Eijlander Electronics

Aan de balie heb ik een chip besteld. Ik moest er minimaal 5 afnemen, dus dat heb ik maar gedaan. Er werd gezegd dat de levertijd 1 week zou zijn, maar ik zou dan een belletje krijgen. Na een week heb ik niets gehoord dus na nog eens een halve week wachten heb ik Eijlander gebeld en gevraagd of de bestelling al binnen was en zo niet hoe lang het nog zou duren. De reactie was dat als ik nog niet gebeld was dat het artikel dan natuurlijk nog niet binnen was. Hoe lang het nog zou duren konden ze niet zeggen, ik moest maar rustig afwachten tot ik het belletje zou krijgen. Uiteindelijk kreeg ik dat belletje na 3 weken. Bij het afhalen werd niets gezegd, dus niet eens een excuses voor de 3 keer zo lange levertijd dan vooraf werd gezegd. Helaas had ik bij bestelling al betaald anders had ik het product niet opgehaald maar had ik het online bij een andere aanbieder besteld. Voortaan doe ik dat ook, dus helaas is Eijlander Electronics mij als klant kwijt.

Toen ik na anderhalve week belde om te vragen hoe het met mijn bestelling zat omdat vooraf gezegd was dat de levertijd één week zou zijn werd er gereageerd dat ik maar rustig af moest wachten. Toen het product na 3 weken eindelijk binnen was werd er geen enkele vorm van excuses aangeboden.

artikel niet op voorraad
order niet te annuleren
reageren niet op email om verzending uit te stellen

-niet echt een gebruiksvriendleijke website
-telefonisch onvriendelijk te woord gestaan
-opgelicht met verzendenkosten
-achteraf erachtergekomen dat de prijzen ex btw zijn, terwijl de winkel ook aan particulieren verkoopt. De wet verbiedt dit, een artikel daarover:

http://blog.iusmentis.com...usief-btw-getoond-worden/

Voor een paar elektronica componenten ter waarde van €3,98 ex btw. moest ik volgens Eijlander €7,50 ex btw betalen omdat zij niet doen aan brievnbuszendingen, maar alleen pakketpost.

De volgende dag een envelope ontvangen (dus geen pakketpost) met daarin mijn bestelling welke minder dan 50 gram weegt. Men heeft mij telefonisch voorgelogen.

Nu had ik de bestelling via mijn bedrijf geplaatst, dus is het niet erg betreffende de prijzenvermelding ex btw. Echter op de website biedt Eijlander ook de mogelijkheid aan particulieren om te winkelen in een "ex btw" shop. Dit wekte bij mij vooraf nog de indruk dat de prijzen incl. btw zijn.

Uiteindelijk voor een bestelling van €3,98 ex btw totaal €13,89 incl. btw betaald.

Ze zijn erg duur en ze kunnen ook erg lang met 1 klant bezig zijn. Er is een medewerker daar die erg veel van elektronica weet en dan ook bereid is om je te adviseren als je een probleem hebt. Maar als jij gaat vragen wat voor weerstand je nodig hebt om een spanningsverval van 7 volt te overbruggen dan snap je natuurlijk wel dat ze meer te doen hebben.

Personeel goed op de hoogte. Uitgebreid assortiment. Ik heb er nu al een paar x naar volle tervredenheid leuke spullen gekocht. Niet de goedkoopste, maar daar krijg je ook goede service voor.
Owja op zaterdag is het geen doen ivm de rijen in de winkel. Gewoon door de week gaan.

Algemene indruk: 7
Technische kennis: 7

Ik heb er vaak harde waren gekocht. Die lui weten allemaal waar ze over praten, zo niet, schakelen ze even iemand in die het wel weet. Dat is zeer goed geregeld.

Helaas ben ik het ook met de anderen eens. Ze zijn niet echt goedkoop. Ze hebben af en toe wel leuke aanbiedingen.

Omdat het zo'n beetje de enige winkel in Ede is die echt goed is, zijn de wachttijden vaak lang. Dit komt natuurlijk ook omdat ze zeker niet alleen in PC-hard- en software zijn gespecialiseerd. Alles wat met elektronica te maken heeft en ook car-hifi kun je er vinden. Een hele veelzijdige winkel.

De service is goed. Ik heb weleens een factuur kunnen krijgen voor een printer die ik nog niet had gekocht. Dit was voor de verzekering die moeilijk deed. Dat was aardig.

Alleen het wachten op reparaties kan soms erg lang duren. De reden weet ik ook, dus daar kan ik hen niet op afrekenen.

Een zeer goede en uitgebreide winkel met personeel waar je zeker veel aan hebt! Toppie!

Goede zaak, zoals iedereen zegt goede kennis.
Snelle levering, niet de goedkoopste, maar dat maakt hun service wel weer goed. Helpen je goed, maar soms moet je idd wel lang w88 bij de balie tot je geholpen wordt.

Goede technische kennis..
Vaak lang wachten tot je aan de beurt bent
Winkel ziet er netjes uit
Prijzen zijn niet de laagste
Goede site
Nog nooit gekloot gehad met dingen die ik er gekocht heb
Prima zaak dus

Diverse spullen daar gekocht. Best goede shop.
Alleen zijn ze aardig prijzig. Goede technische kennis, vooral bij die gozer van een jaar of 20.
Toppie

Goeie winkel !!!
De technische kennis van het personeel is een van de meest uitgebreide ooit gezien (serieus)
Hun prijzen zijn redelijk laag (heb er een Geforce 2 kaartje gekocht voor ruim F50,- minder als bij Funprice)
Wat betreft arrogant reageren : ????
nooit meegemaakt, maar ook al zou dat gebeuren, het is en blijft nou eenmaal een commercieel bedrijf.
En sommige reparaties duren nou eenmaal lang als het betreffende product moet worden terug gestuurd naar de leverancier (heb dit al bij meerdere winkels meegemaakt, kunnen ze niks aan doen)

Hebben veel in huis. Zijn niet de goedkoopste, maar dat hoort bij de service.

Heb 1 keer 2 maanden moeten wachten op de reparatie van mijn 6x DVD speler, maar toen deze niet repareerbaar bleek kreeg ik voor F10,- meerprijs een 10x DVD, dus ondanks de wachttijd maken ze dat altijd wel weer goed.

Alleen jammer dat ze als je als onwetende klant binnenkomt (lang geleden hoor) wel erg arrogant kunnen reageren, vroeger toen het nog een klein hobbyzaakje was, was dat vele malen beter qua service....

Je wordt goed geholpen door mensen die voor de verandering eens weten waar ze over kletsen. Altijd voorraad en zo niet dan toch binnen enkele dagen binnen.<img src=http://192.87.219.67/~femme/wot/forum/interface/smilies/smile.gif width=15 height=15>