Allekabels.nl

Uit eigen beweging

LET OP!

Nadat ik een bestellingen heb geplaatst via BOL. Een verkeerde product gekregen. Netjes foto’s gestuurd van wat ik heb besteld en wat ik heb ontvangen. Echter gingen ze hierna achter BOL verschuilen ipv met een oplossing komen. Vervolgens doodleuk aangeven dat het wel correct is. Alsof ik dement ben en niet weet wat ik heb besteld.Bespaar aub veel hoofdpijn en irritatie. Wees slim bestel ELDERS. Flut bedrijf.

BOL.COM doe aub geen zaken met zulke bedrijven.

Verkeerde product geleverd. Heb een lamp op statief besteld sturen ze een zaklamp. Als ik een zaklamp wou had ik die besteld

Ze draaien niet op voor hun eigen fouten maar schuilen achter BOL schaam jullie.


ZEER SLECHT!!!! Netjes proberen af te handelen via mail. Ze doen er niets mee. Vervolgens wordt er een slechte recensie geplaatst en word mij gevraagd om contact met jullie op te nemen ?? Jullie horen met de klant contact op te nemen niet andersom. Blijf bij mijn punt dames en heren doe AUB GEEN zaken met zulke bedrijven waar je zelf als klant achteraan mag gaan.

Uit eigen beweging

usb kaartlezer besteld omdat ze pretenderen volgens de website: voor 22.00 besteld volgende dag in huis....dus niet, 6 dagen later in huis.
Je doet wat je zegt te doen op de site en als dat niet lukt met briefpost dan vermeld je dit erbij, dan had ik nog een keuze gehad om het wel of niet te doen.
Vervolgen wat zinlze mails of mijn adres klopt en dat ze geen tracking hebben op briefpost.

Grappige van dit alles is wel dat er vervolgen geen beoordelingsmail komt die ik normaal standaard krijg na een online aankoop????
Review op de site kan ik ook al niet plaatsen.

Moraal van het verhaal: doe gewoon wat je zegt dat je doet en ben eerlijk en transparant.

wat mij betreft geen allekabels.nl meer!!

6 dagen na besteld te hebben pas in de bus terwijl ze op de site trots vermelden voor 22.00 besteld volgende dag in huis

ik krijg alleen de vraag terug of mijn adres wel klopt...op mijn verdere feedback geen reactie meer gehad.
erg jammer

Uit eigen beweging

Heb er 3 kabeltjes besteld, zouden volgende dag geleverd worden. Heeft 5 dagen geduurd voordat het pakket binnen was, bleek deze open en dus leeg te zijn en de factuur lag los in de bus. Gemaild, foto gestuurd - zouden nieuwe verzending doen, ondertussen nog altijd niks ontvangen. Morgen in huis is dus niet waar, service is slecht! Betaal 4.70euro verzending en ze sturen t op met briefpost!!

Je betaald voor pakketpost (4.70€) maar ze sturen het op met briefpost - je kan dus niet traceren waar je pakket is. Pakket was open, en leeg - factuur lag los in de bus en enveloppe was open zonder inhoud

Ze zeggen dat ze het opnieuw verzenden, vervolgens hoor je niks meer.

Uit eigen beweging

Zie hieronder de toelichting over de klantenservice. Tot het doen van je betaling lijkt het een prima webwinkel. Maar daarna klopt er werkelijk niets meer van.

Nadat ik een aantal dagen niets had gehoord over mijn bestelling kreeg ik pas een e-mail. Na de levering bleek het niet compleet te zijn.

Er wordt niet geleverd waarvoor ik heb betaald. Na het bestellen van 3x10 connectoren heb ik er 3 ontvangen. De klantenservice vond dat dat mijn probleem was, en na een aantal mails heen en weer heb ik uiteindelijk gedreigd met een slechte review. Nu zou ik de overige 27 wel ineens opgestuurd krijgen.

Enthousiast maakte ik na ontvangst het pakketje open. Ik vond een pakbon voor 27 stuks, maar een doosje met daarin maar 10 connectoren. Overigens staat op dat doosje ook gewoon netjes genoteerd: 10 stuks.. Dus ze kunnen blijkbaar niet lezen en niet tellen.

Het wordt nog mooier.. De RJ45 connectoren die ik had besteld waren voor een flexibele kern. De 10 stuks die ik nu kreeg zijn voor een vaste kern..

De rest van mijn bestelling was trouwens prima, maar ik zal hier nooit meer een bestelling plaatsen. Dit was de slechtste webwinkel waarbij ik ooit iets heb besteld. De klantenservice noemt zichzelf 'support' maar ze doen niets totdat je gaat dreigen, en zelfs dan komt er helemaal niets uit. Wat een verschrikkelijk bedrijf.

Uit eigen beweging

Een duidelijk en eenvoudig proces om tot de bestelling en betaling van het product te komen.

Levering zoals aangegeven de volgende dag.

Zeer klantvriendelijke klantenservice. Het door mij bestelde product was defect bij levering. Zeer netjes en snel opgelost door de klantenservice. Direct de volgende dag heb ik een vervangend product ontvangen. De rest is daarna netjes afgehandeld. Een compliment waard dat het belang/ gemak van de klant voorop wordt gesteld.

Uit eigen beweging

Goede producten. Koop al enkele jaren hier mijn kabels.
Keurige service. Had een bestelling geplaatst en wilde nog een item toevoegen zonder nogmaals de verzendkosten te betalen. Hier is prima aan meegewerkt.
Ook snelle levering.

Uit eigen beweging

Op de site staat voor 22:00 besteld morgen binnen. Vrijdagmiddag spullen besteld die ruim op voorraad zijn. En raad eens wordt pas Maandag geleverd.. Me hele planning is in de soep gegaan.

Doos was wel erg dun en ingedeukt. Spullen waren gelukkig wel in orde.

Uit eigen beweging

Op de site word beloofd voor 22 uur bestellen volgende dag leveren, helaas niet waargemaakt.

Niet beloven dat je t de volgende dag in huis hebt; ik wacht al twee dagen.

Uit eigen beweging

Ik heb redelijk wat bestellingen gedaan bij AlleKabels en meestal gaat het goed. Maar als het mis gaat, gaat het ook goed mis, helaas.

De webinteface is echter wat mij betreft misleidend, als er slechts twee groene bolletjes staan bij een product kan het een week duren voordat het geleverd wordt. Ook al is het product bij de toeleverancier voorradig.

In mijn geval werd het product met 'twee groene bolletjes' helemaal niet geleverd en ontbrak in de zending (andere producten waren netjes geleverd al waren die voorradig en hadden die niet zoveel dagen hoeven te wachten).

De ervaring met de klantenservice was echter een 'speciale ervaring'. Eerst werd mij verteld dat het ontbrekende product rechtstreeks door de leverancier zou worden nageleverd wat mij als 'onjuist' in de oren klonk. Maar ik was even te goeder trouw.

Twee dagen later ontving ik een verzendbevestiging, maar met een track&trace van de reeds geleverde verzending. Toen ik om opheldering vroeg kreeg ik eerst gewoon geen fatsoenlijk antwoord.

Klantenservice medewerker nummer drie (Dave) gaf goed antwoord en loste het issue daadwerkelijk voor mij op. Ik heb het ontbrekende product ontvangen.

Uiteindelijk is dus alles goed gekomen en heb ik over de periode van twee weken mijn producten ontvangen. Ik had geen haast dus in mijn geval is deze periode niet zo'n issue.

Mijn indruk is dat er een aantal processen bij Allekabels niet lekker lopen. Sommige klantenservice medewerkers lossen je probleem niet op en lezen mogelijk niet eens wat je schrijft.

Je moet erg oppassen dat producten alle drie de groene bolletjes hebben want anders kan je bestelling behoorlijk worden vertraagd.

Mijn feedback aan AlleKabels is om eens (wat meer) aandacht te besteden aan Quality Assurance.

- Dus waarborgen dat bestellingen compleet zijn voordat ze worden verzonden en de juiste producten bevatten.
- Waarborgen dat de klantenservice daadwerkelijk klanten service biedt bij het eerste contact en niet 'afpoeiert'.

Mijn waarschuwing aan de Mede-tweakers is: heb geen haast met je orders. Het komt wel goed, maar het kan even duren, zeker als er wat mis gaat.

Update: Ik ben gebeld door Allekabels en we hebben besproken wat er is gebeurd. Ik was niet uit op compensatie en heb dat ook geweigerd. Ik hoop dat Allekabels haar processen verbetert, dat is alles.

Een product ontbrak en ik kon pas verder als ik dit product ook zou ontvangen. Dus vanuit mijn perspectief heeft de hele levering meer dan twee weken geduurd.

Ik werd pas goed geholpen door medewerker nummer drie. De anderen hielpen niet goed.

Uit eigen beweging

Proces liep goed natuurlijk
en met de misleidende informatie op hun site trap je er ook nog eens in .

waardeloos ze zeggen voor 22uur besteld de volgende dag bezorgd ....dus je besteld nadat je betaald heb krijg je mail over dat postnl het druk heeft en normaal 1 of 2 dagen duurt ...nou het duurde dus 4 werkdagen....dan stuur je 2 mails en totaal geen reactie...bedankt alle kabels mooi me verassing in de soep gelopen

2 mails gestuurd maar totaal geen reactie is een kleine moeite om ff te reageren op een klant maar blijkbaar is niet iedere klant belangrijk genoeg

Uit eigen beweging

Voldoet niet aan de verwachtingen die deze webshop (allekabels.nl) schept voor al hun potentiële klanten

Bestelling binnen 12uur telefonisch geannuleerd en aankoopbedrag zou gecrediteerd of geretourneerd worden.
2dgn later toch bestelling geleverd gekregen.
Meerdere malen hierover contact gehad met klantenservice, iedere keer krijgt men te horen niet doorverbonden te kunnen worden met de vorige contactpersoon.
Krijgt iedere keer een standaard retourmail toegestuurd met niet werkende link wbt een antwoordnummer.

Ik lees nu dat er meerdere klachten zijn.

Volgens mij is hun klantenservice/callcenter drukker bezig om voor zichzelf goede reviews te schrijven,dan klanten daadwerkelijk te helpen.

Met vriendelijke groet klantnummer: 3712267

Uit eigen beweging

Ik heb via bol.com een parker pen gekocht bij Allekabels. Na vele dagen komt eindelijk het pakketje, gelukkig. Groot is mijn verbazing als ik geen pen aantref maar een compleet voor mij onbekend onderdeel...…..
Dan maar contact zoeken met de klantenservice, binnen 20 minuten krijg ik van 3 verschillende medewerkers een reactie. Ze moeten foto's hebben deze heb ik 5 x verzonden. Men krijgt ze niet binnen zeggen ze...…...Dus nu heb ik een onderdeel i.p.v. een pen waarvoor ik betaald heb. Een zeer slechte ervaring en zeker met de klantenservice, ik ga hier dan ook niet mee akkoord!!

Duurde dagen voor het kwam en dan ook nog een compleet verkeerd artikel!!

Als je binnen 20 minuten van 3 verschillende medewerkers een reactie krijgt en je nog niets wijzer bent geworden en er weinig service is voor klanten ga ik daar niet blij van worden en is de naam klantenservice niet de juiste.

Uit eigen beweging

Vrij blij met mijn aankoop. Maar 1x op besteld dus hou daar rekening mee. De bestelde stekker voelt stevig aan en doet ook gewoon zijn werk. De prijzen in de webshop zijn aan de meer goedkopere kant maar die vaste verzend-en verpakkingskosten (van € 3,95) wegen ook wat meer door bij kleinere aankopen. Aan te raden maar ook niet echt de goedkoopste. De levering was nu bij mij wel 2 dagen te laat, wat ik jammer vind maar dit zal waarschijnlijk niet de norm zijn.

Maar 1 aankoop op gedaan maar deze was wel te laat. Wat ook jammer is dat er geen gratis verzending is vanaf een bepaalde prijs.

Uit eigen beweging

3 coax connectors besteld na 2 dagen nog niks in huis,waren ze bij postnl het pakje definitief kwijt geraakt.Dus allekabels heeft een nieuw pakje verstuurd en na totaal een week had ik het binnen.Netjes gedaan van allekabels.Helaas zaten er 2 in,kan gebeuren..Na wat heen en weer mailen en een kleine mis communicatie werd ik gebeld door alle kabels en krijg alsnog de derde connector en een kleine tegemoetkoming ..toppie

Product word netjes afgeleverd in goede verpakking.

Klachten worden redelijk goed afgehandeld

Uit eigen beweging

Snel gevonden wat ik nodig had. betaling en bevestiging gingen snel.
Netjes mailtje gehad met T&T nummer maar die is niet te vinden.

gemaild met klantenservice waarom mijn bestelling niet bekend is bij PostNL, blijkt het gestuurd te zijn met brievenpost, op zich wel gek dat je dan een mail verstuurd met een verwijzing naar een T&T nummer maar goed of ik een week wil wachten en dan gaan ze wel verder kijken.. Wel heel vervelend want in heb iets besteld met 3 groene bolletjes met de verwachting het dan de eerst volgende lever dag te hebben maar zeker geen week later.

ik stuur een mail met een opmerking over de verzend kosten van 3,49 met brievenpost en ook de opmerking waarom er een mail verstuurd wordt met een verwijzing naar het track and trace nummer want ik blijf dat apart vinden. De klantenservice meneer wilt dan wel een discussie starten over de opmerking van 3,49 maar op het andere gedeelte komt geen antwoord beetje jammer.

Uit eigen beweging

Uitstekend contact & snelle respons van de klantendienst.
Pakketje was definitief vermist wegens een foutje in het adr (mijn fout).
Allekabels heeft snel een nieuw pakketje verzonden zonder extra kosten, super service!

Uit eigen beweging

Top bedrijf, goedkope producten tegen een lage prijs, daarnaast voor 22:00 besteld is morgen in huis.
Besteld:
1x Jack Kabel 3.5 mm - 1 meter - Zwart
1x Netwerkkabel CAT 5e - U/UTP - 1 meter - Wit
1x Netwerkkabel CAT 5e U/UTP - 1.5 meter -
Wit
1x Netwerkkabel CAT 5e - U/UTP - 1.5 meter - Zwart
1x Cadeau - Hoofdmassage spin

Totaalprijs inclusief BTW en verzending: €12.10😱

Ik maak kans op een prijs

Geleverd wat geleverd moest worden, zending was op tijd. Computerbeugel ziet er hetzelfde uit als op de fotos maar lijkt wel van een ander merk te zijn dan werd genoemd op de website.

Uit eigen beweging

Bestelling gedaan en 1 verkeerd item geleverd gekregen. Om dat te corrigeren was dreigen met juridische stappen nodig. Uiteindelijk niet gekregen wat ik wilde. Wel de vraag of we de review kunnen bespreken ...

Eerste bestelling was er binnen een paar dagen. Toen bleek dat daar een foutje was gemaakt kostte het veel tijd en moeite om een vervangend product te krijgen. Dat moest ik zelf opnieuw bestellen en levering duurde daar lang. En langer dan op de site stond. En was weer verkeerd.

Na een verkeerd item te hebben gekregen contact gezocht. Ik werd naar klantenhulp site doorverwezen die niet bestond, (404), moest doorvragen om een antwoordnummer te krijgen en heb niet het volledige bedrag terug gekregen. Terwijl het onderdeeltje (of een vervanger) nasturen een fluitje van een cent was geweest.

Uit eigen beweging

Ze adverteren met een webcam, levertijd 2-4 dgn nog 2 beschikbaar. Ik bestel, betaal en krijg 2 dagen later een bericht dat het product uitverkocht is. Kijk ik op de website staat er inmiddels uitverkocht en de prijs was geen 199 meer maar 499, vreemde manier van zaken doen. Met als opmerking of ik t bedrag teruggestort wil hebben of een tegoed met 15 % korting op mijn volgende bestelling. Zo ga je niet met klanten om, kortom waardeloze tent.

Krijg 3 keer dezelfde mail van verschillende medewerkers, en geen antwoord op mijn vraag waarom het ineens niet meer leverbaar is en waarom de prijs driehonderd euro geboost was