redcoon.nl

Bestelling ging makkelijk en snel. En de prijs was ook mooi. En genoeg betaal mogelijkheden.

Volgende dag al lekker in huis.

Niets op aan te merken, exact zoals het hoort. Eenvoudig, transparant en duidelijk proces. Communicatie naar de klant helemaal goed.

Perfect, op tijd!

TV besteld , werdt de volgende dag keurig optijd afgeleverd en werkt perfect geen klachten

In de originele doos

Vorige TV ook via Redcoon besteld en nu wederom een uitstekende service, prima informatie, snelle le

In de avond besteld, volgende dag geleverd

Snel geholpen via chat, beloftes worden waargemaakt

De enige bedrijf die de gewenste interne harde schijf morgen kon leveren, en was ook een van de goedkoopste.

Ze sturen meteen een postnl track&trace linkje, en -sinds er een vertraging was in postnl sorteercentrum- een emailtje met extra informatie en excuses.

Heb geen idee hoe retourneren werkt, moest geen gebruik van maken.

De webshop en product informatie is heel duidelijk. Fijn dat bestellingen vanaf 50 euro gratis worden verzonden. Ook krijg je netjes je bestelling bevestigd en later, als het verzonden is, ook een mail met daarin een link voor track&trace. Helaas kon ik de link niet direct openen omdat het mailtje niet in HTML indeling werd verzonden. Maar de link kopieren en plakken is geen groot ongemak. Over de klantenservice heb ik weinig te vertellen want daar heb ik geen gebruik van hoeven maken.

Ik had een SSD van Crucial besteld. Deze zat goed verpakt, in een redelijk ruime doos met genoeg vulling.

de website is redelijk overzichtelijke, selectie mogelijkheden duidelijk, en proces tot betalingen en bevestiging is goed.

28-4-16, 18:23 besteld. Voor 20:00 dus volgende dag geleverd!
Nu 2 mei, 17:54 en van POSTNL te horen gekregen dat er ook vandaag niks geleverd zal worden.

Wel antwoord gehad op eerste review. Maar aan het excuus dat PostNL haar werk niet aan kan heb ik geen boodschap. Ik heb een deal met Redon en niet met PostNL

4TB of Seagate HDD desktop is good! I have one before and I am happy to have another one now.

Good and OK delivery speed

Good

de website is redelijk overzichtelijke, selectie mogelijkheden duidelijk, en proces tot betalingen en bevestiging is goed.

Voor 20:00 besteld, volgende dag geleverd.
Helaas kan ook deze webwinkel haar misleidende service verhalen niet nakomen en geven vervolgens PostNL de schuld, terwijl PostNL bevestigid dat pakket wel is aangemeld maar nog niet kan worden opgehaald.

Krijg wel bevestiging van mijn klacht maar geen antwoord of reactie.

De site ziet er niet mooi uit en werkt helemaal niet prettig. Verder doet het meeste het wel, maar het is allemaal moeilijk te vinden.

Binnen redelijke tijd bezorgd.

Mijn Moto G kreeg steeds geen geluid tijdens bellen. Dit gebeurt als die een dag of 3 aan heeft gestaan. De telefoon herstarten verhelpt dit probleem dan weer tijdelijk, tot het na 3-4 dagen weer terug komt. Dit is ontzettend onhandig als je de telefoon wilt gebruiken waarvoor die bedoelt is: bellen. Ik heb de telefoon toen opgestuurd nadat ik telefonisch contact had opgenomen. Het advies was om duidelijk te vermelden dat het hier ging om een softwarefout, en dat dit meerdere dagen duurde. Dit heb ik toen dus ook gedaan.

Enkele dagen later, was de telefoon aangekomen op de reparatieafdeling. Hier is toen een fabrieksherstel gedaan (wat het probleem ook weer 3-4 dagen verhelpt) en toen is deze een week later weggegaan bij de reparatie. Echter kreeg ik toen ook inzicht in het rapport van de reparatie. Hier stond dat deze maar 2 dagen behandeld was. Iets wat natuurlijk nooit kan als het probleem pas 3-4 dagen na een herstel of herstart voorkomt.

Hierna heb ik telefonisch contact opgenomen, en moest ik maar afwachten of het probleem verholpen was. Toen ik de telefoon terug kreeg, bleef mijn simkaart niet meer zitten. Verder werd mij gemeld, dat als het probleem een tweede keer niet gevonden zou worden, ik zelf de kosten zou betalen. Dit is natuurlijk absurd als het probleem niet eens goed gecontroleerd wordt.

Het enige wat er achteraf met de telefoon is gedaan waardoor ik hem twee weken heb moeten missen, is een fabrieksherstel en een zogenaamde softwareupdate. Echter was er in deze periode geen softwareupdate, en staat er nog steeds dezelfde android versie op als voorheen.

Dit alles heeft er voor gezorgd dat ik dus een telefoon heb waar ik helemaal niet meer mee kan bellen, en het zelf maar uit mag zoeken. Gelukkig heb ik altijd nog mijn oude HTC telefoon waar ik wel betrouwbaar op gebeld kan worden, want als het aan redcoon lag hadden ze helemaal geen klantenservice gehad.

Veel te late levering. Slechte klantenservice en slechte telefonische bereikbaarheid klantenservice. Doordat flipcover van de telefoon niet geleverd kon worden (en nu na bijna vier weken nog steeds niet geleverd is) bleef de levering van telefoon ook uit.

Levering was drie weken later dan aangegeven op de site!!!

Klacht niet opgelost. Klantenservice zeer slecht telefonisch bereikbaar. Zeer lange wachttijden en terugbelfunctie functioneert niet.

Snelle service, goede hulp telefonisch alleen wachttijd aan de telefoon is erg lang verder een aanrader.

Het was een goede oede aanbieding, er was heldere informatie en het product was makkelijk te bestellen

Bezorging exact zoals aangegeven en prima verpakt

Eerste contact was minder; medewerker zou verzendadres aanpassen, maar dat bleek later niet gebeurd. 2e contact verliep uitstekend

Had de Samsung T24E390EW monitor / tv besteld bij Redcoon.nl.

De bestelling was eenvoudig geplaatst. Had de bestelling om 1900 geplaatst en om 2100 kreeg ik een nette verzendbevestiging. Meteen geregeld dus!
De levering was de volgende dag direct in huis - zaterdags. Ideaal!

Goede levering, goede service. Concreet, formeel en netjes! Top

Via Pricewatch direct naar Redcoon doorgelinkt voor Samsung UE40 televisie met zeer scherpe prijs. Bestellen verder eenvoudig. Ook al goede ervaring met eerdere bestelling bij Redcoon.

Bestelt na 20:00 's avonds en volgende dag toch al geleverd. Zeer tevreden dus.

Een prima prijs, gecombineerd met de goede beoordeling op Tweakers haalde mij over om te bestellen. De order was zo geplaatst, de volgende dag ook meteen afgeleverd

De bezorgdienst belde mij diezelfde dag om een levertijd af te spreken. Product werd op tijd bezorgd en was prima verpakt.

Al een paar keer besteld bij Redcoon. Fijne no-nonsense winkel die zijn afspraken nakomt en scherpe prijzen hanteert.

Netjes op tijd geleverd. Ondanks dat er voor het pakket getekend moest worden werd het bij de buren afgeleverd (in mijn geval geen probleem). Dit ligt aan PostNL en niet aan Redoon.

Geen problemen ervaren (tot nu toe), vlotte levering met een prima prijs. . . .
Ik zou er zo weer bestellen als ik iet snodig heb.

Makkelijk te bestellen en snel (volgende dag) geleverd. Degelijk verpakt. Prima ervaring en zal er zeker vaker kopen. .

Op 5 Maart heb ik een Dell UltraSharp U2414H bij Redcoon besteld. Deze bleek al snel een dode pixel in het middengebied van het scherm te hebben dus deze heb ik voor reparatie teruggestuurd. Vanaf dit punt ben ik niet meer tevreden met de service van Redcoon.

Verzending was snel en kwam op tijd aan. Wel in de doos van het beeldscherm zelf, dus niet heel discreet.

Op 23 maart heb ik het beeldscherm aangemeld voor reparatie en op de 29e(na het paasweekend) is deze bij hun aangekomen. Het ticket wat ik kreeg van de retour bevat tot op heden enkel de informatie dat deze bij hun is aangekomen. Vervolgens is er op 1 april een nieuw ticket gemaakt voor de reparatie. Ook hier is enkel de informatie dat het beeldscherm is aangekomen in het distributiecentrum om verstuurd te worden naar een Dell Servicecenter. Hierna heb ik er niks meer van gehoord.

Donderdag 7 april heb ik contact opgenomen met de klantenservice van Redcoon. Deze zouden navraag voor mij doen bij de desbetreffende afdeling en mij een mailt sturen zodra er bericht is. Nu up 11 April heb ik nog steeds geen bericht, ondanks meerdere malen contact op te nemen met de klantenservice. Op de vraag wanneer ik bericht kan verwachten wordt geen inhoudelijk antwoord gegeven: "wanneer wij bericht terug hebben". Er wordt geen initiatief getoond om de afdeling naar wie de vraag is gestuurd aan te dringen om te antwoorden of mij op een andere manier te helpen met mijn probleem.

Edit: Vandaag heb ik bericht gekregen dat "Tot onze spijt heeft het Repair Center geconstateerd dat het artikel niet meer te repareren is óf dat reparatie economisch niet verantwoord is.
Wegens bovenstaande reden is er een tegoed ontstaan op jouw klantenkaart"

Edit2; nav deze review contact gehad met de klantenservice, met welke ik een overeenkomst heb weten te sluiten om met enige bijbetaling een U2415 te leveren, gezien de U2414h niet meer leverbaar was.