Electro-Magazijn

Uit eigen beweging

Werd niet geholpen word boos opgebeld omdat ik een klacht heb, nog steeds geen pakket en track and tracé staat op vandaag maar krijg het vandaag toch niet word mij mooi gezegd! Terwijl ik expres bij hun had besteld zodat ik het vandaag zou hebben, er is blijkbaar geen oplossing mogelijk en als ik annuleer gaat het dagen duren voor ik mijn geld terug heb!!!
Bestel hier niet meer, niet netjes te woord gestaan en 0 oplossing gelijk boos IPV een excuses!!

Werd niet geholpen word boos opgebeld omdat ik een klacht heb, nog steeds geen pakket en track and tracé staat op vandaag maar krijg het vandaag toch niet word mij mooi gezegd! Terwijl ik expres bij hun had besteld zodat ik het vandaag zou hebben, er is blijkbaar geen oplossing mogelijk en als ik annuleer gaat het dagen duren voor ik mijn geld terug heb!!!
Bestel hier niet meer, niet netjes te woord gestaan en 0 oplossing gelijk boos IPV een excuses!!

Slechtse klantenservice ooit!!!! Zijn boos, geen oplossing geen excuses ik moet alles accepteren!!! En geen goed Nederlands!!

De stofzuiger die ik wilde hebben was hier een stuk voordeliger dan bij concurrenten. Vlot opgestuurd en keurig ontvangen. Service is ook goed. Omdat ze tussenpersoon zijn duurde de reparatie wel wat langer.

In mei 2014 een stofzuiger besteld van AEG. Deze is 3 keer defect opgestuurd naar het gratis anwoordnummer. Nu weer defect: antwoord Electro Magazijn: u krijgt het volledige bedrag retour. Goed afgehandeld! Wel apart dat hun website al meer dan 2 weken offline is..

Hier een Philips 42PFL3507H besteld omdat dit veruit de goedkoopste aanbieder was. Ik vind het een duidelijke winkel die zijn beloftes waarmaakt. Als ik ze toevallig ooit weer als goedkoopste aanbieder zie ga ik er zeker bestellen.

De levering was bij mijn bestelling gratis, wat mooi meegenomen is bij zulke grote dingen. Hij is snel verzonden door de winkel en snel geleverd door PostNL. Niets op aan te merken. Verder ook netjes een factuur op de doos geplakt.

Wilde 'n nieuwe tv kopen, bij electro-magazijn was deze en op voorraad en binnen 24 uur leverbaar. Website ziet er iet wat goedkoop uit maar is wel efficiënt.
De shop heeft geen fysiek adres maar je hebt wel de mogelijkheid om spullen op te halen op 'n aantal locaties. Dit is dan echter niet bij henzelf maar 'n 3e partij. Aangezien dit evenveel kostte als het laten bezorgen voor het laatste gekozen, hoefde zodoende niet zelf te slepen.

Shop beloofde volgende dag te leveren en dit was ook zo.
Was even bang dat de CI+ module er niet bij zat, maar deze was mooi in de doos van de tv gestopt.

Bestelling: Na telefonisch overleg omtrent levertijd bestelling geplaatst. Goede en helder info hieromtrent.
Betaling: Bij afhalen van product zou gepind kunnen worden. Ook contacte betaling bleek tot de mogelijkheden te behoren (niet volgens website).
Statusupdate van bestelliing niet ontvangen dus voor ophalen toch nog maar even teleonisch gecontroleerd of product gereed lag voor afhalen.

Aflevering / afleverpunt:
In eerste instantie gaf het afleverpunt een slechte indruk: via de achterdeur van een magazijn van een ander bedrijf naar binnen en daar stond mijn bestelling voor de overheaddeur te wachten. Blijkbaar worden producten hier afgeleverd om later door de klant te worden opgehaald. Beetje vreemde manier, geeft een kofferbakverkoopgevoel. Dit heb ik niet als prettig ervaren. Vragen omtrent Electro-magazijn.nl kon ze niet beantwoorden wat natuurlijk ook niet getuigd van professionaliteit. Ik werd door de medewerkster van dat andere bedrijf verder goed geholpen.
Uiteindelijk werkt het wel, de kosten kunnen hierdoor lager gehouden worden maar ik twijfel of ik vaker op deze wijze aankopen zal doen.
Ik geef toch een voldoende als beoordeling omdat ik uiteindelijk wel het product heb waarvoor ik kwam tegen de afgesproken prijs op de afgesproken tijd.

Website layout is redelijk eenvoudig, ook niet erg uitgebreid.
Wel overzichtelijk en simpel.
De prijzen zijn laag daarom is mijn keus hier op gevallen.
En het is betrouwbaar. Geld overmaken was in een mum van tijd via IDeal gebeurt.
Je krijgt ook een statusupdate via de e-mail.

Snel, met track en Trace code. Voor 17uur besteld, volgende dag in huis (als ze het geld binnen hebben, dat wel). Mijn toetsenbord&muis werd verstuur in de gewone verpakking van die set. Je krijgt er netjes je orderbevestiging bij en een bedank briefje waar op staat of je ze wild beoordelen op kieskeurig enz.

Hier een Philips 26PFL5322 gekocht, omdat deze LCD-TV bij veel winkels niet op voorraad was en electro-magazijn.nl de goedkoopste was die 'm wel op voorraad. En daar heb ik zeker geen spijt van gehad!!
De website ziet er misschien niet zo heel strak en professioneel uit, maar de mensen erachter zijn dat wat mij betreft wel. Donderdagavond besteld, vrijdagmiddag kreeg ik een bevestigingsmail, met de verwachte leveringsdatum van dinsdag. Dit was netjes binnen de 3-5 werkdagen die op de site vermeld staat. Tot m'n verrassing kreeg ik maandagochtend al een mailtje dat de TV vanaf 14 uur die dag op te halen was in Soest (daar had ik voor gekozen).
Klein probleempje: het magazijn in Soest had wat lastige openingstijden. 1 telefoontje naar dat magazijn en ik kon ook ruim buiten openingstijden langskomen.

Met andere woorden: goeie prijs en topservice. Een perfecte combinatie!

Afgehaald

Geen ervaring mee

Gekocht: Philips 32PFL5322 LCD-TV

Het is de eerste keer dat ik bij deze winkel besteld hebt. Dit heb ik gedaan vanwege de zeer goedkope prijs voor het toestel dat ik hebben wilde. Ik ben ze in eerste instantie niet tegen gekomen in de Tweakers.net pricewatch, maar na iets langer op internet rondgekeken te hebben ben ik toch bij deze winkel uitgekomen.

Ze verkopen over het algemeen geen computer spullen maar alleen wit en bruingoed.

De website ziet er eerlijk gezegd beroerd uit, ondanks dat is het wel makkelijk om te vinden wat je weten wil als het erop staat. Producten zijn makkelijk te vinden en makkelijk te bestellen via de webshop. Tevens wordt er aan gegeven dat als het product dat je hebben wilt er niet bijstaat dat je kunt bellen om het telefonisch te (laten) bestellen.

De mogelijkheden van betalen vindt ik ook een beetje beperkt maar heb er zelf geen last van gehad. Het is niet mogelijk om via creditcard of IDeal te betalen, dit staat althans niet vermeld op de website.

Mocht het product afgehaald worden, dan is dat mogelijk op verschillende locaties in nederland. Van elk van deze locaties is keurig aangegeven waar ze zich bevinden, hoe je er moet komen en op welke tijden je er terecht kunt (Verschillen per locatie)

Na het bestellen op donderdagavond kreeg ik vrijdag morgen een mailtje dat mijn bestelling was doorgevoerd en ik de tv woensdag af kon halen. Was wel maar het enige mailtje wat ik ontvangen heb van hun, maar voor mij was dat voldoende.

Ik heb de winkel over het algemeen een GOED gegeven omdat ze doen wat ze zeggen te doen. En dat is besparen op alles behalve de service voor de klant. Tot voor zover ik gemerkt heb klopt dat ook. De website is op bespaard, het afhaalpunt is gewoon een loods van een ander bedrijf. Maar de levering was snel, bij ontvangst van de bevestiging wist ik precies wanneer ik de tv op kon halen.

Nou ja verzending, ik heb het product opgehaald op 1 van hun afhaallocaties. Toen ik daar aankwam stond de tv netjes klaar.
Ik had besloten om te pinnen bij afhalen en dus werd ik bij binnenkomst na de doos met tv te hebben gezien naar de pin-automaat geleidt om te betalen. Waarna we (de verkoper en ik) de tv bij mij in de auto hebben gezet.

Geen ervaring mee, en dat hoop ik ook niet te krijgen.