PerBen Solutions

Algemeen

Website geeft prima informatie over de producten.
Bestellen is gemakkelijk, zonder al te veel romp slomp.
Betaling vooraf, of aan de postbode.
Order wordt bevestigd via mail, en een bevestiging wordt verstuurd als de bestelling verzonden wordt.

Verzending

Vandaag besteld, morgen in huis.
Geen verzendkosten, hoewel de verzending onder Rembours is!!!!!!
Verpakking is goed, Track&Trace is mogelijk.

Klantenservice

Ik heb een foute bestelling gemaakt. Een telefoontje was voldoende om de bestelling zonder gezeur terug te sturen.
Vrijdags terug gestuurd, dinsdag de nieuwe (correcte) bestelling in huis. Zeer correcte afhandeling, ook aan de telefoon.

Algemeen

Concurrerende prijzen.Bestelling vlekkeloos verlopen.Goede overzichtelijke site,bestelling gemakkelijk in te voeren.Prijs is inclusief bezorgkosten.Telefonisch had ik wat extra informatie nodig over het product,werd behulpzaam en deskundig te woord gestaan en bood ,indien nodig, verdere telefonische hulp aan bij het instaleren van het gekochte product.Bestelling word goed bevestigd met E-mails.

Verzending

Tweede dag bestelling in huis,was goed verpakt.Men stuurt een E-mail als het pakketje is aangeboden,inclusief track&trace code TNT post.Dit is handig want men moet aan de postbode betalen,zo kan men zorgen dat men het benodigde geld in huis heeft

Algemeen

Keurig en snel afgeleverd. Voor kleine dingen zelfs geen verzendkosten. Het kan achteraf betaald worden, je wordt goed op de hoogte gehouden wat betreft de status van betaling, verzending, track trace. Er wordt zelfs een after sale mail gestuurd om te vragen of alles gelukt is, alleen staat er in die mail.

Indien uw bestelling goed is ontvangen zouden wij het zeer op prijs
stellen als u ons zou willen beoordelen. Dat kan op de volgende website:

Link: http://tweakers.net/shopsurvey/7379

Wat dus aangeeft dat ze liefst alleen positieve feedback willen. hetgeen mij een beetje opviel.

De website is toch een beetje onoverzichtelijk met de lange lijsten Maar doet te niet wat betreft service en prijs niveau

Verzending

1 dag na bestelling direct verzonden. 2 dagen later ontvangen. track en trace in orde. Keurig ingepakt en afgeleverd en de dag voor aflevering een mail ontvangen om mij erop attent te maken dat ik het kon verwachten. erg prettig

Klantenservice

Zoals ik al zei. Prima, behalve de dubieuze tekst in de aftersales mail. Het informeren over de bestelling was opzich prima.

Algemeen

+ Goede prijs.
+ Geen verzendkosten.
+ Goede informatie over de afhandeling van mijn bestelling via e-mail. Mijn vragen via e-mail zijn zeer correct en snel afgehandeld.

- Puntje: Op de internetsite was niet duidelijk hoe het artikel betaald kon worden.

Verzending

+ Snelle levering (zaterdagavond besteld, dinsdag in huis).
+ Goede verpakking.
+ Track&Trace nummer verstrekt via e-mail.

Klantenservice

Ik heb nog geen problemen ondervonden met artikelen geleverd door Perben