Allekabels.nl

Uit eigen beweging

Wanneer je een beroep op de garantiebepalingen doet, bij ons een LED lamp van Philips die binnen 3 weken de geest geeft, dan draaien ze zich in allerlei bochten om er onderuit te komen. Treurig als je de montagewijze wilt weten van een E27 lamp die in een bestaande fitting wordt gedraaid, weigert een filmpje te bekijken van de flikkerende lamp en je klant 6,95 verzendkosten dwingt te betalen om 14,99 vergoed te kunnen krijgen, misschien.

Het positieve is dat ze hun mails ondertekenen met vriendelijke groet. Het waardeloze is dat ze niet inhoudelijk ingaan op relevante informatie en hun stokpaardje blijven bereiden dat ze zelf eerst het product willen onderzoeken. Een filmpje (mp4) waaruit de klacht duidelijk blijkt kunnen ze ineens niet ontvangen of bekijken en de vraag de retourkosten te dragen blijft onbeantwoord.

Reden om de de ervaring met de klantenservice van waardeloos bij te stellen naar goed is de wil om achteraf met de klant in gesprek te gaan, te leren van gemaakte fouten en mee te willen denken in oplossingen. Uiteindelijk is de lamp, zoals mocht worden verwacht, kosteloos vervangen.

Uit eigen beweging

Naar aanleiding van de review probleem alsnog naar behoren opgelost. Moest helaas via deze weg.

Uit eigen beweging

alles fuinnctioneert in de auto naar wens nu
met kabel, zoals verwacht en mijn dochter is n gelukkig met haar usb poort

Uit eigen beweging

HDMI kabel besteld die niet bleek te werken, 1 mailtje gestuurd waarop een vriendelijke reactie kwam met het bericht dat ze een nieuwe kabel opsturen. Prima service!

Verzending goed verpakt. Wel voor 18:00 besteld en pas na 2 dagen geleverd al kan dit natuurlijk ook door Postnl komen.

Uit eigen beweging

De website is simpel en overzichtelijk. Super veel soorten producten voor een acceptabele prijs. Verzending is ook super snel.

Ik heb een tijdje terug een spdif kabel besteld en hij was de volgende dag al binnen. Super!

Uit eigen beweging

Winkel voor als je snel een kabel wilt. Maar goedkoop is het niet. Het is een soort Albert Heijn onder de kabels. Er zijn goedkopere kabels (o.a. van Reichelt en Conrad) maar daar zijn de verzendtijden veel te lang.

Geen opmerkingen. Dus...
-Op tijd geleverd
-Geen beschadiging
-Geen ontbrekende producten.

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijke website met groot assortiment dat ook op elkaar aansluit. Erg fijn dat bij het bekijken van een product ook gerelateerde producten verschijnen. Zo kun je alles wat je nodig hebt in een keer in je winkelmandje plaatsen. Bestellen gaat enorm gemakkelijk.

In de avond bestellen, volgende dag in huis. Beter kan niet.

Niet nodig gehad, alles verliep feilloos.

Uit eigen beweging

Overweldigend veel keus aan kabels. Toch snel gevonden wat ik zocht.
Betere optie zelfs dan ik zocht. (extra platte kabel voor achter plint)

Ja natuurlijk ook omdat ik iets kan winnen maar het is toch waar.

Kabel netjes opgerold en in noppen envelop.
In de avond besteld dag erna in de middag al binnen.
Goed en snel dus.

Via internet besteld. geen klantenservies nodig gehad

Uit eigen beweging

Site voorraad details komen niet overeen met de waarheid jammer genoeg. Net voor deze reden (spoedprojectje) besteld op deze site, en 10 dagen mogen wachten op het materiaal ipv next day delivery waar ze zo op hameren.

Met spoed bestelling nodig. Bij bestelling was alles op voorraad op de website en hadden we gehoopt te kunnen genieten van de next day delivery. Op eigen vraag hebben we contact genomen, bleek de helft in backorder te zijn, en er niks ging geleverd worden. Op aandringen dag +2 de helft van ons materiaal gehad, met belofte dat begin volgende week de rest ging volgende. Vrijdag werd het beleverd. Beetje jammer gelopen deze bestelling.

geen proactieve communicatie mogen ontvangen mbt bestelling. automatische mail nadien vermeldt: Indien de levering langer dan 3 werkdagen duurt, nemen wij contact met u op.
Spijitig genoeg hier niet van mogen genieten

Uit eigen beweging

Had een probleem met het bestelde product, snel na contact met de klantendienst hebben ze mij kostenloos een nieuwe toegestuurd. niets op aan te merken, goede service

snelle levering

Ik maak kans op een prijs

Uitstekende service, volgende dag in huis en zeer uitgebreid aanbod.
Bijna elke kabel of tussenstuk is hier te vinden.
Hoge kwaliteit van materiaal, zeker niet teleurstellend

Mooi en voorzichtig verpakt en supersnel geleverd. Kan niet beter zijn

Ik maak kans op een prijs

Omdat de site nogal vol staat komt het een beetje rommelig over. Met behulp van de zoekbalk toch gevonden wat ik zocht. Daarna was het bestelproces makkelijk

verzending was netjes op tijd

Uit eigen beweging

Bestelling was gemakkelijk te plaatsen en ook het betalen lukte prima. Minpuntje was het verplicht aanmaken van een account voor het bestellen.

Levering zoals beloofd de volgende dag binnen

Uit eigen beweging

4 accu`s besteld bij deze toko er waren er zogenaamd 36 op voorraad ,volgende dag in huis??Kreeg ik een mail dat ik moest wachten omdat ze ze niet allemaal op voorraad hadden en ze wat later geleverd zouden worden omdat ze er maar 3 hadden.
Een dag later niet te leveren terwijl ze elders gewoon te koop zijn en wel op voorraad, of ik mijn geld terug wilde of het wilde laten staan als tegoed ( 323 euro) .Kijk ik op de website hebben ze er zogenaamd nog steeds 36 op voorraad en zijn gewoon nog steeds te bestellen.?? moet nu wachten totdat ik mijn geld weer terug heb voordat ik ze elders kan gaan bestellen,waardeloze zaak.

er wordt iets toegezegd en laten je wachten om vervolgens te mailen dat ze niet kunnen leveren.naar mijn mening als je voor iets hebt betaald is dat al jou eigendom en heb je een overeenkomst die nagekomen moet worden hadden ze gewoon een accu elders moeten bestellen want zijn nog steeds overal te koop,dat was service geweest,maar dat kost natuurlijk extra geld .

Uit eigen beweging

Slechte ervaring.

Na bestellen van spullen voor netwerk (met 2 producten die 1 tot 2 dagen langer zouden duren) mail gekregen met levering die stond op een week later. Na bellen kon de bestelling opgesplitst worden en de volgende dag was het meeste er. Echter in plaats van 300m CAT6 werd er 100m CAT5 geleverd. Weer bellen en heen en weer mailen en het oude product moest eerst teruggestuurd worden, nagekeken worden en dan pas zou men overgaan op levering van de CAT6 doos. Alternatief zou ik het product nog een keer kunnen bestellen (en weer 190e betalen), dat zou later dan wel weer verrekend worden.

"Het was niet zo dat ze hun klanten niet vertrouwden, maar er was te vaak misbruik van gemaakt, moest ik maar begrijpen"

Zal wel aan mij liggen, maar heb een beetje moeite met dat begrijpen. Laatste keer voor mij.

Update: Vandaag gebeld door de klantenservice die een passende oplossing aan wist te bieden, al met al netjes afgehandeld.

Uit eigen beweging

Alles lijkt makkelijk te vinden, maar er zitten wel onduidelijkheden in de omschrijvingen van de kabels. Bij het retour sturen zijn de verzendkosten voor eigen rekening.

Na contact met de klantenservice is zijn mijn verzendkosten aangepast,
Ik ben tevreden.

Uit eigen beweging

Ik vind de site een beetje verwarrend, maar toen ik de eenmaal gevonden had wat ik zocht, was het bestel- en betaalproces verder een eitje. Voor audiokabels een prima webshop.

Er was een handtekening nodig voor ontvangst, en ik was net een paar dagen niet thuis, dus het pakje kwam wat later dan verwacht. Maar dat lag dus grotendeels aan mezelf.

Uit eigen beweging

Ik meende dat een produkt stuk was, kreeg direct een nieuwe en die was ook stuk meende ik. Maar dat was niet zo, had de handleiding slecht gelezen / verkeerd geinterpreteerd. Dankzij een zeer aardige en adequate klantenservice werd eea goed opgelost. Waarvoor dank.

Uit eigen beweging

Ik heb wat producten besteld. Helaas bleek een verkeerd product geleverd. Allekabels heeft dit zeer netjes opgelost. Dat geeft vertrouwen!

De producten waren netjes verpakt.

Allekabels reageerde vlot, goede communicatie.
Ze hebben het probleem in mijn voordeel opgelost, erg netjes.

Uit eigen beweging

Als een product niet goed functioneert en je stuurt het terug, dan moet je de verzendkosten voor het terugsturen zelf betalen. Allekabels geeft aan: als het product inderdaad niet functioneert, dan krijg je deze verzendkosten terug. In mijn geval functioneerde het product niet, maar volgens de test van Allekabels wel..... Dus geen kosten voor het retourzenden vergoed.

Als een product niet goed functioneert en je stuurt het terug, dan moet je de verzendkosten voor het terugsturen zelf betalen. Allekabels geeft aan: als het product inderdaad niet functioneert, dan krijg je deze verzendkosten terug. In mijn geval functioneerde het product niet, maar volgens de test van Allekabels wel..... Dus geen kosten voor het retourzenden vergoed.

Als een product niet goed functioneert en je stuurt het terug, dan moet je de verzendkosten voor het terugsturen zelf betalen. Allekabels geeft aan: als het product inderdaad niet functioneert, dan krijg je deze verzendkosten terug. In mijn geval functioneerde het product niet, maar volgens de test van Allekabels wel..... Dus geen kosten voor het retourzenden vergoed.