CameraKoning.nl

Was op zoek naar vloeistof + swaps om mijn sensor van mijn digitale camera te reinigen. Ik kwam terecht bij deze winkel en besloot een bestelling te plaatsen.

Na de bestelling welke ik overgens betaalde met iDEAL kreeg ik geen bevestiging niets. Ik moest zelf mailen of het allemaal goed aan was gekomen. Opmerkelijk was dat de afzender de eigen URL van de website zelfs verkeerd onder de mail zette..

Ik betaalde 6.25 voor een verzending. De volgende werkdag werd het pakketje verstuurd en een dag later kreeg ik hem aan.

Tot mijn verbazing was het geen pakketje van 6.25 maar een bus envelopje (bubbelenvelop) van 1.80 verzendkosten.

Hierop besloot ik contact op te nemen met het bedrijf waarom ik 6.25 moest betalen, maar de heren van CameraKoning voelen zich waarschijnlijk te goed om hierop te reageren.

Een waarschuwing dus voor iedereen die hier besteld.

De producten waren goed, maar het bedrijf reageert niet op emails mbt verzendkosten. Pas op als u hier gaat kopen.

Via de pricewatch kwam ik bij de camerakoning.nl terecht. Een nette website, prima vormgegeven, niet heel uitgebreid assortiment, maar dat kan de pret niet drukken. Heb hier een Nikon SB-600 flitser besteld en ook binnen 1 dag ontvangen, netjes afgehandeld, vragen werden netjes beantwoord via mail en telefoon. Bij binnenkomst waren de flitserpootjes heel licht verbogen, iig was de flitser niet stabiel vast op de camera. Gelukkig deed het het wel, melding gemaakt en indien het niet goed meer zou gaan, zou ik het onder garantie mogen terugsturen. Nu is het na 3/4 jaar zo dat de flitser zo los zit, dat die soms geen contact meer maakt. Inmiddels is met de winkel afgesproken dat ik de flitser terugstuur, zodra zij voor mij weer het leentoestel terug hebben van een andere klant. Zeer netjes! De telefonische bereikbaarheid laat wel te wensen over.

Netjes in doosje verzonden, misschien om het schudden tegen te gaan een luchtkussentje erin. Goed op tijd.

Flitser doet het niet meer goed, via contact met hun afgesproken dat ik de flitser terugstuur, zodra zij hun leentoestel weer terug hebben van een andere klant. Zeer netjes dat dit mogelijk is!

Goede overzichtelijke homepage met duidelijke productinformatie. Vragen werden supersnel beantwoord zowel per telefoon als per mail.

Vrijdag 9 februari om 10.02 gemaild voor een prijsopgaaf. Ik wilde namelijk 2 JVC camera's hebben. Om 10.54 al een reactie met een scherpe prijs. Tevens de mededeling dat alles wat ik wilde voorradig was!
Op nog enkele vragen van mijn kant werd per mail binnen 20 minuten gereageerd. Tevens telefonisch nog even contact gezocht en de order telefonisch en per mail bevestigd.

Nadat ik netjes per mail een factuur kreeg heb ik een screenshot verzonden van de betaling per mail. Binnen een half uur kreeg ik een melding dat de goederen dezelfde dag werden verzonden. Zaterdag 10 februari nam ik het complete pakket aan van de TPG chauffeur! Alles bij elkaar binnen 24 uur geleverd in een nette bruine stevige doos en goed verpakt.

Nette stevige doos met goed opvulmateriaal.

Snelle verzending.

Nadat het verzonden was heb ik nog gemaild met wat vragen over een bijbehorende tas voor de 2 toestellen. Ook hierop snel geantwoord en goed geinformeerd.

Verder nog geen gebruik gemaakt van aftersales zoals RMA oid.

Ik heb vorige week bij de Camerakoning een Sony Cybershot T5 gekocht voor de best mogelijke prijs die ik kon vinden. De website is netjes en overzichtelijk, alhoewel 't soms best wat praktischer kan. Ik betaalde onder vooruitbetaling en ik kreeg binnen 3 dagen mijn spullen in huis: Netjes. Betalen via Ideal kan helaas nog niet, alhoewel ze daar volgens de website wel mee aan het testen zijn. Spullen waren sober, maar keurig verpakt. Ik had een vraag over de accu, deze werd vlot en vakkundig afgewikkeld, gewoon keurig. Een vriend had me de Camerakoning aangeraden en ik ben er tevreden over. Superprijzen en ook de aftersales lijkt dik in orde. Een ruime voldoende voor de camerakoning!

Tijdje terug een Panasonic Fz-7 besteld via internet, goed prijsniveau. Nette webshop en afhaaladres in Delft.
Voor het afhalen even gebeld of ze camera op voorraad hadden, bleek dat ze de kleur die ik wilde niet hadden. Daarna heb ik ze diverse malen gebeld maar elke keer bleek de leverancier vertraagd en eigen voorraad op. Heel slecht telefonisch bereikbaar, dinsdag tot vrijdag van 12-15 uur. En dan moet je binnen dat korte tijdsbestek nog meerdere keren bellen voordat je iemand aan de lijn krijgt. Na een aantal weken gewacht te hebben adviseerden ze om de leverancier zelf maar te bellen. Wat bleek: geen voorraad meer en bijstelling pas over een maand. Toen maar imv. vakantie ergens anders gehaald.

De Camerakoning heeft scherpe prijzen en geeft twee jaar garantie. Daarom was ik van plan om iets bij ze te gaan bestellen. Echter had ik nog twee vraagjes over een digitale camera (Canon Powershot S2 IS).
Ook staat er op de website dat ze aan iedere gewenste tas van ieder merk kunnen komen. Je moet ze dat mailen voor een "uiterst concurrerend voorstel".
Ik heb mijn vragen over de Canon Powershot S2 en een tas waarvan ik een prijs wilde weten (Samsung Trekking 110) naar de camerakoning gemaild.
Een week geleden heb ik deze mail verzonden. Nu kan ik begrijpen dat de camerakoning op zaterdag geen antwoord geeft en op zondag niet werkt. Ook op maandag kreeg in nog geen reactie. Telefonisch is de camerakoning alleen bereikbaar van dinsdag t/m vrijdag (tussen 12.00 en 15.00, voor mij een lastige tijd). Ik verwachtte dan ook op dinsdag wel een mail terug, omdat de camerakoning dan zeker aan het werk moet zijn.
Het bleef nog steeds stil. Nog een dag afgewacht en nog maar een mail gestuurd, of ze alleen de vragen over de camera konden beantwoorden. Het zou natuurlijk zo kunnen zijn dat de camerakoning wachtte op een prijsopgave van de leverancier van het tasje. Maar ook op die mail heb ik geen reactie gekregen, terwijl dit allemaal in de dagen is gebeurd waarin de servicewinkel ook open is.
Op de website staat ook vermeld "Het snelst kunnen we u van dienst zijn via e-mail.". Ik vraag me dan ook af hoe de telefonische bereikbaarheid van deze winkel is.
Ik geef alleen een reactie en geen beoordeling, omdat ik niks besteld heb bij deze winkel. Maar na een week nog geen reactie op een mail krijgen vind ik erg vreemd. Zeker omdat er verteld wordt dat ze via die weg het beste te zijn bereiken. Ik zou er ook niet aan moeten denken dat er iets mis zou zijn met iets wat ik heb besteld. Nog even voor de duidelijkheid, ik heb dus geen ervaring met de telefonische bereikbaarheid (06 nummer), de servicewinkel, verzending en aftersales van de camerakoning.

Zeer heldere website en Nederlandse modellen (in mijn geval een 1D mkII N) tegen zeer scherpe prijzen. Voorraadstatus op de website klopt niet altijd maar een mailtje verschafte duidelijkheid, hierop werd redelijk snel en goed gereageerd.

Camerakoning is de internettak van 'J & F de Fotograaf' in Bergschenhoek, een officieel Canon verkooppunt. Ook staan ze goed bekend bij CPS (Canon Professional Services). De webshop heeft een afhaal- en servicepunt in Delft en is telefonisch bereikbaar. Buiten de openingstijden van dit servicepunt kun je terecht bij de vestiging in Bergschenhoek.

In heb eind december geinformeerd naar de voorraadstatus van de Canon 1D mkII N. Deze bleek niet op voorraad en was in bestelling. Het was geen probleem om de factuur in december op te maken (belasting), ik kon m komen halen als hij binnen was. Dit werd uiteindelijk 20 januari (26 januari opgehaald). Even getest bij het servicepunt en meegenomen.

Thuis bleek helaas toch defect. Wat me hierbij opviel was dat het serienummer op de doos niet overeenkwam met het nummer op de body. Mijn conclusie hieruit is dat het waarschijnlijk een showmodel is geweest oid: niet netjes dat dat niet gemeld is.

De dag na het ophalen en het constateren van het defect ben ik teruggegaan naar Delft. Daar hadden ze geen nieuw exemplaar maar ze hadden er bij J&F in Bergschenhoek net een aantal binnengekregen. Ik kon het defecte exemplaar daar omruilen (15 minuutjes rijden). Wat dat betreft zeer tevreden.

Een overzichtelijke site met zeer interessante prijzen. Ik ben vakfotograaf en heb gisteren een Canon 1D MK II N body aangeschaft. Dit is volgens mij het enige adres waar momenteel echte voorraad is van professionele producten afkomstig van Canon Ned. dus gewoon met een nederlandstalige handleiding en CPS ondersteuning.
Een collega heeft hier eerder een Nikon set gekocht voor goede prijzen.
Goed geregeld!

Ik heb er voor gekozen om de camera op te halen bij het servicepunt in Delft. Ik had nog wat vragen waar ze allemaal antwoord op konden geven.

Ik kreeg vandaag nog een e-mail met de vraag of alles naar m'n zin was. Als ik nog vragen had mag ik bellen.
Dat is toch niet te geloven voor een winkel die via internet zaken doet? Zo kan het dus ook,
Wat mij betreft een absolute aanrader!

Goeie overzichtelijke site. Navigeert lekker vlot en is uitgebreid. Voor sinterklaas nog een toestelletje Digital Ixus i zoom voor een nette prijs voor mijn vrouw besteld. Na een bevestigende e-mail zouden ze hun best doen dit voor pakjesavond te regelen.

Op 3 december kwam de bestelling netjes verpakt via TPG binnen keurig voor pakjesavond.

Op 5 december nog ff gemaild voor een tasje voor de Ixus. Een dag later keurig e-mail tje retour met diverse opties. Het lijkt dat de koning al zijn e-mail problemen heeft opgelost. Kan niet anders zeggen een keurige service.

De website van de leverancier is volledig en overzichtelijk. Bevestiging van de order ontvangen. Geld overgemaakt, maar geen zending ontvangen. Leverancier is niet telefonisch bereikbaar. 3 mails verstuurd zonder reactie. 2 weken na bestelling en betaling 4e mail met dreiging geld terug te vorderen leverde een telefoontje op, waarin excuses en toezegging van Z3 ipv Z2 camera. Deze werd vervolgens ook niet bezorgd. Wederom 4 mails echter allen zonder reactie. Uiteindelijk ervoor gekozen zelf naar Delft te rijden (2,5 uur enkele reis) om verhaal te halen. Vooraf een mail verstuurd. Daar aangekomen werd aangegeven dat de Z3 was verzonden, maar kwijt geraakt. Een camera werd voor mij afgehaald, kon erop wachten. Na 15 minuten was camera er en kreeg toen nog een cameratas als vergoeding voor lange levertijd.

De verzending heeft mij nooit bereikt. De eerste camera is nooit verzonden en van de 2e camera geeft leverancier aan dat hij wel verzonden is, maar niet geleverd door PTT....

Dit is echt een zeer slecht bedrijf. Ik had een MicroSD kaartje besteld maar die heeft deze aanbieder gewoon niet. De website op zich is overzichtelijk alleen de dingen die zogenaamd op voorraad zijn zijn dus niet op voorraad. Verder kun je op geen enkele fatsoenlijke manier contact opnemen met deze leverancier. TIP: kijk even bij SIDN en klik op uitgebreid zoeken op de domeinnaam dan kom je iets verder. Als je al iets wil bestellen doe het dan onder rembours, ik heb een "gevecht" van 2 weken moeten leveren om mijn geld terug te krijgen. Na een klacht te hebben ingediend bij de bank van deze leverancier en mijn eigen bank heb ik mijn geld terug ontvangen!!

Niks ontvangen!!!

Het is een drama om deze leverancier te bereiken. Op email reageert hij niet en telefonisch kom je op een antwoordapparaat of wordt er niet opgenomen. Ik bestel veel via Internet maar dit was een harde leerschool!!

Na een zeer positieve ervaring eerder dit jaar heb ik een geheugenkaartje SD Micro 512 voor mijn vrouw haar camera besteld. Dit voor een goede prijs. Het assortiment is sinds mijn voorlaatste bestelling zeer uitgebreid.
Na de e-mail reply heb ik het geld direct overgemaakt.

Boven verwachting kwam het kaartje netjes verpakt bijna 2 dagen eerder dan de gemaakte afspraak aan.

Verder heb ik via de e-mail nog een vraag gesteld over mijn reeds eerder bestelde Dimage Z2. Deze werd de volgende dag beantwoord. Zoals al mijn 1e ervaring met deze zaak een koninklijke service & kennis.

De website ziet er goed uit, kopen is gemakkelijk, je krijgt een autoreply dat je bestelling is ontvangen. Maar wat natuurlijk telt is of dat wat je bestelt ook krijgt. Niet dus! Is er communicatie mogelijk? Ja, van de kant van de koper. Wordt er door Camerakoning ook op gereageerd? Niet dus! Een patroon dat redelijk overeenkomt met andere klachten. Kortom, een verkoopsite die meer beloofd dan ze waarmaken.

Slecht. Het bestelde artikel is ondanks herhaalde pogingen voor contact van mijn kant niet afgeleverd. Geen uitleg, toelichting of excuses gekregen. Allemaal heel vervelend ook voor degene die de camera moest ontvangen voor haar 40ste verjaardag.

Tja, wat moet ik hier nog opmerken? Misschien is dit bericht voor Camerakoning reden om deze misser alsnog op gepaste wijze recht te zetten.

Eind september heb ik een camera besteld bij deze leverancier. Nadat ik direct een mailtje ontving over de ontvangst van mijn bestelling en de mededeling dat de camera binnen enkele daen geleverd zou worden hoorde ik niks meer. Er werd niet gereageerd op mijn mails waarin navraag werd gedaan over de bestelling. Gelukkig had ik onder rembours besteld. Kortom een leverancier die meer beloofd dan hij kan waarmaken.

Prima webwinkel in mijn ervaring. Nette, duidelijke site zonder teveel overbodige fratsen. Ik heb een Konica Minolta Dimage Z5 besteld (fijne cam trouwens) en vooruitbetaald per bank. Vooraf had ik nog een vraag over het toestel en deze is snel en eerlijk beantwoord. Exact een week later ontving ik de camera in nette verpakking afgeleverd. Dus wat mij betreft een blijvertje. Ik kom hier in de toekomst zeker terug voor mijn accessoires of -wie weet- weer voor een nieuwe camera.

precies zoals afgesproken binnen een week ontvangen.

ik had nog een klein technisch vraagje nadat ik de cam had ontvangen, en ik kreeg binnen 20minuten antwoord per e-mail

Ik heb ook een zeer slechte ervaring met de service van CameraKoning.nl.
op 27 juli 2005 de bestelling geplaats en ook de bevestiging gekregen.
Betaling wordt onmiddelijk uitgevoerd.
op 10/08/05 maak ik het verzoek over om de bestelling te leveren voor 17/08/05 gezien ik een dag later met verlof vertrek.
Er ik gebruik niet enkel de e-mail maar ook een aangetekend schrijven maar ja, mischien was er bij de post ook een panne?
e regels van welevendheid worden grof met de voeten getreden en ik krijg onder geen enkele vorm ook maar enig antwoord hetzij via: mail , post of telefoon.
Per aangetekend schrijven(11/08/05) verzoek ik de bestelling te annuleren indien zij mij niet voor gevraagde datum kan bereiken.
En ja hoor eens terug uit verlof ligt het pakket op het postkantoor vorzonden op 19/08/05 om 16.01uur.
Pakket wordt ongeopend aangetekend teruggestuurd (tijden het verlof een ander toestel aangeschaft).
Tot heden is het verschuldigde bedrag nog steeds niet op mijn rekening overgeschreven.
Ik maak bekend dat ik het dossier bij mijn advokaat ga leggen en ja hoor eindelijk een reactie en verzoek om mijn telefoonnummer door te sturen, terwijl zij dit in iedere mail en aangetekend schrijven hebben ontvangen.

Communicatie met camerakoning gaat bar en bar slecht. E-mails worden niet beantwoord. Wel erg lastig als je een duur toestel in bestelling hebt en niet weet hoe of wat. Op de site staat dat er problemen zijn met e-mail waardoor bestellingen wellicht niet door zijn gekomen.

"Als u denkt dat uw mail of bestelling niet is afgehandeld wilt u dan contact met ons opnemen".

En laat e-mail de ENIGE contactmogelijkheid zijn.

Camerakoning heeft hun zaakjes niet op orde. Jammer, want twee jaar garantie is aantrekkelijk, maar wat als je nu aanspraak wilt maken op service ... en er niet op e-mails wordt gereageerd.

Ik ga m'n bestelling cancellen. Ik daag camerakoning uit hier te reageren.

Datum :25.08.2005
Besteltijd : 21:14:19
Konica - Minolta Z2

Op 25-08 heb ik deze camera besteld en betaald.Ik kreeg meteen een reactie dat mijn bestelling was ontvangen, het begon goed.Op 3-09 heb ik een mailtje gestuurd of geld was ontvangen,en hoe lang het gaat duren, geen antwoord.8-09 weer een mailtje gestuurd waarom ik geen antwoord krijg,geen antwoord.10-09,13-09 en 14-09 weer een mailtje gestuurd weer geen antwoord.Ten einde raad heb ik via de bank mijn geld teruggevraagd en gekregen.Waar ik erg teleurgesteld over ben is dat men geen antwoord geeft en ook niet belt als achteraf blijkt dat de camera niet meer televeren was.Ik vind dit een zeer slecht en onbetrouwbare manier van zaken doen.Inmiddels heb ik ergens anders een Konica - Minolta Z3 gekocht wat wel naar tevredenheid afgehandeld is.

Een vriendelijke groet,

Gijsbertus