Thiando

Deze webshop,Thiando, kreeg geleverd via Alternate en die had dus de voorraad en werd ook vandaar rechstreeks verzonden in Ridderkerk.
Voor degene die nog eventuele garantie of rma s hebben zou ik het daar proberen omdat de spullen eigenlijk daar vandaan komen.

Probeer al twee weken m'n kapotte RAM te RMA'en naar Thiando. Geen reactie op mail en telefoon. Blijkbaar hangen ze op het randje van een faillissement: http://www.bouweenpc.nl/n...tige-financiele-problemen

Nu mijn order is geannuleerd heb ik uiteraard gevraagd per direct mijn geld retour te sturen. Na 6 dagen kreeg ik een telefoontje dat dat niet gaat lukken omdat ze het geld niet meer hebben! Ze zijn dus failliet. Niet meer bestellen bij deze toko. Ik ben nu bijna 1600 euro kwijt en moet nu rechtelijke stappen gaan nemen. Ook al beloven ze er om alles aan te doen om me te gaan terugbetalen. Je wordt genept bij Thiando. Ze doen geen beloftes, ze hebben simpelweg het geld niet meer om terug te storten, aldus Thiando. Onvoorstelbaar! Nog even en ik stap daar met politie en al binnen.....

Geachte heer van Laarhoven, Naar aanleiding van het telefoongesprek, u voor 12 uur te mailen, hierbij de bevestiging dat uw order is gecancelled.Wij kunnen helaas niet per direct uw geld terugstorten maar zullen er alles aan doen om uw geld zo snel mogelijk te retourneren.Wij houden u op de hoogte van de voortgang.Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Thiando.nl Beantwoorden Doorsturen


Freek van Laarhoven
14:14 (58 minuten geleden)
aan klantenservice


Beste Thiando,

De bestelling en betaling a Euro 1560,38 is geweest op 10 november 2011. De order is reeds per 1 december 2011 gecanceled met het verzoek het betaalde bedrag per direct retour te sturen. Op 7 december heeft u mij teruggebeld met de mededeling dat u alles in het werk zal stellen om dit geld retour te sturen. U heeft, ondanks mijn diverse vraagpogingen daartoe, geen beloftes gedaan over bedrag en periode waarop het volledige bedrag retour zal zijn gestort op mijn rekening.

Ik heb daarbij geconcludeerd dat u mijn gestorte geld niet meer in bezit heeft en dus onrechtmatig hiermee bent omgegaan. Per heden doe ik een beroep op de vordering die ik nog op u heb van Euro 1560,38 waarbij per heden de dagrente op het bedrag zal worden opge-eist.

Ik navolging op uw mededeling vraag ik u mij per heden dagelijks op de hoogte te houden van de ontwikkelingen.

Ik informeer u ook dat ik als consument gebruik zal maken van mijn juridische rechten omtrent deze situatie.

Ik geef u de mogelijkheid om t/m 10-12 ervoor te zorgen dat het volledige bedrag retour staat op mijn rekening #### tnv ***. In het andere geval ben ik genoodzaakt om formeel aangifte te doen bij politie op het opzettelijk onthouden van terugbetaling en schijn van misleiding en oplichting.

Het spijt me dat het zo moet gaan.

Hopende voldoende geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Freek van Laarhoven,

Levering werd uitgesteld en op dit moment heb ik nog steeds geen uitsluitsel over wanneer er geleverd gaat worden [als dit uberhaupt al gaat gebeuren, hou m'n hart vast].

Nog niet geleverd.

Zeer matige communicatie. Na annuleren order helemaal geen communicatie meer.
Ik heb intussen om de twee dagen een email aan hen gestuurd maar er wordt totaal niet meer op gereageerd.
Bij de 2 keer dat ik gebeld heb werd er wel opgenomen maar kon er inhoudelijk over de order [levertijd] niets gezegd worden.
Het vertrouwen in deze zaak is helemaal weg.

Donderdag na 16:00 besteld, dus in theorie vrijdag verzonden, en maandag in huis. Mocht eventueel een dag later, want heb de bestelde goederen vandaag nodig.

De status van de verzending is nog altijd "opgenomen". Maar ook de status van het product staat nog altijd op "Direct leverbaar". Op mails & telefoontjes wordt niet gereageerd. Dus ik dacht, laat ik eens gaan googlen. Na enkele minuten had ik al spijt dat ik er niet iets meer voor betaald heb, en hem gewoon bij een site besteld heb waar ik vaker onderdelen voor mijn pc's bestel.

Vreemd genoeg zijn er juist én heel positieve recensies, maar ook juist heel negatieve. Ik vraag me af wat er allemaal gebeurt bij Thiando.

Ik heb een LED-tv van euro 1600 besteld bij deze toko op 10 november. Ik heb ondertussen zo'n 50 keer gebeld en 15 emailtjes gestuurd om te vragen naar de levertijd. Er wordt NIET opgenomen en verzoeken tot terugbellen worden 2 weken lang genegeerd. Mijn TV is betaald, maar geen TV. Ik ben nu gebeld voor een dame met excuses maar nog steeds geen levertijd. Hiervoor zou ik, met nadrukkelijk verzoek anders stappen, wrden teruggebeld. Weer niet gebeurd! Mijn maat is vol. Ik ga ze aanpakken. Keihard. Ze zullen spijt krijgen van hun klantonvriendelijke/duistere afhandeling. Dit heb ik nog nooooooit meegemaakt. Ik ga o.a. TROS Radar inschakelen en hun een ijskoude douche bezorgen. Bestel NIET bij hen. Ook al zouden ze de beste prijs hebben. Wegwezen met dit soort handeltjes!

Ik heb op 22 september 2011 4x een Coolermaster Elite behuizing besteld. Deze zou binnen 10 dagen geleverd. 1.5 maand later blijkt dat die niet leverbaar is. Tussendoor veel geprobeerd om ze telefonisch te bereiken om navraag te doen maar dit was een ramp. Inmiddels heb ik ze telefonisch bereikt en ze hebben toegezegd dat ik mag kiezen om een vergelijkbaar product uit te zoeken of om mijn geld terug te krijgen. Ik koos voor het laatste. Nu 2 weken later heb ik nog geen geld terug maar ook geen antwoord op mijn mail gehad over annuleren van de bestelling.

Wederom zeer slecht. Ik heb meerdere keren geprobeerd om ze via de mail te bereiken. Hier heb ik geen enkele keer antwoord op gehad. Telefonisch zijn ze ook zeer slecht bereikbaar. Ik heb ze 2x aan de lijn gehad en dat met 15 pogingen. De keren dat ik ze te pakken heb gekregen reageerde ze netjes maar ze komen datgene wat ze afspreken niet na. Ik kon per mail aangeven of ik een credit factuur wilde dus mijn geld terugkrijgen of ik mocht voor hetzelfde geld een vergelijkbaar product uitzoeken. Ik weet tot op heden niet of ze het nu in behandeling hebben of dat ze wachten totdat ik het erbij laat zitten. Ik hoop op een snelle reactie

ik had pas sd kaart geheugen willen kopen van deze online winkel. heb het via de site van hun besteld, kon deze afhalen, maar het is tot niks geworden omdat ze niet aanhun afspraak hielden, hield ik het voor gezien, ik zal hier dan ook nooit iets gaan kopen!

zeer slechte ervaring met deze shop, ik wacht momenteel al een maand op mijn bestelling (was in stock op moment van order)

ze beantwoorden nooit email en zijn extreem moeilijk bereikbaar via telefoon.

wat mij betreft de slechtste ervaring ooit met een webshop...

Ja wat moet ik er van zeggen dat alles slecht is behalve de website ziet er wel goed uit.
maar verder is het een grote klere zooi daar.
heb mijn ssd besteld en wacht nog steeds heb al een dag aan hun verkloot om ze te pakken te krijgen en kappot gemaild naar hun.
maar geen reactie terug nog.

GEWOON NIET BESTELLEN BIJ DEZE TOKO

zending niet eens ontvangen.

Online winkel met ophaal mogelijkheid wat voor mij goed uit kwam aangezien deze winkel binnen 2 kilometer van mij thuis is. Product zou op voorraad zijn en de prijs was goed waren verdere reden om tot bestellen over te gaan.

Besteling is in behandeling genomen volgens een mail de volgende dag. Echter 14 dagen en 3 mailtjes vanaf mijn zijde later geen enkele reactie van de winkel gekregen over mijn bestelling. Deze heb ik dan ook laten weten niet meer te willen ontvangen, gelukkig zou ik pas betalen bij afhalen dus daar geen ge-emmer mee.

Drie mailtjes gestuurd geen enkele reactie terug. Dit geeft blijk van geen enkele vorm van klantgerichtheid van het bedrijf! Erg jammer omdat deze zaak zoals vermeld erg dichtbij is en ik regelmatig snel wat kleine dingen nodig heb. Kortom niet bestellen hiero.

een sapphire 6950 dirt 3 edition betselt op de 30ste van septempber
levertijd zou 2 dagen zijn, 3 oktober ( 4 dagen later na de bestelling dus) nog niks binnen, dus ik keek op de site van de levertijd ineens 10 dagen geworden
dus dan zou het 13 oktober moeten zijn toch ?
op de 14de maar eens gebeld, maar er neemt niemand op
sindsdien nog een paar keer gebeld en paar emails gestuurt
telefoon wordt nooit opgepakt, emails worden nooit beantwoort
en gisteren op de 18de krijg ik ineens om 10 voor 11 savonds een email dat hij wordt verzonen

kreeg het product 17 dagen dagen te laat dan verwacht

Ik vond het een beetje raar hoe ik 2 mails heb moeten sturen en 6x heb moeten bellen voor informatie over mijn bestelling.

Ik had een EVGA GTX570 Classified besteld, stond op direct leverbaar. Gelijk besteld, op een vrijdag, wel verwacht dat hij op dinsdag dus binnen gekomen was. Niet dus. Want hij was dus niet eens op voorraad, dat kan. Foutje kan gebeuren.

Ik heb dus op dindag gebeld [5x] niemand nam op en de telefoon leek ook gewoon niet over te gaan. Emails verstuurd, geen antwoord. Gelijk maar even de ICT waarborg ingeschakeld, waarna ik op woensdag gelijk reactie kreeg dat mijn geld terug gestort zal worden, ook mail van ontvangen van Thiando. Nog geen spoor van m'n geld, maarja, ik verwacht dat dat te maken heeft met de bank. Desnoods schakel ik dus weer de ICT waarborg in, indien het er op dinsdag nog steeds niet op staat.

Het andere product wat ik besteld had was een TP-LINK 300Mbps High Gain Wireless N USB Adapter, erg tevreden over het dingetje, verzending was goed gegaan, tevens nergens problemen mee gehad, ondanks het feit dat ik zelf achter mijn bestelling aan moest gaan voordat het eindelijk verzonden werd.

Vanwege een nieuwe start aan een HBO opleiding, moest ik een laptop aanschaffen. Ik dacht doe dan maar meteen een laptop waar ik ook mee kan gamen.

Ik weet totaal niet welke laptop nu goed is om mee te gamen. Vandaar dat ik de winkel heb gebeld.

De eigenaar heeft mij heel duidelijk en eerlijk advies gegeven.
Samen opzoek gegaan naar de juiste laptop binnen mijn budget.

Binnen enkele minuten besteld.

Ik heb geen oordeel bij verzending omdat ik het product de volgende dag volgens afspraak kon ophalen.

Nog het een en ander uitgelegd gekregen over hoe ik het beste met de laptop kon omgaan.

Kortom een hele aardige en eerlijke man. Ik zal hier zeker nog een keer gaan shoppen.

Ik heb op 13 sep. 2011 een bestelling gedaan welke op voorraad was.
Er wordt geadverteerd met als je voor 16.00 besteld je het de volgende dag in huis hebt.

Wij hadden het onderdeel wat we gekocht hebben hard nodig dus wij hebben rond 13.45 meteen besteld.

Echter bleef naar mate de middag vorderde de orderstatus steeds op hetzelfde staan, er was volgens de site nog niets mee gedaan.

Ook heb ik geen mailtjes gehad omtrent de status van de bestelling.

Ik heb ze ontzettend vaak proberen te bellen (lees minstens 1x per 10 min. maar vaak meer).
Er is geen enkele keer opgepakt.

De avond verstreek en de status bleef maar hetzelfde en ook geen enkele mail.

De volgende dag vol goede moed weer proberen te bellen, ontzettend vaak, maar nog altijd niemand die oppakt.

Het leek erop dat dit bedrijf "failliet", "dood", of in ieder geval niet meer bestond.

Ik begon mij behoorlijk zorgen te maken en ik heb hierdoor ict-waarborg ingeschakeld.

Deze hebben mij prima tewoord gestaan en hebben contact opgenomen met het bedrijf.

Toen kon alles in 1x wel, er zat nog geen 6 minuten tussen toen ik de mail kreeg met de verzendcode etc.

Het zou zelfs diezelfde dag nog bezorgd worden (wat ook gedaan is).

Ik had die ochtend ook al een mail gestuurd waar ik dus gelijk met de verzendcodemail een erg sarcastische mail van ze terug kreeg.

Dat het allemaal erg moeilijk is voor mij, en dat ze gewoon leverden waarover ik geklaagd had.

Totaal niet klantvriendelijk.

Ik zou in hun geval gewoon normaal die mail beantwoord hebben omdat hun toch voor een hoop verwarring hebben gezorgd door mij in ontwetendheid te laten of het wel of niet verzonden was.

Ik heb een mail terug gestuurd dat ik het jammer vind dat ze zo antwoorden en daar heb ik tot op heden nog geen reactie op gehad.

Hier kan ik erg kort over zijn, snel verzonden en prima verpakt.

- Overzichtelijke website : Ik kon mijn product eenvoudig vinden (een Intel I7 990X CPU).
- Correcte informatie : Ja, alles wat er stond over de cpu klopte.
- Technische kennis : Niet inhoudelijk gesproken deze keer, maar uit eerdere aankopen is mijn ervaring dat de kennis binnen het bedrijf prima is.
- Makkelijk shoppen : Ik heb meerdere malen iets gekocht bij Thiando.nl en tot op heden nooit problemen ondervonden.
- Bevestiging gekregen van de bestelling : Ja, dezelfde dag nog.
- Betaalwijze : Contant bij ophalen product onder een genot van een lekker bakkie koffie.
- Status updates : Via mail ontvangen dat mijn CPU was binnen gekomen. Dit was eerder dan verwacht, dus :-)
- Telefonisch contact : Twee keer gesproken met Thiando.nl en beide gesprekken verliepen prima, zoals het hoort.
- De prijs : Deze is prima

Zoals gezegd heb ik het pakketje zelf opgehaald en in ontvangst genomen onder een genot van een kopje koffie.

Ik was op zoek naar een nieuwe headset en kwam al snel bij Thiando uit.
Goede prijzen en groot assortiment op de site.
Uiteindelijk voor de Razer Megalodon gekozen.
Volgens Thiando ook een super headset.

's ochtends in mijn pause gebeld en Thiando kon hem voor me bestellen en zou diezelfde middag nog binnen komen, want hij was op voorraad.

Na mijn werk een kleine omweg gemaakt en de headset opgehaald bij Thiando.
Aardige verkoper die tijd had voor een babbel en een lekkere bak koffie.

Ik heb al eerder bij deze webshop iets besteld en tot op heden altijd naar tevredenheid, zo ook dus deze keer weer. Ik vind de site prettig en overzichtelijk werken. Ik krijg altijd antwoord op mijn mail, en een track and trace nummer. Deze keer een xfx 6870 dual fan grafische kaart besteld. Zoals ik gewend ben, keurig op tijd binnen zoals vermeld op de site.

Heel veel bubbeltjes plastic en luchtzakjes in een goed afgesloten doos. Kortom, niks op aan te merken, keurig! Wederom een goede ervaring.

De website ziet er goed uit, en is overzichtelijk. Het enige wat ik hier eigenlijk aan op te merken is, is dat bij het product dat ik besteld had er HD6870 stond ipv HD6870X2. Er was echter uit de informatie en de product ID af te leiden dat het inderdaad om een 6870X2 ging.

Dinsdag besteld, woensdag middag in huis, zoals vermeld op de website. Goed ingepakt pakketje, met erg veel luchtkussens, zeer goed dus. Er was alleen een klein misverstand over de verzendtijd, maar nadat ik een mailtje had gestuurd en binnen no-time een antwoord had gekregen was het allemaal opgehelderd.