Modern.nl

Deze bestelling bestond uit een router, een e-reader en een microSDHC kaartje.
De meeste producten zijn goed te vinden op de website. Alleen het zoeken naar een microSDHC kaartje wordt wat bemoeilijkt omdat er alleen gefilterd kan worden op merk en prijs. Bij geheugenkaartjes is het veel zinvoller om te kunnen filteren op type (SDHC, microSDHC) en op opslagcapaciteit

Alles was op voorraad dus de volgende dag geleverd.

Na twee maanden is het microSDHC kaartje helaas gesneuveld. Kan uiteraard gebeuren dus een retour aanvraag gedaan en het defecte kaartje teruggestuurd. Terugsturen is gratis en het pakketje kan afgegeven worden bij een DHL servicepunt. Tot zover gaat alles goed. Op 26-08 kreeg ik het bericht dat het retourpakket ontvangen was.

Daarna is het ergens fout gegaan. Het kaartje is, blijkt nu, naar een externe technische dienst gegaan voor 'onderzoek'. Ik vond dat wat vreemd want wat valt er immers aan te onderzoeken, nog minder dat het te repareren valt. Ik gaf ze het voordeel van de twijfel.

Op 4 september kreeg ik een mailtje dat er wat vertraging was. Er zou uiterlijk 11 september weer contact opgenomen worden. Dat 'contact' bestond wederom uit een mailtje dat er nog meer vertraging was. Er zou nu uiterlijk 18 september contact opgenomen worden. Dat contact moet nog opgenomen worden. Op 28-09 had ik nog niets gehoord (en door drukte heb ik er ook niet bij stil gestaan om eerder contact op te nemen) dus ik heb uiteindelijk zelf maar contact gezocht met de helpdesk om na te vragen wat nu de status was en om aan te geven dat ik het van de zotten vind dat dit ruim een maand moet duren.

Wat blijkt? Het kaartje in kwestie is onterecht het reparatieproces in gegaan. Mijn vermoeden was dus juist. Het opsturen van een nieuw kaartje zou direct in gang gezet worden maar kon 'even' duren. Wat 'even' was kon men niet vertellen. Alternatief was om een nieuw kaartje te bestellen, wat dan de volgende dag in huis zou zijn. Modern.nl zou dan het geld terugstorten. Dit zou ook 'even' duren. Om heel eerlijk te zijn heb ik daar op dit moment geen vertrouwen in.

Lang verhaal kort maken: 26-08 retourpakket ontvangen, op 30-9 nog steeds geen werkende microSDHC terug.

Vorige week donderdag een laptop besteld en vrijdag binnen gekregen. Van het weekend in gebruik genomen en zeer tevreden met de aankoop

Zeer snel geleverd tegen een scherpe prijs. Top!

Niet veel contact mee gehad, maar werd direct na aankoop gemaild met een bevestiging

Tijdens de Asus 10% kortingsactie op laptops begin van de week een R556LA-XX1015H besteld voor 566 euro (i.p.v. 629 euro). Mijns inziens een courante laptop die bij diverse andere webshops gewoon op voorraad is. Tot twee keer toe bericht gehad dat de levering was uitgesteld (eerst met een dag, daarna verplaatst naar volgende week). Vandaag te horen gekregen dat hij niet geleverd zal worden. Nogmaals, zeer vreemd, omdat andere shops hem gewoon op voorraad hebben. Vraag me af of ze per ongeluk teveel korting hebben gegeven en nu van de bestelling afwillen?

Modern.nl is gewoon een fijne webshop met een ruim aanbod, scherpe prijzen, stipte verzending en een vriendelijke klantenservice.

Verzending stipt, geen problemen

Vriendelijk klantenservice