Allekabels.nl

Uit eigen beweging

Dinsdag kabel aan het trekken, net een meter te kort. Rondgekeken, en allekabels claimed vóór 22u besteld, zelfde dag nog verzonden. Ik heb om 21.54 mn orderbevestiging gehad en álles was op voorraad. Maar net als alle anderen hier, nee hoor. Woensdag gemaild, antwoorden ze ook nog 'we proberen vandaag, anders morgen te versturen'.
Haal die claim in godsnaam van de website als het gewoon keer op keer niet wordt waargemaakt.

Als je haast hebt; niet hier bestellen.

Uiteindelijk is er wel de dag na bestelling verzonden, maar gewoon een dag te laat. De verzending zelf was met PostNL, wat absoluut niet mijn voorkeur heeft maar dit was verder netjes afgeleverd, en redelijk goed en stevig verpakt.

Klantenservice schuilt achter standaard berichten zonder reden op te geven. Doodleuk aangeven terwijl ze al een dag te laat zijn 'och, misschien morgen'. Waardeloos.

Uit eigen beweging

Nornaal gesproken laat ik geen reviews achter, maar dit is toch een uitzonderlijk geval.

Ik heb een tv beugel besteld voor aan de muur te hangen. Het zal op voorraad zijn volgens de website. Echter is dit het niet het geval. Er werd niets erover gecommuniceerd, ik heb zelf aan de bel getrokken na 2 dagen, gezien het binnen 1 werkdag geleverd zal worden.

Kreeg een bericht dat het pas na anderhalf week pas verstuurd kon worden. Nouja, geen probleem: zo'n haast had ik ook weer niet. Het zal fijn zijn dat je erover bericht wordt i.p.v. dat je zelf erachteraan moet.

Na anderhalf week is de tv beugel dan eindelijk binnen. Echter bleek dat er schroeven, pluggen en ringen ontbreken. Volgens de handleiding zal ze erin moeten zitten, echter is dit het niet het geval. Gelukkig heb ik zelf nog wat liggen en met beetje creativiteit is het me toch gelukt om het uiteindelijk de tv op te hangen.

Daarnaast heb ik het bedrijf een mail gestuurd dat er onderdelen ontbraken. Ze zal dan zsm naar mij toesturen. Nou.. van mij hoeft het niet meer, als ik straks weer anderhalf week hierop moet wachten.

Voor 22:00 uur besteld zal het volgende dag geleverd zijn, echter kreeg ik het pas na anderhalf week.

Klantenservice slecht benadeerbaar, meerdere keren geprobeerd te bellen. Helaas krijg ik niemand aan de lijn.

Uit eigen beweging

Afgelopen vrijdag 2-7-2021 een product besteld. Bestellen zelf was een fluitje van een cent en de site is redelijk overzichtelijk. Tot aan de betaling ging alles goed. Op de website staat bij veel producten *Besteld voor 22 uur, vandaag verzonden*, maar dat blijkt een leugen. Mijn product (dat ruim op voorraad zou moeten zijn volgens Allekabels.nl) staat in mijn account nog steeds op niet verzonden. Gezien de vele negatieve recensies hier en elders ben ik niet de enige die hier mee te maken heeft.

Ik heb 1x eerder wat besteld jaren geleden en ook toen werd het product pas na enkele dagen verzonden. Toen is het wel goed aangekomen, maar ook veel later dan beloofd. Ik had gehoopt dat ze hun leven na de grote data leak (mijn account zou niet getroffen zijn) hadden gebeterd, maar die hoop is onterecht. Als ze net zo laks omgaan met hun beveiliging als met de klanttevredenheid...

Edit 16-7-2021: Mijn product is eindelijk gearriveerd, twee weken na mijn bestelling. Voor 22u besteld, twee weken later in huis! TIP: BESTEL HIER NIKS ALS JE HAAST HEBT!!!

Ik heb vanochtend gebeld en het na 15 minuten opgegeven. Er wordt gewoon niet opgenomen. Bij een latere poging werd de verbinding na een paar minuten verbroken. Een paar dagen later een standaard reactie via de mail gehad dat ze het product speciaal besteld hebben en dat het zsm wordt verzonden. Meer niet, geen verzenddatum, leverdatum, excuses o.i.d.

Uit eigen beweging

Lichtsnoer gekocht tegen een prijs die een stuk hoger ligt dan bij andere winkels (€65), in de verwachting dat het dan ook een mooiere is van betere kwaliteit. 1e regel van de omschrijving “ Mooie, compleet gemonteerde Led feestverlichting voor gebruik buitenshuis”.

Het 1e snoer gaat na een tijdje kapot. Ik krijg naar wat heen en weer mailen en foto’s een andere: die gaat binnen een paar minuten nadat hij hangt kapot. De 3e houdt het iets langer uit, maar als ik hem dit jaar ophang flikkert hij een paar keer, en jawel: ook weer stuk.

Dit keer is de reactie dat het aan het gebruik ligt: Bij gebruik buitenshuis bedoelen ze onder een afdakje. Dat raden ze dan ook altijd aan (nee hoor, nooit ter sprake gekomen, ook niet toen ik foto’s van de situatie moest sturen). Een duur lichtsnoer voor buiten dat je alleen onder een afdak kan gebruiken is ook wel erg bijzonder.

Na de datahack en de communicatie daaromtrent was het vertrouwen in allekabels al geschaad. Deze ervaring maakt dat ik er niets meer bestel.

Uit eigen beweging

Als je op de site zet volgende dag te leveren, verwacht ik dat je tenminste het product ook verstuurd. Maar ja, dat vinden ze hier niet echt normaal.

Op de site staat "voor 22:00 besteld morgen in huis". Maar ja, dan moet je het als webshop wel versturen natuurlijk. Dat hebben ze in dit geval niet gedaan en dus is er vertraging. En als je dan vraagt of je pakketje nog komt (want ja, nog niets gehoord) is het antwoord dat het verzenden niet is gelukt en dat ze het "verwachten" te gaan versturen.

Het kan natuurlijk een keer zijn dat de post vertraagd is, maar dat was niet zo in dit geval. En als je zelf een fout maakt dan informeer je toch gewoon proactief de klant en maak je een leuk gebaar? Maar nee, hier vinden ze het heel normaal om de belofte niet na te komen. Waardeloos. Ik heb nu maar bij een winkel in de buurt een vergelijkbaar product gehaald.

Geen enkel medeleven, geen enkel idee dat ze zelf ook maar ietes fout hebben gedaan, geen enkel intiatief om het proberen goed te maken,

Edit: na ontvangst wilde ik de kabel retour sturen (want ja, ik had dus inmiddels al een andere gehaald), maar ze geven aan dat ik de kabel mag houden en geld terug krijg. Dat is dan wel weer netjes. Vandaar "Klantenservice" nu een iets hogere waardering.

Uit eigen beweging

Ik had de reviews hier eerder moeten lezen. Ook bij mij de gebroken belofte "voor 22:00 uur besteld, morgen in huis". Op dag drie heb ik elders besteld; de bestelling van Allekabels gaat retour zodra die binnen is.

Niet de volgende geleverd, zoals bij de productpagina was vermeld.

Uit eigen beweging

Geen fijne site. Eigenlijk bij al mijn bestellingen wel "gedoe" gehad (te laat, niet compleet of van matige kwaliteit). Als kers op de taart recent door Allekabels getrakteerd op een ernstig lek van mijn gegevens. Geen vertrouwen meer in dit bedrijf en zal hier (en bij de vele dochterondernemingen) dan ook geen bestellingen meer plaatsen.

Al mijn bestellingen waren vertraagd. Besteld met een "voor x uur besteld morgen in huis"-slogan, soms zelfs met opzet wat meer betaald bij Allekabels omdat er wat haast achter zat en dan toch een week moeten wachten. Kijk je op de website bij je bestelde product, staat er nog steeds dat ze de volgende dag kunnen leveren...

Een enkele keer een tegoed bonnetje van enkele euro's (letterlijk: een drietal euro's) vanwege een matig product aangeboden gekregen terwijl ik "gewoon" wilde retourneren. Laatst met het lekken van mijn gegevens spant echter wel de kroon: in eerste instantie niet geïnformeerd, en als je dan wordt geïnformeerd over het lek, wordt ik onvolledig geïnformeerd (veel meer gelekt dan tot nu toe wordt aangegeven). Op verzoeken om mijn account te verwijderen krijg ik een standaard reactie en wordt geen actie ondernomen.

Uit eigen beweging

De website is wat chaotisch en voelt gedateerd aan. Echter toch kunnen vinden wat ik wilde en daar gaat het om. Prijs/kwaliteitverhouding van de producten is m.i. prima.

Op de site pronken ze met de tekst "Voor 22 uur besteld morgen in huis", maar dit kunnen ze niet waarmaken heb ik het idee. Dit is al de 3e bestelling die te laat geleverd word.

Kan gebeuren, maar haal dan a.u.b. die melding van de site.

Snelle reactie op mijn vraag of de bestelling is vertraagd, maar geen echte oplossing behalve een excuses (voor de zoveelste keer).

Uit eigen beweging

Bedrijf is gehackt. Dit kan gebeuren (blijkbaar), maar hoe men hierna handelt, het is ronduit schandalig! Geen duidelijkheid, geen communicatie meteen. Zaken verzwijgen. Klanten niet zeggen WAT er gelekt of gehackt is, zeer slecht.

Ik ben meestal niet rancuneus, maar ik gun dit bedrijf niets anders dan een bankroet. Ik hoop dat ze een giga boete krijgen van de Autoriteit Persoonsgegevens. Ik zou bijna zelf een civiele zaak tegen ze starten. Ik voel me bedrogen (voor wat betreft mijn persoonsgegevens)

Dus als je besteld, je weet hoe er met je gegevens wordt omgegaan....SLECHT!

Slechts 1 waardeloos mailtje na zoveel weken na de hack. Waardeloos.

Uit eigen beweging

Onbetrouwbaar. Liegen. Bedriegen. Wees eerlijk als je te maken krijgt met een datalek. Jullie verhaal klopt van geen kant. Het maakt niks meer uit want de data is toch al gelekt. Geen kabels van jullie bedrijf meer.

Om er nog een schep bovenop te doen proberen ze nu alle slechte reviews verwijderd te krijgen. Gadverdamme. Nooit meer!

Aangezien alles op straat ligt mag ook alles van dit bedrijf als waardeloos worden bestempeld.

Tsja… met zulke acties. Reageren overigens nergens op. Wegblijven hier.

Uit eigen beweging

Om in mijn nieuwe woning een bekabeld netwerk aan te leggen heb ik bij allekabels de nodige spullen besteld (UTP-kabel op rol, wandcontactdoosjes, patchpaneeltjes, etc). De webshop zelf is een tikkeltje aan de chaotische kant maar daar was nog wel uit te komen. Uiteindelijk een bestelling van een kleine 200 euro gedaan - waarbij alle producten volgens de website op voorraad waren - waarna de ellende begon (zie onderstaand).

Heb mijn bestelling op tweede paasdag (maandag dus) laat op de avond besteld. Alle door mij bestelde producten waren op voorraad en allekabels claimt 'voor 22:00 besteld, de volgende dag in huis'. Oké, het was tweede paasdag (een feestdag dus) en ik bestelde niet voor 22:00 uur (iets na middernacht zelfs, dus die mag wat mij betreft zelfs als dinsdag gerekend worden), dus dan zou het woensdag aan moeten komen, wat voor mij prima was aangezien er op vrijdag iemand kwam helpen om de boel aan te leggen.

Op woensdag kwam er echter niets binnen. Ik op donderdagochtend dus gebeld en "het zou die dag aan moeten komen". Je raadt het al; opnieuw niets. Nu werd het dus vervelend omdat ik dingen moest gaan verzetten omdat het pakketje te laat binnen was, ook was het nog niet te tracken. Daarbij kwam dat allekabels op hun website belooft dat ze PostNL gebruiken voor de verzending, maar mijn pakket werd met DHL verzonden. Uiteindelijk vrijdag te laat op de dag het pakket dan eindelijk ontvangen, waardoor het schema flink in de soep is gelopen. Van de 'vandaag besteld, morgen in huis' claim van allekabels is dus absoluut niets waar, ook komen ze hun belofte niet na dat ze met PostNL verzenden.

De klantenservice van allekabels was totáál niet meedenkend en laat je als klant eigenlijk aan je lot over. Puntje bij paaltje laten ze je gewoon wachten en zijn zelfs te lui om even met het verzendbedrijf contact op te nemen om te kijken waarom het pakket vertraging oploopt (want volgens allekabels was het verzonden, maar bij DHL was het dus nog niet te tracken). Ondanks dat ik afspraken moest gaan verzetten en het om een bestelling van een kleine 200 euro ging, kon de klantenservice alleen aanbieden om de €3,95 verzendkosten terug te storten. En nu komt het; zelfs dát heb ik nooit terug gekregen. Aangezien het bedrijf momenteel ook nog eens getroffen is door een datalek - waardoor de klantenservice duidelijk overbelast is - voel ik er ook weinig voor om voor die paar euro een eeuwigheid in de wacht te staan.

Al met al heb ik een enorm slechte ervaring met allekabels. Ik had nog een paar aanvullende dingen nodig voor mijn netwerk, die heb ik uiteindelijk elders maar besteld.

Uit eigen beweging

De aanschaf was prima inclusief de verzending. Ik krijg nu alleen te horen dat mijn privé gegevens al sinds vorig jaar zomer op straat liggen. Het is goed dat ze het laten weten maar het had natuurlijk niet mogen gebeuren.

Niks mis mee.

Ik kreeg dus erg laat bericht dat mijn gegevens gestolen en verkocht zijn.

Uit eigen beweging

Dacht hier iets te kunnen bestellen, helaas tot levering is het nooit gekomen. Erg jammer!

Artikelen besteld met als melding: voor 22.00 uur besteld volgende dag geleverd. Inmiddels een week verder, niks ontvangen. Zelf naar status vragen. En dan nee meneer word dan verzonden. Weer gebeld, nee erg druk bla bla word vandaag verzonden. Nou niet dus! Ballentent!

Uit eigen beweging

23 augustus 2020 word dit bedrijf gehackt, 17 april 2021 word ik ervan op de hoogte gesteld dat de hackers al mijn gegevens hebben.
Ik vraag me af of ik dit ooit had geweten als dit niet in het nieuws was gekomen.
Belachelijk dat ik na 8 maanden pas te horen krijg dat dit het geval is.

Schandalig. Ik bestel daar nooit meer.

8 Maanden verborgen houden dat al mijn gegevens op straat liggen. Dat noem ik geen klantenservice, dat noem ik achterbaks.

Uit eigen beweging

Wel eens wat besteld, maar nadat er gelogen wordt over dit datalek heb ik mijn account laten verwijderen, tenminste, dat hoop ik dat dit gebeurd is, want het vertrouwens is totaal weg.

Uit eigen beweging

Ook ik sluit me aan bij de reviews over de datalek.

Onderstaande informatie uit een mail van AlleKabels, met de titel: "Wij hebben onmiddellijk maatregelen genomen om u als klant te beschermen"

Het datalek gebeurde in Augustus 2020. Volgens Allekabels hebben ze meteen een melding bij het AP gedaan. Alleen mijn (pre-2018) wachtwoord is gelekt en kan gekraakt worden.

Bovenstaande is gewoon onjuist en niet waar. Waarom meld je het in Aug. 2020 niet? In plaats van een jank verhaaltje een dag nadat de media er over schrijft. Daarnaast gaat het om: Naam ,adres, geboortedatum, IBAN-nummer en '"versleuteld" wachtwoord.

Los van hun service, beloon deze bedrijven niet met je geld.

Niet melden datalek en vervolgens, zogauw het verhaal al naar buiten is, er over liegen. Dat zegt wel genoeg.

Uit eigen beweging

Schijnbaar behoort klanten inlichten van een datalek niet tot de prioriteit. Pas wanneer de media erop duikt doen ze wat.

Hack was 23 Augustus. Pas in Februari dit jaar bekend gemaakt als zogenaamd 5000 klanten, maar waren dus 3,6 miljoen klantengegevens.
Pas nadat de media massaal op dook is men pas de klanten in gaan lichten.

Uit eigen beweging

Mijn gegevens kwijtgeraakt door een datalek waar ook nog eens over gelogen wordt! Ik kom hier nooit meer!

Uit eigen beweging

Ik vond het een ontzettend fijne website en heb er vaak wat gekocht, maar nu blijkt dat ze ontzettend digibeet zijn en waardeloos omgaan met de veiligheid van hun klanten.

Ze liegen ook nog eens de hele tijd over het grote datalek wat ze hebben gehad, en zijn al maanden in PR modus in plaats van het probleem te verhelpen.

Nooit meer allekabels. Dit hebben jullie waardeloos afgehandeld. Jullie zijn mijn business kwijt.

Verzending was altijd traag vergeleken met andere webshops, en als je iets kleins had verzonden ze het via post. Prima, maar claim dan niet next-day delivery te hebben.

Uit eigen beweging

Vaak bij besteld, alles leek goed op orde maar helaas, ze zijn gehackt en communiceren hier zeer slecht en zelfs misleidend over. Ik zal hier nooit meer iets kopen en raad iedereen aan ook weg te blijven bij deze zaak, ze zijn helaas absoluut niet te vertrouwen.