Gebruikers over webshop TrueBase
Review toevoegenUit eigen beweging
AlgemeenIk heb een NAS, 2 disks en geheugen bij TrueBase gekocht.
's Ochtends besteld, en even later kreeg ik al een mail dat ik hem kon komen afhalen in Haarlem.
Ik ben vriendelijk te woord gestaan, en had al gelijk de indruk dat deze zaak goed weet wat ze verkopen.
Een combinatiekorting was niet berekend op mijn factuur, maar na een mailtje is dit netjes opgelost!
RapporteerUit eigen beweging
AlgemeenVoor het eerst heb ik bij TrueBase twee SSD's besteld (Samsung T7, 500 GB), omdat ze het goedkoopst waren bij deze webwinkel. Ik had eerder nog niet van hen gehoord, maar besloot toch bij ze te kopen vanwege de hoge klantbeoordelingen.
Toen ik na vier dagen mijn bestelling nog niet had ontvangen, nam ik contact op om te reageren op hun mail met mijn bestelling. Ik kreeg meteen antwoord dat het niet op voorraad was en dat ik moest wachten. Dit duurde niet lang, want ik kreeg het pakketje twee dagen later, waarvoor ik ook nog geïnformeerd werd per mail. Keurige klantenservice dus.
Het enige nadeel vond ik de wijze waarop mijn twee SSD's werden verpakt en verzonden. Ze werden in een te grote doos gedaan (er paste makkelijk acht SSD's in, terwijl ik er maar twee had besteld), waardoor de overbodige lucht in de doos werd opgevuld met plastic luchtzakken. Dit vond ik milieubelastend en niet fijn om te ervaren. Zoveel plastic. Ik zou wensen dat ze dit niet meer deden en met papier zouden opvullen (zoals Amazon bijvoorbeeld doet).
Hierom ga ik niet meer bij ze bestellen. Dat vind ik enorm jammer, maar het moet even gezegd worden.
Het enige nadeel vond ik de wijze waarop mijn twee SSD's werden verpakt en verzonden. Ze werden in een te grote doos gedaan (er paste makkelijk acht SSD's in, terwijl ik er maar twee had besteld), waardoor de overbodige lucht in de doos werd opgevuld met plastic luchtzakken. Dit vond ik milieubelastend en niet fijn om te ervaren. Zoveel plastic. Ik zou wensen dat ze dit niet meer deden en met papier zouden opvullen (zoals Amazon bijvoorbeeld doet).
KlantenserviceToen ik na vier dagen mijn bestelling nog niet had ontvangen, nam ik contact op om te reageren op hun mail met mijn bestelling. Ik kreeg meteen antwoord dat het niet op voorraad was en dat ik moest wachten. Dit duurde niet lang, want ik kreeg het pakketje twee dagen later, waarvoor ik ook nog geïnformeerd werd per mail. Keurige klantenservice dus.
Beste Richard,
Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd hebt genomen om ons te beoordelen. Het is uiteraard jammer dat we je niet opnieuw mogen verwelkomen.
Graag ga ik ook inhoudelijk op je feedback in. Als bedrijf versturen wij veel schokgevoelige elektronica, waaronder een groot aantal harddrives. Om de schokken tijdens levering zo veel mogelijk te absorberen, pakken we iets ruimer in. Uit andere reviews blijkt dat dit over het algemeen als zeer prettig wordt ervaren. Wat betreft de geleverde SSD's, dat had inderdaad optimaler gekund. Maar zelfs bij dit soort producten zijn klanten vaak ontevreden als er een deukje in de productverpakking zit, ongeacht of het een SSD is. Het product heeft dan zichtbaar klappen gehad. Je zou verbaasd zijn over de foto's die wij geregeld krijgen van klanten die laten zien hoe onze verzenddoos uiteindelijk is ontvangen, gelukkig met vaak wel een ongeschonden inhoud. Natuurlijk is een SSD geen harddrive, en we zullen er scherper op letten om deze producten efficiënter in te pakken. Nogmaals dank voor deze feedback.
Wat betreft het beschermingsmateriaal in de doosjes, enkele jaren geleden zijn we overgestapt van gerecycled karton als opvulling omdat dit naast stof ook relatief zwaarder is dan plastic luchtkussentjes. Deze kussentjes kunnen na ontvangst weer als opvulling worden gebruikt bij een retourzending, of kunnen bij de plastic verpakkingen ingezameld worden waarna ze perfect te recyclen zijn. Er is nog steeds veel discussie over wat milieubelastender is, karton of plastic, van productie tot recycling. Vooralsnog is onze keuze gevallen op flinterdunne plastic luchtkussentjes.
Met vriendelijke groet,
Bob van TrueBase
Uit eigen beweging
Algemeen2x WD Ultrastar DC HC310 besteld. Deze zijn snel geleverd en de harddisks waren goed verpakt
VerzendingHarddisks, 2x WD Ultrastar DC HC310 waren goed verpakt. Noppenfolie & luchtkussens en een stevige doos.
Uit eigen beweging
AlgemeenEen foutje in uw voordeel!
Er was een fout gemaakt maar dit werd zeer sportief opgelost. De bestelling werd niet geannuleerd maar gewoon uitgeleverd. Dat hoor je niet vaak.
Het pakket werd snel verstuurd en het item was goed verpakt in plastic. Pakket werd via PostNL bezorgd.
KlantenserviceIk werd goed op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling. Vragen werden snel beantwoord.
Uit eigen beweging
AlgemeenIk zag een mooie aanbieding, heb hier via de chat wat vragen over gesteld en kreeg gelijk antwoord. Verzending was ook snel.
Het betrof een "Recertified as new by Synology" Diskstation welke bij uitpakken niet van nieuw te onderscheiden was. Perfect dus.
Eind van de middag besteld, de volgende dag geleverd zoals aangegeven. Netjes verpakt. Track&Trace werd verstuurd via e-mail. Verzending met PostNL.
KlantenserviceIk had via de chatfunctie wat vragen over een product gesteld omdat het een recertified product betrof. Ik kreeg gelijk antwoord. Na levering bleken de antwoorden correct.
Uit eigen beweging
AlgemeenHarddisk 6TB WD RED NAS WD60EFAX.
Snel geleverd, goed verpakt en prima prijs.
Ik ben er heel tevreden over.
De harddisk is op tijd geleverd en het besteltraject was goed te volgen.
Verder was de harddisk goed verpakt met o.a. plastic materiaal, om eventuele schokken tijdens het bezorgproces goed op te vangen.
Uit eigen beweging
AlgemeenHarde schijf besteld ter uitbreiding van het opslagarsenaal. Niks spannends aan, zou je zeggen, en dat was het dan ook niet -- maar als alles gewoon goed gaat mag dat ook wel gezegd worden.
VerzendingNetjes verpakt in een compacte doos met spacers, luchtkussen en een "breekbaar" erop. Het geheel zat er strak in zodat het eigenlijk alleen nog mis kan gaan als een bezorger het uit z'n klauwen laat vallen. Wat gelukkig niet gebeurd is.
Uit eigen beweging
AlgemeenPrima prijzen, snelle verzending en een meer dan uitstekende klantenservice. Voor mij meer dan voldoende reden om vaker bij deze webshop te bestellen.
VerzendingGoed en efficiënte verpakt.
KlantenserviceBuitengewoon prettig en adequaat geholpen. In het bestelproces ging het een en ander mis, maar dit is echt uitstekend verholpen middels een persoonlijk benadering. Oprecht mijn complimenten.
Uit eigen beweging
AlgemeenUnifi6 Lite aangekocht, de aangeboden prijs was toen de laagste van de markt.
Vlot bestelproces, vlotte verzending.
Binnen de 24u geleverd, goed verpakt.
Uit eigen beweging
AlgemeenAl jarenlang tevreden klant bij Mobile-Harddisk. Voornamelijk voor aankoop harde schijven voor enkele NAS-servers en nu onlangs een Synology DS1815plus in de sale. Overzichtelijke website met goede informatie. Goede prijsstelling en uitstekende service (bijv. bij retour defecte harddisk onder garantie). Verpakking en levering ook altijd dik in orde. Aanrader.
VerzendingDe NAS was zeer goed verpakt in een omdoos zonder overbodige waste aan plastic e.d. Harddisks worden ook uitstekend verpakt (dubbele bescherming op karton in bubblefolie en opvulmateriaal en kartonnen doos, goed afgetaped).
KlantenserviceIn verleden bij defecte producten in geval van retour en garantie altijd prima geholpen.
Uit eigen beweging
AlgemeenVlotte levering, goed verpakt en mooie prijs. Wat wil je nog meer 👍🏻dan dat. Kortom top.
:strip_exif()/u/168028/metal-fox-2.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenIk zocht een nieuwe schijf voor mij NAS. Door de prima info op de site kon ik snel en makkelijk mijn keuze maken en heb een schijf besteld. Levering was volt en netjes. Niets op aan te merken
VerzendingLevering was volt en netjes. Niets op aan te merken
:strip_exif()/u/89692/fiat500_60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenVertrouwde webshop voor het bestellen van HDD's. Prima website met een duidelijk orderproces, met marktconform prijzen. Tevens goed op de hoogte gehouden van de voortgang v/d bestelling per mail.
VerzendingHier valt weinig over te vermelden. HDD's worden goed en veilig verpakt (kunnen andere shops nog van leren!). Dat maakt voor mij ook de keuze gemakkelijker in het vervolg, voor eventuele nieuwe of vervangende HDD's.
Uit eigen beweging
AlgemeenGeen problemen ondervonden. Netjes verpakt en volgende dag geleverd. Ook nog de beste prijs op dat moment
Uit eigen beweging
AlgemeenVeel keuze en met suggesties.voor wat samen gaat. Je vindt gemakkelijk zelf je weg. Zeer vlotte service. Dat ging super snel!
VerzendingGoede tracking van Mobile-Harddisk boven op deze van de pakjesdienst. Aangepaste verpakking. Disken zijn bvb separaat in luchtbelfolie gewikkeld.
Uit eigen beweging
AlgemeenPerfecte klantenservice. Ik had een adapter besteld om af te halen. Ik kon deze uiteindelijk toch niet ophalen. De adapter is toen kostenloos opgestuurd
VerzendingPerfecte klantenservice. Ik had een adapter besteld om af te halen. Ik kon deze uiteindelijk toch niet ophalen. De adapter is toen kostenloos opgestuurd
KlantenservicePerfecte klantenservice. Ik had een adapter besteld om af te halen. Ik kon deze uiteindelijk toch niet ophalen. De adapter is toen kostenloos opgestuurd
Uit eigen beweging
AlgemeenMijn Seagate NAS HD heeft het binnen 6 maanden begeven. Contact opgenomen met Mobile-HD, een RMA gekregen en zonder gedoe is de HD vervangen. Top!
VerzendingUitmuntend verpakt en snel verzonden.
KlantenservicePersoonlijk en snel contact. TIP: laat klanten ook digitaal een retourformulier invullen. Formulier uitprinten kan in 2022 nu echt niet meer....
Uit eigen beweging
AlgemeenDiverse keren zowel online als in de “winkel” NAS en storage spullen gekochte en soms ook geruild als het niet werkt zoals verwacht. Nooit problemen gehad en prima service
---
Diverse keren geruild en geen problemen. Prima service
Uit eigen beweging
AlgemeenVoorafgaand aan de koop een uitstekend advies ontvangen.
Snelle adequate afhandeling. Ook de after-sales is prima.
's Middags besteld; volgende dag in huis. Met PostNL en track en trace.
KlantenserviceVoorafgaand aan de aankoop, zowel als naderhand een prima contact en advies gehad.
Uit eigen beweging
AlgemeenHDD besteld voor mijn NAS. Goede prijs, vlot en netjes verzonden. Niets op aan te merken.
VerzendingHad een losse schijf besteld die in een mooi ophangsysteem veilig in een doosje werd verzonden.