Dollarshops

Via tweakers ben ik bij dollarshop terecht gekomen.
Daardoor kwam ik gericht op het product uit.
Echter vond ik het overzicht minder duidelijk, althans het bestaat voornamelijk uit plaatjes en daardoor is het echt zoeken naar een product (ipv. dat ze onder elkaar staan).

Vandaag besteld morgen binnen, althans als je het voor een bepaalde tijd besteld. Kortom niks te klagen

Tot op heden "zeer slecht".
Wat was het punt, via tweakers kwam ik op een verkeerd product uit. Althans wat op tweakers stond kwam niet overeen met het geen wat ik geleverd kreeg.
Het ging om een Conceptronic CM2H 3.5 media player, nu had ik er een besteld incl. HD (1TB).

Dus ik een mail gestuurd hoe het zat:

Geachte Dollarshops,

Ik heb onlangs een Conceptronic CM2H 3.5 media player besteld zie ook : http://dollarshops.eu/pro...layer%20SATA%20%2B%20HDMI . In de advertentie is de volgende opmerking te lezen “Disks included quantity 1 pcs” waaruit ik begrijp dat er een HD meegeleverd wordt. Dit is echter niet het geval.
Ik ben via Tweakers.net op jullie site gekomen (en op jullie mediaspeler) zie: http://tweakers.net/price...ayer-sata-+-hdmi-1tb.html .
Ook daar is uit op te maken dat er een HD van 1 TB meegeleverd wordt (zie ook Mediaspeler met 1TB HDD).

Nu was de prijs 64,95 euro in tegenstelling tot de andere producten die 139 euro kosten. Echter vond ik het geen vreemde prijs aangezien ik dacht dat het een aanbieding zou zijn.

Kortom mijn vraag aan jullie hoe wij dit kunnen oplossen?

Graag hoor ik van u.

Met vriendelijke groet,

Robert

Kreeg ik de volgend reactie:

Geachte heer xxxx,

Excuses voor de verkeerde vermelde informatie, informatie is gegeven door Conceptronic zelf, helaas kunnen we daar niks aan doen.
En zo te zien heeft tweakers.net een verkeerde produkt gelinkt in hun website, produkt code onze website is CM3 H en in tweakers.net is code CM3H1T . We zullen tweakers.net hierover waarschuwen.

Indien u uw bestelling niet wilt hebben dan kunt u een retour nr. aanvragen via onze website en produkt terug sturen naar ons voor uitkrediteren.

Excuses voor alle ongemak.

Mvg,
www.dollarshops.eu

En ik was niet tevreden, ik had mijn mediaplayer terug gestuurd (na een RMA request). Daarbij was het erg onduidelijk of de RMA goedgekeurd was (je kreeg geen mail oid. je moest de site checken voor de status).

Maar goed ik de media speler terug gestuurd en kreeg niks meer te horen. Nogmaals op de site gekeken en ik zag dat het goed gekeurd was en kreeg het bedrag van de media speler terug... Echter de verzendkosten was ik kwijt.

Dus de volgende zaken vielen tegen:
A. geen status update per mail
B. Dollarshop maakt een fout en ik kan betalen voor de verzendkosten?

Kortom, op deze manier zien ze mijn niet meer terug...

Ps. uit de info die op de site stond was het niet duidelijk op te maken of er een HD in zat ja of nee.'

EDIT: Uiteindelijk een gedeelte van de verzendkosten terug gehad. Kortom een voldoende gekregen.. Jammer dat het niet voor de 100% vergoed is..

Betreft mijn eerste bestelling bij deze webshop. Ik heb hier een TP Link TL-WR1043ND en een Edimax IC-3010WG Dual-Mode Mega Pixel IP Camera besteld. De prijs voor beide was het voordeligste op tweakers en op voorraad.

De website is niet de mooiste maar werkt fatsoenlijk. De zoekfunctie werkt wat bij sommige sites al een eis teveel is. Prijs en voorraad was voor mij doorslaggevend om hier te bestellen.

Erg plezierig was dat ik ook buiten reguliere werktijden (savonds) mijn spullen kon ophalen. Nog niet eerder meegemaakt.

Na mijn internet bestelling nog telefonisch contact gehad over een moederbord. Ik wou namelijk nog een H55 mini itx moederbord bestellen. Ondanks dat ze mijn moederbord niet hadden hebben ze me ongeveer een kwartier lang advies hierover gegeven.

Ook voor het eerst dat ik ook naast de mail updates via SMS statusupdates kreeg van mijn bestelling. In de mail kreeg ik ook de UPS statusupdates doorgestuurd.

Allemaal in goede orde ontvangen en goed verpakt. De spullen heb ik ook 2 dagen erna ontvangen (dus daadwerkelijk op voorraad). UPS tracking informatie via mail ontvangen en sms'sjes. Enigste manier waarop het nog beter kan is het de volgende dag al hier zou zijn (zoals bij bol).

Na het aansluiten van de TP-LINK router bleek de wireless functie niet goed werken. Ik heb dit zonder problemen mogen retourneren waarna ze direct me een nieuw pakketje hebben gestuurd. Weer sms'sjes hiervan ontvangen. Echter kreeg ik al snel een sms dat ze me iets verkeerds hadden gestuurd en gaven ze aan dat ik het pakketje moest weigeren. Daarna kreeg ik een bericht dat het correcte pakje was verstuurd. Foutje aan hun kant, maar de intentie was goed en de afhandelijk sneller dan ik gewend ben. Heb toen de 2de router ontvangen. Toen ik deze testte bleek ie aanvankelijk goed te functioneren. Echter nadat ik mijn externe HD erop aansloot was mijn wireless alweer (onherstelbaar) defect. Ook na een harde reset. Het bleek dus aan mijn externe HD te liggen in combinatie met de TP link router wat voor onherstelbare schade zorgde, in dit geval dat mijn wireless functionaliteit niet meer werkte. Ik weer gebeld en de situatie uitgelegd. Ze zeiden dat het geen probleem was en dat ik me geld gewoon terug gestort kreeg. Al en al dus voor mij een zeer goeie ervaring geweest.

Mijn eerste bestelling bij Dollarshops, eveneens mijn eerste online bestelling.
Ik zocht een 24" scherm, goed kwaliteit en niet al te prijzig, al snel kwam ik terecht bij dollarshops waar ik de iiyama ProLite B2409HDS-W1 vond. Waarna ik vanuit onzekerheid een email stuurde wanneer het scherm aan zou komen, waarna ik snel een antwoord terug kreeg binnen 20minuten nadat de e-mail verstuurd was! Al snel verliefd kocht ik 't scherm.
Ik ben zeer tevreden, eerste online aankoop met succes afgehandeld!

Zoals gezegt kwam het scherm dezelfde week nog binnen, goed beschermt en stevig verpakt nam ik het scherm in ontvangst.

NVT

Qua lay-out laat de shop hier en daar wat te wensen over. Ook bij de producten staat er af en toe een foutje in de beschrijving. Voor de rest is het toch wel redelijk in orde.

Ik had de bestelling rond half vijf besteld. Helaas betekende dit dus een dag extra moest wachten.
Twee dagen later een setje Corsair Dominator 8500D ontvangen, het product was goed verpakt en beschermd.

Vanaf het begin al wat problemen gehad met het systeem, en ik wist niet zeker waar het aan lag omdat elke onderdeel nieuw was. Na een maand puzzelen erachter gekomen dat het geheugen de boosdoener was. Ik heb het setje dan ook op 4 november 2009 RMA gestuurd. Een dag later een bevestiging ontvangen en ik kon de procedure volgen op de website.

Enkele dagen na de bevestiging veranderde de status naar "Aanvraag RMA goedgekeurd under warranty service process."

Sindsdien is het stil, op 16 december dan toch maar een mailtje gestuurd. Als antwoord werd mij verteld dat het geheugen naar de leverancier was gestuurd en ze niets over de status wisten.

Op 17 januari nog steeds dezelfde status, en weer een mailtje gestuurd. Nu met het antwoord dat het setje in behandeling was bij de leverancier. Tevens werd mij een alternatief geboden maar dat kon toch echt geen waardig alternatief voor de Dominators. Er zat dus weinig op dan nog langer wachten.

Op 25 februari nog steeds dezelfde status. Na 4 maanden dus nog steeds geen geheugen, en dat terwijl Dollarshops doorgaans niet de goedkoopste is. Voor mij dus de laatste keer, er zijn genoeg alternatieven beschikbaar.

Overigens word er wel optijd op de mailtjes gereageerd maar voor service moet je hier dus niet zijn.

Na een eerdere minder goede ervaring gaf ik Dollarshops een nieuwe kans. Ik bestelde een Verbatim externe harde schijf en een Sandisk geheugenkaart. Wat ik handig vind bij Dollarshops is dat ze zoveel producten voeren, wat het makkelijk maakt om verschillende soorten producten te combineren in één bestelling. En met hun gemiddeld lage prijzen komen ze dan wel voordelig uit de vergelijking met andere webshops.

De bestelling was verpakt in een doos van een Acer netbook. Ik vind het persoonlijk prettiger als je van de buitenkant niet kunt zien wat voor soort artikelen er in de doos zitten. Daarnaast was op het bezorgformulier in de transparante folie duidelijk zichtbaar welke producten er geleverd werden. De verpakking was wel stevig, met ruim piepschuim, dus het kwam wel veilig aan. Prima.

De geheugenkaart was niet exact het type dat ik besteld had. In plaats van een Sandisk Ultra II is het een Sandisk Ultra. Dit lijkt mij een ouder type. Net als bij mijn vorige bestelling maakt Dollarshops haar voorbehoud opnieuw waar: "Prijzen, afbeeldingen en specificaties kunnen afwijken van de werkelijkheid." Dit keer vind ik het verschil niet zo storend, maar het blijft typisch.

Zo af en toe bestel ik wat bij Dollarshops. Al mijn bestellingen zijn tot nu toe altijd goed en snel gerealiseerd.
Voor mij is Dollarshops een kundige no-nonsense shop.
De lay-out van de site vind ik wat minder, maar ik kan altijd vinden wat ik zoek.

Vorige week (29 okt) hield mijn wireless kaart er opeens mee op, mijn systeem zag de kaart niet meer.
Ik besloot een nieuwe te kopen, maar bij controle bleek dat ik de kaart 11,5 maand geleden bij Dollarshops had gekocht en er één jaar garantie was.
Contact gezocht, een RMA ingevuld, afgeleverd en zonder verdere communicatie (een berichtje had van mij wel gemogen) kreeg ik van UPS bericht dat een nieuwe was verstuurd en deze werd vandaag (2-11) door hen bezorgd.
Pluim!!

Goede website. Niet de allerbeste, want de categorisering is niet de meest duidelijke die ik ooit ben tegengekomen, maar snel genoeg heb je het voldoende door. Ik ben wel een paar foute subcategorieën tegengekomen, maar na een mailtje was het binnen no-time verholpen. Toen ik opmerkte dat het makkelijk zou zijn om processors op TDP te kunnen sorteren, was ook dat binnen een half uur toegevoegd. Kortom, de webshop is nog niet gepolijst, maar ze zijn er actief mee bezig. De keuze en prijzen zijn in elk geval uitstekend.

Een klein minpuntje: bij het afrekenen kwamen er nog extra verzendkosten bij. Aangezien de bestelling bestond uit een voeding en een reusachtige 28" HannsG monitor, en die zo lastig in één doos passen, zeker niet raar. Maar wel jammer dat die kosten nergens eerder genoemd werden.
Verzending was snel en duidelijk. Verpakking was goed. Onderwijl wordt je goed op de hoogte gehouden.

Over het algemeen zijn de dollarshop guys correct, maar alles per email zonder ondertekening van een naam, dit komt niet professioneel over.

En ook hier weer de leveringsindicatoren klopte van geen kant (probleem van veel shops, ik zou graag zien dat tweakers hier iets aan doet!!), het duurde te lang, onderhandelingen over alternatieven, dat komt wat mij betreft niet goed over.

Geen oordeel.

Geen oordeel.

Ik zocht de goedkoopste miniSD kaart van 8 gig, van een beetje wel bekend merk, en kwam uit bij Dollarshops. De website is overzichtelijk genoeg, niet meer of minder dan een gemiddelde concurrent. De verzendkosten bedragen voor grote producten 10 euro maar voor kleine producten 2,95 wat natuurlijk eigenlijk logisch is. Na mijn order had ik gemaild of ik nog een product achteraf kon toevoegen waarna ik een positief antwoord terug kreeg. Ik had het product echter niet meer nodig maar gaf dit niet aan. Toen mijn SD kaart binnen bij hun was ( binnen de 4 dagen die de site aangaf ) kreeg ik nog netjes een mail of ik nog een product wou toevoegen of dat het verzonden kon worden.

De verzending werd op donderdag verzonden en kwam gewoon vrijdag binnen. Het zat verpakt in een envelop met bubbeltjes plastic, wat gewoon normaal is voor de grootte van mijn bestelling.

Niet nodig gehad.

Ik was nog op zoek naar 4x2Gig Kingston geheugen, en deze was bij Dollarshops scherp geprijsd. Bestelling gedaan, betaling gedaan en regelmatig op de site kijken of er iets is gewijzigd aan de order status.
Dit is ook het enige minpunt wat ik heb ervaren, je moet zelf online de status in de gaten houden. Helaas bieden ze geen updates per email.

Het product was op tijd binnen, en de winkel heeft gunstige openingstijden. Ook is de locatie goed te bereiken.

nvt, bestelling opgehaald.

niet nodig, het geheugen werkt perfect!

Met wat geluk een mooie aanbieding kunnen vinden bij Dollarshops in de vorm van een LCD TV, en daar gelijk wat spulletjes voor mijn pc bij besteld.

De spullen zaten goed beschermd allemaal bij elkaar in de tv doos.
Wel herkenbaar als LCD tv, dat was wat jammer maar daar til ik niet zo zwaar aan. Wat ik wel vervelend vond, was dat ik bij UPS tracking zag dat mijn postcode verkeerd in het systeem was gezet.

De spullen zijn wel bij mij aangekomen, en ook zat er een verzendformulier van dollarshops op waarop wel de goede postcode stond. Waar de fout heeft gelegen weet ik dus niet precies.

De TV was zeer goedkoop omdat het 't laatste model was. Echter, bij het testen zag ik een rode pixel in beeld. Balen, maar daar kun je geen garantie voor claimen. Alleen bleek na een half uur pielen dat ik geen geluid uit de boxen van de tv wist te krijgen. En daarop kan ik wel garantie claimen.
Ik heb op de dag van ontvangst een RMA formulier ingevuld, en de dag erop kreeg ik een mail van dollarshops die mij doorverwees naar het servicecentrum van Tatung (het merk van de tv), maar dat ik de monitor ook langs kon brengen voor een check-up.

Na wat problemen om het vrijdag nog te regelen ben ik uiteindelijk gisteren naar Dollarshops geweest (woon in Eindhoven, dus Veldhoven is dan niet zo ver). Daar werd ik onmiddellijk geholpen, en kreeg ik uiteindelijk na het testen een vervangend exemplaar. Ook deden ze er de gratis wallmount bij, die ze waren vergeten mee te sturen. Top!

This is a nice family run business with focus on service!
I agreed to pick up my order personally on a Friday at 17:45 (15 min. before shop closure). Due to bad traffic I arrived almost 45 min late but they had waited for me (mind that I called ahead to flag my delay).

I received very friendly help; they even went through the trouble of finding a product alternative for me when I said it wasn't really needed.

Would recommend this shop to anyone!

Voor uitbreiding van 2Gb voor mijn Asus 1000HE kwam ik via de Price watch bij Dollarshop terecht. De site is lekker simpel en overzichtelijk, daar hou ik wel van. De productpagina is ok, eigenlijk voldoende info dat ik wilde weten (levertijd, garantie en wat achtergrondinfo).
De bestelbutton is duidelijk en niet te missen, bij het afrekenen wordt er netjes gevraagd of je nieuwe of bestaande klant bent. Voor zover ik kon zien kun je alleen met iDeal betalen (wel bij alle banken natuurlijk).
Een minpunt vind ik de status updates. Ik heb geen enkele mail gehad van mijn aanmelding, bestelling of update dat de betaling verwerkt was. Als je inlogt op de site zie je wel dat de betaling verwerkt is, maar dat is ook alles.

De bestelling lag wel netjes binnen 2 dagen thuis. Woensdagmiddag besteld, vrijdagochtend in huis. Doordat ik dus geen status mailtjes gekregen heb was dit wel een (positieve) verrassing. Op de site stond trouwens niet dat het product verstuurd was.
Het product was verpakt zoals afgesproken bij het afrekenen. Je kon namelijk kiezen tussen normale verzending of verzekerde verzending.

Al met al is alles soepel gegaan, alles gaat netjes zoals ze op de site vermelden. Maar er kunnen wat dingen verbeterd worden zoals de status updates. De site is niet hoogstaand, wel duidelijk, maar kan wat meer info gebruiken en meer uitgebreide webshop software.

Op goed geluk naar het afhaaladres gereden omdat ik in de buurt was. Laptop meegenomen op de toonbank gelegd en gevraagd: "Ik wil hier het maximale van 2GB intern geheugen in hebben, wat heb ik nodig". Ter plaatse hebben ze m'n apparaat open gemaakt en gezorgd dat ik kreeg wat ik wilde. Tevens gekeken wat voor type harddisk erin kon. Helaas hadden ze deze niet op voorraad. Goede service terwijl ze normaal echte digibeten gewend zijn.

Opgehaald

Hier kan ik nog niks over zeggen, niet mee van doen gehad (gelukkig maar). Verwacht wel dat het goed zit.

Prima en overzichtelijke site met groot aanbod aan producten. Heb hier een Gigabyte Silent 9600 GT besteld en betaald via Ideal. Verzendkosten waren 9.50 euro. Levertijd stond op de site op 3 dagen, na 2 dagen stond de postbode al op de stoep, prima dus !

Je krijgt geen directe mailtjes met updates van Dollarshops, de status kun je volgen door in te loggen op je account. Verzending gebeurd via UPS, van deze firma krijg je wel een verzendbevestiging en track&trace zodra het pakje onderweg is. Moet zeggen dat de track&trace van UPS beter werkt dan die van TNT, status wordt accuraat bijgehouden (en zonder vertraging !).

Dollarshops is naar mijn idee een prima een betrouwbare webshop. (Dit was mijn eerste bestelling bij deze shop)

Erg goede aanbieding van Edimax routers waarvan een 801.11n router met USB stick voor 39 euro. Ik zocht er een voor een kennis en dit werd hem. Ik heb om half 8 's avonds de bestelling geplaatst en met iDEAL betaalt. De dag erop was ik in de buurt en ging ik even langs zonder bestelnummer of iets.
Ter plaatse werd ik desondanks vriendelijk geholpen maar ik was daar om 14:00 en de beselling zou om 15:00 op het afhaaladres arriveren. Ontzettend snel eerlijk gezegd voor een bestelling na kantooruren !

Een mevrouw van de zaak legde uit dat de bestelling niet zo heel ver van plaats delict moest komen en daarop spraken we af dat ik het zelf op het grote depot (van Edimax) zou ophalen.
EDIT: vergeet ik per abuis er ook nog bij te vermelden dat diezelfde vrouw telefonisch zeker heeft gemaakt dat we op het depot 2 stuks konden meenemen EN heeft zelfs nog (ongevraagd) een complete routebeschrijven met routekaart uitgeprint. Het is zoals ik het zelf zou doen, erg goed en nogmaals bedankt.

Ontzettend flexibel en zelfs ter plaatse nog een router extra kunnen bestellen EN contant afgerekend. Dikke welverdiende pluim hiervoor. Niet zomaar omdat ik van andere zaken zoals 4Launch en Zercom weet dat wat de dollarshops met deze bestelling geregeld heeft en aan flexibiliteit getoond heeft bij de andere zaken niet of niet even goed had gekund.

Ik had hier al eerder wat besteld en dit is nu de 2de positieve ervaring. Aanrader.

Eerste bestelling en deze tweede heb ik beide keren afgehaald.

De harde schijf(eerste bestelling) doet het nog prima, even afkloppen. En de router (tweede bestelling) werkt ook naar behoren.
Maar mocht er ooit iets zijn is het een kleine 15min rijden naar Veldhoven.

Ik had een externe Sata/Usb2 behuizing van Vantec bij hun aangeschaft, een heel mooi product.

Prima orginele verpakking in luchtkussens in een grotere doos. eerste verzending ging via UPS. niks op aan te merken.

Helaas gaf hij het na een half uurtje raar doen helemaal op. Typisch een D.O.A.

Even bellen met hun, binnen een paar seconde een levend persoon aan de lijn met verstand van zaken. Ik legde uit hoe het gegaan was en wat ik zelf had geprobeerd. Directe verzending van een nieuw exemplaar was geen probleem. Ook via een andere vervoerder was geen probleem.

Nee echt hulde, zo zouden meer shops moeten werken.

Ik had van dollarshops al eens eerder een Jetway 8800GT besteld. Dit keer had ik snel een GTX 260 216 core nodig. Bij Dollarshops was deze het goedkoopst en ik kon mijn bestelling zelfs nog op koninginnedag ophalen. Goede, snelle service van Dollarshops net als de vorige keer!

De bestelling was de 9500gt voor de oc contest met nog wat andere spullen erbij zoals geheugen en een voeding. Eerst waren dit 2 aparte orders, maar een mailtje naar de klantenservice van Dollarshops zorgde ervoor dat dit 1 order werd en er dus ook maar een keer verzendkosten betaald hoefden worden. Nette service dus van Dollarshops. De site is mooi overzichtelijk en er zitten handige zoekfuncties binnen de categorieën. De details van de producten die ik gezien heb zijn compleet en er wordt een link naar de fabrikant gegeven. De medewerking aan een oc contest heeft een positieve invloed op mijn beoordeling, want een bedrijf maakt toch minder winst door het geven van kortingen. Kortom zeer goede webshop.

De verzending ging niet zoals gewoonlijk met TNT Post maar met DHL. Het geheel was stevig verpakt met van die luchtzakjes om de dozen van de componenten heen. Op de dag van levering was ik zelf niet thuis, maar de zending werd een dag later netjes nog een keer aangeboden door DHL. De levering door DHL is dus netjes afgehandeld.

Nog niet mee te maken gehad.