redcoon.nl

Zending werd in 2 gespitst, bij de 2e zending wisten ze ineens het leveradres niet meer, vervolgens moet je meerdere keren contact opnemen voor ze iets gaan nakijken/regelen, je wordt van het kastje naar de muur gestuurd.

Zending werd in 2 gespitst, bij de 2e zending wisten ze ineens het leveradres niet meer, vervolgens moet je meerdere keren contact opnemen voor ze iets gaan nakijken/regelen, je wordt van het kastje naar de muur gestuurd.

Zending werd in 2 gespitst, bij de 2e zending wisten ze ineens het leveradres niet meer, vervolgens moet je meerdere keren contact opnemen voor ze iets gaan nakijken/regelen, je wordt van het kastje naar de muur gestuurd.

Betaling ging wat mis, maar was deels mijn eigen fout. Levering vervolgens perfect volgens afspraak en in goede conditie afgeleverd.

Vooral de gebrekkige service komt Redcoon duur te staan. aftersales functioneert Redcoon erg slecht. Dan kun je beter ergens anders je spullen kopen!

Alles wat geld oplevert gaat vlot en netjes

Ik heb via tweakers op deze site mijn monitor uitgezocht, een mooie asus. Bijna 2 jaar later ontdek ik een klein groepje dode pixels. Asus gebeld, De monitor zat nog binnen hun 3jaar garantie dus ze zouden hem komen ophalen en een nieuwe meteen afgeven. Na het RMA verzoek te hebben ingediend belt asus terug. Nu wordt het leuk...

Redcoon blijkt de monitor in Duitsland te hebben ingekocht dus Asus.nl wilde niets voor mij doen. Redcoon na wat aandringen (eerst wimpelde ze me af met een lulverhaal pixels alleen 6 maanden garantie krijgen) mocht ik de monitor opsturen. Dit kwam erg slecht uit want ik gebruik de pc elke dag. Ik heb een paar weken gewacht en opnieuw contact opgenomen omdat ik de pc nu net 2 weken kan missen.

Krijg ik doodleuk te horen dat nu de garantie is verlopen. Wat is dit voor onzin!? Ik heb ten eerste via Asus nog 1 vol jaar garantie en ik heb de schade en het RMA verzoek netjes afgehandeld binnen de garantie periode. Ik kon de monitor alleen niet meteen missen.

Alleen omdat Redcoon zijn producten via het buitenland invoert zit ik nu met een defecte monitor en wil niemand mij helpen. IK HEB GEWOON NOG 1 JAAR GARANTIE!!! Als je volgens de nederlandse wet geholpen wil worden bestel dan niets bij redcoon!!!

Overzichtelijke site, alles was snel te vinden. Makkelijk en overzichtelijk bestelproces. Producten staan goed omschreven

Product was de volgende dag netjes geleverd zoals ook op de site vermeld stond

overzichtelijke webshop, snelle betaling per cc,Besteld om 20:00 uur, volgende dag om 12:15uur het bestelde in huis

Product was makkelijk te vinden alle info was daar geen enkel probleem ondervonden betaald via IDeal

Product dubbele doos met luchtkussen
Met track & trace kon je zien wanneer je thuis moest zijn
De volgende dag in huis

Geen drempels met 0900- nummer daar ben ik heel blij mee
Geen porto kosten, door deze 2 factoren heb ik mijn product bij Redcoon gekocht
Ik heb gebeld en de dame kon mij vertellen dat ik een Micro-sim nodig had.
Indien de winkel drempels opwerpt ga ik opzoek naar een winkel die niet moeilijk doet. Thank you Redcoon

Woensdag 4 november een Canon 50mm STM lens besteld met een levertijd van 48 uur. Vrijdag 6 november nog geen verandering in bestelstatus dus in de ochtend al contact opgenomen via email, 's avonds via de chat nogmaals mijn vraag gesteld omdat ik nog geen antwoord had ontvangen. Mijn order bleek "verkeerd in het systeem" te hebben gestaan waardoor ik de lens niet meer voor het eind van de week kon ontvangen.

Hierop heb ik verzocht de bestelling te annuleren (zie de toelichting bij Klantenservice).

Een erg teleurstellende ervaring met Redcoon, ik zal hier dan ook niet snel nog eens een bestelling plaatsen. De prijs lag ietsje lager dan bij de concurrentie (al was het maar een euro of 8 ) maar dit verbleekt natuurlijk door de slechte service.

Via de chat dus gevraagd mijn bestelling te annuleren, wat gelijk werd geregeld, op mijn vervolgvraag of ik hiervan bevestiging kon ontvangen via email werd niet meer gereageerd waarna de medewerker de chat verliet en een ander persoon het overnam. Ondertussen ontving ik de bevestiging via email dus was het geregeld.

Ik vond het nogal bot dat de eerste medewerker de chat verliet zonder te antwoorden en over het geheel nogal gehaast en gestrest over kwam, ik denk dat het om een gevalletje onderbezetting gaat.

Snel geleverd. Goede website en duidelijke emails over verzendstatus en dergelijke. Al met al zeer tevreden. Geleverde product is ook goed.

Zeer vlotte afhandeling van het bestelproces en een goede levering van het artikel dat heel erg goed geprijsd was.

Ik liet het artikel bezorgen op een andere locatie dan mijn thuisadres en zag het niet terug via de track and trace. Na gebeld te hebben met de klantenservice bleek dat ik voor de track and trace de postcode van mijn thuisadres had moeten gebruiken terwijl in de link de postcode van het bezorgadres stond. Zodoende leek het artikel nog onderweg te zijn terwijl het feitelijk al bezorgd was.

Toen het artikel niet bezorgd leek te worden heeft de klantenservice mij hiermee zeer goed geholpen

Een van de harddisks van mijn NAS had het begeven. Bij Redcoon vond ik de juiste harddisk, duidelijke site met ruim voldoende info. Prima prijs en snelle levering, erg tevreden!

Volgende dag binnen, goed verpakt.

Ik heb al meer ervaring met RedCoon. Ik heb mijn beide NAS-systemen met bijbehorende hardeschijven gekocht, inclusief replacement disks. Prijs is niet altijd de laagste, maar dan gaat het bijna om "gerommel in de marge". Ik ben tevreden met de prestaties van RedCoon en is daarmee mijn eerste keus als ik weer eens een hardeschijf nodig heb voor m'n NAS.

Net als anderen ben ik minder te spreken over het feit dat ik blijkbaar ben aangemeld bij dat 'Vrienden Van' ding.. Daar had ik niet om gevraagd, bij mijn weten.

Heb ik dat blijkbaar wel gedaan door ergens een vinkje niet uit te zetten, dan is dat malle ding te ver verstopt. Minpuntje.

De verpakking vond ik minder geslaagd. Mijn bestelling was een 2,5" HDD en hoewel deze in een padded enveloppe zat, ging het om paper padded (of iets van die strekking). Het was geen bubbeltjesplastic in ieder geval. Daarnaast had ik het idee dat dit pakketje teveel 'speling' had in de doos waar het in werd geleverd.

Mijns inziens was de schokdemping dus onvoldoende. Desondanks ga ik er van uit dat deze hardeschijf in orde zal zijn.

(Ik heb 'm gekocht om als voorraad aan te houden voor het geval één van de hardeschijven van m'n NAS de geest geeft. Vandaar dat ik de hardeschijf niet direct in gebruik neem.)

Tijdens het bestellen ging er technisch iets mis, waardoor ik niet werd doorgeleid naar het iDeal-scherm, waarmee ik de betaling kon doen. Dat had ik zelf niet eens door, omdat er een pagina werd getoond met de mededeling dat de bestelling was geplaatst.

De volgende dag kreeg ik een e-mail van de klantenservice, dat ik alsnog handmatig geld kon overmaken, met de benodigde gegevens erbij vermeld.

Ik gaf aan dat ik 'strategisch' zou overmaken: enkele dagen wachten, zodat ik een beetje kon plannen wanneer de bestelling verzonden (en dus bezorgd) zou worden. Dit was geen probleem! Nette afhandeling dus.

Eenvoudig een bestelling te plaatsen, proces van bestellen, adresgegevens opgeven en betalen liepen vlekkeloos en initiatief

Snelle levering, geen bijzonderheden, dus bijzonder goed

Ik kreeg een bericht van vrienden van Redcoon. Op mijn vraag of Redcoon hier iets van wist (Redcoon was niet de afzender van de mail) werd gezegd dat ze het bericht niet verstuurd hadden maar "vrienden van". Dit was een heel slecht antwoord want hoe komen die "vrienden van" dan aan mijn emailadres en ik kreeg geen antwoord op mijn vraag of die mail bonafide was.
Dus Redcoon klantenservice heeft hier een basisfout gemaakt, namelijk geen antwoord geven op de vraag.

Product was snel geleverd en scherp geprijsd. Met de levering was niks mee.
Wil het product echter retour sturen, maar krijg al dagen geen contact met Redcoon. Heb een officiele retour aangevraagd via mijn account maar heb hier niks meer van gehoord.

Geen reacties op e-mail, wacht meer dan een week op verwerken van een retour, lastige (niet wettelijke) procedure.

Makkelijke pagina om je order te plaatsen. spreekt voor zich zoals bij vrijwel elke webpagina

Eigenlijk geen mening, heb het product tot op heden niet ontvangen!
uit voorraad leverbaar is inmiddels 7 werkdagen geleden.
Op mails wordt niet gereageerd en telefonisch wordt je in de maling genomen.
Niemand van het aftersales team komt met een concreet antwoord.
triest.

Op mails wordt niet gereageerd en telefonisch wordt je in de maling genomen.
Niemand van het aftersales team komt met een concreet antwoord.
triest.

Op 22 augustus 2014 een PS4 besteld, die op 26 augustus werd geleverd. Gen problemen met bestelling en betaling.

Verzending en levering was in orde.

Mijn PS4 ging binnen de garantie kapot, evenals een van de controllers. Beide opgestuurd naar Redcoon, die aangaven dat er 3,5 week stond voor een reparatie. Uiteindelijk heeft het 2,5 maand geduurd voordat ik mijn Playstation terug had, die vervolgens nog steeds stuk was. Ook de kapotte controller was gewoon mee teruggestuurd, zonder enige toelichting. E-mails over hoe lang het ging duren werden niet beantwoord.

Omdat ik geen vertrouwen meer had in de klantenservice van Redcoon heb ik de PS4 vervolgens opgestuurd naar Sony. Binnen 2 weken had ik een nieuwe PS4 in huis.

Eigenlijk heb ik hier bijzonder weinig over op te merken. Bestellen ging soepel zat. De problemen kwamen pas later.

Vorige week maandag (5 oktober) meldde de TV reparateur mij dat reparatie van de oude TV niet meer lonend was. Diezelfde dag een nieuwe besteld. De levering was heel snel: dinsdagmiddag werd de nieuwe tv bezorgd. De voet gemonteerd volgens de handleiding en vervolgens het apparaat op z'n plaats gezet.

Groot was de teleurstelling dat het scherm rare strepen vertoonde. Zodanig veel dat verder instellen niet mogelijk was omdat de tekst in het menu niet goed leesbaar was.
Onmiddellijk gebeld met de klantenserver en gemeld wat er niet klopte.
Aardige man aan de lijn die mij vertelde dat ik een paar foto's moest maken en dat ik die maar moest mailen en het apparaat maar weer in de doos moest doen. Na ontvangst van de mail zou een afspraak met mij worden gemaakt voor een dag waarop de tv zou worden omgeruild voor een nieuwe.

Zo gezegd zo gedaan, die zelfde avond.

Op woensdag zou een tweede deel van de bestelling worden afgeleverd, maar de omschrijving daarvan riep vragen op. Dus de klantenservice maar weer gebeld. Wederom een aardige medewerkster aan de lijn die mij opheldering verschafte over de tweede deel van zending. Die zou donderdag worden bezorgd, hetgeen mij niet uitkwam ivm medische afspraken. Dat was niet erg, want ik zou in dat geval een mail ontvangen waarop ik een dag kon afspreken voor een andere leverdatum.

Uiteraard gevraagd naar de TV.
Men had mijn mail niet ontvangen. Dus ik hield weer mijn hele verhaal waarna zij toezegde dat het apparaat 12 oktober zou worden opgehaald en ze een back-up order zou aanmaken zodat een nieuwe tv kon worden verstuurd zodra de andere was opgehaald.

Zodra de tv was opgehaald moest ik weer bellen en dan zou de klantenservice navraag doen met de pakketdienst en als die bevestigden dat de tv was opgehaald zou de nieuwe gelijk worden verstuurd. Ik heb haar aangegeven dat ik de mail met foto's dan alsnog een tweede keer zou sturen.
Dat heb ik diezelfde middag ook gedaan.

Diezelfde avond kreeg ik een mail van de betreffende medewerkster: de klachtomschrijving was niet duidelijk genoeg en ik moest de tv maar weer uitpakken om het serienummer door te geven. Ik heb haar onmiddellijk teruggemaild waarin ik wederom de klacht beschreef en van mening was dat de foto's duidelijk zat waren.
Ik heb daarin ook aangegeven dat ik niet de energie had om het ding weer uit te pakken en het serienummer te noteren.

De stilte daarna was verpletterend. Ik kreeg donderdag wel de beloofde mail van post.nl en heb aangegeven dat levering 12 oktober, mij wel goed uitkwam. Post.nl heeft zich daar keurig aan gehouden en hield mij ook netjes op de hoogte per sms van het verwachte levertijdstip.

Van Redcoon kreeg ik echter geen bevestiging dat de tv zou worden opgehaald en ik werd hier wat ongerust over, temeer daar ik de één na de andere mail retour kreeg met de mededeling van mijn emailprovider waaruit ik begreep dat de mailbox van Redcoon te klein was om 5 foto's als bijlage aan te kunnen.

Zondag maar weer eens gemaild. Dit keer zonder foto's en met de vraag waarom ik nog geen bevestiging had van het moment waarop de tv zou worden opgehaald. Wederom geen antwoord en maandag reed er een grote vrachtauto voor. Deze heren vertelden mij dat ze een pakje kwamen afleveren en de tv zouden meenemen. Een ontvangstbewijs kreeg ik niet, ik zou het per mail krijgen. Dus de telefoon maar eens gepakt en gemeld dat de tv onderweg was en dat zij conform de afspraak nu de pakketdienst konden bellen om de bevestiging te krijgen dat de tv inderdaad in de auto stond.

Dat ging mevrouw niet doen, meldde ze. Ik moest maar wachten tot het pakket bij hun binnen en door de retourenservice verwerkt was en pas dan zou de tweede tv worden verzonden. Dit nu kon wel eens veertien dagen duren.
Ik heb aangegeven dat ik het daar niet mee eens was en mevrouw ging overleggen. Om vervolgens te melden dat dit nu eenmaal de procedure was en dat ik dus maar geduld moest hebben. En ze had meer slecht nieuws. De backup bestelling was nog niet gedaan en kon ook niet gedaan worden, want de TV was uitverkocht en kwam ook niet meer terug in het assortiment. Ik kon wel een andere tv bestellen (en betalen) en dan zou ik over veertien dagen het bedrag van de oorspronkelijke bestelling terugkrijgen. Daar heb ik maar vanaf gezien. Bestellen bij Redcoon??? Nooit meer. En ik moet maar afwachten of ik m'n geld ooit terug zie.

Ik zeg: Redcoon? Nooit doen.

Deze keer een koptelefoon besteld voor een nette prijs en op tijd geleverd, net zoals ik een aantal jaar terug bij redcoon mijn plasma tv kocht waar ik nog steeds veel plezier aan beleef. De prijs en levertijden zijn volgens mijn ervaringen prima.

Bestellen gaat eenvoudig, betalen is ook goed geregeld. Bovendien voor dit product (een Samsung LED TV) een zeer scherpe prijs!

Dinsdag besteld en woensdag in goede staat geleverd door PostNL. Sneller is eigenlijk niet mogelijk.

Standaard webshop ervaring. Plus punt is dat paypal geacepteerd wordt. Nadeel is dat je op de VriendenVan spam lijst gezet wordt.

Geadverteerde levertijd van vier dagen werd niet nagekomen. Dit werd ook niet gemeld. Na twee weken bestelling geannuleerd.

Er worden geen updates gegeven over de status van een order als deze vertraagd is.

Prima service. Duidelijke website. Zoeken, betalen en verzenden, alles ging gemakkelijk en snel. Bestelling is mooi op tijd geleverd. Alleen is het volgen van de bestelling na verzending niet optimaal geregeld.

Bestelling prima op tijd geleverd via EXTRA@HOME. Enige minpuntje is dat je vanuit Redcoon geen tracking nummer krijgt als de bestelling verzonden is. Er wordt wel een berichtje gestuurd dat de levering de volgende dag plaats vindt, maar eerder tracken is niet mogelijk, en dat vond ik erg vervelend.