gsmpunt

Uit eigen beweging

Mijn eerste ervaring met GSMpunt.nl kon niet beter. Eenvoudig een telefoonhoesje van goede kwaliteit gevonden voor een prima prijs, met gratis verzending als brievenbuspakje met track & trace. Duidelijke communicatie zonder poespas en snelle levering.

In het weekend besteld, maandag verzendbericht ontvangen en dinsdag had ik het brievenbuspakketje binnen. Prima verzenddoosje, inhoud was ook niet kwetsbaar dus meer was niet nodig.

Uit eigen beweging

Kan niet beter, eigenlijk is niets te gek, goede klantenservice en goede produkten, ook niet te duur. Ben eigenlijk altijd al klant geweest....

Snelle levering, echt top ! Goede producten en niet te duur, aanrader !

De klantenservice is op zich goed, maar kan beter. Soms wat onvriendelijk.

Uit eigen beweging

Voor de 2e keer met enige spoed voor mijn ouders een USB-lader, merk Samsung, moeten bestellen. Dit 2 maal bij GSMpunt.nl gedaan. Prima prijs en snel geleverd. (1 dag)

Betreft een brievenbus pakje waar een niet erg kwetsbaar product in zit. Dus kort gezegd, voldoende verpakt, geen bubbeltjes plastic oid.

Uit eigen beweging

Hoesje besteld voor de Samsung Flip 6. Deze:
https://www.gsmpunt.nl/ho...pu-back-cover-transparant
Een prima product en zeker waar voor je geld. Helaas was het hoesje dikker als ik verwacht had. Ik heb hetzelfde product jaren voor de Samsung S10 gekocht en daar was deze 1,5mm. Helaas voor de Flip6 nu 2mm. Het staat niet in de product omschrijving, enkel het woord dun en dat is subjectief. Dit reken ik hen niet aan, maar zou beter kunnen.

Dus een review geplaats en bovenstaande vermeld want dat lijkt me goed om te weten voor de volgende klanten. Ik heb hen 3 sterren gegeven (wat dus een voldoende/gemiddeld is.)

Ik kreeg als snel een email met suggesties voor andere producten die wel dunner waren. Dat leek (zie hieronder) een goede service. Helaas die voldeden de suggesties niet aan mijn wensen. Dat reken ik hen niet aan


Echter nu komt de aap uit de mouw, het snelle (ongevraagde) contact per mail heeft een reden. Zij doen een poging om het op te lossen, alleen om de review niet op hun site te plaatsen zo lijkt het. En snelle speurtocht op hun website leert dat er enkel 4 en 5 sterren review zichtbaar zijn. Het lijkt dus policy om reviews met 3 sterren of lager niet niet te plaatsen.


GSMpunt is dus niet transparant. De reviews op hun eigen website zijn enkel de positieve. Wees gewaarschuwd!

Binnen een dag geleverd in een prima verpakking. In een eigen plastic zakje met stukje piepschuim in het hoesje om vervormen te voorkomen. In een grotere envelop.

Snel contact en proberen een oplossing te zoeken. Ook de reacties waren snel. Erg goed.


Echter, het lijkt een strategie om mindere reviews niet te hoeven plaatsen. Sluw en niet transparant.

Uit eigen beweging

Plugjes voor voedingscontact besteld,
ideaal om de telefoon tegen stof en andere rommel te beschermen.

Klein pakketje besteld bij GSMpunt.nl.

Volgens track and trace van PostNL zou het brievenbuspakketje in de brievenbus bezorgd moeten zijn, echter nergens te vinden.

Geprobeerd om een klacht in te dienen bij PostNL maar daar krijg je het antwoord dat de verzender het op moet lossen!?

Toch maar een digitaal formulier ingevuld bij GSMpunt.nl, en binnen een aantal uren al een mail terug met de vraag of ik het bestelde opnieuw toegestuurd wilde hebben en zo ja of de adresgegevens klopten.

Beide vragen met ja beantwoord en een dag later het bestelde al ontvangen zonder extra kosten.

Perfect geregeld, dank daarvoor!
Hier kan PostNL een voorbeeld aan nemen.

Zeer snelle reactie op het klachtenformulier en een even zo snelle oplossing, de fout lag notabene bij PostNL en niet bij GSMpunt.nl

Uit eigen beweging

Per ongeluk verkeerd formaat hoes besteld. Klantenservice neemt snel op, stuurt direct de juist hoes op met bijgevoegd een retour sticker voor de hoes die terug moet. Top!

Uit eigen beweging

Goedkoop en kwalitatief goede producten. Goede after sales met tips om je gekochte screenprotector aan te brengen

Een vlotte levering met email correspondentie over bezorgstatus. Het pakketje paste in de brievenbus .

Uit eigen beweging

Goede en snelle levering. Wel onduidelijk dat er gezegd wordt dat je 2,95 euro aan retourkosten moet betalen. Het verzendlabel is echter gratis dus in in die zin klopt het wettelijk wel...

Uit eigen beweging

Makkelijk bestellen, snel geleverd, goede after sales. Zeker een aanrader voor de volgende keer / klant.

---

Makkelijk bestellen, snel geleverd, goede after sales. Zeker een aanrader voor de volgende keer / klant.

Uit eigen beweging

Database hoesjes smartphones is niet up to date. Mi 12 T is niet te vinden in hun overzicht. Hoesje besteld dus voor 12/12x. Staat vermeld ook voor 12T, niet passend dus.

Geleverd na enkele dagen met bpost zonder tracking, op pakket etiket staat post nl? kon sneller.

Had een hoesje besteld voor mijn mi 12T.Bij levering bleek het hoesje zeker 2 cm te kort. Gemeld dus op review. Blijkbaar staat dit toestel niet in hun database. Bij hun antwoord op mijn review vroegen zij welk mijn toestel was, dit zou ook te zien zijn als ik een ? zou ingeven in de zoekbalk op hun website. Resultaat: niks. Kan niet antwoorden op hun verstuurde mail. Kan alleen concluderen dat hun database over smartphones niet up to date is.

Uit eigen beweging

Een oplader met losse kabel besteld. Een scherpe prijs, snel verzonden. Prima aankoop bij mijn toestel.

De verzending was binnen 1 dag, via PostNL. Van PostNL kreeg ik de dag erna de melding dat het brievenbuspakketje bezorgd zou worden, en inderdaad ook bezorgd. Bij thuiskomst echter geen pakketje in de brievenbus gevonden. Ook bij buren niet. Daarom de klantenservice van GSMpunt.nl benaderd. Zij gaven aan dat dit vaker gebeurde, en dat het pakketje de volgende dag of anders in de dagen erna bezorgd zou worden.
De dag erna werd het pakketje bezorgd, wat op zich fijn was.
Maar schijnbaar zijn er vaker problemen met verzending via PostNL en is er niet de zekerheid dat het pakketje de dag erna bezorgd wordt. Dan moet daarmee niet geadverteerd worden.
Uiteraard is dit een luxe probleem, ik kan heus wel een dagje extra wachten op een oplader en kabel. Maar helaas blijkt PostNL niet leverbetrouwbaar en verstrekt pertinent onjuiste informatie.

De klantenservice reageerde snel met het juiste (helaas niet zo leuke) antwoord. Ik heb terugkoppeling gegeven toen het pakketje wél bezorgd was, en daar werd keurig voor bedankt.

Uit eigen beweging

Screenprotector besteld voor mijn Samsung Galaxy S23 Ultra. Helaas na het aanbrengen ervan zat er een zichtbare horizontale lijn op (onder) de screen protector.
Ik heb dit gemeld bij Gsmpunt.nl en kreeg binnen 10min antwoord per mail.
Ze hebben kosteloos een vervangde opgestuurd, waarvan ik netjes op de hoogte ben gebracht.
Perfecte service aanrader om wat te bestellen.
Betreft een originele S23 Ultra Samsung Screen Protector.

Voor 21.00 besteld is ook echt de volgende dag in huis.
Track en tracé krijg je plus aantal mails keurig.

Snel geholpen en een uitmuntende oplossing.
Beter kan niet.

Uit eigen beweging

S22 water- & schokbestendig hoesje besteld.
Dit werd snel geleverd,
Was na de instructie gelezen te hebben snel geinstalleerd.
Nog geen negatieve dingen gemerkt.

's avonds besteld, de dag er na thuis.

Uit eigen beweging

Een Samsung 25 watt adapter besteld met in voordeel pakket een usb kabel erbij. Scherpe prijs. En bleek ook echt origineel van Samsung. Wat ik wilde.
Werden ook los verkocht. Maar zag die kabel bij het voordeelpakket staan. (Voordeelpakket stond niet bij de adapter. Dus goed rondkijken op de website.)

PostNl moet natuurlijk ook meewerken. Maar mijn ervaring met GSMpunt.nl was weer uitstekend. Levering was na bestelling zowat met kerende post.

Een vorige keer nodig gehad. Keurig afgehandeld.
Het gaat dan ook altijd weer om wederzijds begrip.
Dat maakt ook een win-win situatie.

Uit eigen beweging

Een Apple Watch screenprotector gekocht. De folie bleek bijna niet los te komen om hem aan te kunnen brengen.
Daardoor even contact met klantenservice opgenomen. Erg goed geholpen.

Alles wordt in grote dozen verzonden. Misschien kunnen screenprotectors ook via een brievenbus pakketje?

Aangezien er geen andere passende screenprotectors voor de Apple Watch beschikbaar waren, een screenprotector voor de telefoon gevraagd. Deze werd direct verzonden en het tegoed wat over was werd ook enkele dagen daarna verrekend. Echt een hele goede klantenservice.

Uit eigen beweging

Redelijk overzichtelijke site; woensdagochtend besteld, donderdag ontvangen. De omschrijvingen van USB C producten zijn eenduidiger dan bij de meeste sites, maar meer filter-opties zouden alsnog fijn zijn om producten te selecteren. Hierbij gaat het me over welke laadprotocollen precies worden ondersteund door laders / powerbanks / kabels. Ik heb de producten nog niet uitvoerig getest, maar de informatie in de webwinkel komt in ieder geval overeen met wat ik elders kan vinden.

Ik wilde even tegenwicht bieden aan de negatieve reviews: ze kunnen het duidelijk wel. Ik had 4 producten besteld (twee kabels, powerbank, universele oplader). De volgende dag arriveerden ze. Netjes verpakt, in een doosje dat net groot genoeg was voor alle spullen. De berichtgeving van PostNL klopte in eerste instantie niet, maar daar kan de winkel niks aan doen.

Uit eigen beweging

Website is overzichtelijk. Bestellen en betalen ging gemakkelijk. Tot zover het goede nieuws.

Op de site staat dat als je een voorradig product voor 19u besteld, dat het de volgende dag wordt geleverd. Helaas is dat bij mij niet het geval. Ik kreeg pas 2 dagen later een bevestiging dat de bestelling verwerkt werd. Nog een dag later zou deze zijn verstuurd, maar de postbode van PostNL had ook vandaag geen pakketje voor me. Dat betekent dat ik met een beetje geluk de bestelling pas dinsdag binnen heb. Dat is niet de volgende dag. Dikke onvoldoende dus.

De beloofde levertijd is al met enkele dagen overschreden en ik heb het bestelde product nog steeds niet binnengekregen. Volgens de T&T zou deze vandaag worden bezorgd door PostNL, maar de postbode is al geweest en had geen pakketje. Dat betekent dat deze wellicht pas volgende week dinsdag wordt geleverd. Dit was de eerste en ook meteen de laatste keer dat ik bij GSMpunt.nl heb besteld.

Edit: Zoals ik al had verwacht is in de T&T de bezorgtijd nu opeens aangepast naar dinsdag tussen 8:00u en 18:00u. De bestelling is dan al bijna een week onderweg ipv levering binnen 24 uur.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling was gemakkelijk te verrichten. Zoals beloofd, de volgende dag in huis. Helemaal niks op aan te merken!

Stevige verpakking

Uit eigen beweging

Mijn bestelling is nooit aangekomen, alhoewel de status staat geleverd !
Het zal misschien wel ergens geleverd zijn maar nooit op mijn adres.
Heb inmiddels besteld bij Amazon 4voor de prijs van 1 !!! En zijn inmiddels geleverd.
Nu bestaat mijn account bij gsmpunt niet meer en kan niet meer reageren.
Zonde van deze nutteloze investering bij gsmpunt.

Uit eigen beweging

BLIJF VAN DEZE WINKEL AF
heb een cover besteld werdt beloofd levering volgende dag, op de site staat geleverd, heb gebeld en ze kwamen met de excuses dat bopst maar 3 keer per week naar Belgie leveren,en dat ik Nu 7 dagen moet wachten
vals adverterenen losse beloftes
BLIJF VAN DEZE WINKEL AF

---

BLIJF VAN DEZE WINKEL AF
heb een cover besteld werdt beloofd levering volgende dag, op de site staat geleverd, heb gebeld en ze kwamen met de excuses dat bopst maar 3 keer per week naar Belgie leveren,en dat ik Nu 7 dagen moet wachten
vals adverterenen losse beloftes
BLIJF VAN DEZE WINKEL AF

---

BLIJF VAN DEZE WINKEL AF
heb een cover besteld werdt beloofd levering volgende dag, op de site staat geleverd, heb gebeld en ze kwamen met de excuses dat bopst maar 3 keer per week naar Belgie leveren,en dat ik Nu 7 dagen moet wachten
vals adverterenen losse beloftes
BLIJF VAN DEZE WINKEL AF