Projectieschermen.net

Wat een drama bedrijf! Projectie vloerscherm besteld op 29-12-2014, netjes geleverd binnen 2 weken. Bleek het scherm een defect te hebben (zakte langzaam weer in), gebeld en ze zouden het laten ophalen door de DHL. Dit heeft bijna 2 weken geduurd! Na weer eens 2 weken had ik het scherm weer terug, bleek het dezelfde klacht nog steeds te hebben.
Maar weer een afspraak gemaakt met DHL voor het ophalen, ook hier ging weer 2,5 week overheen, en na weer eens 2 weken had ik het scherm weer terug, maar nu met een deuk in de kap, een defect slotje, en ook was het probleem van het inzakken niet verholpen. Weer gebeld met de klantenservice (a 35 cent per minuut!) De eigenaar kwam nu zelf met de oplossing om het geld terug te storten, wat mij betreft prima, ik had liever een nieuw scherm gehad maar ok. Nu inmiddels na 5 telefoontjes eindelijk (april 2015) mijn geld terug.

1e keer scherm netjes geleverd. de 2 keren daarop werd er telkens dezelfde verpakking gebruikt, waardoor ik de laatste keer met een beschadigd vloerscherm zat. Ophalen door DHL duurde ook erg lang, maar dit lag niet aan de DHL.

Klantenservice is ook verschrikkelijk. Ik kreeg vaak een mevrouw of meneer aan de telefoon die niets wisten, nergens mee konden helpen telefonisch en er werd telkens verteld dat ik terug gebeld zou worden. Ik ben in de 4 maanden dat dit allemaal loopt, nooit terug gebeld en heb nooit een mail mogen ontvangen wat 6 of 7 keer afgesproken was.

Klantenservice van 35 cent per minuut is toch geen service meer van deze tijd?

Beamer scherm besteld '8-3-2015
3 x contact gehad voor de betaling ,daarna zou het binnen 2 week binnen zijn
Dus gebeld na 4 donderdag en men zei,was 14 dagen geleden al geleverd door DHL en hij zou er over terug bellen .Ik zou een DHL bewijs krijgen.(niet dus)
Zaterdag gebeld en andere meedewerker vertelde dat het scherm nog in besteling was.Daarna onbereikbaar per tel en geen mail reaktie.
update contact gehad 13-4-2015 en het zou opgelost worden binnen 14 dagen geleverd (ben benieuwd)

Zeer slecht bereikbaar via telefoon en mail ,geen reaktie gekregen

Dit zijn pure oplichters !!! Eerste (elektrische) scherm stopte er na een jaar mee. Daarna een handmatig bediend (120 inch) scherm besteld, maar een defect 100 inch scherm geleverd gekregen. Verkoper reageert helemaal nergens op, en verschuilt zich achter een belachelijk duur 0900 nummer.

Ik koop al jaren van alles via internet, en vrijwel altijd naar volle tevredenheid, maar dit is helaas de eerste echte OPLICHTER die ik ben tegengekomen.

Eerste scherm dat ik kocht (ja, ben zo stom geweest om er nogmaals te kopen) werd verzonden naar het factuuradres i.p.v. het opgegeven verzendadres. Op de door de bezorger achterlaten bon stond "Kracht interim", dus dat deed geen bel rinkelen. Na twee mislukt bezorgpogingen kon ik het scherm 30 kilometer verderop bij een DHL depot afhalen. Zowel het eerste als het tweede scherm kwamen beschadigd aan.

Om te spreken van aftersales moet de verkoper wel bereikbaar zijn, en dat is hij niet.

Begin 2012 hier een elektrisch 120 inch scherm gekocht. Scherm kwam beschadigd aan, heb dit gemeld, maar geen oplossing gekregen. Toch maar gewoon opgehangen en tot een aantal weken gelden gebruikt. Toen weigerde het scherm alle dienst. Heb het scherm (terugsturen is niet echt een optie) van het plafond gehaald en bleek de motor in orde, maar zit er blijkbaar iets fout in de elektronica. Dan maar een nieuw handmatig besteld, kan in ieder geval niets mee gebeuren…… dacht ik.
Scherm wordt geleverd, blijkt een 100 inch te zijn ipv de bestelde 120. Kinderen waren inmiddels ongeduldig geworden en gezien de voorgaande ervaring had ik niet veel vertrouwen in omruilen, dus maar via mail verschil in contanten teruggevraagd en extra gaten geboord en opgehangen. Ik trek aan het scherm, en wat blijkt…. het scherm wil echt niet verder dan 10-15 cm naar beneden en blokkeert dan. Weer gemaild, maar nog niets vernomen. Firma verschuilt zich achter een zeer klantonvriendelijk 0900-nummer dat 30ct/min. kost, en ik weiger nog meer geld (dan de tot nu bijna 500 euro voor twee niet werkende schermen) te doneren.

Verzending door DHL, geen klachten. De shop had de eerste keer verzonden naar het factuuradres in plaats van het opgegeven verzendadres.

Geen aftersales. Op mails wordt niet gereageerd, en bellen kan alleen op een duur 0900-nummer.

Ik had om 17:00 een projectiescherm van 229,- besteld en de volgende ochtend stond DHL al voor de deur. Wat dat betreft zeer snel en goed. Echter, mijn projectiescherm was flink beschadigd met grote deuken. Ik had meteen gebeld en ik werd netjes te woord gestaan. Ze wilden graag foto's, zodat de schade beoordeeld kon worden. aan de hand daarvan wilde ze me optioneel een korting geven, of als ik dat niet wilde, dan werd er omgeruild.

Ik had de foto's gestuurd en kreeg een bericht terug dat ze de schade mee vonden vallen (Wat overigens niet zo was) en dat het uit het zicht zou zijn. Dat was ook niet het geval. Ze hadden 40 euro korting voorgesteld. Ook stond er bij dat ik weer 19 euro verzendkosten moest betalen, als er werd omgeruild. Dit mag natuurlijk helemaal niet, aangezien ik niet verantwoordelijk ben voor de levering van het scherm.

Ik had een voorstel gedaan van 75 euro retour op het scherm. Hij doet het motorisch nog goed en ik kan een koof maken voor het scherm, zodat je de schade niet ziet. Hierop zijn ze wel ingegaan, maar toch geeft het allemaal een beetje een nare bijsmaak. De voorwaarden op de website zijn in strijd met de wet, aangezien ze de koper aansprakelijk stellen voor alle verzendingen die vertrekken van hun webwinkel naar de klant.

***UPDATE***

Nog steeds de 75 euro niet retour gezien. winkel reageert niet op mijn email. (2 dagen geleden gestuurd).

De verzending was snel, maar wel beschadigd.

Ik ben blij dat we er toch uit zijn gekomen, maar de algemene voorwaarden kloppen voor geen meter en de klant wordt voor het blok gezet bij een retourzending, waarbij hij een beschadigd artikel heeft ontvangen Dit vind ik een kwalijke zaak en ik zou dan ook niet nog een keer hier een scherm bestellen.

Op 24 november 2011 bij Projectieschermen.net een scherm besteld en met iDeal aan de winkel betaald. Levertijd zou 4 werkdagen zijn. Begin December een 0900 moeten bellen om te vragen waar mijn bestelling bleef. Ik zou worden teruggebeld maar dat gebeurde niet. Een mail gestuurd en kreeg als antwoord dat de bestelling al verstuurd was en dezelfde week nog geleverd zou worden.
---
De week erna nog maar eens gebeld en wederom werd de belofte me terug te bellen niet nagekomen. Een boos mailtje gestuurd en de winkel belde eindelijk. Een lang verhaal dat UPS het pakket had beschadigd, bla, bla, bla maar een nieuw scherm was niet meer op voorraad. Kleiner of groter wél maar dat wilde ik niet. Ik zou mijn geld terugkrijgen.

Het geld kwam maar niet, op mail werd niet gereageerd en dus weer met de winkel gebeld. "Nou, dat was raar, het geld had er al moeten zijn". Hij zou het direct van zijn privé-rekening overmaken. Het geld nog steeds niet ontvangen/

Geen scherm, geen geld.