ICTGoedkopen B.V.

Vage en onduidelijk website, nergens een vermelding van hoe te betalen of betaalgegevens in email bevestiging.

Eerste email(s) werden niet beantwoord, andere diverse emails uiteindelijk wel (lang wachten). Ze zijn ook enkel per email bereikbaar. De emails worden soms in een ietwat gebrekkig Nederlands beantwoord maar ze blijven wel vriendelijk.

Pas na het sturen van een mailtje (6 dagen na betaling) waarom de status nog niet was geupdate werd de status zo goed als meteen geupdate van open naar verzonden (betaling ontvangen bestaat blijkbaar niet).

Intussen, weer 6 dagen later na dat het order verzonden werd heb ik het nog steeds niet ontvangen (NL -> België). Zelf de HDMI kabels die ik op eBay heb besteld dezelfde dag zijn hier al, en die komen van Hongkong!

Update: Ik heb nu wel een email gekregen dat er problemen zijn met hun koerierdienst en ze dit uitzoeken, de commentaar bij verzending kan dus misschien wel wat gerelativeerd worden.

Zoals eerder al vermeld wacht intussen al enige tijd op mijn pakje dat al bijna 7 dagen onderweg is uit NL naar België.

Bij de bevestiging dat het order verstuurd was ik heb ik een tracking nummer ontvangen dat onleesbaar was. Er stond letterlijk tracking nummer: ********* (http://shurl.be/pPwV).

Na een mailtje te sturen en een dag gewacht te hebben en net voor 18u antwoord te krijgen heb ik dan toch het tracking nummer ontvangen. Natuurlijk zou het te gemakkelijk zijn moest dat meteen werken, de track & trace van hun koerierdienst deed het niet.

Ik heb dan uiteindelijk naar de koerierdienst zelf gebeld waar er zeer onprofessioneel opgenomen werd maar er mij verzekerd werd dat men ging uitzoeken waar mijn order naar toe was en het al 2 dagen moest zijn afgeleverd. Een kwartiertje later heeft men mij weer opgebeld en een vaag lang verhaal vol excuses verteld en mij verzekerd dat ik mijn order de dag er na (morgen) zou ontvangen. Ik wacht dus vol spanning.

Update: Vandaag ging ik 100% zeker mijn order ontvangen. Helaas.
Na nog een telefoontje bleek dat er op het order nr 16 stond ipv 19. Hopelijk morgen.

Update (10/08): Vandaag heb ik eindelijk mijn pakket ontvangen. Verpakking was ok. Blij dat ik het heb, maar dit was absoluut een van de slechtste online shop ervaringen die ik ooit al heb meegemaakt.

Winkel neemt niet het initiatief om leveringsproblemen te melden. Op e-mail wordt laat gereageerd.
Uiteindelijk goed opgelost, maar zonder een prettig gevoel.

Verstuurd met Packs. Je krijgt van de winkel een track & trace code, maar niet de site waar je die kunt invoeren. Via Google uiteindelijk de site gevonden: http://orders.packs.nu/public/shorttrace.aspx, tja dat verzin je zelf ook niet.

Verpakking was in orde.

De website zelf was overzichtelijk genoeg als je wist waar je moest zoeken. Ik heb hier een kast gekocht voor mijn computer de behuizing. Kreeg een orderbevestiging dat ik hem besteld heb. Daarna heb ik de volgende dag bevestiging gekregen dat mijn pakketje is overgedragen aan het postbedrijf PACKS. Hierna heb ik niks meer vernomen van mijn pakketje totdat er een meneer voor de deur stond om hem af te leveren.

Na de email dat het bedrijf hem heeft overgedragen aan PACKS heb ik niks meer vernomen van mijn pakketje. Vond het jammer dat ik mijn pakketje niet kon volgen. Op de website staat 3 tot 5 dagen levertijd. Hij is dus 1 dag te laat afgeleverd. Dat gaf de bezorger ook zelf toe. "Het was eigenlijk een zaterdag levering" zei de meneer. Het pakketje zat in een zwart plastic folie. Daaronder de doos. Weer in die doos zat de behuizing in plaats gehouden met piepschuim. Ook al een dag later dan werd verwacht heb ik niks te klagen!

Ik heb hier afgelopen week een TV besteld (Samsung 40D6530) en ben hier zeer tevreden over.

Ik had het adres van een vriend gekregen die hier een 46 inch had gekocht.

Na overleg in het weekend met de vrouw op maandagmiddag de knoop doorgehakt en hem besteld en met iDeal betaald.

Ik kreeg keurig een bevestiging waaruit bleek dat de TV de volgende dag verstuurd zou worden en weer een dag later ( woensdag dus ) binnen zou zijn.

Dit ging allemaal volgens het boekje en ben dan ook zeer tevreden.

TV was in folie verpakt verstuurd, en werd geleverd door PACKS.

Ik had dinsdag een verzendbericht gehad met een tracénummer, niet gebruikt want was ook niet nodig .

Per mail nog een paar kleine vraagjes gesteld waarop eigenlijk altijd vlot ( meestal binnen het uur ) werd geantwoord.

Verder niet nodig gehad.

.

Ik was op zoek naar een 200 pins geheugenbankje.. Alleen ICTGoedkopen had het bankje. Makkelijk te vinden. En leverbaar. Besteld op zondag. De volgende dag een mailtje dat de order was geaccepteerd. De dag erna verzonden en woensdag keurig binnen! Ik vind het erg belangrijk dat ik op de hoogte ben van de status en dat is hier prima geregeld! Ik ben heel erg tevreden en ik kom zeker terug. Het is ook erg goedkoop en dat is mooi meegenomen.

De bestelling was op tijd, goed ingepakt en onbeschadigd. En de statussen van de bestellingen waren juist! Nog een keer: Ik vind het heel belangrijk dat ik goed (en juist) op de hoogte wordt gehouden en dat doet ICTGoedkopen goed!

Heel bewust koos ik voor 200 pins.. Tot ik er op de leverdag achter kwam dat ik toch een 204 pins bankje nodig had. Mailtje gestuurd met opgaaf van welk geheugenbankje het wel moest zijn en binnen het uur kreeg ik een mailtje dat dhet juiste bankje met retourenveloppe opgestuurd zou worden. Tussendoor een mailtje ontvangen met de verwachte levertijd en ook die was juist. Inmiddels is het juiste bankje binnen en de onjuiste retour.. Alles binnen een week en geen enkele keer is er moeilijk gedaan over het feit dat ik zelf verkeerd heb besteld. Geweldig!

Ik heb gezocht op het model dat ik wilde hebben en kon dan ook makkelijk bestellen. ( ik had vantevoren een email gestuurd of ze de TV echt op voorraad hadden en daarop werdd na net iets meer dan een uur geantwoord).
ze hadden voorraad en dus besteld

Ik had voor mijn buurvrouw daar ook al een TV besteld, dus ik wist dat afhalen niet kon en heb gekozen voor verzekerd versturen. Werd geleverd door PACKS en kwam gewoon netjes aan . Was ook een trackingnummer meegstuurd met de bevestiging, die heb ik niet gebruikt.

Had toch nog een paar kleine vraagjes, die gemaild en daarop redelijk professioneel antwoord gehad En ook meestal redelijk snel ( meetal binnen een uur, eentje ddurde wat langer. Kortom, zeer tevrden over de aankoop en de service, zal hier zeker vaker kopen

Ik krijgen geen reactie op mijn e-mails betreffende de status van de levering, dit is niet professioneel. Ik ga er vanuit dat ik de bestelde goederen nooit zal geleverd zien. Deze site is pure oplichterij.

Geen reactie op e-mails met de vraag naar de status van mijn bestelling die vooraf betaald werd.

Gisteren besteld rond 17:00 en vandaag al in huis.

Ik had een Kingston ram setje gekocht, zelfde type als ik al in mijn pc had zitten, tot mijn verbazing was het een low profile setje (had zelfde type ram maar dan normaal). Dit kwam mij overigens zeer goed uit, want ik had nog niet in mijn kast gekeken en als ik geen low profile had gekregen, had het niet gepast i.v.m. cpu koeler.

Hun website is wat saai, en de naam uhm.., maar ik ben via de pricewatch op hun site terecht gekomen en had voor de rest niets nodig, bestelen ging prima en kreeg een mail toen de order verzonden was + een factuur per mail.

Product was overigens stuk goedkoper dan op andere sites.

Betalen via iDeal was overigens € 0,84, maar hier heb ik geen problemen mee omdat de prijs al erg goed was.

Product zat in originele verpakking en deze is in een bubbel envelop gedaan. Niets te klagen.

Verzonden via Packs.nu, nooit van gehoord, maar het kwam aan dus geen klachten.

Geen track&trace, maar dat had voor mij ook niet gehoeven omdat het in de brievenbus past.

De levertijd (1-3 dagen) van product dat ik bestelde bleek niet te kloppen. Na 5 dagen niets te hebben ontvangen, heb ik de klantenservice maar een mailtje gestuurd (geen telefoonnummer). Over het beantwoorden van deze mail hebben ze vervolgens een week??! gedaan. Dus, na een kleine twee weken na het bestellen, krijg ik uiteindelijk het bericht dat het product niet meer leverbaar is en dit terwijl ik juist bij deze webwinkel besteld had vanwege de levertijd van max. drie dagen...
Ik heb de bestelling maar gecancelled en heb redelijk snel mijn geld terug ontvangen.

Website en bestelprocedure is overzichtelijk.
Beschikbare hoeveelheden bij leveranciers zichtbaar.

Minpunt:
Ongeacht welke betaalmethode men kiest (zelfs overschrijving),
steeds worden extra kosten in rekening gebracht (1 euro)

Suggestie:
Mogelijkheid tot betalen met kredietkaart.

Communicatie:
Snelle en openlijke respons.
Zelfs op zondag.

Geleverd binnen aanvaardbare tijd.
Op 5de werkdag na bestelling geleverd.

Verpakking: uitstekend.

Behandeling door pakketdienst: uitstekend.
Nog nooit een pakket ontvangen in deze uitermate goede staat. Je zou denken dat het nooit verzonden werd.
(Er wordt dus niet mee gegooid, super pluspunt voor het verzenden van delicate elektronica)

Pas geleden pc en laptop, gekocht! Snelle levering en goede service. Goed bedrijf zal er zo weer wat kopen. Ga zo door jongens.

Een club3d 5550 gekocht voor 25 E. Dat bleek een fout te zijn op de website (had ik misschien kunnen weten, maar kwam ook maar via een prijsvergelijker bij ze) Via een comment bij de bestelling werd mij verteld dat ze het product toch leveren voor die prijs. Overigens krijg je die updates over comments niet via een mailtje te zien. Je moet zelf inloggen op de website en er zo achterkomen dat er iets is veranderd.

De communicatie is prima, de iDeal betaling verliep vlot en de site maakt een betrouwbare indruk.

Werd verzonden met een koeriersbedrijf (PACKS) geloof ik. Het was een zaterdagslevering en het pakje was goed verpakt.

Nog geen oordeel over de aftersales maar ze houden in ieder geval hun woord over de prijs op de website.

Website is overzichtelijk. Toch stond mijn produkt op ´geen voorraad´. Een email over de verwachte levertijd werd binnen 24 uur beantwoord. Hieruit bleek dat ze er toch nog 1 op voorraad hadden. Die gelijk besteld, betaald via Ideal en een betalingsbevestiging ontvangen.
De dag erna een email dat het pakker verzonden was en inderdaad netjes thuis afgeleverd.

snel, netjes zonder issues.

nog geen ervaring met aftersales

Half januari een 2,5 HDD gekocht. Hoewel volgens de site op voorraad ontving ik geen bevestiging.
Na een keer geinformeerd te hebben omdat ik de schijf snel nodig had werd mij een Samsung 0804hp schijf voor de zelfde prijs aan geboden.
Deze kon ik smiddags in de (kleding)winkel ophalen.
Hier kon ik ook nog wat goedkope Bjorn Borgs scoren.

Niet nodig gehad.

Ook niet nodig gehad. wel is men niet bereikbaar per telefoon; op emails wordt wel snel gereageerd.

Ik zocht een beugel om een Samsung LCD televisie aan een beweegbare arm te kunnen monteren, deze beugel was verreweg het voordeligst bij deze winkel. De site is voor zijn prijzen onder meer aangemeld bij kieskeurig.nl en vergelijk.nl waardoor ik bij ze terecht kwam. In tegenstelling tot diverse webshops géén standaard verzendkosten à 10 euro! Of orderkosten bij orders onder een bepaald bedrag!

De site is best duidelijk, paar kleine tips zouden zijn de enorme lijst categorien op het hoofdscherm onder te splitsen in hoofd- en subcategorien. Anders is er overigens de zoekfunctie wel om een product te vinden. Daarnaast werkt het opgeven van een alternatief afleveradres niet, het alternatieve afleveradres heb ik als commentaar bij mijn order geplaatst en dit is keurig overgenomen.

Er wordt gebruik gemaakt van een voorraad-indicatie, deze lijkt te werken, op het moment van bestellen was 1 beugel aanwezig, de volgende dag stond het aantal op 0 aanwezig. Ik had wel toen al op een verzendbevestiging gerekend, maar deze kwam rond 21 uur 's avonds alsnog in de mail.

De prijzen zijn (naast het op voorraad zijn van het produkt) de reden geweest om hier te bestellen. Zowel de produktprijzen als bijkomende zaken als orderkosten/verzendkosten zijn tot een minimum beperkt.

Produkt is verstuurd in de originele verpakking, bij een muurbeugel als deze geen enkel probleem. Helaas geen TNT met Track&Trace maar verzending middels een bedrijf 'Packs' (nooit van gehoord). Boeit op zich niet, Track&Trace voegt pas wat toe bij problemen. Ik had mijn product overigens de 20e om 22:00 besteld en had hem de 23e om 10:00 binnen.