Camera.nl

Uit eigen beweging

ik weet niet meer zeker of ik die daar gekocht maar ik ver moet het wel.

op tijd en in goede orde ontvangen

Zelden ben ik zo waardeloos geholpen als aan de verkoopbalie van Camera.nl in Barendrecht..

Ik kwam naar de winkel om een X-Rite Colorchecker Passport, een achtergrondsysteem met papierrol en een Canon 24-70L II aan te schaffen. Ik had al even op de website gekeken voor een systeem en of deze op voorraad zou zijn (Camera.nl was de enige in de omgeving die het in huis zou hebben). In de winkel bleek dat er sprake was van een voorraad verschil en dus toch niet op voorraad was. Helaas, maar zoiets kan gebeuren.

Op de vraag of hij mij een alternatief kon adviseren, kreeg ik een lichtelijk spastische reactie waarbij de verkoper aangaf dat hij het merk niet kon en "ik heb hier een computer, je kan zelf op de site kijken". Hierbij gaf ik aan dat het niet van hetzelfde merk hoefde te zijn, als ik maar een achtergrondsysteem zou hebben. Ik moest hierna even meelopen naar een hoekje in de winkel waar wat studio apparatuur uitgestald stond. De verkoper rommelde hierbij wat aan enkele dozen en zei iets in de trend van "je hebt natuurlijk ook die statieven nodig", "geen idee" en "ik ben er niet bekend mee". Van dat laatste kreeg ik al lichtelijk een idee inderdaad dus dan vraag ik me af wat je als verkoper doet in een camerawinkel.

Het is Fotoklein, dus ze verkopen ook TV's etc. Het kan best zijn dat deze verkoper gespecialiseerd is in TV's of weet ik het waarin, ieder z'n vak natuurlijk. Maar vraag er dan een collega bij die wél wat van fotoapparatuur weet in plaats van je zichtbaar irriteren aan de blijkbaar moeilijke vraagstelling.


De manier waarop ik te woord werd gestaan en ik het blijkbaar maar lekker zelf moest uitzoeken heeft ervoor gezorgd dat ik direct ben door gereden naar Capelle a/d IJssel en alles bij de Kamera-Express heb gehaald. Ik wist dat het systeem ook bij de KE niet voorradig was, maar zoals ik gewend ben daar kwam de verkoper wél met een alternatief voor het achtergrondsysteem.

Zie bovenstaande verhaal, het zelf uit mogen zoeken terwijl je bij hun in de winkel staat en om advies vraagt is naar mijn mening geen goede klantenservice.

Via camera.nl had ik een compacte fotocamera besteld. Kon het binnen 2 dagen ophalen voor een goede prijs.

Eenmaal daar was het de laatste en bleek het een showmodel te zijn. Hij zou gaan kijken of er foto's mee waren genomen. Maar ik heb liever een nieuwe die niet al gebruikt of geshowd is. Dan verwacht ik ook dat er wat van de prijs af kan gaan, maar dat ging al helemaal niet.

De bestelling heb ik maar geannuleerd, wat de verkoper blijkbaar vreemd vond. Ik zal er ook nooit meer iets bij bestellen!

Chromecast besteld, 5 euro goedkoper dan op elke andere site, de volgende dag direct binnen. Ook al eerder een GoPro besteld, deze was 100 euro goedkoper door een fout op de site, heb de camera ook met 100 euro korting kunnen kopen. Uitstekende winkel!

Ik heb bij Fotoklein (camera.nl) een x-rite colormunki display gekocht. Duidelijke site en makkelijk besteld. Betalen met iDeal ging prima. Voor 20:00u besteld dus de volgende dag geleverd. Dat gebeurde ook, alleen de beloofde e-mail als het product verzonden zou zijn kwam nooit. Sterker nog: ik heb het product keurig binnen 24u in huis maar de "informatie over de bestelling" staat nog steeds op "in behandeling" op de website. Slordig.

Keurig verpakt in een anoniem doosje met goede bescherming dmv luchtkussentjes.

Er werd echter wel bij de buren geleverd. Voor mij geen punt, maar wel vreemd want op de website staat dat je bij pakketjes van PostNL moet tekenen voor ontvangst, dit was bij mij dus niet het geval. Ik heb ook geen track&trace gekregen terwijl dat wel zou moeten.

Mooie winkel waar je geen eerlijk advies krijgt en zeer marge-gericht en, in mijn geval, arrogant personeel. Je krijgt hier GEEN eerlijk advies maar alleen het advies waar de verkoper het meeste marge aan overhoudt. Natuurlijk mag een bedrijf als Camera.nl/Klein geld verdienen maar het ligt er hier zo duimendik bovenop.....zeker als ik precies hetzelfde verhaal al van inmiddels 4 mensen heb gehoord, onafhankelijk van elkaar.

Ik ging naar deze winkel om de Nikon D3300 te kopen. Online had ik al van vele (inter)nationale websites reviews, testen en vergelijkingen gelezen en de Nikon kwam iedere keer als beste uit de bus, veel sterker dan zijn concurrenten in hetzelfde prijssegment.

Met die gedachte ging ik naar de winkel waarna de verkoper gelijk begon met de vraag of ik Sony kende? (Zie review hieronder van Matthijsberk met precies hetzelfde verhaal). Ik had Sony niet als optie afgewogen omdat Nikon de Sony A58 dik aftroefde, o.a. ook in de vergelijking die hier op Tweakers te vinden is.
Volgens de verkoper was dat 'het nadeel van internet want daar staat vanalles op'. Ehm, we leven in 2014? NIettemin; de Sony lag lekker in de hand, had een ietwat andere techniek en had ook wat nieuwe snufjes. Natuurlijk ook een prima camera maar is hij beter dan de Nikon? Afijn, op zijn advies heb ik me toch om laten praten naar een Sony met de opmerking erbij dat als ik niet tevreden was, ik de camera gewoon alsnog om kon komen ruilen voor de Nikon.

Zo gezegd zo gedaan, ik ben enkele dagen volop bezig geweest met plaatjes schieten en alle mogelijkheden eens goed aan de tand te voelen. Echter op mijn belangrijkste onderdeel, de beeldkwaliteit, bleef de Sony toch achter op de Nikon.

Ik kon dus niet tevreden zijn met de Sony dus ben, met mijn ervaring en uitgebreide testresultaten, teruggegaan naar de winkel. Mij was immers verteld dat ik de Sony zonder problemen in kon ruilen voor de Nikon?
In de winkel trof ik dezelfde verkoper als die mij de Sony had verkocht. na hem verteld te hebben dat ik toch niet tevreden was en graag om zou willen ruilen voor de Nikon had ik nog 1 vraagje over verschillen tussen de D3300 en D5200. Ook dit had ik online al behoorlijk uitgespit maar een paar details waren me niet helemaal duidelijk. Daarop antwoorde de verkoper dat hij mij geen advies meer ging geven en dat hij mij niet meer wilde helpen. PARDON?!
Ik was redelijk perplex, ik kom een duurdere camera aanschaffen en heb al een reeks aan extra accessoires aangeschaft en dan dit? Gewoonweg schandelijk behandeld! Na vele excuses en 'het is zaterdagochtend' was ik nog steeds redelijk ondersteboven van zijn reactie. Verbaasd en tegelijk ook woedend. Maar goed, na veel vijven en zessen (ik wilde mijn geld terug, ik kan die Nikon immers prima ergens anders kopen?) alsnog de Nikon meegenomen.

Vervolgens in de dagen erna heb ik precies hetzelfde verhaal van twee andere mensen ook gehoord, overigens personen die niets met elkaar te maken hebben. Naar de winkel gaan voor een Nikon/Canon en vervolgens omgepraat worden of poging daartoe doen naar een Sony.

Slechte zaak, enorm en overduidelijk marge-gericht, GEEN eerlijk advies en (de tweede keer) zeer klantonvriendelijke behandeling. Mijn volgende aankoop zal helaas niet in deze winkel zijn (Klein/Camera.nl XL te Barendrecht, industrieterrein).

Ik had FotoKlein uitgekozen op het feit dat ze een thuiswinkel waarborg keurmerk hebben. Ik heb tot nu toe dan altijd goede ervaringen gehad. Helaas is dat bij Klein niet het geval. Ik wilde op 23 november een gopro hero3 silver voor 185 euro bij ze kopen. Deze was op voorraad bij 1 winkel (Rotterdam CS). Na de reservering te hebben geplaatst kreeg ik een mail dat ik hem kon komen ophalen. In de winkel bleek er een voorraadverschil te zijn, waardoor deze niet leverbaar was. Ik kon de 3+ silver meenemen met wat korting. De korting was net zoveel als dat mijn treinreis kostte, wat ik belachelijk vond. Daarnaast vond ik het ook belachelijk dat er een product op de website stond, waarvan volgens de verkoper in de winkel al lang bekend van was dat deze niet leverbaar was!

De online klantenservice stond mij netjes per mail te woord en bood de 3+ silver aan voor een meer redelijke prijs, waarmee ik akkoord ging. Ik kreeg een (automatische) mail dat de camera dan op 30 november werd verwacht, en daarna naar mij doorgestuurd zou worden. Echter gebeurde ook dit niet, waarna ik na weer de klantenservice te hebben gemaild, hoorde dat hij nog niet geleverd was en pas de week er na zou worden geleverd. Uiteindelijk is mijn product pas op de 11e geleverd.

Helaas... Ook daar ging het bij mis. Ik heb bij de afspraak duidelijk aangegeven dat de camera naar een adres in Alkmaar moest worden gestuurd, echter werd de camera naar mijn adres in Amsterdam gestuurd.

Het feit dat ik op het moment van schrijven (14-12-2014) nog steeds de Hero 3 Silver op de website zie staan, versterkt mijn gevoel dat Klein niet serieus met hun klanten en vooral hun klachten om gaat. Het aanbieden van niet verkrijgbare producten, een meer dan trage levering zonder juiste informatie en een onzorgvuldige afhandeling doet mij concluderen dat ik nooit meer iets bij Klein zal kopen en het nooit aan anderen zal aanraden.

zie hierboven. Onjuiste informatie, trage levering en naar een verkeerd adres verzonden.

De klantenservice stond mij snel en netjes per mail te woord. Per telefoon niet te bereiken. Ze laten steken vallen door ondanks een duidelijk verzoek, de camera naar het verkeerde adres te sturen.

Schandalige klantbehandeling. Hebben me een compleet kletsverhaal verkocht over de compatibiliteit van een Onkyo soundbase. Toen die niet compatibel bleek vertikten ze het geld terug te geven. Vervolgens mij drie keer voor nop terug laten komen voor een vervangende Denon soundbase. Vervolgens ook nog een 'gratis en vrijblijvende' Film1 aanbieding gedaan die zonder een accoord van mij ineens van mijn rekening werd afgeboekt!

Ben hier terecht gekomen omdat ik in het verleden goede postorderervaringen had met Rotterdam. De vestiging Utrecht blijkt echter een gecamoufleerde doorstart van het wegens slechte service failliet gegane Steenweg. Ga hier NOOIT naar toe. Personeel kent geen enkel fatsoen of respect voor de klant. Ze gijzelen je met tegoedbonnen en ik moest in totaal 5 (!) keer langs deze hut om een soundbase geleverd te krijgen die op iedere straat hoek te krijgen is. Beloven van alles door de telefoon om je maar naar de winkel te krijgen en je daar over allerlei extra's aan je kop te zeuren. Zit nu nog steeds met een restant tegoedbon opgescheept die ondanks de blamerende voorgeschiedenis vertikken uit te keren.
Ps: Vergelijk de tweakers reviews met de toevallig laaiende enthousiaste 'reviews' op kieskeurig en je weet gelijk hoe Camera.nl tilt aan integriteit.

Lage prijzen, aardige website, maar als je bij het bestellen kiest voor 'Bestellen zonder account aan te maken', ben je toch verplicht om een account aan de maken.
Daarbij moet je ook nog eens een heleboel gegevens invullen die irrelevant zijn als je het product afhaalt (waar ik voor gekozen had).

Ik heb de bestelling afgehaald.
Daarbij probeerde ze tot in het extreme om nog extra dingen te verkopen (5 keer 'nee' zeggen is nog niet voldoende).

Deze winkel heeft een heel raar business model. Je word met een aantrekkelijke prijs naar de winkel gelokt om vervolgens met allerlei onzinnige argumenten overgehaald te worden om een ander ‘beter’ product aan te schaffen. Dit product is vooral ‘beter’ voor camera.nl vanwege de niet marktconforme prijs van dit product, want veel te duur!

Ik heb dit nu zelf twee keer meegemaakt. De eerste keer was met een 32” smart TV Philips 32 PFL 3258. Deze was bij Camera.nl / Foto Klein 25 euro goedkoper dan de laagste internetprijs. In de winkel aangekomen was de TV een showroom model. Dit zou een hele slecht TV zijn want het was geen LED scherm (gewoon wel waar). Men kwam met een alternatief van Toshiba van 200 euro duurder. Ik vroeg het typenummer om de reviews op mijn telefoon te bekijken, bleek het een model te zijn dat alleen voor Camera.nl / Foto Klein gemaakt wordt door Toshiba. Dat vond ik te veel onzin bij elkaar. De verkoper wilde mij de Phillips TV niet verkopen. Bij een het Foto Klein filiaal stond de Phillips TV ook op voorraad. Daar hetzelfde verhaal. Hier was er 1 beschikbaar van een ontevreden klant die hem teruggebracht had. Ik heb deze TV meegenomen. Ik begrijp dat de klant ontevreden was want de plastic zak waar de TV in zit was nog nooit open geweest. Ook de afstandsbediening was nog nooit gebruikt. Kortom een onzinverhaal dus.

De tweede keer kwam ik voor een Canon Powershot S110. Ook weer dik onder de laagste internetprijs als je hem af komt halen in de winkel. Ook dit zou een waardeloos product zijn met een slechte kunststof lens en heel veel storingen. Dit is heel erg in tegenspraak met wat ik op internet lees in talloze reviews. Men had overigens wel een interessante aanbieding van een toestel dat WEL goed zou zijn. Toen ik vertelde dat ik daar geen interesse in had zou hij de doos pakken van het toestel, want deze prijs geldt alleen voor het showmodel. Ik heb bedankt en heb het toestel bij een fatsoenlijke internetwinkel besteld.

Wat een enorm trieste ballentent! En vooral wat een minachting voor klanten!

Heb geprobeerd een product via de webwinkel te bestellen. Stap1: Account maken. "Mooi" dat ze daarbij mijn password nog even in plaintext per mail doorgeven.
Stap 2: Opties voor mijn artikel zijn "Afhalen" en "Leveren". Ik klik netjes op leveren, doorloop de procedure en wordt dan gedwongen een afhaallocatie te selecteren ( 200 km verderop, nee bedankt).

Bellen: 1e poging: 14 minuten wachtstand, 2e poging: Uitleg dat er een technisch probleem is en dat afleveren momenteel alleen mogelijk is als het artikel op voorraad is in het centrale magazijn. Mijn artikel is helaas alleen aanwezig in de winkel maar er wordt hard aan gewerkt het werkend te krijgen. Er wordt verder geen initiatief genomen om mijn bestelling handmatig op te nemen.

Zaterdagavond: Hoera, mail in de bus dat de bestelling niet afgerond is ( blijkbaar hebben ze het gerepareerd dus?) Neen, 1. Artikel ligt 5x in de winkelwagen 2. Kan nog steeds niet laten leveren. Gemaild met opmerking dat ik de indruk krijg dat ze me niets _willen_ verkopen en dat hun service best wel triest is.
Hierop komt de bevestiging dat ze inderdaad niet willen leveren omdat het niet in het centrale lager voorradig is ( in tegenspraak met wat mij telefonisch medegedeeld was).

Conclusie: Medewerkers spreken mekaar tegen, gebrekkige website, password in plaintext, willen me gewoon niets verkopen.. complete plaatje is best triest.

Shop biedt verzenden aan via website. Klik je er op, mag het helaas toch niet. Als het niet kan is 1 ding, maar biedt het dan niet aan op de website.
Telefonisch wordt uitgelegd dat het een storing betreft (die in de loop van de volgende week opgelost wordt), per email wordt uitgelegd dat het niet mogelijk is omdat het niet in het centrale magazijn op voorraad is.

Ik ben zeer ontevreden over de manier waarop er als klant met je om wordt gegaan.

Wat ik in veel reviews lees is dat er steeds van alles aangesmeerd wordt, elke verkoper heeft zijn eigen merk.

Mijn eerste contact met de winkel had ik, omdat ik via Tweakers zag dat een bepaalde canon L lens hier goedkoop was, en nog goedkoper als je hem op ging halen.
Aangekomen zei de verkoper dat ik een Tamron moest kopen, ben zo dom geweest om dit te doen omdat deze een f2.8 was en de Canon een f4.0.
Deze lens zou me 500 euro kosten... ik ging er vanuit dat ik de laagste prijs garantie kreeg dus ben naar huis gegaan, thuis aangekomen zag ik op internet dat hij voor 399 te koop stond dus ben direct terug gegaan... Heb het aangekaart en ik kon maximaal 80 euro terug krijgen omdat hij niet lager kon gaan volgens het systeem volgens hem... Ik ging akkoord omdat ik hem een keer het voordeel van de twijfel gaf en al blij was dat ik überhaupt al 80 euro terug kreeg!

Gelukkig heb de Tamron verkocht via deze website omdat ik toch de Canon daarna gekocht heb, ook smeerden ze me van alles aan waar ik niet op in gegaan ben.

Nu heb ik daar al voor een aantal duizenden euro's aan spullen gekocht en gaan ze moeilijk liggen doen om een tientje.

Na het lezen van deze reviews denk ik dat ik voortaan ook maar weg blijf bij deze winkel, het hele verkoop idee achter deze winkel is zoveel mogelijk troep erbij verkopen waar niemand iets aan heeft.

Ik zou dan ook iedereen die hier iets koopt aanraden om te kopen waar je voor komt, en je verder geen dingen wijs laat maken.

Vandaag hoorde ik een verkoper zeggen dat je een spray hebt die je op het scherm en de lens van een compact camera kan spuiten waardoor er geen krasjes meer op komen.
WAT EEN LULKOEK!!

Ik heb woensdag 21/11 een Canon 16-35mm f/2.8L II USM gekocht in Breda voor 1249€. Ik had een waardebon van de vorige L-lens die ik gekocht heb ter waarde van 10€. De persoon die me geholpen heeft heet P.J.J. Matthijssen.

Heb er een protector filter bij gekocht die volgens hem normaal 100€ kostte, maar ik voor 70€ mocht hebben omdat ik hem in combinatie met de lens aanschafte. Ik vond het raar, omdat normaal gesproken de filters van dit merk rond de 40/50€ kosten. De verkoper zei dat ik dan wellicht een ander type had.

Bij thuiskomst bleek dat het precies hetzelfde filter was dus ging ik op internet kijken en kon ik hem bij de concurrent voor 50€ kopen. Mail ik netjes naar de klantenservice en die vertelden me dat ik in de winkel mijn verschil terug zou krijgen.

Kom ik in de winkel en kijken ze achter de balie op de site en zegt de verkoper dat hij bij de concurrent niet meer op voorraad is, helaas zegt hij. Uiteindelijk kreeg ik dan wel het verschil terug maar ik kreeg in plaats van 20€ maar 10€ terug.. Dat kwam omdat ik volgens de verkoper maar 60€ heb betaald voor het filter (de waardebon was als korting op de bon bij het filter gezet). Zelfs toen ik zei dat P.J.J. Matthijssen mij 2 dagen eerder de waardebon van 10€ als korting op het filter heeft gegeven ging er geen belletje rinkelen bij hem. Als deze korting op de lens was toegepast dan had ik nu 20€ gekregen in plaats van 10€. Toen ik even later zelf ging kijken op de website waar hij goedkoper was, kon ik hem wel gewoon bestellen.... Vuile leugenaar!!

Na meerdere malen het verhaal verteld te hebben kwam P.J.J. Matthijssen er naast staan en die deed of zijn neus bloeide en zei dat ik het filter dan maar op internet moest kopen als het me niet aan stond wat ze voor me konden regelen. Wat een absurde reactie, en vooral DOM want als je klanten een goede service wilt bieden dan reageer je zo niet.

Het gaat mij echt niet om een tientje, maar als ze er uiteindelijk met 3 man sterk in de winkel nog geen hol van begrijpen en net doen alsof IK dom ben, terwijl ik goed snap hoe het allemaal in elkaar steekt, dan is het voor mij echt de laatste keer geweest dat ik bij deze winkel iets gekocht heb.

Ik heb vrijdagmiddag deze winkel bezocht rond 2 uur.
Na een "goedemiddag"van mijn kant geen antwoord terug.
De twee heren verkopers zaten achter in de zaak aan een tafeltje te praten.Na even rond te hebben gekeken dacht ik dat er nu wel iemand naar me toe zou komen.Maar nee.
Ik dacht nog dat de verkoper misschien in gesprek was met een vertegenwoordiger dus ik besloot nog maar even wat langer te wachten maar ze droegen allebei kleding van de zaak dus toch twee man personeel.Er stond er een op en ik dacht nu komt het maar deze jongen verdween door een deur naar achteren en toen besloot ik ook maar weg te gaan na zo een minuut of tien totaal genegeerd te zijn.Toen ik wegging riep een van de heren me nog een tot ziens na.Hoewel ik nog terug riep dat ik wel een keer terug zou komen als ze geopend waren zien ze me hier niet meer terug!

Na veel wikken en wegen toch overgestapt naar een spiegelreflex camera. Omdat ik hem dit weekend wil gebruiken gekozen voor een winkel in de buurt die hem ook op voorraad heeft. Uitgekomen bij camera.nl. Ze hebben ook nog eens een extra korting als je hem komt afhalen en aangezien het dichtbij is dit aangekruist. Nog wat accessoires erbij gezet in het winkelmandje (statief en geheugenkaartje) en toen wachten op het mailtje dat de bestelling klaar stond.

Na een uurtje kreeg ik het mailtje en ben naar de winkel gegaan. Eenmaal aangekomen in de winkel was de eerste vraag van de verkoper waarom ik deze camera had gekozen. Nadat ik dit had verteld, werd er eigenlijk gezegd dat ik beter een Sony kan nemen want canons waren geen goede camera's voor binnen. Ook was het model verouderd. De verkoper bleef maar doordrammen over hoe slecht de camera die ik wilde kopen was. Toen ik zei dat ik echt de canon wilde ging hij deze opzoeken (blijkbaar stond er niks klaar nog, wat zo wel in het mailtje stond).

Hij kon na lang zoeken 1 doos vinden met allemaal third party onderdelen erin.
Hij kon me dan wel de goedkopere kit-versie van Canon aanbieden zonder IS. Ik heb op dat moment de bestelling geannuleerd want ik was er een beetje klaar mee. Ik ben naar een andere winkel gegaan en heb de goede camera+statief+sd kaartje goedkoper gekregen dan bij camera.nl. Inclusief het degelijke advies.

Bij camera.nl kreeg ik echt het gevoel dat de verkoper het meeste geld kreeg als hij een Sony verkocht en dat de camera die ik wilde hebben een hele slechte camera was waar ik eigenlijk niks mee kon. Deze winkel heeft nog heel wat te leren als het gaat om klantvriendelijkheid.

de betaling met ideal werkte niet, kwam een foutmelding. de website doet het dus niet goed. er was geen storing want bij een concurent werkte het wel gewoon

De verkopers zetten je ter plaatse in het zak. Ik kocht een pentax K5 II camera bij hun en had gekozen voor afhalen in de winkels. Uiteraard proberen ze om je extra zaken aan te smeren. Op zich niets mis mee als ze ook effectief kennis van zaken hebben en je eerlijk een zekere service proberen te bieden in plaats van gewoon geld scheppen.

Eerst proberen ze me te overtuigen om een oude K5 te kopen ipv de K5 II omdat er eigenlijk geen verschil tussen zou zitten (en dan hier gelijk een spatwatervrije lens bij te verkopen) en zo dus van hun oude stock af te komen wss. Gezien de K5II beter scoort op battery life en op minder ruis bij hoge iso bleef ik bij mijn keuze.

Vervolgens vragen ze of ik reeds een geheugen kaartje heb en vertel hen dat ik een sandisk extreme pro (95MB/s) kaartje heb van 32 GB. Hierop komt als reactie dat deze kaartjes niet zo goed zijn. Ze adverteren met up to 95Mb/s terwijl het kaartje dat hij vervolgens aanraad (lexar pro 600x) adverteert met minimum 90MB/s en dat in realiteit deze lexar kaartjes veel beter zijn en dat dit echt wel nodig is om de K5 II deftig te kunnen gebruiken tegen volle snelheid. De verkopers werken ook netjes samen om je twijfel aan te praten.

Verder krijg ik nog eens een korting van meer dan 50%. Het kaartje Lexar Pro 600x 16GB zou normaal 99 euro kosten maar ik krijg het mee voor maar 44 euro omdat ik die camera koop. Gezien een extra geheugenkaartje altijd wel handig is en ik een mooie korting krijg stem ik in.

Wat blijkt nu wanneer ik thuis zijn uitleg even nakijk... Die kaartjes zijn zowat overal voor 44 a 50 euro te verkrijgen! Ik heb dus helemaal niet de vooropgestelde korting gekregen.

Snelheidstests en reviews tonen verder aan dat de effectieve snelheid eigenlijk zo goed als niets schilt. Ik besluit om ook zelf even te testen met de camera zelf en hieruit blijkt dat beide kaartjes gewoon zo goed als even snel zijn. Met beide kaartjes kan ik bv 33 foto\'s in 1 burst trekken (zelfde foto met dezelfde settings uiteraard), terwijl dit bij een ouder kaartje van 45Mb/s merkbaar lager ligt.

Ze liegen je dus maar wat voor om toch nog die extra verkoop te halen.

Verder proberen ze nog wat schuldgevoel aan te praten als je niet instemt met een optionele garantieverlenging waar je uiteraard ook weer extra voor moet betalen.

Bij deze is het dus de laatste keer geweest dat ik daar iets koop. Nu ga ik verder genieten van mijn camera en in het vervolg ga ik wel naar fotokonijnenberg, waar de service in het verleden altijd al top en eerlijk was! Jammer dat ze nu de camera voor onbepaalde tijd niet meer in stock hadden gezien pentax net van distributeur is veranderd.

(was trouwens de 2de aankoop bij camera.nl, 1ste keer kocht ik een tablet en kreeg ik bijna de verkeerde mee, niet degene die ik besteld had maar een type lager, goed dat ik het toen op de laatse moment zag (samsung note 10.1 vs samsung tab 2))

BALLENTENT!

Was op zoek naar de Canon MG6350 inktjet printer en kwam via de tweakers pricewatch terecht bij Camera.nl/Foto Klein alszijnde goedkoopste aanbieder. Na het lezen van een aantal niet al te beste shopreviews besloten om deze niet online aan te schaffen maar op te gaan halen bij 1 van hun winkels.

Winkel in Leiden gebeld met de vraag of ze een aantal stuks op voorraad hadden (wilde niet voor niets afreizen en moest er ook 1 voor mijn collega meenemen) en de vraag of de internetprijs nog actueel was (afhaalprijs € 99,84). Antwoord medewerker: “Ja, we hebben er nog meerdere op voorraad en ja, de prijs klopt met wat er in mijn systeem staat. Komt u hem vandaag nog ophalen? Heb ik wellicht nog een andere interesante optie voor u, maar die spreek ik dan wel even terplekke in detail met u door.”

Dus eerst even op internet gekeken naar de andere ‘interessante’ optie, maar die bleek niet interessant te zijn. Daarna naar de binnenstad van Leiden voor 2x de Canon MG6350… Bleek er maar 1 op voorraad te zijn, de prijs was aangepast naar €115,=, en de medewerker die ik eerder telefonisch had gesproken leed spontaan aan selectief geheugenverlies. Hij ontkende en wist niet meer of ik gevraagd had (en hij geantwoord) dat er meerdere op voorraad waren; maar het andere zogenaamde ‘interresante’ aanbod wist hij zich nog maar al te goed te herinneren. Die kon ik dan wel als vervangend exemplaar voor de 2e Canon aanschaffen toch? Zou hij een mooi prijsie maken. Toen de last-minute prijswijziging van de Canon… “Kan ik niets aan doen, kijk maar op mijn scherm, zijn net aandelenkoersen, wij volgen altijd de laagste prijs”. Toen ik aangaf ‘not amused’ te zijn, omdat ik e.e.a. vooraf telefonisch met hem had besproken werd het 1 groot lul-verhaal die ik jullie zal besparen.

Uiteindelijk na een lange, vervelende, onzinnige discussie toch de printer meegekregen voor € 99,84, maar daar moest hij dan wel een zeer speciale code voor in de computer tikken. Gatver. Tot slot probeerde hij me ook nog een verzekeringetje en extra inkt cartridges aan te smeren. Wat een lef.

M.a.w. een zeer herkenbaar beeld vergeleken met de andere negatieve reviews. Camere.nl / Foto Klein doet je een mooie aanbieding, maar als je ‘af wilt rekenenen’ zijn de voorwaarden veranderd en worden er op agressieve wijze andere opties aangeboden. In mijn ogen dus stelletje oplichters die ik iedereen zal afraden!

Nb. Tijdens mijn disussie liep er nog een andere klant binnen, die had ook gebeld voor een bepaald product. Wat ik hiervan kon volgen leek het erop dat deze meneer tegen precies dezelfde problemen aanliep: “Nee, meneer u heeft gebeld over type A, maar wij hebben hier alleen type B”… etc. Mijn complete ervaring met dit bedrijf is dus helaas geen incident, maar doelbewust beleid!

Prijzen van Camera.nl zijn concurrerend, soms nog extra wanneer je de spullen zelf kunt afhalen. Het aanbod is goed.
Reuze irritant dat in de winkel iedere poging gedaan wordt om je andere of extra zaken aan te smeren, terwijl je duidelijk aangeeft geen interesse te hebben. Inkt modules? "Koop het B-merk en je bent goedkoper uit". Ja, maar ik werk met kleurprofielen en die zijn vervolgens niet goed meer... En tóch proberen we het nog maar een keer...

Koop hier alleen als je duidelijk weet wat je wil en laat je niet van de wijs brengen voor andere of bijkomende producten. En gok erop dat je geen problemen krijgt i.v.m. defecten!

Ongelofelijk slecht. Een probleem met een aangekochte card reader. Met de service afdeling van de fabrikant contact gehad over het defect. De fabrikant onderkent dat het probleem komt door een verkeerde uitlijning van de sleuf waar de geheugenkaart in gaat en de onderliggende contacten (zwart op wit, via e-mail). De cardreader wordt onder garantie vervangen door een nieuwe. Op advies van fabrikant terug gegaan naar Camera.nl, waarbij ik e-mail op papier meeneem.

Doodleuk wordt verteld dat het probleem veroorzaakt is door ruw gebruik van mijn zijde. De defecte reader moet worden ingenomen en ik krijg niet direct een vervangend exemplaar. Over vier tot zes weken krijg ik nader bericht.

Een duidelijk staaltje van minachting van je klanten. Wat mij betreft: laatste keer Camera.nl!

Vorige week naar Camera.nl in Utrecht gegaan (met de trein). Ik had via internet een Nikon gereserveerd. De verkoper leek in eerste instantie kundig door mij enkele vragen te stellen. Al snel bleek dat hij mij werkelijk IEDERE accessoire die bestaat wilde verkopen (altijd ingeleid met 'Mag ik u een tip geven'). Was het niet een polarisatielens dan wel een 'comfortabelere riem', een extra garantie etc. Steeds afgewimpeld omdat ik mijn trein moest halen en wist wat ik wilde hebben. Duidelijk een verkoper die niet luisterde, erg jammer en irritant. Ook leek hij in eerste instantie te twijfelen aan de afhaalprijs omdat de Nikon 'deze week voor een hogere prijs werd aangeboden'. Ik had mijn afhaalbewijs nog in mijn email (had hij niet meer terwijl ik m net ervoor had overhandigd). Uiteindelijk alles gehaald wat ik wilde, wel met een veel te dure SD kaart naar huis gegaan (50 terwijl op internet slechts 30 euro!). Niet naar deze winkel gaan dus.

Voorraad informatie klopt niet. Wat op de website als "in voorraad" wordt aangegeven, blijkt niet in voorraad te zijn.

Van andere reviews zie ik een trend ontstaan...want dit is mij ook overkomen. Als je in de winkel eenmaal staat, en het product niet op voorraad blijkt te zijn, wordt je een alternatieve product aangeboden. Blijkbaar gaat het erom dat je iets koopt....niet dat je krijgt wat je hebben wil.

Onderstaande email heb ik vandaag naar camera.nl (Foto-Klein) gestuurd:
Beste,

Toen ik deze camera woensdag (30 jan.) bestelde, stond hij als "in voorraad" op Weena Rotterdam. Vandaar mijn keuze om deze af te halen in de winkel. Nadat ik deze had besteld, bleek het niet op voorraad te zijn. De medewerkers in de winkel hebben mij belooft om een exemplaar toch zo spoedig mogelijk te leveren. Ik had destijds aangegeven dat hier spoed achter zat omdat ik het volgende week mee naar het buitenland wilde nemen.

Vandaag (1 feb.) blijkt er een exemplaar in Breda beschikbaar te zijn (hoewel uw website nu aangeeft dat er een beschikbare exemplaar ook in Utrecht ligt). Wie het nog snapt mag het zeggen.

Uw oplossing: of ik wacht tot dinsdag (5 feb.) wanneer deze camera van Breda naar Rotterdam kan komen, of ik ga zelf naar Breda.

Aangezien u geen enkele moeite doet om uw belofte waar te maken (de camera leveren binnen een redelijke termijn) terwijl u daartoe een morele en contractuele verplichting bent aangegaan..........kunt u deze bestelling als geannuleerd beschouwen. Vanzelfsprekend zal ik uw winkel bij kenissen en collega's sterk afraden.

Groet,

D. Brown