Komplett.be

Prijzen zijn goed, website is redelijk overzichtelijk maar aan de trage kant.
De outlet is een pluspunt.

Ondanks de eindejaarsperiode werd het pakket op tijd geleverd. Alles was netjes verpakt. Waarom dan slechts een voldoende? Omdat men niet op de hoogte gehouden wordt. Je krijgt geen inpakbevestiging, geen verzendbevestiging en dus ook geen code om het pakketje te traceren. Als je een mailtje stuurt naar komplett.be dan krijg je de traceercode. Niet echt professioneel. Als je gewend bent om bij Coolblue dingen te bestellen is komplett.be een afknapper.

Na 5 werkdagen nog steeds geen antwoord ontvangen over mijn e-mail in verband met een defect geheugenlatje uit mijn bestelde laptop. Dit is onverantwoord. Als je de service van Coolblue (= antwoord binnen 30 min, mensen die weten waarover ze het hebben en die altijd een gepaste oplossing zoeken) gewend bent is komplett.be ronduit slecht.

Website is wat traag en kan ook wat duidelijker gemaakt worden. Zo werkt ook het order overzicht vrij traag.

Aan de verzending niets op te merken, hoewel ik liever had gehad dat ze niet doorkijkbare plastik rond de case doos deden zodoende men de inhoud niet zag. Verder heb ik ook géén tracking nummer gekregen, laat staan een bevestiging dat mijn product verzonden was. Hier mag serieus aan gewerkt worden.

Ik heb hier een Synology DS413 DiskStation besteld met een extra schijf en SATA to USB controller.

Al deze producten waren op voorraad en op hun website staat "voor 20:00" besteld is de volgende dag verzonden." (geen exacte woorden, maar komt er op neer). Vermits ik mijn bestelling geplaatst had rond 19:00 uur kreeg ik dus inderdaad diezelfde avond nog een e-mail waarin stond dat mijn bestelling klaar staat voor verzending.

Hier alles TOP dus.

Ik heb deze bestelling later verzenden met Kiala België. Dit duurt volgens hen 1-2 dagen voor dat de bestelling beschikbaar is in mijn Kiala afhaalpunt.

En inderdaad ik kreeg 2 dagen later, rond de middag, een e-mail dat mijn bestelling was afgeleverd in het Kiala afhaal punt.

De enigste opmerking die ik hier heb was de verpakking, de doos waarin alles zat was véél te groot, hierdoor zat alles zeer los in de doos en schoof het nogal rond, vermits we hier over harde schijven spreken vond ik dit niet zo leuk. Uiteindelijk is alles wel in goede, werkende staat.

Ik dacht een goeie zet gedaan te hebben, de prijzen lager eerder laag en er stond op de website, wanneer alles in voorraad is en je besteld voor 21u dan heb je het morgen.
Niets is minder waar, ik bestelde rond de middag en heb pas dagen lager mijn pakket ontvangen.

Ik bestelde namelijk een volledige pc ( onderdelen ), heb via mail niets gehad, heb hun zelf 4 keer moeten opbellen om te weten hoe waar en wat... Dit komt hun wel goed uit, per minuut 17 cent ...

De dozen zelf waren redelijk goed verpakt, alleen de grote doos van de case had blijkbaar al eens van een berg gerold, na het open te doen blijkt er geen schade dus heb ik het maar zo gelaten.

Alles is dus wel een paar dagen te laat aangekomen.

De aftersales zelf, heb ik 4 keer opgebeld, gewoon om de stand van zaken te weten. Bij geen enkele andere shop werd ik zo slecht behandeld qua informatie via mail, dus kon ik niet anders dan ze opbellen om te vragen wat er aan de hand was.

Ze wisten zelf ook eerst niet wat. Er bleek, ook al stond er op de site 5+ in voorraad geen CPU meer te zijn, dus heb ik nog mogen een CPU bestellen in een andere shop, die overigens dan nog sneller werd geleverd dan hier.

Kortom, ik bestel hier nooit niet meer. Ik hoop van u hetzelfde

Overzichtelijke website, enkel de persoonlijke pagina voelt traag aan vanwege bepaalde scripts die o.a. de facturen en dergelijke genereren enige tijd nodig lijken te hebben.

Gekozen voor de prijs en betrouwbare informatie op de website, waarbij vooral de telling van aanwezige voorraden betrouwbaar is. Antwoord op email binnen de 24u ontvangen.

Stevig verpakte laptop, geen enkele deuk of dergelijke in doos, dus met zorg geleverd. Enkel duurde de levering langer als verwacht. Product was op voorraad in intternetmagazijn, besteld op woensdag, dus ik verwachtte de levering toch wel op vrijdag / zaterdag ( ook op zaterdag leveringen volgens postnl ).

Product werd echter pas geleverd de week erop dinsdag. Ook jammer dat er geen track&trace code werd gestuurd, en dat pas nadat ik zelf vroeg om meer info ze mij een screenshot stuurden van de pagina van postnl waarin stond dat product onderweg was.

Gelukkig stond op deze screenshot ook verstopt in een hoek de login code, waarna ik zelf de levering beter kon opvolgen.

Het zou properder zijn geweest moesten ze mij gewoon die code hebben opgestuurd, ipv een kleine screenshot.