Accu-shop.nl

0 producten en 0 uitvoeringen

Gebruikers over webshop Accu-shop.nl

Review toevoegen
Onderstaande shopreviews zijn ouder dan 1 jaar en worden niet langer meegenomen in de gemiddelde score.

Algemeen: 2 van 5 sterren
Verzending: 3 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

De website zelf ziet er goed uit. Info over product, verzending en daarbij behorende kosten duidelijk en overzichtelijk. Helaas heb ik een defect product gekregen wat klantenservice heeft geweigerd om te vervangen en daarmee zijn wettelijke verplichtingen niet is nagekomen (zie hieronder).

Verzending

Gratis verzending op dezelfde dag was beloofd en zo is het gegaan. De cartridges waren verpakt in een bubbelenvelop. De cartridges zelf waren elk slechts in een cellofaan hoesje verpakt. Deze kon de lekkage van één cartridge niet tegen houden waardoor alles met inkt kwam bedekt.

Klantenservice

De ene cartridge lekte en werd niet herkend door de printer. Duidelijk een defect product. Deze heb ik meteen bij de klantenservice aangegeven. De klantenservice heeft mij medegedeeld, dat ik slechts ongeopende cartridges terug mocht sturen op mijn eigen kosten. Op mijn opmerking, dat ik verwacht, dat een defect product kosteloos wordt vervangen ging de klantenservice niet in. Hiermee komt de winkel zijn wettelijke verplichtingen niet na.

Geachte msall,
Wij hadden u verzocht de ongeopende cartridges te retourneren. Wij hadden u tevens beloofd alle cartridges (ook de geopende) te vergoeden; dit hebben wij ook gedaan. Hiermee gaan wij ervan uit dat de klacht naar tevredenheid is opgelost.
Mvg,
Jos Accu-shop.nl

Beste Jos,

Deze review is geschreven n.a.v. Uw mail waarin Uw shop beweerde, dat het product niet defect was (zonder het product fysiek te kunnen beoordelen), het bewijslast bij mij neerlegde en verder niets voor mij kunnen betekenen. Deze review representeert de stand van zaken op het moment van het schrijven.

Na een officiële ingebrekestelling heeft U het defect product inderdaad in ontvangst te willen nemen met vergoeding van de kosten al bleef U daarbij ook het probleem met het product te ontkennen nog voordat U het fysiek had kunnen beoordelen. Ook voor de kostenvergoeding koos U een afwijkende route door ze deels via een PayPal te versturen op een niet aan PayPal gekoppeld e-mail adres wat voor mij onnodige kosten en handelingen met zich mee bracht.

Hoewel ik Uw poging om de klacht op te lossen hoog waardeer, blijft mijn mening over de klantvriendelijkheid en tevens de klantenservice van Uw bedrijf ongewijzigd (n.a.v. deze ervaring). Wel hoop ik, dat U het als kans gebruikt om dingen bij Uw shop te verbeteren.

Met vriendelijke groeten,
Maxim

Algemeen: 3 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Accu besteld die bij de voltage specificaties "zelfde als origineel" aangaf. Lekker makkelijk gedaan van ze. Eenmaal thuis blijkt het voltage hoger te zijn. Erg slordig en onbetrouwbaar.

Verzending

Binnen 2 dagen geleverd zoals aangegeven. Niks op aan te merken dus.

Beste DirtyBird,
Een kleine afwijking van het voltage op het etiket van een accu is een kwestie van afronden. Daadwerkelijk is er geen verschil in voltage met de originele accu.
Zie ook:
https://www.accu-shop.nl/product_info#begrippen
mvg,
Jos,
Accu-shop.nl

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 3 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Een extra lader en accu besteld voor mijn Panasonic camera. Bij bundel aankoop zelfs korting gekregen. Beide bestelde zijn geen originele van Panasonic en dit staat ook duidelijk aangegeven op hun website.

Verzending

Voor 14.00 uur besteld is bij mij ook de dag erna ontvangen. Kreeg de melding dat het ingepakt klaar lag te wachten op transport al binnen 2 uur in de digitale brievenbus. Track en Trace via GLS werkt naar behoren.
Goederen verzonden in originele zeer dunne kartonnen verpakking in een bubbeltjes envelop. De originele doosjes die om lader en accu zaten waren ergens in het proces plat gedrukt maar met de spullen zelf is niets aan de hand.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Hier een accu besteld voor mijn camera. Shop is overzichtelijk, goede productinformatie ook. Jammer dat mijn accu de dag na bestellen 10% goedkoper geworden was, maar zo werkt dat nou eenmaal.

Verzending

Zeer snelle levering met gewone briefpost in een bubbeltjesenvelop. Ze beloven dat een bestelling voor 14:00 dezelfde dag op de post gaat, wat ze ook waarmaken. Ik heb het om tien voor half twee besteld, en kreeg het de volgende dag binnen.

Algemeen: 3 van 5 sterren
Verzending: 3 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Accu voor HTC sensation besteld. Typenummer was snel te vinden op de website zelf met de zoekfunctie.

Accu werkt probleemloos in de telefoon tot dusver.

Verzending

Verzending voor 14:00 besteld en volgende dag in huis. Top!

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Kwam direct bij deze site uit en de accu ook meteen gevonden. Kreeg een verbeterde optie ivm de kracht van de accu en heb die daarom ook genomen. Niet duur.

Verzending

Lekker snel, in enveloppe met de reguliere post. Nix mis mee.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

De site doet een beetje amateuristisch aan en het zoeken naar een accu voor een specifieke model is niet erg handig. Maar de prijzen zijn gewoon erg goed en geen verzendkosten.

Verzending

Ik heb voor 14 uur besteld en idd de volgende dag geleverd gekregen. Netjes in bubbelwrap envelop. Nu het tegenwoordig gewoon is dat je tot laat kunt bestellen voor next day delivery doet voor 14 uur een beetje vreemd aan maar dat zal ongetwijfeld de prijs zo laag houden.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Goede website, goed op de hoogte gehouden van de status van de bestelling en goed en op tijd geleverd.

Verzending

Goed verpakt in een een degelijk envelopje dat ook nog eens makkelijk in papier en plastic delen gescheiden kon worden, die dus ook gescheiden afgevoerd konden worden.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 3 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Voordat ik wat ging bestellen, zocht ik eerst op internet naar wat reviews over Accu-shop.nl. Ik kon niet heel veel vinden(wat ik vond was alleen maar positief), dus was wel een beetje bang of het wel goed zou gaan, aangezien de beste winkels soms zelfs (hele) slechte reviews krijgen.
Maar voor de lage prijs en het geld wat ik betaalde, vond ik het voor een keer het proberen waard.
Maar uiteindelijk heb ik mijn accu goed ontvangen en doet het ook wat het moet doen, alle functies en notificaties op mijn camera doen het.

De website ziet er simpel en overzichtelijk uit, maar niet aantrekkelijk ofzo.
Samen met de weinige reviews en het uiterlijk van de site waren dat dus mijn angsten voor mijn bestelling.
Maar de site doet wat het moet doen, dus simpel kan ook goed zijn. En uiteindelijk heb ik mijn product, voor een aantrekkelijke prijs.

Verzending

Verzenden/bestelling duurde 5 dagen(vrijdag), 6e dag(woensdag) ontvangen.
Het was wel na Koninginnedag en er zat dus een weekend tussen.
Op de site geven ze aan dat ze direct opsturen, helaas geldt dat denk ik, als je dus echt voor 14 uur besteld hebt, ik bestelde die vrijdag net een halfuurtje later.
Ik dacht wel dat ik hem dan zaterdag heel misschien nog zou krijgen, maar helaas. Maandag(normale werkdag) kreeg ik hem ook nog niet(kreeg wel bevestiging dat het verstuurd was), woensdag na Koninginnedag dan eindelijk wel.
Al om al ben ik wel redelijk te vrede over de verzending, het is verder goed ontvangen, maar had hem toch echt wel maandag verwacht en gewild, zodat ik een reserve accu had voor tijdens Koninginnedag.
Maar wel lekker gewoon gratis verzending, zelfs buiten NL(binnen Europa)!
En binnen 30 dagen niet goed, geld terug.

Algemeen: 3 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 2 van 5 sterren
Algemeen

vorige week 2 NP-95 batterijen besteld.

de betaling verliep via paypal en werd voldaan, maar ik vond het wat vreemd dat de order niet in mijn account terug was te zien.

een week later maar eens gemaild, en de order bleek over het hoofd te zijn gezien. producten een dag later ontvangen, maar helaas bleek de batterij een (veel mindere) capaciteit te hebben dan vermeld bij het product.

Verzending

verzending an sich is prima verlopen; gewoon standaard tnt post.

Klantenservice

nadat ik had geconstateerd dat de batterij een veel lagere capaciteit heeft (ik vermoed dat ze dit gegeven met een andere hebben omgedraaid) heb ik dit gemeld.

ik krijg dan te horen 'bedankt de website is aangepast', maar zou je als bedrijf dan niet op z'n minst moeten aanbieden ze - tegen bijbetaling allicht - om te mogen wisselen en de verzendkosten daarvan op hun rekening te nemen? Hier is nog wat verbetering te behalen voor een verder prima overzichtelijke, betaalbare en complete webwinkel.

Algemeen: 3 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Gekozen voor Accu-Shop omdat ze beschikken over een Thuiswinkel Certificaat. Het merendeel van dit soort winkels hoor je regelmatig problemen over en hoewel Accu-Shop wat duurder is dan sommige concurrenten bestaan ze wel echt als winkel.

Een accu gekocht voor een oude laptop en een Samsung smartphone. Via hun zoekmachine goed de producten kunnen vinden die ik zocht.

Verzending

Gekozen voor gratis verzending via GLS. Pakketje werd goed verpakt afgeleverd voorzien van tracking code.

Verder geen op- of aanmerkingen.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Duidelijke site waar ik op zoek was naar een vervangende accu voor een oude Nokia mobiel voor op vakantie naar Egypte. Zag toevallig ook dat de accu's voor mijn waterdichte camera's erg goedkoop waren, die er maar ook gelijk bij besteld. Let op!! als je er 2 besteld van hetzelfde type krijg je 10% korting, altijd lekker ;-)).

Verzending

Netjes in envelop verstuurd per post en op tijd aangekomen.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Ik was op zoek naar een NP-FH50 reserve-accu voor mijn Sony camera en kwam bij accu-shop uit op basis van de prijs en verzendkosten. Er wordt gratis bezorgd in een bubbelenvelop en dat voldoet prima voor zo'n product.
's Ochtends rond 9 uur besteld. Bevestiging van verzending rond 10 uur.

Verzending

Netjes de volgende dag geleverd met PostNL.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Ik heb hier een (reserve) accu voor mijn Panasonic Lumix TZ-7 gekocht. De website is overzichtelijk en ik heb de accu dus ook snel kunnen vinden. Goede beschrijving van het product. Heb met Ideal betaald en het product werd dezelfde dag verzonden. Na 3 dagen had ik de accu binnen. Kortom ik ben dus zeer tevreden!

Verzending

Accu werd verzonden in een bubbeltjesenveloppe. Woensdag besteld en zaterdag ontvangen. Maar hier kan Accu-shop niks aan doen, dit kwam door Hemelvaartsdag.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Accu voor mijn HTC DHD besteld omdat mijn originele er na 3/4 jaar mee opgehouden is. De bestelde accu is een niet originele en dit staat ook duidelijk aangegeven op hun website.

Overzichtelijke website met voldoende keuze aan betaal mogelijkheden.

Verzending

4/8 om 13:30 besteld en vandaag (5/8) binnen. Mooi in een bubbelenveloppe en met de bon.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Goede duidelijke site waar het eenvoudig navigeren is.

Verzending

Een accu de NP-FH70 besteld. Snelle levering en goed verpakt. Over het vermogen en hoe dat blijt valt nog niets te zeggen maar voorlopig ruim voldoende. Wat echter lastig is dat ik geen enkele idee heb wat de status van de order was. Na een eerste mail geen enkele mail gehad over bv. de verzenddatum. Dit zou beter kunnen. Maar verder goed geregeld. En dat alles zonder verzendkosten!

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Heb bij deze winkel een hdmi kabel besteld van 10 meter.
Heb gekozen voor deze winkel omdat hij hier 10 meter gold plated was extra qualiteit.
Vond het een zeer scherpe prijs van 25 euro en daar word hij nog voor verzonden ook.
Goede kabel prima beeld en goed geluid geeft hij door via mijn laptop naar mijn lcd.
Verwacht geen up to date info over de status van de levering want die is er niet.
Verder even afwachten en pakketje was binnen 2 dagen na betaling op de deurmat gearriveerd.

Verzending

Goed verpakt
Niks op aan te merken

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Duidelijke site met mooie prijzen. Ik heb hier op 10 juli een accu voor mijn camerabesteld, ik kreeg meteen een bevestigingsmail en heb het geld over gemaakt.

Een paar minuten later bedacht ik dat ik ook wel een extra accu voor mijn telefoon wil hebben. Ik heb hier meteen een order voor geplaatst, wederom direct een bevestigingsmail en meteen betaald via internetbankieren.

Verzending

Mijn twee bestelling werden in dezelfde stevige envelop, een paar dagen later, geleverd. Binnen die envelop apart verpakt in kartonnen doosjes. Heel stevig, kon niks mee gebeuren.
Ook zat er een gebruiksaanwijzing bij hoe je de accu het beste kan behandelen, heel mooi allemaal!

Klantenservice

Niet nodig gehad, de accu's werken beide perfect.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Ik heb hier een gsm-accu besteld, ik heb geen ervaring over de kwaliteit van de accu, maar vooralsnog lijkt deze gewoon goed te werken.
Verder een overzichtelijke shop, snelle nette levering, uitgebreid assortiment. Helaas geen https voor verzending van persoonlijke informatie.

Verzending

De accu was netjes verpakt in een met bubbeltjesplastic beklede envelop. De factuur werd ook meegestuurd in de envelop.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Online een extra accu voor mn canon ixus 55 besteld: Canon NB4L NB4LH NB4L-H *power*

Overzichtelijke en snelle site. duidelijke online afhandeling. Keuze uit bijv. paypal, wat ik persoonlijk erg fijn vind, en meteen na bestelling een online factuur in de mailbox. Ook aan verzendopties alle keus.

Verzending

Accu kwam aan in een bubbeltjesenvelop. Daarin zat een doosje met de accu. Allemaal prima afdoende.

Klantenservice

geen ervaring.

Scorekaart voor Accu-shop.nl

Algemeen 0 van 5 sterren
Verzending 0 van 5 sterren
Klantenservice 0 van 5 sterren

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Review toevoegen Meld foutieve informatie