals op de site vermeld op tijd geleverd. (24-uur) Uitstekend dus. Het artikel zat in de originele doos verpakt met daarom heen dik bruin papier. Op het pakketje een rode waarschuwings sticker "Breekbaar" Prima. De originele doos was in dit geval sterk genoeg en bood voldoende bescherming aan het artikel. Ik ga er vanuit dat indien de originele verpakking wat minder stevig is, dat e.e.a. ook goed verpakt wordt in een extra doos. Hier heb ik wel vertrouwen in.
Eigenlijk tot nu toe alleen maar goede ervaring met dit bedrijf. Voor mij een echte aanrader.

niet van toepassing