RHISC

Op zoek naar media player, via tweakers pricewatch bij deze winkel uitgekomen, en een Popcorn A210 +2TB HD besteld. Heldere website, zoals het hoort.
Volgens de website op voorraad, en ook echt op voorraad.

Ook zoals het hoort. Goed verpakt. 15:50 besteld, meteen alle emails over bevestiging, en betaling ontvangen, en anderhalf uur later de verzending's bevestiging.
Aanrader.

Woensdag nacht mailtje verstuurd met een aantal vragen over een product. Donderdag ochtend meteen een reactie.

Hierop gevraagd of het product nog steeds op voorraad was (aangezien het om een product in de opruiming ging en ik helaas al te vaak bij andere winkels mee heb gemaakt dat er producten op de website staan die er eigenlijk niet meer zijn).

Bijna direct kreeg ik een reactie dat er nog 1 was, waarna ik mijn bestelling had geplaatst. Bijna direct bestel bevestiging per mail en 30 minuten later een mailtje dat mijn betaling was ontvangen via iDeal.

Website bevat veel informatie, maar reageerd soms wel heel erg langzaam (halve ster aftrek, maar aangezien dat niet mogelijk is gewoon 5 sterren).

Donderdag besteld en vrijdag in huis via TNT post. Enige wat nog beter had gekund is dat ze me de track en trace code mee hadden gestuurd met het mailtje dat mijn bestelde product verstuurd was. Voor de rest was het product gewoon in de eigen verpakking verstuurd.

Geen ervaring mee. Bestelde product werkte probleemloos.

Dune HDi Base 3.0 High Def Center USB2 eSATA 1 Gbit met ordernummer 3046 besteld na gans het internet af te zoeken uiteindelijk(en gelukkig maar) terecht gekomen bij een voor mij toch zeer gewaardeerde winkel !!
Ik kon me op de site volledig laten gaan en zoeken wat ik precies nodig had, prachtige site met veel en correcte informatie en uitleg !
De toevoeging van de youtube-filmpjes geeft zeker een meerwaarde aan de site !
Paar keer gemaild en tot mijn verbazing kreeg ik bijna onmiddellijk een mail terug van Ronald ! Zelfs laat in de avond !! Fantastisch gewoon ! Bedankt Ronald voor alle hulp !
Deze webservice is van kwaliteit en alsook de producten !!!
Heb besteld uit Belgie en dezelfde week was alles al bij mij thuis !! Hoeveel sneller wil je het nog hebben ??? Snelle service dus !!
Ik heb tot nu toe nog geen hulp nodig gehad om alles te installeren, maar ik ben er van overtuigd dat de mensen van rhisc me zeker uit de problemen zouden helpen indien dit nodig zou geweest zijn !!
Van mij verdienen ze zeker de volledige 5 sterren !!!
Doe zo verder met jullie uitstekende winkel en service !!

mvg,
Egon

Verzonden vanuit Nederland naar België....zeer snel en correct verlopen !!
Niks dan lof !!

veronderstel dat dit even perfect zou verlopen als de bestelling en levering !

Ik was op zoek naar de Tvix 6600N. Na mijn eerdere goede ervaring met Rhisc dan ook al snel de surfbeweging naar hun website gemaakt.

De website zelf is wat drukker en langzamer geworden dan dat ik eerder gewend was, maar de site staat dan ook echt bomvol met informatie.

Al snel mn rpoduct gevonden tegen een scherpe prijs en besteld. betaald via ideal en al snel een bevestiging van betaling per email ontvangen. Ik heb het product op maandagavond besteld, dinsdag ontving ik een email dat ie samen met mn 1,5TB HDD met de post onderweg was.
Woensdagmiddag het pakket uitstekend verpakt en dus in goede orde ontvangen.

Service van Rhisc is het installeren van de HDD. Had voor mij niet gehoeven maar klantvriendelijk en verpakkingstechnisch gezien zijn het zeker plus punten.

Levering binnen 24h
Ik heb het product op maandagavond besteld, dinsdag ontving ik een email dat ie samen met mn 1,5TB HDD met de post onderweg was. Woensdagmiddag het pakket uitstekend verpakt en dus in goede orde ontvangen.

Voor de TVix 6600N nog niet met de aftersales te maken gehad. Een paar jaar geleden met de Tvix 4000 wel.
Die ontvingen wij op een zaterdag na 5 uur van de post en direct liepen we ergens tegen aan bij het installeren.
Ik heb de telefoon gepakt met de verwachting een bandje of voicemail te krijgen, maar tot mijn grootste verbazing nam ik iemand op en die hielp ons binnen een paar minuten weer op de goede weg! Dat was helemaal top!

Ik ben in de winkel in Wilnis langs geweest. Hier staat alles uitgesteld. De eigenaar heeft zeer ruime ervaring met zijn producten en neemt de tijd om alle mogelijkheden uit te leggen aan zijn klanten zodat je tot het beste besluit kan komen. Mijn tip is dus zeker langsgaan!

Ik kocht een qnap en dune (oa) en wilde deze tijdelijk anders instellen dan standaard. Hij wist niet zeker of het ging werken maar gaf aan dat ik hem vanaf huis mocht bellen om zo samen door de settings heen te kopen. Dit soort service is absoluut uniek. Wat mij betreft een dikke 10.

Prima service, goede Website, welke ook up to date gehouden wordt. Goede technische informatie over produkt. Gewacht tot website melde product op voorraad, s,middags besteld, volgende ochtend in huis.

Betaald via internet IDEAL, werkt perfect. Update betaling Rhisc, binnen half uur via e-mail.

Uitstekend verpakt in overdoos, snelle levering (binnen 24 uur)

Playon!HD (ordernummer 2572). Zeer vlotte afhandeling van de bestelling (betaling via internationale overschrijving vanuit België), levering de 4de werkdag, wat zeer snel is, gezien de bankoverschrijving. Zeer snelle reactie op vraag via email + 2x bevestiging v/d bestelling en levering via e-mail.
De Playon!HD zelf voldoet prima als player voor al mijn formaten en ook de netwerkfuncties werken prima, aan de BT client is nog wel een beetje werk, maar ik ga ervan uit dat ze dit snel voor elkaar krijgen in een nieuwe firmware release. Kortom, ik ben zer tevreden van zowel de RHiSC communicatie en service als van de A.C. Ryan Playon!HD.

Snelle levering 4 dagen na bestelling en voorafbetaling via internationale overschrijving (!)

Goede overzichtelijke website, met uitgebreide info over de produkten.
Na mijn bestelling via de website, met Ideal betaald en zeer snel een e-mail met de transactie gegevens mogen ontvangen.
Vragen omtrent de levering werden zeer snel beantwoord.
Pluspunt ook dat ze 2 jaar garantie geven ipv 1 jaar.

Via Track en Trace is de bestelling te volgen.
Op zondag besteld en op dinsdag het pakket in huis.
De bestelling was goed en netjes verpakt.

Nog geen ervaring mee.

Conceptronic CFULLHDMA gekocht: de levering was snel, de prijs goed.

voldoende goed verpakt.

Eerst 4 maanden in de kast laten liggen omdat ik de hort op was.
Een prima apparaat: Speelt heel veel formaten af.
Helaas merkte ik dat na verloop van tijd (een film van 2 uur) niet af te kijken was: Het apparaat werd extreem warm en daardoor liep hij vast of zo. ge-e-mailed met RHISC: Conceptronic zou contact met me opnemen. Niet dus! RHISC gebeld. Goeie oplossing: "Ik heb hier een demo staan, kom hem maar omruilen."
Nix mis mee. Helaas speelt dit exemplaar films onregelmatig, hakkend en stotend af: Geen porum!
Een vorige firmware versie flashen lukt ook niet meer: Hij kan de USB-stick niet meer lezen!

RHISC ge-e-mailed. Antwoord van RHISC:

Als je online de laatste fw hebt gebruikt. En je kan nu niet terug via usb stick wat zou ik hier aan kunnen doen? Ik heb die player niet gemaakt....

Met vriendelijke groet - With best regards.

Ronald Hameetman RHiSC bv
Verzonden via HTC Windows mobile

MORAAL VAN HET VERHAAL: Koop liever je spul bij een winkel die iets duurder is, maar waar *veel* *goede* recenties op Tweakers staan.
NIET RHISC DUS !!!!!

Winkelier was net verhuisd naar een nieuw pand dat men nog aan het inrichten was. De ontvangst was prima en het verhaal zeer enthoudiast. Ik vroeg expliciet naar een apparaat dat mijn oude videoś (mpg en avi) zou kunnen afspelen en dat was met de MVix MX780HD geen enkel probleem, aldus de winkelier. Dat kwam dan mooi uit, want dat is nog eenr edleijk geodkoop apparaat ook nog en volgens de spec zou dat dus inderdaad mogelijk zijn.

Heb apparaat in de winkel gehaald

Bij thuiskosmt en na de installatie van mijn video (mpg en avi) bleken velen daarvan niet door het appraat te lezen te zijn. Ik heb daarop meerder malen gevraagd om hulp, maar die bleef uit. Ik weet van de winkelier tot op heden nog steeds niet welk avi formaat nu wel of niet gelezen kan worden. Het enige dat hij me wist te vertellen was dt ik het apparaat terug kon brengen met inlveren van 10% ofwel er wrodt onder valse voorwendsels een aparatr verkcoth dat niet doet wat door de winkelier is beloofd. die weet geen oplossing anders dan dat hij er 10% aan verdient en jij zonder apparaat zit. Ik weet intussen via de consumentenbond dat de volle 100% terugbetaald moet worden, dus de voorwaarden van de betreffende levarancier kunnen wettelijk niet eens.
Het meest wrange is nog dat ook MVIX Benelux mij nog steeds niet hefft kunnen vertllen welke avi en mpg formaat het betreffende apparaat kan lezen. Wel heb ik van hun wat tips gekregen om mijn films te kunnen converteren, maar ook daarvan kunnen sommigen het betreffende AVI formaat niet lezen. Intussen heb ik al wel een conversie programma gevonden. Dit is echter neit gratis, maar voor enige vergoeding hooef ik je daarvoor dus niet bij RHISC aan te komen, die wil alleen zelf snel geld verdienen.

Kortom; ik ben zeer ontevreden over de nzorg, het lijkt er op dat deze leverancier alleen maar wil verkomen en niet weet dat er ook daarna nog enige hulp nodig kan zijn.

Was specifiek op zoek naar de Drobo eerste generatie, in verband met het prijs verschil met de tweede generatie. Na wat zoeken kwam ik bij dit bedrijf terecht en heb gelijk een e-mail de deur uit gedaan rond 20:00 uur 's avonds en kreeg diezelfde avond nog antwoord dat hij op voorraad was.

De volgende dag er langs gereden omdat het op mijn route lag. Prima geholpen, was alleen even zoeken waar ze precies gevestigd waren. De Drobo samen met 3x 750GB Samsung harddisks mee gekregen, en genoten van de mogelijkheden van de TViX.

Prima service en spontane eigenaar.

Het product afgehaald.

Niet nodig gehad, alles werkt na behoren.

Na lang dubben ben ik uiteindelijk overstag gegaan voor de TViX M-6500A. De opvolger van de TViX M-5100 zou volgende de reviews nog wat problemen kunnen opleveren, dus maar de gok genomen

Had tevens de mogelijkheid om het apparaat gelijk te laten voorzien van een F1 Spinpoint 1TB voor 49 euro... Gelijk gedaan natuurlijk!

- Op vrijdagavond besteld
- Zaterdag kreeg ik een e-mail dat het geld was ontvangen
- Maandag kwam de mail dat het werd verzonden
- Dinsdag was het product al binnen

Een extra service zou zijn om de firmware te vervangen voor de laatste versie, aangezien het kastje toch is opengemaakt. Maar dat is een klein detail. Al met al goede ervaringen!

Verzending is uitgevoerd door UPS en doos is zonder beschadiging aangekomen.

Enige grote nadeel vind ik wel dat je niet kan volgen waar je bestelling is. Ik had gelukkig het voordeel dat ik vrij was, maar enige inschatting wanneer het pakket zou komen (Voorbeeld via Track 'n Trace) zou makkelijker zijn.

Nog geen gebruik van hoeven maken

Site is overzichtelijk ingedeeld en per product genoeg info beschikbaar wat de keuze gemakkelijk maakt.
Mijn HDX 1000 had enige vertraging maar dit kwam omdat er een firmware bugje was en het product werd niet eerder verstuurd nadat dit opgelost was. Wat op zichzelf netjes is aangezien je het ook thuis kon/moest oplossen. Betaling kan op verschillende manieren waaronder ideal en creditcard. Na de bestelling krijg je ook vlot een update over de status van je bestelling.
Bij vragen over je bestelling is er binnen 24 uur antwoord als het lukt ook nog sneller.

Verzendig was goed. Helaas geen track&trace,mijn zending kwam met UPS. Netjes en schoon aangeleverd.
Het juiste product is geleverd met een klein manco maar hier zou men nog op terug komen. (was een gratis product wat extra zou worden bijgeleverd)

We zijn een week verder maar geen reactie meer.
Bij de bestelling zou een gratis regenjack mee worden geleverd...
Tot nu toe niks meer ontvangen,geen jack,geen e.mail.

Hier ging het even de verkeerde kant op maar er werd snel op de e.mail gereageerd en op het einde een keurige oplossing geboden.
Dit geeft meteen vertrouwen in de zaak mocht er ook daadwerkelijk iets stuk gaan. Ze lossen het wel snel op zonder er om heen te draaien.

Ik heb hier een goed van gemaakt,na een week niks meer gehoord.
Men had mij een gebruik product toe gestuurd,het vertoonde duidelijk gebruikssporen aan de onderkant (was een hd geplaatst,schroefgaten en schroefen beschadigd) Terwijl ik voor nieuw had betaald. Je komt dan op het punt,je hebt het recht binnen 7 dagen retour sturen,mits het product onbeschadigd is... tjsa... dat kon ik dus niet.. Ik zou een coulance regeling krijgen maar opeens is het contact weg,.... Mijn vetrouwen in deze zaak is gedaald, het leek zo positief....

Laatste update. Coulance bedrag is overgemaakt.
Wegens verbouwing was ik tusen wal en schip gekomen.
Maar het is goed gekomen.Binnen 10 minuten alles geregeld.

Duidelijk website, genoeg informatie te vinden over allelei mediaoplossingen! Staan achter hun producten, ook een eigen forum, zie je niet veel bij winkels! Aanrader!

Korte levertijd, volgens mij kon je niet kiezen of je verzekerd wil laten versturen (bij mijn bestelling dan). Misschien dat dat bij duurdere bestelling wel kan.

Geen gebruik van gemaakt!

Nette website voor echt specifieke producten. Heb daar mijn nieuwe TViX M-6500A Multimedia Center SATA HDMI 1.3 gepre-orderd.

Er werd op de website een vermelding gegeven wanneer de verwachte levertijd was. Dit is zodoende ook netjes behaald.
Je word telefonisch meestal wel te woord gestaan en als je vragen heb wordt er ook getracht om deze te beantwoorden.

Per email wordt je op de hoogte gehouden van je betaling of deze ontvangen is en wanneer je pakketje verzonden wordt. Bij mij stond er binnen 48 uur wordt uw pakket bezorgt. Echter was dit al in 20 uur.

Website vind ik zelf netjes ogen maar ook beetje druk/chaotisch. Maar ieder zijn voorkeur. Daarom net geen Zeer Goed score voor algemeen

Het pakket werd netjes afgeleverd en was zodoende goed verpakt.

Ik zou een gratis HDMI en opbergtas gratis meegeleverd krijgen en deze bevonden zich ook in de doos.
Verder wel een probleempje met het apparaat. Echter heb ik wel de volste vertrouwen in dat er naar een oplossing gekeken wordt dmv een forum of persoonlijk contact.

Ik heb hier slecht eenmaal wat besteld maar de afhandeling (vooral de aftersales;zie aftersales) nodigt zeker uit voor een volgende bestelling. Informatie op de website was duidelijk en volledig. Contact verliep vlot.

Verpakking was prima.

Ik heb een artech 520 besteld na ruim een jaar geleden. Na enkele maanden werkte de switch niet meer. Omdat ik vermoede dat het probleem in de netstroomadapter zat heb ik een online rma ingevuld en ook mijn vermoeden waar het probleem zat. Ik kreeg een dag later een mailtje van ze dat ze een nieuwe netstroomadapter naar me opgestuurd hadden. Indien het probleem hiermee niet opgelost was konden we verder zien. Goede service, de adapter loste inderdaad mijn probleem en ik was blij. Half oktober dit jaar had ik echter opnieuw een probleem. Ik vermoede opnieuw een defecte adapter <ergeernis>, helaas verliep mijn garantie op 4 oktober <dubbele ergeernis>. Ik heb opnieuw contact met ze gezocht en ik kreeg het advies een nieuw rma formulier in te vullen en dit keer het hele zaakje op te sturen naar ze. Enkele dagen later kreeg ik een 0 euro factuur met een compleet nieuw apparaat thuis gestuurd. Hier is een compliment op zijn plaats! Bedankt RHISC en tot d volgende bestelling.

Website was duidelijk, contact per email verliep prima. Heb hier (zoals velen) een Artech AX521 besteld.

Waren wat problemen door het feit dat mijn straat voorheen een andere naam had (nieuwbouw). Daar de bezorgdienst enkel gebruik maakte van de postcode en huisnummer combinatie is het pakje wat heen en weer gegaan. Hier moet ik echter wel bij melden dat RHISC actief met bezig is geweest en het dan ook uiteindelijk voor een goed uiteinde heeft gezorgd.

Kreeg na lange tijd problemen met de AX521 waarschijnlijk door bliksemschade. Contact opgenomen met RHISC in verband met mogelijke garantie. Is uiteindelijke op een zeer nette (coulante) wijze middels een RMA afgehandeld. Ik was over deze werkwijze zeer te spreken. Het bezorgen van de vervangende AX520 (vervanger van de AX521), ging ditmaals via TNT en gaf geen enkel probleem (eerdere verzending verliep via Packs & Flowers).

Ik heb in het weekend een AX520 besteld, op dinsdag in huis, sneller kan dus niet. Je krijgt keurig een mail over de status. Pluspunt is ook de duidelijke produkt omschrijving op de site.

Geleverde artikel zat in zijn eigen doos in een royale stevige bubbeltjes envelop en is onbeschadigd aangekomen.
Niet met TNT verzonden maar met Packs welke ook track&trace heeft.

Ik had de pech een DOA te hebben, de mail wisseling die hier op volgde verliep vlot en duidelijk en ik heb dus van de RMA procedure gebruik moeten maken.
Helaas was toen het artikel niet meer in voorraad maar ook hier werd duidelijk op geantwoord en toegezegd dat mij het artikel per omgaande zou worden gestuurd zodra weer op voorraad. Toegezegde termijn was ook correct.
Al met al dus wel een vertrouwd adres lijkt mij.
De reden dat ik toch een onvoldoende geef is dat de verzendkosten van de DOA voor mijn rekening komen.
Dit vind ik helaas wat minder chic.

Tot voor kort had ik nog nooit van dit bedrijf gehoord en 'op goed geluk' een Playtime HV0103 besteld.
Site zou wat overzichtelijker kunnen. Het hoofdscherm is een beetje onoverzichtelijk. Overigens kan je wel makkelijk vinden wat je zoekt. Wat ook wel weer handig is, is dat er reviews van de diverse aangeboden apparaten terug te vinden zijn. Een nette extra service.
Ook het forum is handig voor nadere informatie.

Vorige week zondag besteld en omdat het bedrijf 1 jaar bestond hoefden er geen verzendkosten betaald te worden. Maandag een update van de status dat het apparaat de deur uit was met track 'n trace nummer. Overigens wordt er van een ander verzendbedrijf gebruik gemaakt dan TNT.
Op de site waar je je zending kan volgen stond als afleverdatum 12 juni. Dat is ook inderdaad gelukt. Tussentijds werd hier de status niet meer geupdate (zoals dat bij TNT wel gebeurt en je het pakketje door het land kan volgen), maar is niet een groot punt.
Alles was goed ingepakt. Alleen een factuur ontbreekt (daar moet ik overigens Rhisc nog even op aanspreken).

Niet mee van doen gehad, afgezien van pogingen om wat in het gastenboek te kunnen plaatsen op hun site. Op mails wordt bijzonder vlot gereageerd.
Via telefoon geen contact gehad en tot op heden ook geen gebruik hoeven te maken van de garantie en hoop dat ook niet nodig te hebben.

Zie commentaar bij de verzending. Ze waren goed telefonisch bereikbaar en vriendelijk. Website zou op sommige punten wat duidelijk mogen zijn (zie bij verzending).

Mijn ervaring is de volgende. Ik wilde een ax520 lineswitch aanschaffen. Handig in combinatie met Tiscali. Via de site besteld. Ik wilde het onder rembours laten komen omdat ik er zeker van wil zijn dat het bij mij bezorgd wordt. Je moet dan eerst € 7.00 overmaken. Keurig de procedure doorlopen en gekozen voor Ideal. Een optie die werd aangegeven. Daar ging het fout. Stond dat ik het gehele bedrag al moest betalen. Ik gebeld, een 06-nummer en kreeg een alleraardigste meneer aan de telefoon die vertelde dat hij thuis was en dat zijn kinderen in het zwembadje zaten. Hij moest inloggen en veranderde de status, zodat ik de € 7,00 kon overmaken. Hij voegde er aan toe dat hij eigenlijk niet hield van rembours want het leverde allemaal valse bestellingen op. Oftewel hartelijk welkom. Op maandag stond de status op verstuurd dus dinsdag hele dag thuis en woensdag een niet-thuis briefje in de bus. Ik gebeld. Bleek Utrecht te zijn. Daar kon ik het pakketje gaan ophalen (ik Almere, de zaak in Mijdrecht en het pakketje in Utrecht). Ze konden nog één maal bezorgen. Dat zou de volgende dag zijn. Moest op mijn werk. Ik de mensen ingelicht dat er een pakketje zou komen: Geen pakketje. Ik bellen met GLS: nee meneer het wordt morgen. Na veel heen en weer gebeld met GLS werd het vrijdag op een ander door mij opgegeven adres bezorgd. Commentaar van rhisc: Ach u moet eens weten wat voor een problemen er met TPG zijn. O ja het pakketje zat in een relatief dunne enveloppe en door het schudden was de doos open gegaan. Kortom, een teleurstellende bestellingervaring. Advies: Rhisc zorg dat je ook kunt kiezen voor TPG. Misschien wat duurder maar dan kan de klant het tenminste in de buurt ophalen.