Multi Media PC

Voordat je hebt betaald krijg je netjes reactie, éénmaal betaald wordt het stil.
Er wordt niet geleverd en geen antwoord op mail of telefoon.

Je krijgt niks geleverd dus waardeloos

De website ziet er min of meer amateuristisch uit maar bevat wel de functionele componenten wat je van een ehop mag verwachten hetgeen mij over de streep heeft getrokken.

Geeft in eerste instantie de indruk dat het hier een kleine organisatie betreft met meer dan 1 medewerker daar men hier continue spreekt over wij/ons.

Ik heb bij de shop een blucinema 3D ST21 systeem besteld ter waarde van 2700 Euro en netjes vooraf betaald via Ideal en tot heden (7 maanden later) het product nog niet ontvangen.
Na meerdere pogingen om contact te leggen (email, telefonisch, aangetekende brief) heb ik besloten juridische stappen te ondernemen.
Inmiddels aangifte gedaan bij de politie van internet fraude en een juridische zaak geïnitieerd.
De zaak loopt momenteel en gaat via het gerecht opgelost worden.

Conclusie: onbetrouwbare 1 mans zaak.
Advies: Nooit het gehele bedrag vooraf betalen.

De website van multimedia pc geeft de indruk dat het om een speciaalzaak gaat voor o.a. HTPC's. Mijn ervaring met speciaalzaken is dat deze nooit de goedkoopste zijn, maar wel een groot assortiment/voorraad en goede service bieden. Helaas.

Jammer is ook dat de website in Firefox slecht bruikbaar is, de lagen van de menustructuur liggen over elkaar heen. Met MSIE is dat probleem er niet.

De website is wel overzichtelijk en geeft de juiste informatie. Ook ontvang je automatisch een bevestiging van de ontvangst van je bestelling, en later in het proces van het verzenden ervan.

Een samenvatting van wat er mis ging:
- de eigenaar informeert niet actief bij vertraging
- de eigenaar reageert slecht op e-mail en was telefonisch niet bereikbaar

De details:
- dinsdag 10 januari 's middags besteld en direct betaald via iDeal. Direct een automatische bevestiging van ontvangst van de order.
- zaterdagavond 14 januari nog niets gehoord, terwijl twee andere bestellingen (bij twee andere webwinkels) al op donderdag binnen waren.
- maandag 16 januari een net antwoord: ze waren op voorraad, maar gebruikt voor 3 tv servers. Nieuwe zijn besteldn en hadden al binnen moeten zijn, maar door fout bij Multimedia PC komen ze pas a.s. woensdag. Diezelfde dag geantwoord dat dat jammer is, maar niet erg en het goed is om te horen dat de tv tuner kaart onderweg is.
- maandag 22 januari: ik had de bestelling inmiddels wel binnen verwacht (wo bij multimediapc, donderdag verstuurd, zaterdag bij mij in huis), dus gevraagd of deze op maandag verstuurd wordt.
- woensdag 24 januari: nog geen reactie, dus reminder gestuurd.
- vrijdag 26 januari: nog geen reactie, dus nogmaals reminder. Uitgelegd dat vertraging niet dramatisch is, maar dat ik wel graag wil weten wat er aan de hand is.
- vrijdag 27 januari: meerdere malen geprobeerd te bellen, maar er wordt niet opgenomen. 's avonds een bericht op het forum van multimediapc geplaatst dat ik nu ongeduldig wordt en een status-update wil. Later die avond is er een reactie per mail en is het forum topic verwijderd. De reactie: de kaart is samen met andere items die bij de leverancier in backorder stonden onderweg uit duitsland en vandaag bij DHL aangeboden. Naar verwachting komt de bestelling dinsdag bij multimediapc aan.
- zaterdag 28 januari: per mail reactie teruggestuurd: bedankt voor de update, ik kan dus dat mijn bestelling uiterlijk donderdag naa rmij wordt verstuurd en ik deze op zaterdag wel in huis heb.
- maandag 30 januari: bevestiging van multimediapc dat ik dat kan verwachten.
- donderdag 2 februari: ik stuur een mail naa rmultimediapc met de vraag of de bestelling vandaag op de post gaat. Ik krijg diezelfde dag bevestiging dat mijn order verzonden is.
- zondag 5 februari: de bestelling arriveert. TNT Post geeft op haar website aan vertraging te hebben met bestellen vanwege de sneeuw, het adres op het pakket klopte niet (huisnummer zonder toevoeging).

Het pakket was goed verpakt en het juiste artikel is verstuurd.

Mijn vermoeden (!) is dat Multimedia PC wel degelijk een bedrijf is met verstand van zaken, en dat Pascal heel erg z'n best doet voor zijn klanten. Tenminste.. zolang ze aandacht van hem vragen doordat ze in zijn winkel staan. Met een zakelijkere insteek, beter time-management, het doen van realistische beloftes en actiefe communicatie (juiste verwachtingen wekken) zouden er veel klanten tevreden zijn en er online veel meer verkocht kunnen worden.

Zie ook algemeen.

Verkeerde adres.

Veel te laat verstuurd (had zelfs met vertraging van leverancier eerder kunnen verstuurd, er is ook geen contact opgenomen om de situatie te bespreken en te zoeken naar een alternatieve oplossing).

Wel goed verpakt.

Na bestelling bleef het lange tijd stil. Aanvankelijk geen contact te krijgen met MultimediaPC, ook geen mailreacties.
Na een geïrriteerd mailtje mijnerzijds naar MultimediaPC kwam het contact, na enige excuses voor de vertraging, langzaam op gang.
Wat ik niet meer had verwacht gebeurde uiteindelijk toch, mijn bestelling lag juist op tijd onder de kerstboom. En het mooiste van alles is dat Multimedia ook na levering goede service verleent (Dit i.t.t. wat anderen suggereren op deze site)

Alles was degelijk ingepakt.

Het versturen van de bestelling werd via de mail bevestigd, waarin tevens werd gemeld dat het toetsenbord nog niet geleverd was. Het toetsenbord werd een dag later verwacht en zou dan direct naar mij verstuurd worden. Een dag later werd via de mail bevestigd dat het toetsenbord naar mij verstuurd was. Bij het installeren liep ik tegen een klein probleem aaan met de instelling van de TV-tuner. Na een telefoontje werd dit direct (online overname van PC) opgelost. Super!

Inmiddels heb ik mijn geld terug, het systeem kon daadwerkelijk niet geleverd worden.
De afhandeling van die credit order was buiten moeizaam contact verder goed.
Wat mij overigens ook opviel is dat het bedrijfspand (Hooiland 4J) te huur staat op diverse sites, dat kan uiteraard allerhande redenen hebben maar het gaf mij wel een onbestemd gevoel tijdens de afhandeling.
Misschien handig als ook hier wat informatie op de website word getoond zodat je als klant je geen (onnodige) zorgen hoeft te maken over je order danwel je geld.
Communicatie is het sleutelwoord, dat ontbreekt nu totaal en zou bij verbetering hiervan waarschijnlijk ook de reviews stukken verbeteren.

Ik heb inmiddels ook ervaring met MultimediaPc.nl
Allereerst maar even de positieve punten; de site is prima verzorgd en doet vermoeden dat het er professioneel aan toe gaat. Het assortiment is up-to-date en de configuraties voor de complete systemen uitgebalanceerd.
Daarnaast hanteert Pascal mooie kasten voor de HTPC's, wat zeker een pluspunt is.
Ook in het telefoongesprek gaf Pascal blijk van goede, degelijke inhoudelijke kennis over het platform. Omdat een (digitale) HTPC configuratie niet hetzelfde is als een dertien-in-een-dozijn systeem is ook dit een belangrijk pluspunt.
Kanttekening daarbij, ik heb zelf inmiddels ruim 16 jaar expert kennis op het Windows platform, dus ik kan dat wel enigszins beoordelen.

Na een offerte heb ik direct besteld, waarbij het systeem vanwege enige (zakelijke) spoed bij de levering aangepast werd in overleg met Pascal.
De zwarte Moneual 972 kasten zouden namelijk pas eind november leverbaar zijn en dat gaf voor mij een onacceptabele vertraging.
De titanium kast had hij op voorraad en hij gaf aan dat hij direct hiermee aan de slag zou kunnen. Wel gaf hij netjes aan dat het systeem ongeveer 2 weken na 18/10 geleverd zou worden, dat was voor mij prima.

Voor de rest van de historie moet je onderin de tijdlijn maar eens doorlezen, dan word je een en ander wel duidelijk.
Natuurlijk vind ik het ook vervelend dat hij 'druk ' is en onvoorziene werkzaamheden heeft, daarnaast op een later tijdstip geconfronteerd word met ernstige ziekte van zijn vrouw waarbij ze zelfs 'kritiek' lag.
Ik ben ook zelfs best bereid om dat begrip om te zetten in geduld, mits Pascal daarover proactief had gecommuniceerd, maar niet pas op het moment dat ik zelf eindeloos erachter aan moet om de status te achterhalen en dan pas over die problemen te horen krijg.

De meest cruciale punten zijn wat mij betreft:
Afspraak=Afspraak:, dit concept is heilig als je een zaak voert, Pascal geeft hiervan geen blijk. Klantenbinding is daardoor, zelfs bij een uiteindelijke levering uitgesloten.
Communicatie: Als je een afspraak niet kunt halen, dan is het van het grootste belang dat je daarover communiceert. Pascal haalt afspraak na afspraak niet en dat zonder enige vorm van communicatie
Openheid: Als een klant dan initiatief neemt om contact op te nemen is het voor een kleine zaak best te accepteren dat er een dag, misschien 2 dagen een antwoord uitblijft. Maar NOOIT antwoord op elke contactpoging is domweg reden om te vermoeden dat er iets ernstig fout zit bij deze zaak, ongeacht of dat nu waar is of niet, ik kan het als klant niet weten.
Pascal moet zich realiseren dat communiceren over vertraging altijd beter is als je telefoon, brieven, email niet te openen cq. te beantwoorden.

Het is jammer; ik had gehoopt een mooie configuratie te bestellen en geleverd te krijgen zonder gezeur. In plaats daarvan ben ik nu dus bezig met het starten van een juridisch traject als de levering of stornering volgende week niet geregeld is.
Ik zal deze review volgende week updaten zodat ook een eerlijk beeld kan ontstaan naar potentiele klanten van MultimediaPC, ook als dat positief is voor MultimediaPC uiteraard.
Ik hoop jullie volgende week dan ook te kunnen melden dat ik uiterlijk woensdag een fantastisch systeem geleverd heb gekregen.

18/10 besteld na telefonisch overleg over configuratie. Deze aangepast na aangeven Pascal dat de zwarte kasten pas eind november voorradig zijn. Daarom gekozen voor Titanium kast die wel onmiddelijk leverbaar is.
Bestelling zal volgens pascal ongeveer 2 weken vergen tot levering.
29/10 geverifieerd bij Pascal of hij ook verwacht te gaan leveren in week 44
01/11 pascal beantwoord de mail van 29/10, de verwachting is inderdaad dat hij gaat leveren in week 44, geeft wel aan dat het 'extreem druk' is en dat hij veel afwezig is voor een 'andere klus waar ik geen rekening mee gehouden heb'
05/11 einde week, geen bericht van multimediapc, geen levering
07/11 Opnieuw bericht verstuurd aan Pascal, met de vraag wanneer hij gaat leveren.
09/11 Nog geen antwoord, opnieuw mail gestuurd met de vraag of hij echt mijn mail even wil beantwoorden
10/11 Geen antwoord, Voicemail ingesproken
11/11 Nogmaal geprobeerd te bellen, weer direct op voicemail uit, ingesproken.
12//11 Pascal eindelijk aan de lijn, geeft aan dat zijn vrouw afgelopen vrijdag in het ziekenhuis is opgenomen en dat eea nogal kritiek was. Om die reden kon hij niet eerder aan de lopende orders toekomen. Geeft wel aan zeker volgende week (week 46) te kunnen leveren.
12/11 Sommatiebrief verstuurd, zowel aangetekend als per reguliere post. Daarin een fatale termijn genoemd voor levering aan mijn adres per 24/11 of een stornering van het volledige factuurbedrag per 22/11 indien hij niet per eerstgenoemde datum kan leveren.
13/11 De aangetekende versie van de brief in 2 bezorgrondes niet te bezorgen
18/11 Aangetekende brief is nog steeds niet opgehaald op postkantoor (info track/trace TNT
18/11 SMS gestuurd aan mobiele telefoon Pascal, vraag info levering want nog steeds blijft elke vorm van communicatie uit, zowel reacties op het schrijven (die hij in in ieder geval per reguliere post heeft ontvangen) als statusinformatie over de levering die toch echt gepland was en afgesproken in week 46

De website is overzichtelijk en daarmee zijn alle pluspunten wel benoemd.
De eigenaar van dit kleine eenmanszaakje is nagenoeg niet bereikbaar als je eenmaal iets gekocht hebt. Laat weken niks horen en zegt dan jah het was de laatste weken erg druk en was nagenoeg niet op de zaak.

Ik heb systeem ter plaatse in een wel erg klein rommelig zaakje opgehaald.

Dit is dus het grote probleem. Geen aftersales dus. geen contact per email te krijgen. Lukt het na heel veel aandringen dan krijg je een niets te betekenend antwoord terug.
Advies : KOOP NIETS bij deze gast want daarna kun je het schudden.

Ik wilde een OrigenAE kast hebben voor mijn MediaCenter. Na wat rond mailen voor extra info over display en remote bleek MultiMediaPC de enige te zijn die de moeite nam om op de emails te reageren. De website en het forum zien er goed uit, de reacties van Pascal op mijn emails waren netjes, mijnheer weet waar hij het over heeft. Tevens was de prijs van de kast bij MultiMediaPC aanmerkelijk lager dan bij andere bedrijven. Dit heeft mij doen besluiten de OrigenAE kast bij MultiMediaPC te bestellen.

De goederen was keurig en stevig verpakt. De OrigenAE behuizing zat in een overdoos waardoor de mooie verpakking ongeschonden is aangekomen.

Ik had als afleveradres mijn werkadres opgegeven. Helaas is de bestelling naar mijn huisadres verstuurt waardoor het nog twee dagen langer duurde voordat ik over de kast kon beschikken. Uiteindelijk heeft het hele traject bijna 2 maanden geduurd.

Na het plaatsen van de bestelling bleek als snel dat het bedrijf slechts een eenmanszaak is. Dat is niet erg en de reden waarom de kast goedkoop kan worden aangeboden.
Omdat de kast maar niet verzonden werd en de status op de website niet werd bijgewerkt was ik benieuwd wanneer de kast dan wel zou komen. Het was voor mij onmogelijk om met MultiMediaPC / Pascal in contact te komen.
Na het achterlaten van een zeer boze email / voicemail kreeg ik een email met excuses en een status erin. Omdat ik inmiddels al slechte berichten had gelezen op Tweakers en bij Tros Radar was ik bang dat ik mijn 400 euro kwijt zou zijn.
Uiteindelijk is Pascal zijn afspraken nagekomen en heb ik alles keurig ontvangen.
Dit bedrijf/persoon wil ik niet als oplichter bestempelen. Dit is gewoon een doorsnee eenmanswebshop die het veel te druk heeft.

Mooi Site om te zien overzichtelijk...MAAR daar is dan ook alles mee gezegd

Heb hier een Mitx kast besteld betaald via Ideal en toen niks meer
geen kast geen mail geen niks...
Zelf maar mailen dan Naar 4 mails eindelijk antwoord
Kast was niet leverbaar meer .
Hmm geen andere opties opgegeven door verkoper
dus maar weer mailen dat het geld dan maar terug mag worden gestort. Maar tot heden niks nada ontvangen
Dus heb hem naar 3 mails en 4 keer bellen een ultimatum gegeven en anders wordt de consumentenbond op de hoogte gesteld

niks ontvangen dus geen oordeel

zie verhaal hierboven zegt genoeg

persoonlijk zou ik heel goed oppassen met bestellen bij deze firma
voor mij was het in ieder geval 1 keer en nooit meer

Ik ben de eigenaar van MultimediaPC via Marktplaats tegengekomen. Ik zocht een Creative X-Fi Xtreme Gamer en hij bood deze aan tegen een goede prijs. Ik was zelf niet de snelste met het bedrag overmaken waardoor er in de tussentijd op Marktplaats hoger geboden werd. Toch honoreerde de verkoper onze deal, wat ik erg correct vind in deze vrijblijvende, bied-maar-raak tijden.

Helaas zag ik pas na het overmaken van het bedrag al deze negatieve reviews op Tweakers en was even bang dat er ook met mijn aankoop een probleem zou ontstaan. Ik heb echter zeer snel en correct antwoord gekregen op mijn emails en het pakketje was uiteindelijk, en ik overdrijf echt niet, het aller best verpakte pakketje dat ik tot nu toe via Tweakers of Marktplaats ontvangen heb.

De kaart zag er "tweedehands" uit met enigszins gecorrodeerde ingangen maar werkte perfect. Ik ben zelf nogal pietluttig over de staat van mijn hardware en zal dit natuurlijk wel nog schoonmaken. Enige minpuntje dus. Ik ben er voor de prijs die ik ervoor betaald heb tevreden mee en ben, gezien de recensies hier, ook aangenaam verrast.

Op de beloofde datum verzonden en erg stevig en veilig verpakt. Goede doos met meerdere lagen beschermend schuim en anti-statische zak. Daar kunnen m.i. sommigen nog wat van leren.

Geen gebruik van hoeven maken aangezien het produkt in werkende staat aankwam. Er werd in het algemeen wel erg snel op mijn emails gereageerd.

Update:

Donderdag heb ik MMPC nog een laatste mail gestuurd waarin ik aangaf dat het geld nog steeds niet was ontvangen.
Ik moest een aantal dagen naar het buitenland voor mijn werk maar gister heb ik kunnen vaststellen dat ik het geld terug op de rekening heb ontvangen.
MMPC is hiermee door het oog van de naald gekropen.

Er zijn echter nog steeds mensen die hun geld noch goederen ooit (terug)hebben gezien.
Ik beschik over een uitgebreid dossier met alle gegevens over deze persoon en zonodig kan ik die informatie ter inzage geven.

Grtz,

J. van Eden

In januari besloot ik een HTPC te gaan laten bouwen.
Na verschillende aanbieders te hebben gecontact kwam ik uiteindelijk bij MMPC Multi Media PC terecht.
Initieel werd ik zeer uitgebreid te woord gestaan per telefoon. Daarop besloot ik een afspraak te maken voor een demo in zijn demostratieruimte in Heteren. Er werd netjes een tijd afgesproken aansluitend op een ander stel dat een demostratie wilde hebben.
Daar aangekomen werd ik niet verwacht en stond Pascal, de eigenaar, vreemd te kijken en vroeg of we een afspraak hadden.
Na een demostratie en wat overleg besloot ik dit mee naar huis te nemen en er over na te denken.

De week daarop heb ik nog veel reviews gelezen over de verschillende componenten die in de HTPC gebouwd zouden worden. Ik was toen nog in twijfel over de complexiteit van een HTPC en besloot nog een afspraak te maken voor een domo en dan vooral zelf de knoppen te bedienen.
Weer een afspraak gemaakt en weer stond meneer raar te kijken toen ik de 'winkel' binnen stapte. Licht geagiteerd zei ik hem dat ik met Pascal af had gesproken en vroeg hem of hij Pascal was en, vroeg ik mij hard op af, hoe dat zou gaan met bestellingen. Hij mompelde zoiets als 'dan werken we vanaf een offerte die we gebruiken als werkopdracht'. - Ook zoiets, overal wordt gesproken in de vorm van "WE" maar hij bedoelt gewoon "IK". MMPC is een eenmanszaak en hij is de enige binnen de onderneming.- Ik gaf hem het voordeel van de twijfel en bedacht dat deze man wellicht chaotisch zou zijn maar met een papiertje onder zijn neus wel tot iets in staat zou zijn.
Op 28 januari heb ik de hoge aanbetaling van 30% a €400,- overgemaakt op zijn rekening en de rest van het verhaal wordt slechts een vervelende herhaling van een reeds veel beschreven geschiedenis.

In de offerte werd een tijd van 2 weken gehanteerd.
- Na 1,5 week heb ik eens een mailtje gestuurd om te kijken of de 2 weken termijn gehaald zou worden en of er nog een kleine aanpassing gedaan zou kunnen worden, geen antwoord.
- Na 19 dagen na overmaken van aanbetaling via e-mail geinformeerd naar de stand van zaken, geen antwoord.
- op 17 feb een mail gestuurd met de vraag te antwoorden op mijn e-mail, geen antwoord.
Hier begon ik het al vreemd te vinden en heb opgemerkt in de mail dat de correspondentie die voor de aanbetaling zeer kordaat en resoluut verliep nu argwaan bij mij op begon te wekken.
- Sinds 18 feb ben ik gaan bellen en kreeg allerlei smoesjes te horen. Carnaval was geweest, vader was opeens ingestort.
- 23 feb was de behuizing moeilijk leverbaar in Nederland en zou er contact opgenomen worden met Amerika.
- 24 feb. Aangezien meneer mij zou contacten de volgende dag zelf maar even gebeld, geen reactie.
Toen een mail gestuurd, geen reactie.
-25 feb gebeld en de mededeling gekregen dat de behuizing ergens begin van die volgende week geleverd zou worden in Duitsland.
- Op 26 feb heb ik een mail gestuurd waarin ik vertelde dat ik zelf contact heb gezocht met verschillende leveranciers in Duitsland waarvan er eentje bij was die hem als klant heeft. Deze leverancier vroeg mij hoeveel ik er wilde hebben en in welke kleur. In die mail heb ik dringend verzocht contact met mij op te nemen en een datum te noemen van de levering nu de kasten leverbaar bleken te zijn, geen reactie.
-Op 2 maart kreeg ik bericht van de leverancier dat er nog steeds geen order uit stond van Multimedia PC.

Daarop heb ik een aangetekende brief geschreven waarin ik een fatale termijn had gesteld van 12 maart. Binnen die termijn kon hij nog leveren of terug betaald hebben. Geen van beide was het geval.
-15 maart belde ik hem op om te vragen naar de stand van zaken. Hij vermeldde mij dat de accountant die woensdag langs zou komen (zoals hij iedere woensdag doet) om de betaling over te maken. In dat geval had hij dat ook de woensdag daarvoor kunnen doen om binnen de termijn te blijven.

Tot op de dag van vandaag is er nog geen betaling ontvangen.

De aftersales zijn hier niet echt van toepassing.
Toch zou ik van de gelgenheid gebruik willen maken om in dit blokje af te sluiten met het volgende:

De lijst met gedupeerde die er daadwerkelijk een review over hebben geschreven is al erg lang. Laat staan de lijst met gedupeerden die dit (nog) niet hebben gedaan.

Er is hier een oplichter bezig die zo te zien al sinds 2004 rustig zijn gang kan gaan. Het is natuurlijk oerstom van mij dat ik over ieder onderdeeltje reviews heb gelezen maar niet over het bedrijf zelf! Dat voorop. Maar toch trappen er nog steeds mensen in dus.
Zodra meneer dit 2 keer in de week lukt op deze manier geld afhandig te maken dan komt hij al snel op een maandsalaris van €3200,-

Ik ben van plan om aangifte te doen van oplichting en juridische stappen te ondernemen tegen deze meneer en zijn malafide praktijken. De onderneming is reeds geregistreerd bij het juridisch loket en er zullen brieven de deur uit gaan naar de geijkte consumenten programma's en instellingen.

Ik zou het daarom zeer op prijs stellen zodra degene die zich in een soortgelijke situatie bevinden of bevonden en zich opgelicht voelen contact met mij zouden willen opnemen. Al is het alleen maar om te verklaren dat ze opgelicht zijn door deze meneer. Ikzelf zal er alle energie in steken om een einde te maken aan deze gang van zaken maar alle hulp zou mooi meegenomen zijn. Al is het alleen maar dmv een handtekening op een formulier dat ook u gedupeerd bent geweest door deze persoon.

Voor meer informatie, vragen of support kunt u mij contacten op:
jordo81@hotmail.com

Alvast bedankt!

Mvrgr,

J. van Eden

Na wat zoeken naar een geschikte kast voor mijn HTPC (De Antec Fusion Black) kwam ik terecht bij deze winkel. Ze hadden hem als een van de weinigen nog in het assortiment (ik wist dat deze kasten er uit zouden gaan en worden vervangen door de opvolgers).

De eerste indruk was goed, ruime keuze aan onderdelen en helder gerangschikt ook de hoeveelheid "tech-specs" is in meeste gevallen meer dan voldoende. Minpuntje was echter wel dat er geen voorraad indicatie was voor produkten zoals Azerty bijvoorbeeld heeft. Wat wel weer in het oog sprong was de msn optie. Met een druk op de knop (mits MSN openstaat) kon je in contact komen met de winkel.

Na het registreren, bestellen en betalen(via Ideal) kreeg ik een tweetal mailtjes. Eentje met daarin mijn login gegevens en een met daarin de bevestiging van mijn bestelling. Eigenlijk had ik ook een betaalbevestiging verwacht aangezien ik met Ideal had betaald. Hier begon helaas het gelazer.

De bestelling was 18 augustus geplaatst

Na 1 week niets gehoord, dan maar es de msn optie gebruiken op de website. De verkoper wist me te melden dat Antec inderdaad die kasten gaat uitfaseren, maar hij zou er met een dag of 2 - 3 nog een aantal binnenkrijgen, het duurde wat langer omdat Antec productie voorrang gaf aan de opvolgers van deze kasten. Er werd mij belooft dat ik de kast eind van de week (maandag 25 aug. was dit contact). binnen zou hebben.

En het bleef stil...........

tussen 1 september en 8 september meerdere malen contact gezocht met de winkel via de MSN optie. 5x geprobeerd op 5 verschillende dagen en elke keer geen reactie.

tussen 8 september 6 oktober heel vaak contact gezocht met de winkel zowel telefonisch als per MSN optie, soms kreeg ik wel iemand te pakken maar vaker niet. de 1ste keer dat ik hem in deze periode te pakken kreeg (rond 10 sept.)wist hij mij in eens te vertellen dat de kast niet meer word geleverd maar dat hij de opvolgers binnen had. Na ff gekeken te hebben, ben ik overeengekomen dat ik nu de Antec Remote Black zou krijgen en de 7euro verschil zou terugkrijgen.

daarna bleef het weer stil geen mail gene correnspondentie nix!!

afgelopen maandag (27 okt) een mailtje gestuurd op hoge poten waarin ik eisde dat ik een status update zou krijgen, anders wil ik mijn geld terug. amper een uur of 4 later krijg ik een viertal mailtjes waar in staat dat de betaling ontvangen is, het product op voorraad was en dat het pakket aan de TNT was gegeven.

Nu 5 min. geleden is het pakket aangekomen.

al met al was dit een regelrechte RAMP!!! de eerste en laatste keer dat ik er bestel. Je wordt nergens op de hoogte van gehouden terwijl je er zelf heel veel tijd en moeite in stopt, daarnaast werd ik met een lullige smoes afgescheept toen ik tijdens een van de gesprekken zei dat ik de communcatie erg jammer vond (kreeg te horen dat hij het ook vond maar geen mankracht en dat ik dus maar pech had).

bestellen op eigen risico als je het mij vraagt.

Geen gebruik van gemaakt

Op zoek naar leveranciers van OrigenAE kasten kwam ik bij Multi Media Pc terecht. Zij waren met (grote) afstand de goedkoopste met de H6 kast. Ik had drie bedrijven gemailt voor informatie over deze kast en zij waren de eerste die antwoorden (zondagavond gemailt, maandagochtend een reactie). Communicatie verloopt zeer vlot en netjes en de productkennis is goed. Nadeel is wel dat er geen voorraadindicatie op de site staat. Hadden zij dit wel gehad, had ik wellicht mijn hele pc daar gekocht. Betalen gaat per overschrijving, de volgende dag kreeg ik een bevestiging dat de betaling binnen was en dat de bestelling was verzonden.

De bestelling werd dezelfde dag dat de betaling binnen was verzonden. Een track&trace code kreeg ik pas toen ik daarom vroeg. De kast werd verzonden in de orginele verpakking die voldoende bescherming bied bij transport. De verpakking was onbeschadigd bij ontvangst en was zo te zien niet eerder geopend geweest. Punt van kritiek: Bij het bestellen is er de mogelijkheid om een alternatief afleveradres toe te voegen. Dat had ik gedaan maar de bestelling is toch naar het factuuradres verzonden. Toen ik daar melding van maakte kreeg ik snel een mailtje terug met excuses. Foutje kan gebeuren zullen we maar zeggen maar het is een beetje knullig.

Via via bij deze webshop uitgekomen en via MSN contact opgenomen over de voorraad van de producten die ik graag wilde bestellen.
2 van de 3 producten waren op voorraad, het 3e product zou op vrijdag binnenkomen en meteen verstuurd worden.
Ik zou dus mijn bestelling op zaterdag kunnen ontvangen per post.

Dezelfde dag op dinsdag 25-09 mijn bestelling gedaan en meteen het bedrag overgemaakt via internetbankieren.
Na de bestelling kreeg ik netjes automatische email van de webshop.

Op zondag 30-09 eens per email de vraag gesteld wanneer ik de bestelling kon verwachten. Want ik zou hem zaterdags ontvangen, maar niks ontvangen.
Op mijn email is nooit gereageerd, maar ook via MSN kreeg ik alleen te horen dat de bestelling maandag binnen zou komen en meteen verstuurd zou worden.

Op dinsdag maar eens gebeld, want de status stond nog steeds op bestelling ontvangen.
"Heel" toevallig was net op dat moment mijn bestelling binnengekomen en compleet om te verzenden.
Ik zou het dus woensdag 03-10 ontvangen.

Na het telefoontje, werd opeens de status in betaling ontvangen, bestelling compleet en bestelling verzonden aangepast.

Het kan stukken netter, door de status aan te passen wanneer de betaling ontvangen is, wanneer de spullen compleet zijn. Dit wekt ook meer vertrouwen naar de klant toe!

Het zat goed verpakt in een ruime doos en de spullen waren allemaal onbeschadigd.

Een minpuntje, waar ik mij persoonlijk aan stoor, is dat wanneer je spullen besteld, de doos openmaakt waar de spullen inzitten en er een enorme rooklucht uitkomt.
Zodat je weet dat de spullen al lekker een tijdje gelegen hebben voordat ze verstuurd zijn.

Geen ervaring mee.

Op 5 juli 2007 de volgende bestelling geplaatst:

1 x Matrix Reborn CI Module () = €43.00
1 x Digital Everywhere FloppyDTV DVB-S MCE () = €149.00

Via iDeal direkt betaald, dus ook meteen de bevestiging dat de betaling is ontvangen.

Op 10 juli 2007 ontving ik het volgende bericht:

"Het commentaar voor uw order is:
De tuners zijn besteld en staan op dit moment in backorder.
Deze zullen pas vrijdag bij de distributeur op voorraad komen."

Vervolgens afgewacht, maar doordat mijn vakantie daarop zou volgen, toch maar eens per e-mail nagevraagd waar mijn spullen blijven, waarop op 18 juli 2007 het volgende antwoord volgde:

"Op dit moment zijn de tuners niet leverbaar niet omdat er geen voorraad is maar omdat de Digital everywhere gesloten is voor ruim 3 weken.
Waarvan er nu 1 week van om is.
Zodra ze weer beginnen in Oostenrijk zullen de tuners verzonden worden.
De data in de webshop is niet compleet meer en we werken hard op achtergrond dit te maken.
Maar het ziet er niet goed uit op het moment en de kans is groot dat alle orders voor de crash niet terug gezet kunnen worden."

Daar dit dan niet met mijn vakantie uit zou komen, heb ik vriendelijk verzocht om de order te annuleren. Hierop is echter tot op heden nooit meer een antwoord gekomen. Ik heb herhaaldelijk verzocht om of de goederen te leveren, of om mijn geld terug te storten, hetgeen nog steeds niet is gedaan, noch is er enige vorm van antwoord van Multi Media PC gekomen. Ik vind dit een ronduit waardeloze service!

Geen idee, er is immers nog steeds niets verzonden.

Sinds enkele weken geen antwoord op mijn e-mails. Er wordt wel aan de website gewerkt, dus van afwezigheid door vakantie kan geen sprake zijn.

Heb ze vandaag een vraag gesteld over een draaloos toestenbord met trackball. Ik wilde graag de kwaliteit ervan weten.

Er werd mij verteld dat de kwaliteit te wensen overliet en dat ze het artikel (de laatste) uit het assortiment gaan gooien.

Door dit eerlijk antwoord heb ik een positief beeld van deze ondernemen. Ik wacht op een ander draadloos toestenbord met trackball (die binnenkort uit komt) en die wil ik dan graag bij hun bestellen.

@Pascal, thanx voor je eerlijk antwoord.

De website ziet er goed uit en informatie is makkelijk te vinden. Je krijgt ook snel een bevestigingsmail van je bestelling maar dan begint de ellende. Je zal verder weinig meer horen. De status heeft meer dan een week op "Betaling nog niet ontvangen" gestaan en mijn mailtjes met verzoek om info bleven onbeantwoord. De telefoon werd ook niet opgenomen. Na het sturen van een niet zo aardige fax met de melding dat wanneer een reactie uitbleef, ik stappen zou ondernemen tegen de winkel kreeg ik binnen 10 minuten een mail dat de betaling was ontvangen, en dat het bestelde artikel die dag nog zou worden verstuurd.

Het pakket was goed verpakt. Helaas werkte alleen de track en trace code niet die mij was doorgemailt. Doordat het al een hele tijd duurde voordat het pakket eindelijk verstuurd was, heeft het wel te lang geduurd naar mijn. Erg jammer dat je ze zo achter hun broek aan moet zitten voor je eindelijk je spullen krijgt.

Ik had bij Yorcom.nl een Silverstone LC16M-B HTPC case in bestelling staan, maar na een kleine maand wachten was ik het wachten een beetje zat en werd ik door een vriend op MultimediaPC.nl gewezen. Zij zouden de kast wel kunnen leveren en dat deden ze hoor! De levertijd zou een paar dagen zijn, dat klopte in feite ook wel. De kasten kwamen 2 dagen terug binnen, maar werden eerst nog op transportschade onderzocht aangezien een vorige zending met schade aangekomen was bij hun. MMPC reageert erg snel op hun mail (soms zelfs binnen een uur), dat communiceert lekker. Het duurde wel lang voor de status van de bestelling op "betaling ontvangen" kwam te staan, dat verontrustte me wel een beetje, maar na 2x mailen hebben ze de status goed gezet.

Ik schrok me echter wel een ongeluk toen ik de doos binnen kreeg. Op de buitenkant stond nml groot "Silverstone LC16M-S", de zilveren versie dus. Ook stond aan de zijkant netjes "Silver" aangevinkt, ik dacht dus "nee he, mag ik hem zo weer terugsturen :(". Maar gelukkig was het toch de zwarte kast, blijkbaar is bij de inspectie op schade de kast in een andere doos terecht gekomen

Goed, inmiddels draait het systeem prima en inderdaad, de kast was onbeschadigd. Ik zou er zo weer bestellen.

Gewoon snel, 't kwam binnen, werd ff op schade onderzocht en vervolgens de volgende dag verstuurd. Kan haast niet sneller. Aangezien ze uit Belgie bestellen kunnen ze mijn case wel leveren, terwijl Nederlandse leveranciers er maar niet aan lijken te kunnen komen...

Werd erg goed geholpen, en de beheerder van de site heeft ook moeite gedaan goede, stille producten voor mij uit te zoeken. En ook vaak uitgebreid geantwoord op e-mails. Veel kennis van zaken. Alleen duurde het uiteindelijk best lang voordat de bestelling uiteindelijk afgeleverd was.

De door mij bestelde Dign HV5 htpc-case, toch best een prijzig ding, was verpakt in de originele doos. Iedereen had dus onderweg kunnen zien wat erin zat. Ook waren de andere, door mij bestelde producten in de doos bijgevoegd. Deze was vervolgens dichtgeplakt met standaard bruin tape. Hierdoor kun je niet zien of de leverancier zelf de doos heeft dichtgeplakt, of dat dat onderweg is gebeurd. Misschien handig om eigen tape aan te schaffen...
Kreeg wel netjes een track&trace code.
Ben ondertussen nog wel aan het wachten op een processorkoeler en een paar geheugenkoelblokjes die niet op voorraad zijn/waren...
Slordig vond ik ook dat ik geacht werd 11,95 te betalen voor verzending, waar uiteindelijk op de doos een postzegel van 7,95 zat... Dan heb ik zoiets van : reken gewoon de kostprijs voor verzending, staat wat netter...

Pascal van de website heeft me erg goed geholpen, en heeft ook zijn best gedaan om een goede, stille voeding te bestellen. Niets dan lof hierover. Mails werden uitgebreid, doch niet altijd even snel, beantwoord. Al met al hebben ze goed hun best gedaan...