CNSZW

Op de site ontbreekt helaas een voorraadindicatie. Dat was het enige minpuntje dat ik heb kunnen ontdekken. Communicatie is uitstekend. Zondag besteld. Maandag bericht dat betaling binnen was, maar dat nog niet alles op voorraad was. Dinsdag bericht dat bestelling verzonden was (met tracktracenr) en op woensdag de PTT aan de deur. Gladde transactie, lage prijzen en normale verzendkosten.

Goed verpakt doosje. Niet zo belachelijk groot als ik wel eens aan de deur krijg voor een heel kleine bestelling.

Niet mee te maken gehad.

Had paar sets inktpatronen voor mijn IP5200 besteld.
Miste de Ideal betaling maar desalniettemin werd het snel beverstigd dat ik betaald had. Helaas was een gedeelte niet op voorrraad. Na snel mailcontact tot een goede oplossing gekomen. Goed zaken doen zo.

Was netjes en snel verzonden. Ook de nabestelling was degelijk verpakt

Ik had een CLP500D7K-toner voor mijn Samsung CLP500N besteld. Deze shop was een van de goedkoopste in de pricewatch en de beoordelingen waren uitmuntend, dus ik had er alle vertrouwen in dat het goed ging komen. Direct na het bestellen had ik het geld overgemaakt en aangezien zij ook bij de Rabobank zitten, was de betaling de volgende dag al binnen. Hiervan kreeg ik per e-mail bevestiging.

Het enige wat wat mij betreft nog verbeterd kan worden, is dat ze een iDeal account nemen, zodat de verzending direct kan plaatsvinden. Maar ook zonder die functie was het prettig zakendoen

Via de mail kreeg ik te horen dat ze de tonercartridge niet op voorraad hadden, maar dat ze hem eind van de week / begin volgende week verwachtten. Een aangename verrassing was dat ik op donderdag, twee dagen nadat mijn geld binnen was, al bericht kreeg dat de toner verzonden was. Bij de verzendmelding zat een Track&Trace-nummer van TNT, zodat ik de reis van het pakketje thuis kon volgen. Ik ben er onderhand wel aan gewend dat webshops standaard beweren binnen enkele dagen te leveren en vervolgens met smoesjes komen waardoor het langer duurt, maar CNSZW was heel anders: een zeer conservatieve schatting van de levertijd en wel zo eerlijk voor de klant.

Een dag later ontving ik het pakket, netjes verpakt in een stevige doos met van die opblaasbare zakjes ter bescherming. Ik heb er niks op aan te merken en ik zou ook niet weten wat er te verbeteren valt.

Website is m.i. duidelijk. Heb de bestelde inktcartridges vooruitbetaald, De prijzen zijn erg scherp. Erg goed contact. Ik zal hier zeker weer bestellen!

Had een verkeerd adres opgegeven en werd hierop keurig geattendeerd. Pakketje goed verpakt ontvangen met de bestelde zaken.

Zie ook verzending; Er werd per mail en telefonisch contact met mij gezocht om tot een goed resultaat te komen; Een dikke plus.

Website eenvoudig, bijna simplistisch, maar alles is vlot te vinden.
Communicatie per email verloopt vlot, prijzen voor cartridges zijn laag.
Als iets niet meteen leverbaar is krijg je keurig bericht, het blijkt er dan ook snel (2-3 werkdagen) te zijn.
Ik haal de producten af, dat kan (vrijwel) elke avond. Eén keer had ik één cartridge dringend nodig terwijl de rest van de bestelling nog niet binnen was. Bij het alvast ophalen van het eerste deel van de bestelling kreeg ik te horen: "de rest leveren we zodra het binnen is wel even persoonlijk af, Clarinda moet daar toch in de buurt zijn, anders moet je twee keer rijden." Dit is keurig gebeurd. Een webwinkel met persoonlijke aandacht, top!

Ik haal altijd af en betaal dan contant.

Laatst bleek een Canon cartridge allerlei foutmeldingen te genereren op de printer. Op een mail naar CNSZW kwam direct een betrokken antwoordmail met de opmerking "dat wij dat ook slechts hiermee terugkunnen naar Canon indien de Canon-support desk dat heeft aangegeven, dus gelieve je probleem eerst daar uit te leggen." Keurig netjes met telefoon, email en website van Canon-support in de mail.

Canon-support gebeld. Die gaf toe dat het een probleem is met de cartridge, maar daarop geeft Canon geen garantie (vette winst voor Canon dus, af en toe een foute inkttank-chip er tussen gooien).

Ik heb een nieuwe inkttank besteld bij CNSZW met de melding dat helaas Canon geen garantie gaf. Bij afhalen van de inkttank blijken er twee inkttanks voor de (toch al lage) prijs van één in de tas te zitten, vergezeld van de opmerking van Frank: "Als Canon niets doet betekent dat nog niet dat wij niets doen". Dat is aftersales op z'n best.

Site komt een beetje ouderwets over maar doet wat hij moet doen. Spullen zijn toch wel snel te vinden via de zoekfunctie.
Was duidelijk de goedkoopste shop die ook alle cartridges voor mijn MP600 op voorraad had liggen.

Ondanks betaling via overboeking snel in huis.
Prima verpakking.

nvt

Eenvoudige website, maar overzichtelijk.
Had wat problemen om de bestelling af te ronden via de website.

Heb daarom de bestelling per mail afgerond. Dit leverde geen problemen op.

Op mijn mails werd snel en correct gereageerd.

Na betaling was mijn pakketje snel in huis. De cardridges waren netjes ingepakt.

Erg simpele website, (bijna) amateuristisch. Dat zou nog het ergste kunnen vermoeden. Maar de bediening is makkelijk en goed, en de bestelling is zo voor elkaar. Extra bevestiging voor het in het winkel mandje plaatsen is wat vreemd

Gemis is de mogelijkheid om via iDeal te betalen. Maar ach, via internetbankieren duurt het maar iets langer. Maar de prijs is laag. En op een beetje hoeveelheid inkt maakt dat een leuk bedrag uit. Dan zie ik zoiets best door de vingers. Als dat de prijzen laag houdt.

Donderdag besteld: Direct mailtje met bevestiging. Direct betaald.
Vrijdag: Mailtje met "track & trace code"
Zaterdag: Postbode op de stoep. Netjes ingepakt. Ruime doos voor de hoeveelheid inkt. Maar netjes opgevuld. Schadeloos aangekomen dus.

Op dit deel dus totaal niets aan te merken. Als ik de volgende keer weer inkt nodig heb zal ik eerst eens gaan kijken wat het hier kost!

Website is overzichtelijk, waarbij snel naar het gewenste item te navigeren is.

Na bestelling (zondagavond laat) meteen een orderbevestiging per email ontvangen met een link naar de status van de bestelling. Betaling direct via iDeal verricht.

Op dinsdag stond in de status nog "wacht op authorisatie" bij betaling. Via e-mail verzocht om een statusupdate, waarop direct is gereageerd en bestelling is verstuurd. Reden van deze "vertraging" is mij onbekend gebleven (naweeen van feestdagen wellicht?), maar ook niet naar gevraagd.

Lage prijzen voor de (Canon) Inktjet cardridges was de (directe) aanleiding voor de bestelling.

Betalingswijze (vooruitbetaling of iDeal) niet ideaal maar voldoet.

Verzendkosten zijn standaard.

Prima ervaring in ieder geval.

Enigzins vertraagd (zie uitleg boven), voor mij geen probleem.

Levering is via tracktrace (TNT) te volgen (maar gezien de snelle levering staat de bezorger al op de stoep nadat de status is bijgewerkt :-). De trackingcode werkt pas vanaf de volgende werkdag, vandaar.

Bestelling is goed, netjes en compleet verpakt!
Een nette Factuur is bijgevoegd.

Jammer dat het de betaalmogelijkheden beperkt zijn tot vooruitbetaling, maar dit wordt dubbel en dwars gecompenseerd door de prijs en snelle orderafhandeling. Donderdag avond betaald, zaterdag in huis!!

Netjes verpakt met heldere bon/factuur.

Duidelijke website alle gegevens zijn goed aangegeven.
Ik was opzoek naar cardridges voor het oude bakbeestje van mijn ouder CANON BJC-4100. Die verkochten ze zwart voor een kwartje en kleur voor 50 cent. Het was een speciale aanbieding. Naar mijn idee ongekend goed.
Ik kreeg snel een bevestiging van mijn bestelling.
Ik hoefde geen gebruikersaccount aan te maken.

Had de bestelling al erg snel in huis aangezien de betaling een dag vertraging had vanuit mijn kant.
Factuur zat er correct bij. Alles was goed ingepakt.
Ronduit klasse.

Geen ervaring mee gehad.

Alles wat ik nodig had (4 toners en wat cartridge's )was voor mij snel te vinden met een duidelijke beschrijving.
Omdat ik snel een toner nodig had Q6000A eerst even gebeld.
Ik was bang dat er niet opgenomen zou worden omdat op de site vermeld stond dat ze met vakantie waren en alleen op woensdag en vrijdag zouden verzenden.
Maar na een beetje geduld werd er toch opgenomen door Frank die verontschuldigde zich dat hij mij zo lang had laten "wachten" voordat hij de telefoon opnam.
Hij had het nu een beetje druk om alles nog weg te krijgen voordat TNT kwam.
Met mijn vraag wanneer het geleverd kon worden werd er gezeg dat als hij voor 14.45 uur kon zien of de betaling was gedaan hij het nog diezelfde dag kon versturen.
maw TOPPIE

Bestelling net binnen gekregen zeer goed verpakt in doos met luchtkussens om losslingeren te voorkomen.
En boven al supersnel zoals Frank had beloofd.
Netjes via TNT TrackTrace via mail gekregen heb hier geen gebruik van gemaakt omdat het eerder binnen was dan ik zelf had gedacht.
Alle info ook netjes via de link die je bij de bestelling krijgt te volgen

Hier heb ik nog geen ervaring mee gehad maar aangezien dat de pré sales zeer goed is heb ik er alle vertrouwen in dat dit ook wel snor zit

Voor mijn Canon-printer was ik met spoed op zoek naar een aantal inktpatronen. Op vrijdag 5 oktober jl. kwam ik via de Pricewatch uit bij CNSZW en vervolgens rond 12.30 per e-mail contact opgenomen met de vraag of het mogelijk was om een screenshot van de betaling toe te sturen om het bestelproces te kunnen versnellen.

Rond 14.30 kreeg ik een reactie terug dat dit geen probleem was. Indien ik voor 15.30 de bestelling zou afronden en een screenshot van de betaling zou doorsturen zou alles diezelfde dag nog worden verstuurd.

Omstreeks 15.00 heb ik de gevraagde screenshot naar CNSZW gestuurd, waarna ik ongeveer 20 minuten later bericht kreeg dat alles klaar stond om verzonden te worden. Deze 'gereed'-melding kwam tezamen met een Track-and-Trace-code van TNT. Perfect dus!

Al met al, een zeer flexibel bedrijf!

De dag na het plaatsen van de bestelling stond de TNT voor de deur met een klein pakketje. Het verpakking met de inktpatronen was opgevuld met een tweetal luchtzakjes om verschuivingen te voorkomen. Een factuur was netjes bijgesloten.

Via pricewatch op deze site gekomen, print cartridges voor Canon en HP besteld.Prijzen waren aantrekkleijk en ook de bestelprocedure is simpel. Groot voordeel is dat je geen, verplichte, registratie procedure moet doorlopen. Ze hebben gee Ideal dus gekozen voor vooruit betalen. Zondag overgemaakt en ik werd keurig op de hoogte gehouden van de status via e-mail. Op 20/8 al de meldingen dat de betaling was ontvangen en even later dat de bestelling was verzonden. Deze werd op 21 aug. al aangeboden maar omdat er niemand thuis was heb ik deze de volgende dag ontvangen. Resumerend, erg snelle levering.

Netjes via track and trace maar door de snelle levering heb ik hier geen gebruik van gemaakt. Cartridges waren keurig in een doos verpakt en voor de rest was de ruimte opgevuld met luchtkussentjes.

De HP cartridge bleek defect te zijn, dezelfde dag,22/8, proberen te bellen maar er werd niet opgenomen daarom een mail gestuurd en binnen 1 uur had ik antwoord dat ze me zouden laten weten hoe ze dit zouden op lossen. De volgende dag het bericht dat ze de HP cartridge helaas niet meer op voorraad hadden en dat het aankoopbedrag van 14 euro terug gestort zou worden. Dit had ik vandaag 24/8 binnen. Netjes opgelost, en geen verzoek over terugsturen,retourkosten staan ook niet in verhouding met de waarde van de cartidge, maar gewoon op basis van vertrouwen. Netjes !

Website komt een beetje amateuristisch over maar alles werkt correct. Kreeg ook meteen een bevestiging van de bestelling in mijn mailbox. Helaas geen Ideal dus zending vooraf betaald. Betaling verliep verder prima.

Zaterdag besteld, het was mogelijk om de zending verzekerd te versturen voor een paar euro extra en daar heb ik gebruik van gemaakt. Dinsdag middag kreeg ik te horen dat hij verzonden was en kreeg ik een track en trace code. Woensdag werd mijn bestelling bezorgd. Alles netjes verpakt en compleet.

Ik moetst een lading Canon printercartridges hebben. Site is eenvoudig van opzet, met mijns inziens te veel scrolbalkjes. Wel zijn alle printers en types goed te vinden. Er wordt ook wat info over de cartridge gegeven, maar voorraad info kon ik niet vinden.
Na bestelling kreeg in een bevestiging en kon ik vooraf betalen. Van de betaling echter geen bevestiging ontvanven.

Na 2 dagen kreeg ik een mailtje dat de spullen verzonden waren. Er zat netjes een track&trace code bij. Volgende dag waren de spullen dan ook bij mij. Goed ingepakt met wat vlokken en plastic balonnetjes. Zeer snel en goed dus.

Goede prijsstelling. Winkel is goed bereikbaar via e-mail en telefoon. Basic, functionele site. Bij iets vertraagde levering door leverancier is een mail fijn.

Eén van mijn twee bestelde printers werkte niet (DOA). De doos van deze printer was behoorlijk beschadigd, en daarna in cellofaan verpakt. Ik had het vermoeden dat de printer al een keer terug geweest was naar de leverancier voor reparatie, waarschijnlijk zonder medeweten van CNSZW.nl. De doos was nl. niet heel netjes weer dichtgetapet, maar door het cellofaan was dat niet te zien.

Ik heb mijn klacht neergelegd bij CNSZW en zij hebben er uiterst adequaat en snel op gereageerd. De leverancier deed kennelijk wat moeilijk, is natuurlijk niet mijn probleem en dat heeft CNSZW ook niet mijn probleem gemaakt. RMA stickers toegestuurd gekregen en vandaag de printer teruggestuurd. Half uur later stond de pakketdienst op de stoep met een nieuwe. Top!
Door goede aftersales ondanks een kapotte printer heb ik toch een goed gevoel aan CNSZW overgehouden!

De website is een beetje rommelig, maar alle relevante informatie is te vinden. Telefonisch is de webshop goed te breiken en via een statusupdate via de mail wordt je op de hoogte gehouden.

Mijn verzending is keurig op tijd aangekomen en is erg goed verpakt! Er wordt gebruik gemaakt van een T&T systeem zodat je kunt kijken waar je bestelling uithangt.

Aangezien mij een SATA schijf i.p.v. een ATA schijf was opgestuurd, belde ik de shop en werd er direct opgenomen. Nadat ze hun excuses aan hadden geboden werd er beloofd dat mij een nieuwe schijf zou worden gestuurd met een adreslabel voor TNT zodat ik de SATA schijf gratis terug zou kunnen sturen. Dit alles kreeg ik een paar dagen later binnen samen met een USB kabeltje (wat ik nodig had voor een printer), wat ik wegens de overlast er gratis bijkreeg.
Mijn indruk is dat het erg betrokken mensen zijn, die direct actie ondernemen en alles doen om de tevreden klanten te hebben, echt een aanrader!

Op dinsdag rond 15.00 uur een Creative X-Fi XtremeMusic geluidskaart gekocht, direct het geld overgemaakt en gemailed of ik onder de regeling viel (geld voor 15.30 op de rekening, morgen in huis). Na het opsturen van een screenshot was het prima en kreeg ik enige tijd reactie met track&trace code dat de kaart verzonden was.

Snelle reactie op de e-mail en perfecte service, absolute aanrader.

Goed en stevig verpakt en binnen 24 uur na bestelling het product in huis.

Site is een beetje amateuristisch, maar zolang je er de weg kan vinden is het altijd goed.
Voor de betreffende schijven stond alle info er netjes in. Na bestelling netjes een vactuur gekregen, en later op de dag ook nog is een track en trace nummer.

Netjes binnen 48 uur binnen, daar zouden meerdere bedrijven een voorbeeld aan kunnen nemen (mits het uit eigen voorraad is natuurlijk.