Audio Control

De website ziet er netjes uit, overzichtelijk en het bestellen is zeer makkelijk. Je kan kiezen uit de gebruikelijke betaalmethodes zoals bank vooraf en iDeal. Je krijgt netjes een mailtje van je order en ook een mailtje als de order in behandeling is genomen. Helaas heb ik geen statusupdates ontvangen.

Volgens de website zouden de Vandenhul kabels een levertijd moeten hebben van 3-10 dagen. Na 13 dagen nog niets ontvangen te hebben, heb ik maar even een mail gestuurd. Na 1 werkdag antwoord teruggehad met de mededeling dat ze vrijdag of maandag bij Audiocontrol geleverd zouden worden. Ik zou ze zaterdag of dinsdag ontvangen. Dit is gelukkig zaterdag geworden. Al met al heeft het in totaal 16 dagen geduurd voordat ik m'n bestelling in huis had.

De kabels zaten in de originele gesealde Vandenhul doosjes welke waren verpakt in een blanco kartonnendoos met luchtzakjes.

Helaas geen verzendmail & track&tracenummer ontvangen.

De website was overzichtelijk en duidelijk, dacht ik. Achteraf bleek, net als bij de andere reactie, dat op voorraad niet op voorraad betekent en dat een levertijd van 2 tot 10 werkdagen niets zegt over de daadwerkelijke levertijd.

Ik kreeg dezelfde dag nog een bevestiging van mijn bestelling, maar heb daarna niets meer over mijn bestelling gehoord, altans niet uit initiatief van de Audio Control medewerkers.

Omdat ik hierna maar niets hoorde ben ik zelf 21 januari gaan vragen hoe het met mijn bestelling zat. De maximale 10 dagen levertijd waren allang verstreken. Een dag later kreeg ik antwoord: "De levertijd van deze audio set is naar verwachting half februari.". Op de site stond bij het product die dag echter nog een levertijd van 2 tot 10 dagen.

Weer wachtte ik geduldig en 18 februari maar weer gemaild dat half februari toch ook echt voorbij was en ik toch wel wilde weten waar mijn bestelling bleef. Wederom een dag later antwoord: "Het is momenteel onzeker of de HTS5105 nog komt. Als u uw bankgegevens aan ons door geeft zullen wij het totaalbedrag terug storten naar u.".

Ik heb het geld binnen een week teruggestort gekregen en heb het product elders besteld. Daar konden ze het gewoon bij de Onkyo leverancier bestellen en binnen 2 dagen ontvangen.

Samengevat:
Website: overzichtelijk, maar de voorraadinformatie slaat als een tang op een varken
Makkelijk shoppen: ja
Bestellingsbevestiging: ja
Betalen: o.a. iDeal
Statusupdates: nee, tenzij je erom vraagt
Bereikbaarheid: goed, snelle reacties
Prijzen: gemiddeld
Vervangend product: is niet aangeboden

Ik heb de bestelling helaas nooit ontvangen.

De website is goed. Mooi op gezet en overzichtelijk. Bestelproces is ook duidelijk.Het assortiment is beperkt en vooral uit de hogere prijsklasse.

Ik had er een Onkyo DVD-reciever besteld, welke volgende site op voorraad was. Hoewel ik had verwacht een bevestigingsemail te krijgen, bleef dat uit. Ook was het artikel ineens uit het assortiment verdwenen. Gebeld naar de winkel (zeer goed bereikbaar), bleek dat het artikel niet meer geleverd wordt door de importeur, wegens gebrek aan succes. Achteraf realiseer ik me dat 3 tot 5 dagen levertijd gewoon betekend: niet in eigen voorraad. Al met al vind ik het knap misleidend. De betaling welke per die al was verricht, is binnen twee weken terug gestort, dus daar mag ik niet over klagen.