TrueBase

Uit eigen beweging

Truebase heeft na een niet te traceren probleem met de ICYBOX aangeboden om het apparaat terug te nemen. Dit na bijna twee jaar na levering.

Vriendelijke en behulpzame klantenservice. Ze hebben nadat het apparaat al een keer heen en weer is geweest en de problemen niet door hen geconstateerd zijn toch gekozen om het product retour te nemen. Dit na bijna 2 jaar na levering.

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een Ubiquiti firewall en kwam zo onder meer bij TRuebase terecht. Ik had hier namelijk in het verleden harde schijven gekocht en wist ook dat ze Ubiquiti als merk voerden, Ze hadden niet alleen snel stock maar ook nog eens de beste prijs, het was niet bij hun op stock maar beloofden levering binnen 3 werkdagen, hetgeen moeiteloos gehaald werd. Perfect geleverd, geprijsd en ook nog eens topservice.

Snelle levering en goed verpakt, dus top. Ook nog een binnen de beloofde termijn geleerd.

Ik had er harde schivjen gekocht welke defect gingen na een half jaar, klantenservice gecontacteerd en onmiddelijk antwoord dat ik ze kon terugsturen. Dit gedaan en binnnen no time mijn geld terug gehad vermits ze nog onder garantie waren. Top service dus.

Uit eigen beweging

Via Tweakers price watch was ik op zoek naar een grotere Hard disk, tervervanging van mijn oude 1TB disk, en kwam ik bij TrueBase terecht.
In plaats van een nieuwe 4TB disk, zag ik hun aanbieding van renewed 10TB disks, en bestelde er meteen 2, omdat de prijs zeer interessant was.
1 van de disks had een defect, en werd zonder problemen vervangen.
Een week nadat ze de retour onvangen hadden, stond de terugbetaling van de retourdisk op mijn rekening.

De verzending naar België, via PostNL was zeer snel, de bestelling kwam al de volgende dag toe.

Goede communicatie, en vlotte afhandeling van de retour van de defecte disk.
Ik heb gewacht met het schrijven van deze beoordeling tot de retour afgehandeld was, je ziet de waarde van de klanten/klachtenservice aan de manier waarop klachten afgehandeld worden, en in dit geval was dat gewoon perfect.

Uit eigen beweging

Via tweakers.net vond ik hier de laagste prijs voor mijn nieuwe IP camera. De communicatie verliep heel snel en aangenaam, de bestelling was probleemloos en keurig volgens afspraak. Alles wat je van een goede webshop zou verwachten. Een aanrader dus!

Keurig volgens afspraak bezorgd, heel goed verpakt, inclusief een gratis USB kabeltje.

Vriendelijke beantwoording van mijn vragen, snelle en deskundige antwoorden. Prima!

Uit eigen beweging

Heb bij TrueBase, voorheen mobile-harddisk, al meerdere bestellingen gedaan. Voornamelijk Synology systemen en hardeschijven. De prijs is goed, communicatie prima en de verzendingen worden goed verpakt. Niets op aan te merken.

Leveringen worden goed gecommuniceerd via de mail. Als er hardeschijven worden verzonden, dan worden die uitstekend verpakt in bubbeltjesplasic. Dat heb ik wel anders gezien bij andere bedrijven.

Weinig communicatie nodig gehad met medewerkers, maar wanneer er een vraag was, dan werd er snel en duidelijk geantwoord.

Uit eigen beweging

Een prroduct in bestelling was niet snel leverbaar. Met Truebase is een alternatieve oplossing gevonden. Duidelijke communicatie en prima service.

Ik werd snel en netjes te woord gestaan. Dachten mee over een oplossing.

Uit eigen beweging

Begin augustus heb ik 3x Seagate IronWolf NAS HDD (ST4000VN006), 4TB harddisks besteld vanuit tweakers.net pricewatch, het bestelprocess was erg makkelijk en overzichtelijk alsook de betaling.

De leverering was prima op tijd zoals verwacht, de producten zijn goed verpakt in bubble plastic.

Uit eigen beweging

Hier een HDD besteld. Prijs was marktconform en het product was op voorraad. Deze (web)winkel kende ik nog niet, maar de positieve reviews gaven genoeg vertrouwen om te bestellen.

De HDD zat aan beide zijden in een plastic houder om hem op zijn plek te houden. Bovenop lag één grote opgeblazen bubbelwrap, maar aan de onderkant ontbrak deze. Extra bescherming daar zou beter zijn, aangezien een HDD tijdens transport aardig wat te verduren krijgt. Gelukkig werkte hij probleemloos.

Uit eigen beweging

Ik heb winkelen bij de mensen van TrueBase in Haarlem als zeer positief ervaren. In de algehele telefonische en mondelinge communicatie is mijn bestelling uitstekend verwerkt, bovendien kreeg ik mijn NAS en 6 HDD's geleverd tegen een prachtig mooie prijs met bundelkorting.
Helaas bleek een HDD stuk te zijn, maar dit is een garantiekwestie dus daar kunnen zij niks aan doen. Ik ben er van overtuigd dat de afhandeling daarvan ook prima zal verlopen en kijk er dan ook naar uit weer bij hun te gaan shoppen.

Fijn is trouwens ook dat ze gewoon de mogelijkheid hebben spullen af te halen, waarbij ze een toonbank hebben waar je als klant gewoon binnen staat in plaats van aan de deur te woord wordt gestaan.

Ik vind het al met al een aanrader.

Van verzending was geen sprake want ik ben mijn NAS en schijven op gaan halen maar ze zaten prima verpakt toen ik ze mee kreeg.

Met Jeroen heb ik het meeste contact gehad, en dat heb ik zeker als uitstekend ervaren.

Uit eigen beweging

Eens in de zoveel tijd een HDD nodig wegens uitbreiding (data hoarding hoorde ik iemand roepen? ).

In dit geval viel mijn keuze op een Seagate Exos 8TB HDD ivm hopelijk extra betrouwbaarheid voor de komende jaren. Deze HDD is primair bedoeld voor foto opslag/ toegang waarbij hiervan weer uiteraard backups gemaakt worden.

Van TrueBase had ik nog niet gehoord, maar gezien deze opgenomen is in de PW en het doornemen van enkele reviews leek dit mij geen onbetrouwbare partij. Het lijkt erop één van meerdere handelsnamen te zijn van een bedrijf gevestigd op hetzelfde adres.

Gezien er een afhaalpunt is in Haarlem (relatief dichtbij) ook een voordeel omdat ik soms graag gewoon spullen zelf wil ophalen (met name kwetsbare HDD's). Uit andere reviews lees (nu pas) ik dat HDD's zorgvuldig worden verpakt en bij een volgende bestelling zou ik dus versturen kunnen overwegen.

Wat betreft de 'ervaring';
Prima website met voorraadstatus. Bestelling gedaan en aangegeven deze op te halen. Dit kon op dezelfde dag (dat was mooi want eigenlijk al een dagje Haarlem gepland).

Eigenlijk misschien weinig te zeggen omdat het verliep zoals je zou verwachten. Mocht er iets opgevallen zijn dan zou ik dit hier melden maar kan niets verzinnen of bedenken.

Prima ervaring en weer een HDD rijker.

Aangezien mijn levering ophalen was toch iets melden over 'de levering'.
Gezien het een enkele HDD betrof deze ontvangen in een antistatische verpakking bij ophalen. Eigenlijk niets anders verwacht en zeker geen retail verpakking als dat al mogelijk is met 'enterprise' HDD's.

Vriendelijk te woord gestaan en zowaar een netjes ingerichte afhaalbalie. Eigenlijk geen idee of dit standaard is bij webshops maar het verbaasde mij. Als iemand aan de deur kwam met mijn bestelling zou het ook goed zijn geweest probeer ik te zeggen.

Het ophalen naast uiteraard het verzenden is voor mij een dus een groot pluspunt.

Er zou een gratis productcode worden verzonden als je je op een mailinglijst abonneert. Na registreren geen code ontvangen via e-mail maar via een online chat is dit netjes opgelost.
Sowieso een plus als er een online chat mogelijk is met een echt persoon.

Uit eigen beweging

Voor de eerste keer iets besteld bij TrueBase vanwege de andere positieve reviews, met name over de degelijke verpakking van harde schijven (NAS). En inderdaad, de harde schijven die in de bestelling zaten waren bijzonder goed verpakt.

Verder ook een nette mail ontvangen dat een van de bestelde producten langer op zich laat wachten. Netjes kunnen kiezen om deze uit de bestelling te halen. Zeer tevreden over de klantgerichtheid van TrueBase.

Uitermate tevreden over de verzending en levering. De harde schijven waren zorgvuldig verpakt om ruwe bezorgers te overleven, wel zo fijn!

Klantenservice benaderde mij zelf vanwege de lange levertijd van een van de onderdelen die ik heb besteld. Zeer te spreken over het bestel proces.

Uit eigen beweging

Redelijke geprijsde WD Ultrastar DC HC550 (SATA) (SE), 18TB besteld. Duidelijke website, duidelijke informatie verstrekking na aankoop (factuur, track & trace en updates over de verzending). Op aanraden van een kamaraad hier gekocht ivm met de goede verzending van harde schijven. Ik zou hier de volgende keer zeker weer iets bestellen.

Snel verstuurd en bezorgd. Gelukkig niet via DHL of UPS bezorgd (kon zelf kiezen voor PostNL). zeer goed verpakt, daarom ook bij TrueBase besteld.

Uit eigen beweging

Laagste prijs NAS HDD (12TB) volgens Tweakers, snel verstuurd en bezorgd, prima stoot vrij verpakt.

Snel op gestuurd, goed en veilig compact verpakt, stoot vrij.

Uit eigen beweging

Ik bestelde er al voor de 2e keer referbished harde schijven. Vermits ik ze niet constant gebruik en in het verleden al goede ervaringen had zoek ik een goedkopere manier om mijn storage uit te bouwen, zo kwam ik bij Truebase terecht. Ze zijn een powerhouse als het op NAS en opslag aankomt en ik bestelde er dus zoals gezegd een "goedkope" harde schijf.
Na de eerste die aankwam met 0 uren gebruik en 1 opstart en ze heel goed preseteren heb ik er nog 2 besteld.

Wat bij een harde schijf belangrijk is als ze die opsturen is de verpakking en deze was werkelijk waar bijzonder goed verpakt, niet in OEM packaging materiaal maar wel met zoveel zorg verpakt dat het al van de 20e verdieping moest vallen eer er iets mis zou zijn met de harde schijven.
Top verpakt, zeer snel verzonden (volgende dag geleverd) en ook nog eens hele goeie prijzen.

Uit eigen beweging

Snel geleverd en goed verpakt. Producten waren zoals beschreven op de website. Ook waren de producten scherp geprijsd.

Producten waren goed verpakt. Op de doos was ook aangegeven dat het om breekbare inhoud ging.

Uit eigen beweging

Voor de eerste keer besteld. Vroeger nog besteld bij Mobile-Harddisk.nl.
Alles naar wens verlopen. Geen contact nodig gehad met de klantenservice.

Met zorg verpakt en snelle levering met PostNL. Wel spijtig dat er niet geleverd kon worden in een pakjes automaat.

Uit eigen beweging

Uitgebreid aanbod, prima site en prijzen. Onlangshier een accesspoint besteld en dit is allemaal prima verlopen

De verzending is prima verlopen en volgens afsrpaak tijdig geleverd.

Uit eigen beweging

Scherpe prijs voor 8TB seagate Exos schijf en prima prijs voor de UGreen NAS DXP2800.

Bij de checkout had ik alleen een klein issue / frustratie omdat ze vroeger onder de naam mobile harddisk opereerden en ik daar kennelijk al een account had. Hierdoor kon ik geen account aanmaken bij de checkout.

De verzending was ook volgens verwachting en goed ingepakt. Het zat in een doos van een ander merk waardoor ik heel even dacht dat ik het verkeerde apparaat geleverd had gekregen. Maar uiteindelijk alleen maar positief dat ze dozen opnieuw gebruiken.

Verder ben ik vervolgens goed geholpen met het uitzoeken van het checkout issue.

Uit eigen beweging

Hebben ze een leuke aanbieding, je besteld en betaald en een dag later cancellen ze de order ......
Nu wachten totdat het geld terug wordt gestort.

Niet verzonden. Besteld en betaald, maar ze leveren niet.
Een dag later blikt het een prijsfout van de leverancier te zijn ....
Gelukkig lossen ze het daarna prima op zie hieronder.

3 dagen later geld terug ontvangen met excuses en een mooie powerbank gratis.

Uit eigen beweging

3 x 4TB Seagate IronWolf NAS ST4000VN006 besteld.
De prijs was aantrekkelijk, bestellen makkelijk en de levering snel.

Niks op aan te merken, goed verpakt en werd de volgende dag bezorgd.