WikoShop

Op 5 oktober heb ik bij wikoshop dvd dozen en 2 merken dvd spindels besteld en direct via telebankieren betaald. Op 9 oktober staat op de website nog steeds dat er niet betaald is dus maar ’s een mailtje gestuurd dat die website niet kan kloppen. Geen reaktie. Op 11 oktober weer een mail gestuurd met dezelfde opmerking. 12 oktober reaktie gekregen dat één van de merken dvd spindels op voorraad is. De dvd dozen kunnen op 16 oktober uitgeleverd worden. Het andere merk dvd’s is pas over 2 weken leverbaar.
Alternatief wat men biedt is dat de ontbrekende dvd’s vervangen worden door een ander merk en dat de hele bestelling 16 oktober geleverd wordt. Goed dat er een alternatief wordt geboden maar het zijn wel goedkopere dvd’s terwijl ik het hele pakket al betaald heb.

Nog ’s op de website gekeken naar mijn bestelde artikelen maar daar staat nog steeds vrolijk in het groen dat de uitlevertijd 2 dagen is. Overigens staat op de website ook nog steeds dat er niet betaald is en dat er een verzending heeft plaatsgevonden??

Op 13 oktober een mailtje gestuurd dat ik van de spindels die nog weken gaan duren afzie en dat de rest opgestuurd kan worden. Ik verwacht wel een terugstorting van hetgeen niet geleverd wordt. .

Op 17 oktober de dozen en merk1 spindels ontvangen. Wordt het bedrag van merk2 spindels teruggestort?
Op 28 oktober maar eens een mail gestuurd hoe het staat met de terugstorting.
3 November. Nog steeds geen contact met wikoshop. Het ziet er naar uit dat ik de rest van het geld kwijt ben.

Ik ben dus absoluut niet te spreken over deze zaak.
1. Je moet er zelf achteraan om te achterhalen waarom er niet geleverd wordt.
2. De website geeft levertijden van 2 dagen aan voor artikelen waarvan met weet dat zowel zijzelf als de leverancier het niet op voorraad heeft. Dit betekent dat je zo drie weken verder bent.
3. De website geeft onjuiste informatie over de bestelling zoals betaling en verzending. Ook nadat er in een mail op gewezen is dat het niet klopt.
4. Men biedt weliswaar een alternatief produkt voor hetgeen ze niet kunnen leveren maar dat is wel een goedkoper produkt terwijl er al betaald is.
5. Een deel van de bestelling is niet geleverd en de centjes zijn foetsie.

Dat was de eerste en de laatste keer dat ik daar wat besteld heb.

Verpakking en adres was goed. Uitleverdatum volgens de website 2 dagen. In realiteit 2 weken. De webwinkel heeft de juiste afleverdatum aangegeven, maar pas na herhaalde verzoeken waar het spul bleef.

Een deel van de bestelling ontbreekt nog. Mail over gestuurd. Geen reaktie mogen ontvangen.

Het was zeer makkelijk voor mij om producten te bestellen en ik kreeg ook gelijk een status bevestiging per email. een of meer producten waren helaas op het moment niet voorradig maar daar ben ik netjes over ingelicht, ik kon zelfs kiezen uit andere dvds.

Ik had 2 dagen na betaling alles al binnen. zeer snelle levering dus, alles was goed en netjes verpakt.

heb hier al meerdere malen wat besteld, indien er een nalevering was word deze altijd zeer spoedig gelevered. met garantie en rma afhandeling heb ik nog geen ervaring maar ik vertrouw er op dat ook deze dik in orde zijn bij dit bedrijf.