GSMbestellen.nl

Ik heb hier mijn W850i besteld en ik heb problemen met een krakende speaker. Nu al 3 mails gestuurd en nog steeds geen antwoord. Op 3 december vorig jaar mijn vraag gemaild en nu is het eind januari. Ik heb tot februari garantie volgens gsmbestellen (moet 2 jaar zijn bij navraag bij Sonyericcson) en ik wil graag mijn telefoon gerepareerd hebben voordat de garantie is afgelopen. Dat heb ik ook aangegeven per email (12-12-2008, 24-12-2008 en 19-01-2009). Wel verkopen maar geen aftersales geven, een zeer slechte zaak vind ik dat. Ik ga nooit weer met ze in zee iig.

Zie boven

Hier eindelijk een goede deal gevonden voor het toestel dat ik wilde hebben in combinatie met een voor mij passend abonnement.
Ook een aantrekkelijke bezorgservice: Het contract kan bij de koerier worden getekend en je legitimatie gefotografeerd. Je hoeft er dus de deur niet voor uit.
Na bestellen op maandag avond direct een bevestiging waarin alles nogmaals duidelijk werd uitgelegd en bevestigd (op voorraad, procedure, enz.).
Omdat me iets niet helemaal duidelijk was in het bestelformulier toch maar diezelfde avond een vraag gemailed. Hier kreeg ik de volgende ochtend (9:48 uur) direct een duidelijk antwoord op.
Op woensdag werd om 13:28 uur per e-mail medegedeeld dat de telecomprovider het contract had goedgekeurd.
Op donderdag werd om 9:00 uur gemailed dat de bestelling aan de pakketdienst was overgedragen.

Op woensdag kreeg ik om 20:00 uur een mailtje van de pakketdienst waarin het tijdstip van aflevering donderdag tussen 11:00 en 13:00.
Iets na twaalven werd het pakket met toestel en simkaart gebracht op m'n werk. Na het fotograferen van m'n paspoort (provider heeft identiteitsbewijs nodig), het ondertekenen van het contract (kopie was al gemailed) en het pinnen van de verzendkosten (tevens controle of je rekening wel bestaat), kon ik weer aan het werk.
Ideaal!

's Avonds thuisgekomen met m'n toestel aan de slag. Bijgevoegde brief gaf aan dat de sim nog geactiveerd moest worden via de website. Dit bleek echter handmatig verwerkt te worden. Dat werd dus vrijdag (gelukkig was het geen vrijdag avond). Dit zou wel beter aangegeven kunnen worden, dan had ik dit direct op m'n werk gedaan.
Ook heb ik hier geen bevestiging meer van gehad van gsmbellen. Het werkte allemaal direct prima eigenlijk, dus ik heb verder geen actie meer ondernomen.

Alles werkt na twee maanden nog prima, dus heb verder geen contact meer (nodig) gehad.

Telefonisch wachttijden niet te lang, terugbel optie helaas van de site afgehaald.

Echter soms wel een vrij korte iets wat onbeleefde beantwoording van mijn vraag. als je dan door vraagt weten ze het niet.

ik heb zelf een htc touch cruise besteld. aflevertijd 3 - 5 werkdagen. nog meerdere malen nagevraagd ja nee dit gaan we halen het wordt echter wel een uk model, Prima dacht ik geen enkel probleem.

nu 2 weken verder ( 8 werkdagen) kunnen ze hem nog steeds niet leveren en is de leverdatum onbekend terwijl echter vele andere webshops en belcompany hem wel al kunnen leveren.

dit is voor een klant heel vervelend. heb hem dus ook geannuleerd en bij de BC gehaald.

geen ervaring mee

annulering werd telefonisch meteen behandeld.

echter geen bevestiging zwart op wit per mail ???

Ik heb via de overzichtelijke en gebruikersvriendelijke site een LG Shine besteld bij mijn Hi 20 abonnement (€5 korting per maand voor internet order).

Zoals vermeld op de website was het apparaat op voorraad en ging alles vrij rap.
Emails met vragen werden binnen 1 dag beantwoord, en je wordt netjes geupate via email m.b.t. de order status.

Het assortiment is ruim, evenals het aantal netwerken.
Betaling moet geschieden bij een E-koerier via een mobiel pin apparaat. Helaas woon ik aan de Duitse grens, ergens waar je alleen verbinding krijgt met KPN netwerk.
Niet onverwacht kreeg hun Vodafone Pin apparaat geen verbinding en heb ik het bedrag dat ik moest bij betalen bij elkaar kunnen rapen.
De hele betaalervaring was daarom erg teleurstellend, maar ik zal een van de weinige zijn die hier last van heeft.

Via een apparte site kon je de dag van te voren kijken hoe laat de koerier komt, met een tijdgat van 3 uur. De koerier kwam binnen dat tijdgat en was dus zeer netjes op tijd.

Zoals verwacht werd alles netjes geleverd in een aparte doos met opvulmateriaal zodat kans op beschadigingen klein waren. Het product werd dan ook schadeloos geleverd.

Hoewel je het pakkettje persoonlijk in ontvangst moet nemen (verlenging abonnement), is dit een positieve ervaring geweest.

De LG Shine heeft een zeer zwak signaal. Mede omdat ik bij de Duitse grens woon. In de woning valt de verbinding regelmatig weg en soms ook kleine stukken uit gesprekken. Zeer storend.
Zelfs op mijn werk dat niet in de buurt van de Duitse grens ligt, vallen stukken van een gesprek weg.

Daarom heb ik dus contact opgenomen met de klantenservice om te kijken wat mijn opties zijn m.b.t. eventueel omruilen of iets dergelijks.

Maar daar waar ze eerder binnen 24 uur antwoordden, blijft nu zelfs na 1 week bericht uit, op precies hetzelfde email adres.
Geen positief bericht, geen negatief bericht. Gewoon geen reactie. Ik vind dit een zeer kwalijke zaak, je kan op zijn minst de moeite nemen om te reageren, al is het antwoord negatief.

Kortom, zodra je iets van hun wilt, gaan ineens alle deuren dicht en kruipen ze de kelder in.

Volgende keer maar gewoon in de winkel kopen en die €5 korting per maand maar niet krijgen.

Edit: Het heeft even geduurd, maar inmiddels heeft TForTelecom contact opgenomen en de procedure gestart om het probleem op te lossen.

Edit2: Inmiddels is de situatie naar wens opgelost, naast het feit dat het even duurde voor er reactie kwam, toch prima afgehandeld.