TrueBase

Uit eigen beweging

Gezocht naar een wat grotere HDD voor opslag van niet belangrijke archief bestanden. Kwam bij TrueBase Renewed uit. Heb wel horror reviews gelezen over refurbish maar gebaseerd op de shop beoordelingen op Tweaker toch maar eens eentje besteld.
Bestelling verliep vlot, en wordt goed op de hoogte gehouden.
Levering volgens planning.
Prima om vaker te bestellen.

Goed verpakt, verzegeld met "Breekbaar" sticker.
HDD in anti-statisch zakje en ingesloten in speciale HDD houder. Ruimte verder opgevuld met plastic kussentje.
Zo'n keurige verzending vind je niet vaak.
Volgens CrystalDisk HDD in goede staat +/- 35000 bedrijfs uren, verdere dienst zal de toekomst uitwijzen.

Uit eigen beweging

Renewed harde schijf besteld en geleverd gekregen, deze ging bij het installeren in storing. Retour na contact met de klantenservice en uiteindelijk een nieuwe gekocht.

Levering via PostNL naar Afleverpunt ivm niet thuis zijn. Probleemloze levering en HDU was goed verpakt.

Na contact met klantenservice defecte schijf retour gestuurd en nieuwe besteld. Het RMA proces niet helemaal vlekkeloos want geen bevestiging etc gekregen, maar goed opgelost door de klantenservice.

Uit eigen beweging

Mijn bestelling probleemloos geleverd, goed verpakt en flexibele klantenservice. Je verwacht onbewust eigenlijk niet anders

Al van voor de naamwijziging klant bij Truebase. Op zoek naar nieuwe schijven voor mijn NAS kwam ik hier weer terecht. UIteindelijk schijven en een NAS gekocht, waarbij ik na het definitief maken van de bestelling deze nog kon aanpassen. Maak je ook wel eens anders mee.

Snel geleverd en goed verpakt, kortom een goede ervaring.

Na definitief maken bestelling toch nog een extra artikel kunnen toevoegen. Snel gereageerd en goed afgehandeld.

Uit eigen beweging

Schijf besteld, ze waren op dat moment de goedkoopste met goede beoordelingen hier op Tweakers. Bestelling ging vlot, updates via de mail gingen net zo vlot. Levering volgens planning. Prima om vaker te bestellen.

Goed verpakt, HDD in a-fabriek anti-statisch zakje. Bubbelplastic er omheen. Geen verdere opmerkingen. Gewoon prima.

Uit eigen beweging

Het was een prettige ervaring, die weinig aandacht vroeg behalve het bestellen zelf. Zoals ik het graag heb voor "eenvoudige" bestellingen ;-)

Het bestel en leverproces ging zonder hobbels en mijn harde schijf werd binnen een werkdag geleverd. Deze was overigens goed verpakt, een prettig detail.

De ervaring is m.i. zoals je anno 2024 kunt verwachten van een degelijke webshop: je kiest wat je wilt hebben, betaalt digitaal, en mits dat op tijd is gedaan wordt je aankoop dezelfde dag nog verzonden.

Mijn order werd snel verzonden, dezelfde dag nog. De harde schijf was degelijk verpakt in een doosje dat voldoende valbescherming biedt.

Uit eigen beweging

Via Tweakers op de betaalbare monitor gekomen. Het was bedoeld als kerstkado. Echter bij het openmaken van de doos viel al snel op dat er geen voeding bij zat, de voet incompleet is er er zaten vinger afdrukken op het beeldscherm. De doos was ook niet verzegeld met een sticker o.i.d..
Een waardeloos kerstkado dus! Heb ze gemaild, maar nog geen reactie ontvangen.

-- 27 dec
Inmiddels is het mysterie rondom de missende voeding en voet opgelost. Tijdens het uitpakken is er een doosje met voeding en voet uit de doos gevallen en onder de bank terecht gekomen. Deze is tijdens het stofzuigen terug gevonden. Echter blijft de vraag waarom er vinger afdrukken op het scherm zaten en waarom de doos niet verzegeld was.
De monitor werkt verder prima!

Doos was niet verzegeld. Jan en allemaal kon er met zijn vingers in. Dat is gezien de vinger afdrukken op de monitor ook gebeurd. Echter werkt de monitor goed.

Nog geen reactie gehad op mijn mail. Maar we zien wel na de kerst hoe snel ze reageren en wat de evt oplossing is.

-- 27 dec
Inmiddels contact gehad en ze waren bereid om een nieuw product op te sturen deze bestelling in ontvangst te nemen. Echter is dit niet meer nodig. Prima klanten service!

Uit eigen beweging

Na een vraag per chat kreeg ik p.o. antwoord. Dit antwoord voldeed dus ik heb de bestelling daarna geplaatst.

Was laat met bestellen 7 dec. om ca. 17:45 uur (melding was voor 18:00 uur bestellen is de andere dag bezorgen). Kreeg weer p.o. melding dat de bestelling ok was. Even later dat het verwerkt was en de andere dag bezorgd zou worden, hetgeen ook gebeurde. Verpakking was ook dik in orde net zoals de prijs.

Uit eigen beweging

Fijn beantwoorde vragen (altijd al)
en alle bestelde zaken zijn altijd (!) conform wat je aanvraagt.

Netjes verpakt, snelle levering.
Post.Nl maakt er hier regelmatig een potje van; we laten dan ook meestal op een afhaalpunt bezorgen.

Ik had een vraag, en werd netjes beantwoord.
Ik werd zelfs naar een concurrent verwezen voor een onderdeel.
Uiteindelijk natuurlijk een prima service

Uit eigen beweging

Via tweakers bij TrueBase uitgekomen. Erg fijn en snel geholpen. Eerst de chatfunctie gebruikt. Direct contact en de persoon nam uitgebreid de tijd voor mij om technische zaken na te vragen.

Apparatuur was snel geleverd en super goed verpakt. (HDD's en UNVR). Nu alleen nog installeren maar dat zal vast goed komen.

Chatfunctie werkt perfect. E-mails met status aanvraag/verzending ook dik in orde. Erg tevreden met TrueBase.

Uit eigen beweging

Op de website vond ik een mooi aanbieding voor een
CalDigit TS4 Thunderbolt Station 4 Plus Dockingstation.

Nadat ik de bestelling had geplaatst werd ik op een snelle
en correcte afhandeling van de aankoop op de hoogte gehouden!

Uit eigen beweging

Bij TrueBase 2 harde schijven besteld. Ze hebben genoeg keus, zijn scherp geprijsd en werden vlot geleverd.

Leveringstijd was prima en de harde schijven waren goed verpakt. Ik werd netjes op de hoogte gehouden van levering met trackingcode.

Uit eigen beweging

Via Tweakers bij TrueBase uitgekoen voor 4 st. WD Red Plus NAS HDD 4TB met de laagste prijs. Aan eind van de middag besteld, 's avonds verzonden en de andere dag (zaterdag) geleverd.

De harde schijven waren adequaat verpakt, verzonden via PostNL en snel geleverd, zelfs op een zaterdag,

Geen contact gehad maar de communicatie over bestelling, voortgang levering en de heldere website van TrueBase is prima.

Uit eigen beweging

zoals altijd ging alles van een leien dak, de bestelling, de betaling en levering en in dit geval ook de nazorg. Door niet goed lezen van mij, kreeg ik de HD niet aan de gang in een pc. Na chatten (zelfs buiten kantoortijden!) en opsturen van een kabeltje (gratis!) perfect opgelost. Waarvoor nogmaals mijn dank.

De levering is helemaal volgens plan verlopen en via de track and trace te volgen

door niet goed lezen van de product omschrijving, kreeg ik de HD niet aan de praat in een pc. Na chat met de support (na openingstijden zelfs nog!) was het meteen duidelijk wat het probleem was. Men heeft mij een kabeltje toegestuurd (Gratis!) dat de volgende dag binnen was en alles was opgelost. Nogmaals dank hiervoor.

Uit eigen beweging

Ik had een vraag over het product, snel antwoord waar ik iets aan had. Daarna het hele proces uitstekend verlopen, van bestelling tot en met levering.

Ik ben duidelijk en voortdurend en goed op de hoogte gehouden geworden over het tijdstip van levering.

Ik had een vraag over het product waar ik snel een duidelijk antwoord kreeg, waar ik iets aan had.

Uit eigen beweging

Twee 18TB WD Ultrastar schijven besteld ter vervanging van mijn drie 4TB. Met een bundel erbij om mijn oudere schijven beschermd in een doos te bewaren.

Schijven hebben niet dezelfde fabricagedatum (zijn wel van 2023, en het scheelt een paar maanden), maar dat maakt voor mij niet uit. Ze doen het prima in mijn Unraid server.

Alles prima en netjes afgehandeld.

Gezien de kwetsbaarheid zijn de schijven goed en strak verpakt in noppenfolie.

De pakbon klopte alleen niet. Had 2 HDD dozen erbij vanwege de bundel, en +1 los. Op de bon stonden er maar 2 vermeld. Gelukkig kwam de inhoud van de verzending wel overeen met de bestelling. Dus dit is meer een opmerking en geen probleem voor mij.

Uit eigen beweging

4TB WD surveillance purple HD en surveillance WD micro SD kaartjes, gekozen ivm de scherpste prijs.

Verzending duurde wat langer dan verwacht (8 dagen), wel voldoende op de hoogte gehouden over bestel en verzendproces, zending was goed verpakt.

Uit eigen beweging

WD Purple WD64PURZ, scherpste in de pricewatch.
Heb de HDD later in de middag besteld, volgende ochtend in huis.
Uitstekend beschermd verpakt, zoals je zaken graag verstuurd ziet worden.
HDD nog niet aangesloten, maar vertrouw erop dat dit goed zit.

Hardeschijf was netjes verpakt, rondom voldoende bescherming. Je ziet dat men ervaring heeft met het versturen van deze producten.

Uit eigen beweging

Pirma webshop, goede service en voorlichting. Het prijsniveau behoort tot de betere.

Het enige aandachtspunt is de chat functie, hier dient men de procedures iets aan te scherpen. Het is niet altijd even duidelijk wat de status is van de chat. Is het gesprek afgelopen of is men iets aan het uitzoeken zijn de issues. Inhoudelijk zijn de chat medewerkers uitstekend.

UItstekend verpakt, kan bijna niet misgaan. De gekozen logistieke dienstverlener is punctueel en levert goed werk af.

Uit eigen beweging

Prima webshop. Snelle levering. Scherpe prijs 3TB Seagate Ironwolf NAS hdd. Draait heerlijk soepel. Prima

Goed verpakt. Tekenen voor ontvangst. Prima. Sticker op verpakking met Breekbaar zodat de bezorger weet dat er kwetsbare producten in de doos zitten.

Uit eigen beweging

Extra RAM voor mijn Synology DS720+ is snel en correct door TrueBase geleverd. Exact zoals je zou mogen verachten van een webwinkel.

---

Geen contact gehad omdat het niet nodig was. Maar als je de afhandeling van de bestelling bekijkt is de informatie over vezendstatus en factuur gewoon zoals je mag verwachten.

Keurig verpakt in een bubbelenvelope als brievenbus post. Goed en efficiënt en zonder poespas dus.