Betterway.nl

Bij dit bedrijf ophangbeugels voor mijn magnetron besteld. Op de website werd vermeld dat de beugels 500 mm diep zijn, bij ontvangst bleken deze maar 420 mm diep waardoor de beugels voor mij onbruikbaar waren.
De beugels heb ik geretourneerd maar ik heb niet al mijn kosten vergoed gekregen. De BTW over de verzendkosten hebben zij niet berekend op de creditfactuur en de kosten die ik moest maken voor het retourneren weigeren zij ook te vergoeden. Er is hier echter sprake van non-conformiteit waardoor de verkoper ook de kosten voor het retourneren aan mij moet vergoeden.
Ik heb muurbeugels geleverd gekregen waar ik niks aan heb omdat ik door het bedrijf verkeerd ben geïnformeerd, uiteindelijk heeft dat mij meer dan 8 euro gekost.
Waardeloos!

De e-mails die ik naar dit bedrijf stuur worden gewoon niet beantwoord.

Mijn laptop had een nieuwe DC power jack nodig en deze shop kwam als goedkoopste uit de bus via google. Op de site zelf kon je overigens ook simpel je eigen soort laptop aangeven en vervolgens de onderdelen zien. Betaling kon gemakkelijk via Ideal of Paypal, verzending stond 1-3 werkdagen en gebeurd normaal via GLS.

Op de site zelf stond een kabel die specifiek voor dit type laptop was met een lengte van 23,8cm. Het orginele kabeltje was echter +/- 5cm korter en ook het led lampje was van een andere kleur. Gelukkig was er nog iets ruimte in mijn laptop maar de kabel zit er nu wel kronkelig in (hopelijk nog een redelijke levensduur) maar werkt verder prima.

Op maandagmiddag mijn laptop uit elkaar gehaald voor een gedeelte om te zien wat voor een connecter ik nodig had wat een 6 pins bleek die ze ook hadden. Rond half 3 smiddags besteld en de volgende dag kwam het via de normale post door de brievenbus. Het kabeltje was netjes verpakt in een bubbelfolie envelop. Kanttekening is wel dat ik geen goede ervaringen heb met GLS die ze gebruiken voor pakketpost, dus ik was blij dat het via nlpost ging!

Persoonlijk zou ik nooit voor deze website hebben gekozen om een product te zoeken(het is immers een onbekende naam), maar Google deed mij anders denken. Het was de goedkoopste die een vervangende slimline voeding had, en alhoewel er weinig reviews over deze shop te vinden zijn waagde ik het er maar op.

Belofte van 'voor 16:00 besteld, zelfde dag verzonden' werd waargemaakt. Onduidelijk is bij bestellen welke maatschappij ze hiervoor gebruiken, maar dat is dus GLS. Afijn, pakje werd netjes de vorige dag bezorgd, de lege ruimte in de doos was opgevuld met luchtzakjes en de voeding werd in bubbeltjesplastic geleverd. Prima dus!

Hoewel de webshop een uitgebreid assortiment heeft is het niet altijd even makkelijk om het gewenste product te vinden. Ook is niet altijd de omschrijving en/of foto even duidelijk om een goeie keuze te maken.

Verzending was zoals beloofd en tijdig. Het is mogelijk om de bestelling op een ander adres te laten leveren.

Helaas kan er aan de aftersales nog heel veel gedaan worden. Ik had €9,- een kabel besteld. Bij het testen blek deze kabel niet te werken. Daarop heb ik contact opgenomen met het bedrijf welke melde dat ik het product terug kon sturen en dan zouden hun hem testen.

Echter werd er eerst wel gemeld dat ik de verzendkosten (€6,75) voor het retourssturen wel zelf moest betalen. Hierop gaf ik aan dat ik gebruik wou maken van mijn garantierecht en niet van mijn retourrecht en dat ik het recht heb om het artikel binnen de garantie kosteloos vervangen te krijgen. Na wat communicatie werdt er aangegeven dat ik de kosten dan maar eerst moest betalen en ze dan later wel vergoed zou krijgen.

Hierop heb ik de kabel retour gestuurd om hem vervolgens na enkele dagen retour te krijgen met een sticker erop dat de retour geweigerd was omdat deze niet defect was. Dit retour sturen is zonder enige communicatie gedaan er was ook geen enkele verdere uitleg. Hierop heb ik nogmaals de kabel geprobeerd, maar nog steeds niets. Ik heb nu dus een kapotte waardeloze kabel waar ik in totaal bijna €16!!!! voor heb betaald.

Het valt me zwaar tegen van dit bedrijf dat ze de moeite niet nemen om mee te denken aan een oplossing, maar in plaats daarvan gewoon een defecte kabel retour sturen. Dit was voor mij dan ook de eerste en gelijk ook laatste keer dat ik bij dit bedrijf iets heb gekocht.

Nette duidelijke webshop . Voldoende producten naar keuze.
De beschrijving van de producten mag wel wat beter uitgebreider worden.

het pakket was op tijd geleverd.

De verkooper heeft een luisterende oor om mijn klachten te oplossen. Het doel is om de klant tevreden te houden is aanwezig.

ik heb hier een paar knoopcelletjes en een muurbeugel besteld voor mijn tv.
even getwijfeld aangezien er maar bar weinig te vinden is over deze site.
toch gedaan en ben er erg over te spreken. duidelijke site en nette voorwaarden.

snel geleverd en bovendien gratis boven de € 29,-
de producten waren goed verpakt.