Computer Galaxy

Uit eigen beweging

Bij Computergalaxy van begin tot einde netjes, correct en super goed geholpen. Vriendelijk, nemen de tijd voor advies en zijn open en eerlijk.

Volledig volgens afspraak en op de afgesproken tijd zijn de twee computers geleverd. Super service

Klantenservice heeft mij altijd en goed geholpen bij de diverse vragen en telefoontjes die ik heb gepleegd. AfterSale kan ik geen antwoordt op geven. Ik heb hier geen gebruik van gemaakt en verwacht ook niet deze nodig te hebben.

Uit eigen beweging

Hier volgt mijn review over mijn ervaring met Computer Galaxy.

Hier een kleine samenvatting van deze review:

Verder doen ze het zeker niet rampzalig slecht, alleen er worden echt te veel foutjes gemaakt die gewoon niet door de beugel kunnen. GEEN Communicatie vanuit ComputerGalaxy naar de klant, pas na veel klagen. Een hoop slordige technische foutjes bij het bouwen van de pc waardoor er dingen zoals RGB dus niet werkt. En 1 fan weggelaten ZONDER het te laten weten!

De verzending duurde 7 dagen voordat deze binnen was (Op de website staat voor 3 uur besteld morgen in huis) wat ik overigens niet erg vond, omdat ik snap dat zo'n pc nog in elkaar moet worden gezet en dat kost tijd.

Mijn voorgaande review was erg negatief, omdat er helemaal GEEN communicatie was naar de klant toe. Pas na enorm veel klagen via de mail is hier een oplossing voor bedacht en daar ben ik enigszins tevreden mee, Constantin (de eigenaar) heeft me vervolgens gevraagd de negatieve review te verwijderen en een goede te plaatsen, bij deze mijn nieuwe review, Constantin.

De pc kostte mij ruim 1800 euro, als ik deze zelf in elkaar zou hebben gezet dan zou mij dit rond de 1500 euro hebben gekost. Je betaalt dus vrij veel geld voor ComputerGalaxy om je pc in elkaar te zetten, wat logisch is. Alleen dan verwacht je natuurlijk wel dat ze het goed doen, en dat was helaas NIET helemaal het geval:

Het zit namelijk zo, de case die ik had besteld: Sharkoon TG6, heeft 4 RGB-fans, waarvan ze er 1 zelf hadden gehouden, ZONDER ER IETS OVER TE ZEGGEN OF VERMELDEN! (dit is natuurlijk absoluut not done, want ze houden iets waar je voor hebt betaald zonder het te vermelden) Pas na het vragen waar dit onderdeel nou was, kreeg ik dit onderdeel opgestuurd. Als ik dit niet had gevraagd hadden ze het dus zelf gehouden.

Erg slordig en jammer:

De Sharkoon TG6 RGB Case komt met de optie om de fans op kleur aan te passen via een knop op de case, deze hebben ze NIET geïnstalleerd en de fans zijn dus NIET aan te passen op kleur. Dus enorm slordig werk verricht, bestel hier dus geen computer als je wilt dat alles werkt zoals het hoort.

Vervolgens hebben ze de NXZT M22 liquide cooler aan de achterkant geplaatst en hebben ze dus 1 van de 4 RGB-fans weggehaald zoals eerder vermeld. Dit is enorm jammer, want ze hadden de NXZT makkelijk vooraan kunnen zetten, zodat ik de 4 RGB-fans gewoon in mijn case zou hebben gehad. Dit toont dus amateuristisch werk aan en is absoluut niet professioneel.

Als je dus een pc wilt bouwen en er veel geld voor neerlegt, doe dit dan bij een professionele winkel met mensen die er echt door en door verstand van hebben.

Hopelijk heeft deze review u geholpen voordat u een aankoop heeft gedaan bij deze winkel. Mijn ervaring is tot conlusie over het algemeen slecht, 2 sterren max.

Uit eigen beweging

Bestelling en betaling werkte prima. Nabetaling moest via een 'Tikkie', beetje apart maar wel gemakkelijk.

Meerdere malen thuis gebleven voor ontvangst terwijl ComputerGalaxy de PC niet had verzonden (maar aangaf deze wel te hebben verzonden). De laatste keer is de PC verzonden in een deels kapotte doos met losse stukken piepschuim en als opvulling versnipperd karton (waardoor de PC vol met stof zat).

ComputerGalaxy maakt toezeggingen niet waar. Levert producten welke niet goed werken en laat de klant betalen voor de (niet toereikende) oplossing.

Al met al ruim 10 weken moeten wachten met 20+ telefoontjes om mijn PC zover te krijgen dat deze niet crasht. Computergalaxy is constant slordig: test niet of niet zorgvuldig (stuurt de PC terug terwijl exact de zelfde issues niet zijn verholpen) vergeet componenten in te pluggen (bv. losse harde schijf), vergeet een stroomkabel mee te sturen en laat de klant betalen voor de 'oplossing' (in mijn geval een watercooler van 90 euro, welke het probleem van het crashen oploste, maar waarna de CPU nog steeds tussen de 95-100 graden draait tijdens het gamen). Hierdoor heb ik alsnog zelf een betere cooler moeten kopen.
Tevens reageert computergalaxy op een gegeven moment simpelweg niet meer op telefoontjes of e-mails.

In het kort: ComputerGalaxy levert wel, maar dat het product ook naar behoren werkt lijkt ze niet te interesseren. Had ik maar zelf een computer gebouwd.

Uit eigen beweging

Heb hier mijn complete pc besteld en had al een vermoeden dat computergalaxy meer iets was zoals computer gala-zie je niet, ik keek naar de reviews en die bleken zowaar goed te zijn, ik bestelde.
€1500, niks binnengekregen, nooit iets. Vreselijke website en ik hoop dat jullie of failliet gaan OF ik mijn geld terug krijg op de manier zoals ik het wil.

Zoals ik al had toegelicht heb niks binnengekregen, dus de verzending is inderdaad heel goed gegaan, klote website.

Geen chat en slecht te bereiken, heb ze niet te pakken kunnen krijgen, ik verwacht mijn geld echt terug.

Uit eigen beweging

Trage service dat is het vooral, bijvoorbeeld ze zeggen "straks" maar duurt 3 dagen voordat ik een antwoord krijg(die zelfs niet voldoende is). ze zijn ook kanjers in liegen( hun promotie van voor15 besteld volgende dag in huis is dikke bullshit je mag blij ijn als het uberhaupt de week daarop toekomt

Wel dit kan nog verenderen maar aangezien ik de levering mometeel nog steeds niet heb binnengekregen. is het maar waardeloos ik vind vertrouwen en beloftes zeer belangrijk als zij dit niet kunnen nakomen, is het geen zo erge probleem maar dat ze er niets over zeggen dat is iets anders. Ook het feit dat de enigte reden waarom ik deze site heb gekozen is voor hun "snelle service" aangezien elke dag dat ik geen pc heb mijn verdiensten omlaag gaan(ik ben streamer als job)

Traag extreem traag zoals ik al eerder had vermeld is het gewoon traag

fijne service en directe lijn met ondersteuning, problemen met mijn configuratie gehad, door eigenaar top opgelost

Top service, problemen met de nieuwe pc, bleek later mijn eigen hub te zijn, fijne zaak en meedenkende eigenaar!!!

Crash met mijn pc gehad vervolgens naar galaxy gegaan en werd hier uitstekend geholpen nieuw moederboard geplaatst kon mijn computer diezelfde dag nog ophalen

goede producten en goeie uitleg gehad

zeer klantvriendelijk neemt de tijd voor zijn klanten

Kreeg me nieuwe pc maar niet voor elkaar. Super service van Galaxy , medewerkers zelf nog bij mij thuis geweest. Alles werkt nu naar behoren.

Vorig jaar mei via internet een scherp geprijsde kantoor-PC voor thuisgebruik bij Galaxy in Zutphen aangeschaft.

Levering + configuratie zonder problemen, op tijd en volgens afspraak.

Gisteren werkte deze PC ineens niet meer. Reageerde nergens meer op, behalve aan de cardreader was te zien dat aan/uit-knop functioneerde. Vanochtend direct na openingstijd gebeld. Eerst in gesprek maar binnen vijf minuten medewerker aan de lijn. Probleem uitgelegd en ik kon vanmiddag langskomen. Voordeel van Galaxy, er is een winkel in het centrum van Zutphen dus bij problemen hoef je niet persé per post te verzenden.
Probleem werd in de winkel snel gevonden: moederbord defect. Gelukkig nog in de garantie. Men had eenzelfde type moederbord nieuw op voorraad en binnen het uur werd het probleem verholpen.
Perfecte service!

Slecht bedrijf (wat je er nog bedrijf aan mag noemen) Liegen alles aan elkaar, ik heb nog nooit zaken gedaan mety zo'n slecht onbetrouwbaar bedrijf. Nooi nooit meer.

Heb me computer daar laten repareren, ze liegen alles aan elkaar. Computer maanden kwijt geweest.

Klantenservice of Klachtenservice bestaat daar niet. emails worden niet beantwoord, als ze beloven terug te bellen doen ze het gewoon niet.

Bedrijf belooft binnen 1 dag te leveren. Aangezien mijn computer defect was en ik mijn computer nodig had voor mijn werk was dit een aantrekkelijk aanbod. Dus bestelling gedaan.

Ik had al een voorgevoel... maar de volgende dag dus geen computer bezorgd. Jammer genoeg neemt Computer Galaxy hierover geen contact met je op. Ik heb dus zelf geprobeerd hierover telefonisch contact op te nemen. Maar er wordt niet opgenomen. Slechte zaak in mijn beleving.

Twee dagen later nog geen computer, plus geen enkele berichtgeving van Computer Galaxy.

Om een lang verhaal kort te maken... computer op woensdag bestelt... bezorging 1 week later op donderdag zonder enige verdere berichtgeving van Computer Galaxy. Dat is toch heel iets anders dan ´voor 15.30 uur besteld de volgende dag in huis´.

Achteraf bleek een onderdeel (standaard harde schijf... niks bijzonders) niet voorradig te zijn en de reden te zijn voor de late bezorging.

Via de mail (je bestelling is verzonden) ontving ik een soort van sorry over de late bezorging. Matig reactie waarin Computer Galaxy geen enkele verantwoordelijkheid neemt voor de late bezorging. Tja, dan als je iets belooft en je komt het niet na... dan kun je van alles op je website neerzetten/beloven. Wat boeit het.

Het ICT Waarborg logo wat computer Galaxy gebruikt is misleidend omdat hieraan door de klant geen enkel recht kan worden ontleent. Dat op deze manier een logo mag worden getoond zegt in mijn beleving ook het nodige over ICT Waarborg zelf. Vooral bezig zelf geld te verdienen en niet bezig met het consumenten belang.

Gezien de levering geef ik 2 sterren, maar mijn computer bevalt verder prima.

Te laat geleverd. Zie hierover mijn algemene beoordeling. Zeer gemakkelijk om iets te beloven en het niet na te komen.

Ze zijn telefonisch moeilijk bereikbaar. Je moet geluk hebben om ze te pakken te krijgen. Reageren ook niet of veel te laat op e-mails.

Waardeloos bedrijf komt afspraken niet na. Levert te laat. Levert zeker niet binnen een dag zoals aangegeven op de website. De serivce van het bedrijf is echt waardeloos telefonisch twee maal een afspraak gemaakt. Het bedrijf is deze nooit nagekomen. Weigert daarnaast het volledige geld bedrag terug te geven.

Levert te laat. Levert zeker niet binnen een dag zoals aangegeven op de website. In mijn geval betrof het 6 dagen in plaats van de beloofde 1-2 dagen

De serivce van het bedrijf is echt waardeloos telefonisch twee maal een afspraak gemaakt. Het bedrijf is deze nooit nagekomen. Kortom het bedrijf komt zijn afspraken nooit na!

Ik raad mensen dan ook aan om hun bestelling te doen bij een ander bedrijf. Goedkoop is in veel gevallen duur koop bij dit bedrijf.

Een nieuwe pc besteld voor gaming en Videobewerking. Goed aanbod en uitgebreide samenstellingsmogelijkheden. En de perfecte basis voor een goede pc om op uit te breiden. Beetje vreemd dat er een andere videokaart in zat dan op de afbeeldingen getoond wordt (ik kreeg een XFX R9 270 Dual Dissipation model terwijl er in de afbeeldingen een MSI versie te zien is. Die laatste kost ook 50 euro duurder dus ik denk dat daar de winst in zit).

De verzending liep gesmeerd en ik kreeg mijn pc op tijd binnen samen met het bestelde beeldscherm en Muis/toetsenbord combi.

Ik kreeg na enkele weken een aantal problemen met mijn PC. Hij kreeg soms een zwart scherm en reageerde dan nergens meer op of hij herstartte zich vanzelf. Ik heb toen contact opgenomen en Computergalaxy reageerde met de vraag of mijn pc niet te heet werd. Ik heb het even nagekeken en dit was niet het geval (GPU: 40 C CPU: 20 C HDD: 40 C). Dit heb ik toen ook aangegeven en zij opperden toen of ik mijn besturingssysteem opnieuw kon installeren. Dat heb ik toen gedaan maar dit had geen enkel effect. Ik heb dit aan hen laten weten, maar nog geen enkele reactie verder gehad.

Dat laatste mailtje was op 24 Januari. Het is nu onderhand een maand verder en ik zit nog met hetzelfde probleem. Dit hoort opgelost te worden op een normale manier. Niet zo.

Ik ben naar computer galaxy in zutphen geweest ik had een computer gezien met en i7 en intel hd graphics 4600 voor 580-,
maar toen had een medewerker een betere pc laten zien met een
i5-4460 intel hd graphics 4600 - Nvidia geforce gtx750ti 2gb
en die koste met windows 7 alleen geactiveerd en geinstalleerd 584 euro

de medewerkers waren aardig

De website van computer galaxy is duidelijk en gebruikvriendelijk. Een computer besteld Artikelen 1 xSNELSTE!! AMD BullDozer FX-6100 SixCore 6x3.3ghz > 4GB > 500GB
  - HARDESCHIJF: 500GB S-ata3 Hardeschijf
  - VIDEOKAART: volgens configuratie
  - MOEDERBORD: ASUS M5A78L-M (tot 16GB geheugen
  - GEHEUGEN: 8GB Kingston HyperX 1600mhz gehe
  - DVD/BLU-RAY: Samsung DVD Brander 22x +/-
  - GARANTIE UITBREIDEN: 2 Jaar Garantie
  - BESTURINGSOFTWARE: Geen besturingssyteem, ik instal
  - BEHUIZING: HKC 4673GS 430Watt
wat aanpassingen gedaan. Bestellen ging moeiteloos. Betalen gaat via ideal dus ook perfect. De afhandeling na het bestellen is een beetje hopeloos. Status updates krijg je niet. Worden pas aangepast een maand nadat je alles hebt ontvangen. Duurt dus ook een paar daagjes langer dan dat ze beweren voordat je je bestelling binnen hebt. Dat het langer zou duren kan ik me voorstellen met een aangepaste pc maar dit zou niet meer dan een paar dagen mogen duren tegenwoordig. Aftersales ga ik het nog uitgebreid over hebben daar ben ik momenteel mee bezig. Lijkt een lang verhaal te worden.

Alles zat in een orginele doos en die weer in een andere doos dus netjes en degelijk ingepakt

Wat is dit een verschrikkelijk slecht bedrijf!! Op de site verkondigt men dat als er voor 15.30 besteld is, dat het de volgende dag in huis is…. Dit is absoluut niet waar. Ik heb op 27 december een pc besteld en betaald, maar het is inmiddels 6 januari en ik heb de pc nog niet in huis.

Op dinsdag 31 december heb ik telefonisch contact gehad en is mij toegezegd dat de pc diezelfde dag nog verzonden zou worden.
Op 2 januari heb ik wederom contact opgenomen, omdat ik nog geen statuswijziging ontvangen had. Volgens de persoon aan de andere kant van de lijn klopte dit, omdat zij e.e.a. niet geleverd hadden gekregen. Maar het pakket zou diezelfde dag nog verzonden worden.
Ook op 3 januari was er nog niets bekend over de verzending, dus heb ik wederom telefonisch contact opgenomen. Men zou direct een mail sturen met track&trace code.
Toen ik dit na 3 uur wachten nog niet had, heb ik weer gebeld en verzocht om de mail te sturen terwijl ik aan de telefoon was. Dit is eindelijk maar toch toen gedaan….
Echter was deze code op zaterdag nog niet bekend bij PostNL. Hierop is weer telefonisch contact geweest met ComputerGalaxy. Zij begrepen er helemaal niets van. Ik moest maar contact opnemen met PostNL en dan zou ik merken dat de code wel degelijk bestond…
Bij PostNL (klantenservice à € 0,45 per minuut) wist men mij te vertellen dat het pakket wel aangeboden is, maar te laat, waardoor PostNL het niet meer kon verwerken.
Bij ComputerGalaxy gaf men aan dat zij hier niets aan konden doen. En dat het probleem bij PostNL zou liggen. Men probeert dus op alle mogelijke manieren onder hun verantwoordelijkheid uit te komen.

Dit bedrijf is telefonisch erg slecht bereikbaar. De telefoon wordt met enige regelmaat niet opgenomen of is gedurende zeer lange tijd in gesprek. Op mail wordt al helemaal niet gereageerd.
Als het dan een keer lukt om telefonisch contact te krijgen, dan wordt er gelogen over van alles en nog wat om maar te zorgen dat ze hun verantwoordelijkheden niet na hoeven te komen.
Bedrijven als deze zouden geen bestaansrecht mogen hebben!!!
Ik zou een ieder die overweegt om hier iets te bestellen willen adviseren om dit niet te doen en iets meer uit te geven aan een betrouwbaar bedrijf.

Ik heb bij computergalaxy een computer besteld, omdat de prijs van deze site ontzettend goed was vergeleken met andere sites. Deze computer werd echter geleverd met een defect, de videokaart werkte niet helemaal optimaal. Telkens als ik grafisch zware applicaties draaide werd het scherm zwart. Daarom heb ik de computer teruggestuurd, hierover meer bij aftersales.

De computer was bij de originele verzending goed verpakt en kwam zonder enige schade bij mij aan, bij de tweede verzending zijn de draden van de cd/dvd-drive losgegaan, maar dit kan ook bij de reparatie gebeurt zijn.

Toen bleek dat mijn videokaart niet goed werkte, heb ik mijn PC teruggestuurd naar zutphen. Dit was op 13 september. Na een paar weken niks gehoord te hebben besloot ik te bellen. Mij werd verteld dat de videokaart opgestuurd was naar de fabrikant en dat het nog wel een paar weekjes kon duren voordat ik mijn PC terug zou hebben. Toen ik een paar weken later nog steeds mijn PC niet had, ben ik weer gaan bellen. Mij werd verzekerd dat de PC zo snel mogelijk op de post gedaan zou worden. Weer een week later belde ik weer en bleek dat mijn PC door een fout in het magazijn bij de nieuwe PC's stond. Mij werd weer verzekerd dat ik zo snel mogelijk mijn PC zou krijgen en dat hij die dag nog op de post gedaan zou worden. Ook werd mij een compensatie aangeboden voor al het ongemak in de vorm van een gratis game. Deze compensatie heb ik echter ook nooit mogen ontvangen. Uit eindelijk is mijn PC afgelopen woensdag, 13 november, bezorgd. Het heeft dus precies 2 maanden gekost om een videokaart te vervangen en de PC terug te sturen. Dit vind ik zelf wel heel erg lang voor zoiets simpels. Ook had ik minstens een mailtje verwacht als de PC ontvangen zou zijn, of een mailtje met wat er zou gaan gebeuren en de verwachte reparatie duur. Alle communicatie moest echter uit mijzelf komen. Zelf vind ik dit geen goede manier om met klanten om te gaan


EDIT: Uit correspondentie na deze (misschien iets te) boze review is gebleken dat er ten tijde van de reparatie van mijn computer nog andere onvoorziene factoren waren, die eraan bij hebben gedragen dat alles wat langer duurde en dat de communicatie niet optimaal verliep. Om deze reden is mijn ervaring met de aftersales niet wat u kunt verwachten als u bij deze winkel koopt.

Ik was op zoek naar een nieuwe pc die nog een behoorlijke tijd vooruit kan, kwam ik deze website tegen die voor behoorlijk lage prijzen zeer sterke systemen voor je in elkaar zetten. Ik maar eens proberen. Eerste keer dat ik via een webshop een pc bestel, laat staan dat ze hem nog in elkaar moeten zetten.

Ondanks het feit dat alles wat langer duurt dan een van de grotere webshops vond ik de verzending heel goed omdat ik van tevoren rekening had gehouden met het feit dat alles waarschijnlijk nog besteld zou moeten worden en alle andere zaken van dien.

Een maandje terug de pc besteld, binnen ongeveer 6 dagen de pc ontvangen omdat bepaalde onderdelen niet op voorraad waren. Toen ik hem eenmaal binnen kreeg viel mij op dat er een ander merk videokaart in het systeem zat, dus even gebeld. Zij meldde mij vriendelijk dat de videokaart op dat moment niet op voorraad was en dat ik hem eventueel nog zou mogen ruilen. Ik hierop ingegaan, helaas melden zei dat het ongeveer 2 tot 3 weken zou duren tot hij weer op voorraad zou zijn. Gelukkig mocht ik in de tussentijd wel gewoon nog gebruik maken van de huidige videokaart. Ik was alleen niet bereid die hele afstand naar de winkel af te leggen. Dus vroeg ik of ik hem anders zou mogen terug sturen via de post, zodat zij vervolgens de goede terug sturen. Enigszins verbaasd zeiden ze dat dit kan maar dat ik hem wel goed zou moeten inpakken. Dit dus gedaan inclusief cd-rom en handleiding (kabels vergeten, hier hadden ze klaarblijkelijk niet eens een probleem van gemaakt). Ik een paar dagen later bellen om te vragen hoe de zaken er voor staan, kreeg ik te horen dat de kaart die ik opstuurde binnen is gekomen en dat ze de goede zullen terug sturen. Deze kwam vervolgens een weekje later binnen met doos en al. Even geïnstalleerd, en klaar is kees. Alles doet het perfect. En ben dus zeer tevreden over de gang van zaken binnen deze winkel.

Al eerder een computer hier gekocht. Omdat dit goed bevallen was en de prijs ver onder de prijzen van de andere aanbieders op marktplaats lag ook nu mijn eerste keus voor de game pc van mijn zoon. Alles netjes en overzichtelijk, bestelling aangepast met stillere koeler en grotere hard disk.

Pc was zoals verwacht netjes verpakt, alle drivers en software was bijgeleverd, behalve het spel uit de promotie aktie.(via voucher)

Contact opgenomen via mail over missende voucher en deze netjes via de mail binnengekregen. Zoals gezegd heb ik hier inmiddels twee computers gekocht en heb ik diverse vrienden doorverwezen naar hen. Dit is ook mijn eerste keus voor de aankomende computer.

Vidoekaart lag los in de kast van bestelde pc
DVD speler ging niet open, waarschijnlijk een voeding probleem omdat ik een oude van me inbode en die ook niet open ging

vond ik we ok meer woorden bla bla bla