Pcdrome

Website is goed overzichtelijk.
Ik had een videokaart en een externe hdd besteld.
Ik wilde ook nog een moederbord en heb ik later toe laten voegen aan de bestaande bestelling om verzendkosten te besparen.
De bestelling kwam 1 dag later dan gepland maar daarvan werd ik keurig op de hoogte gesteld.

Je krijgt een mail dat de bestelling verzonden is en dan kun je inloggen op de site en bij je orders het track en trace nummer zien.

PCDrome is moeilijk tot niet te bereiken.

Bij het bestellen van een harddisk (+/- 3 werkdagen leverbaar) duurt het nu al 6 werkdagen.

Ik heb zowel gebeld als gemaild en op beide manieren geen reactie.

Ik zou deze webwinkel niet meer gebruiken om iets aan te schaffen, te onzeker!

Op 18 mei een setje G.Skill modules besteld welke volgens de website binnen 4 dagen leverbaar zouden zijn. De website ziet er overigens keurig uit en werkt prima. Ik heb het geld onmiddelijk overgemaakt.

Vanaf hier wordt het minder. Op 26 mei staat de order op de website nog steeds "in behandeling", dus maar even een mail gestuurd. Daar komt geen reactie op. 28 Mei nog maar eens een herhaling gestuurd van hetzelfde e-mailtje. Nog steeds geen reactie. Op de website staan twee telefoonnummers, een vast nummer en een mobiel nummer. Het vaste nummer wordt nooit opgenomen, het mobiele nummer gaat nooit over dus bestaat mogelijk niet (meer). De heer Wennmacher is moeilijk te bereiken, communiceert niet uit zichzelf en werkt zijn website niet bij. Pas na het sturen van een mailtje met hoge prioriteit, het onderwerp "DRINGEND" en verklaring dat onbereikbaar zijn en matige reviews op tweakers het vertrouwen niet bevorderen krijg ik drie uur later een antwoord. Daarin verontschuldigt de heer Wennmacher zich voor het feit dat hij wegens omstandigheden niet eerder kon reageren. Dat kan wel zijn, maar er bestaat zoiets als een automatisch antwoord waarin eventuele bereikbaarheidsproblemen (vakantie, ziekte, sterfgeval, etc.) even uitgelegd kunnen worden. Dan weet de klant tenminste waar hij aan toe is. Kleine moeite en wel zo professioneel. Sinds het mailtje staat de status van de order op "Vertraagd". In het mailtje wordt toegezegd dat de order begin volgende week (ca. 4 juni dus denk ik dan) zal komen. Het pakketje arriveert 11 juni, dus nog een week later dan beloofd.

Dit was mijn eerste ervaring met pcdrome. Uiteindelijk is het goed gekomen. De op de website vermelde levertijd is onbetrouwbaar. Communicatie gaat moeilijk. De website is netjes en de prijzen zijn goed.
Of ik nog een bestelling plaats bij pcdrome, ik weet het niet. Als de heer Wennmacher mij kan overtuigen dat deze gang van zaken een incident was dan wel. Anders kies ik toch liever een andere webshop. Toch jammer.

Heb hier een Micro-SD/Trans-Flash Card 8192 MB SanDisk (SDHC) 2 weken geleden besteld en binnen 2 dagen kon ik hem ophalen voor een redelijke prijs van 45 euro. 2 weken later wwer een nodig voor een collega en nu voor de prijs van 36 euro. Ik doe graag zaken met de man. Hij is correct en denk dat hij hele goeie prijzen hand haaft.

Ben het op halen , is in de buurt

Heb zelf niets besteld bij deze shop maar geheugen van iemand overgenomen wat hier vandaan komt. Helaas is dit na een tijdje kapot gegaan. Probeer nu al een tijdje contact te krijgen via mail en beide telefoonnummers. Op mail wordt niet gereageerd en de telefoon wordt helaas niet opgenomen.

Op zondagavond bij PCDrome OCZ Titanium Alpha VX2 geheugen besteld voor de prijs van 114 euro incl. verzending.

's Maandags kreeg ik om half 4 een mailtje waarin stond dat dit geheugen niet meer leverbaar was en dat ik ander uit kon zoeken. Op zich is dit al een slechte zaak, je site hoort up-to-date te zijn, zeker als je dingen niet onder rembours op kunt laten sturen maar vooraf moet betalen. Het geld is inmiddels al overgemaakt. 's Avonds om 22.00 uur stuur ik een mailtje waarin ik vertel dat ik het zeer spijtig vind dat ik hem niet via de telefoon kan bereiken maar dat ik ondanks dat Mushkin geheugen wil bestellen.

Dinsdagmiddag krijg ik weer een mailtje met de toezegging dat het geheugen donderdag bij hem binnenkomt en vrijdag bij mij op de mat ligt. Mooi, net voor het weekend binnen dus.

Op woensdag valt het me op dat mijn orderstatus nog steeds op "in behandeling staat, wat wil zeggen dat er nog geen geld is. Ook valt het me op dat er nog steeds OCZ staat, en geen Mushkin, ik stuur een mailtje en vraag om opheldering, het geld stond immers sinds maandagochtend op zijn rekening.

Donderdag totaal geen reactie op de mail, telefonisch is deze man onmogelijk bereikbaar, ondanks dat dit zijn thuisadres is. Probeer de hele dag te bellen, geen gehoor.

Vrijdag was bij mij de maat vol en heb ik hem een boze mail gestuurd. Toen daar ook niet op gereageerd werd heb ik na wat telefoontjes met de KvK de politie ingeschakeld. Toen ik hem een mail stuurde dat ik een aangifte had gedaan was er ineens wel antwoord, waarin stond dat ik hem als een crimineel had behandeld, hij geen zaken met mij wenst te doen (insgelijks overigens) en dat mijn geld gecrediteerd werd. Gelukkig!!!

Samenvattend:
Site: Redelijk overzichtelijk, alleen niet up-to-date en dus zeer kwalijk ivm het vooraf betalen.
Statusupdates: Zeer slecht, wordt gewoon niet bijgewerkt.
Prijzen : Goed

Ik raad iedereen af hier te kopen, deze man is niet aangesloten bij een overkoepelende organisatie zoals Thuiswinkel waarborg, een aangezien je vooraf moet betalen kun je nergens op terugvallen als het mis gaat.

Site is lekker overzichtelijk, misschien voor de gene die niet veel verstand heeft van veel computers en onderdelen, een keer als er tijd wat informatie over de producten toevoegen. Maar kost nogal veel tijd en als éénmanszaak, kan ik best begrijpen dat daar nog te wense overlaat.

Ik kon alles bestellen wat ik wou, ik heb er een nieuwe computer samengesteld. sommige onderdelen hadden een levertijd van 2 - 10 werkdagen. Dus daardoor was mijn bestelling 8 dagen na bestelling pas aangekomen.

Overigens wil ik zeggen dat contact via e-mail heel erg goed is! Word duidelijk & snel op gereageerd

Product was zoals beloofd 27-02 opgestuurd, en 28-02 aangekomen, ik kreeeg 2 dozen binnen, onderdelen zaten netjes verpakt in dat bubbeltjes plastic zodat er niks beschadigd kon raken, top!

hopelijk hoef ik daar geen gebruik van te maken

Site is aardig overzichtelijk, werkt snel en alles is snel en goed af te zoeken. Helaas geen iDEAL (of niet kunnen vinden), maar verder prima en is zo ook prima te betalen.

Een paar weken geleden hier een nieuwe behuizing besteld, Sharkoon Rebel 9 Value Edition in dit geval, snel een mail binnen dat de bestelling geplaatst was en later werd ook nog de Track&trace toegevoegd op de website, na het inloggen.

Helaas kwam ik er bij levering achter dat ze me de verkeerde behuizing gestuurd hadden, een Economic Edition, nu worden de producten in dezelfde doos geleverd en lijken de namen erg op elkaar, dus kan ik de fout begrijpen. Meer hierover in After sales.

In dit geval gewoon de doos waarin de kast zit, maar niet meer dan logisch met behuizingen. Lage prijs qua verzendkosten.

Helaas de verkeerde behuizing binnen gekregen dus direct een telefoontje gepleegd, helaas onbereikbaar, maar er wordt op de website aangegeven dat ze beperkt te bereiken zijn via telefoon, toen maar voor het alternatief van een e-mailtje gekozen en ik werd hierlangs zeer snel (binnen het uur) geholpen.

Er werd me direct de juiste behuizing opgestuurd en ik kon de foutieve opsturen zodra die binnen was, waarbij ze de verzendkosten zouden vergoeden.
De volgende dag was de juiste behuizing binnen, zelfde verzending, niets mee aan de hand en erg netjes afgehandeld.

Ik heb sinds vrijdag 2 stuks DDR2 OCZ OCZ2RPR10662GK 2048 MB Kit, PC2-8500, Reaper HPC in bestelling staan en nadat er wat heen en weer gemaild was over de betaling werd mij verzekerd dat de modules diezelfde dag nog verstuurd zouden worden en ik deze de volgende dag mocht ontvangen. Nu weet ik wel dat zaterdag niet de beste dag is voor pakketservices, maar ik heb ze iig niet gezien.
Ik heb op de site gechecked of de status gewijzigd was naar verzonden en gekeken naar een trak-and-trace nummer, maar helaas. Op de hieraan gerelateerde mail heb ik nog geen reactie mogen ontvangen. De shop openingstijden zijn erg afwijkend, 12-19.00 uur, maar ondanks dat zijn ze telefonisch onbereikbaar. Ik krijg een bepaald onrustig onderbuikgevoel... maar wacht nog even af voordat ik deze shopsurvey completeer.

Update: na heel lang bellen en nog eens bellen kreeg ik uiteindelijk contact met PcDrome. Het pakket was die vrijdag aangeboden aan het postkantoor, maar deze hadden een storing. Derhalve zou het pakket zaterdag dus verstuurd zijn, maar dat blijkt niet het geval geweest. Ik heb nu iig een track-n-trace nummer en de verwachting is dat het pakket morgen geleverd wordt.

Update2:
Ik heb het geheugen vandaag in ontvangst mogen nemen, al met al een vrij nette levertijd gezien de onvoorziene gebeurtenis bij het postkantoor. Toch meen ik dat de status meer actueel kan/moet worden gehouden, zeker als er iets per mail beloofd is.
Telefonisch is Pcdrome slecht bereikbaar. Als ik per mail goede feedback had gekregen had ik zowieso niet in de telefoon hoeven kruipen en had het ontstane onderbuikgevoel niet ontstaan. Desalniettemin is de levertijd zeer acceptabel, zelfs al is deze 1 of 2 dagen verlaat.

Spulletjes waren zeer netjes verpakt in een berg bubbelfolie

Ik hoop dat ik geen aftersales nodig heb.

Via de pricewatch kwam ik bij PCDrome terecht.
PCDrome heeft een hele eenvoudige website. Functioneel werkt het opzich prima. Sommige zaken kunnen t.b.v. de gebruiksvriendelijkheid nog wel verbeterd worden. Ook de layout zou wel wat professioneler mogen.

Maar goed, het gaat natuurlijk over de bestelling. Ik had maandagavond laat een moederbord en een koeler besteld. Woensdagochtend werd het pakketje al bezorgd.

Om te kunnen bestellen moet je een account aanmaken. Vervolgens kun je je orders en de bijbehorende status via de website achterhalen.

Ik was aangenaam verrast door de verpakking. Het was een kartonnen doos volgestopt met bubbeltjesplastic. De koeler zat niet in een doos maar deze was desalniettemin erg goed verpakt.

Onlangs heb ik bij PCdrome een behuizing besteld. De website is niet echt mooi en er is geen/weinig produktinformatie beschikbaar. Maar de prijzen zijn goed en de beschikbaarheidsinformatie klopte bij mij wel.

De behuizing is gewoon in de originele (bruine) doos verzonden. Niet heel 'veilig' (wat betreft diefstalgevoeligheid), maar het ging maar het ging om een kast van 33 euro.
Na verzending had ik hem de volgende dag in huis.

De bestelde Coolermaster Elite 330 behuizing weegt slechts 6 kilo. Het systeem koos echter automatisch voor een duurdere bestelmethode voor pakketten vanaf 10 kilo.
Na een mailtje (nadat ik al betaald had, vandaar dat ik dit bij aftersales neerzet) kreeg ik het prijsverschil terug betaald. Dat scheelt toch een hoop op een behuizing van 33 euro. Ook zou men het systeem aanpassen, prima dus!

PCdrome heeft wel goede prijzen, opzet en site.
De bereikbaarheid qua telefoon en e-mail kan beter.
Ook qua reakties op e-mail mankeert er nog wat aan omdat ik meerdere malen geen reakties heb gekregen en er maar vanuit moet gaan dat het gelezen en geregeld is.

Ik heb de de bestelling moeten annuleren omdat ik het onderdeel erg snel nodig had en dus voor een gewone winkel gekozen heb.
Het geld wat ik van te voren overgemaakt heb heb ik na een e-mail na 2 weken teruggekregen.

Ik was op zoek naar Mushkin DDR 2 geheugen en PCdrome heeft hier ruime keuze in en had ook precies het type geheugen wat ik zocht.

Verder heeft PCdrome ook een ruime keuze in allerlei andere pc onderdelen. De Webstie is overzichtelijk en bestellen gaat heel eenvoudig.

Ze accepteerden zelfs een screenshot van de betaling die ik had gedaan en daardoor werd het geheugen dezelfde dag nog verstuurd zodat ik het de volgende al zonder problemen had draaien. Wat een service!

Het geheugen was zeer goed verpakt in een doos en is onbeschadigd aangekomen.

edit: Tracking & Tracing nummer stond er wel vermeld. Heb het over het hoofd gezien.

Op 1 aug een Sparkle 8800GTX besteld.
Op 4 aug al binnen. Ik heb veel webshop's afgezocht
waar ik een mooie verhouding van levertijd en prijs kon vinden
uit eindelijk kwam ik hier uit. Een 8800 GTX voor 472 euro binnen 3-4 werk dagen, veel andere Webshops stond dat levertijd vele malen langer was voor 8800GTX rond die prijsklassen. Contact is goed, op email word snel en goed beantwoord . Heb op 2 aug nog me adres kunnen veranderen zou dat die op me werk werd afgeleverd
Ben zeer treverden over.

Goed verpakt misschien wat grote doos , maar ruimte goed opgevuld. nog bijna op het laaste moment nog een adres wijzing gedaan toen ik zag wat de verzend datum was.

Hoop hier ook geen gebruik van te maken.

Matige website, vertraging van de levering, maar de orders worden wel bijgehouden zodat je op de hoogte blijft.
Op de website staat: "Mocht een artikel niet binnen 4 dagen geleverd kunnen worden, dan nemen wij contact met u op." Dat is dus niet gebeurd.
Op de factuur staat een kolom: "Verzekerd" met daaronder "Nee". Vraag me af of het wel mogelijk om pakketten verzekerd te laten verzenden; ik kon bij de bestelling daar in ieder geval geen optie voor vinden.

Relatief grote doos voor de aflevering van een setje geheugenmodules (G.Skill, 2x1 Gb). Wel goed opgevuld. Factuur zat onderin de doos, zag ik toevallig omdat ik de gewoonte heb alles nog even goed na te kijken. Zou anders (gemakkelijk) te missen zijn. Zou ook logischer zijn geweest als deze bovenin de doos had gelegen, of met een plakbandje bevestigd was aan het artikel.
Afgeleverd bij de buren, omdat ik niet thuis was.
En, zoals gezegd, later dan verwacht: op de 26e besteld in de hoop dat ik er in het weekend mee aan de slag zou kunnen. Levering was dus een week later.

Geen ervaring mee, hoop ik ook zo te houden (want dat betekent dat alles goed blijft functioneren, niet omdat ik bang ben dat hun aftersales niet hun best zou doen ).

Op een zondag een aantal onderdelen besteld voor het bouwen van een nieuwe pc, pcdrome heeft in haar assortiment een groot deel van de onderdelen die ik wilde hebben voor een keurige prijs (lees: lager dan gemiddeld).
Iets minder vind ik persoonlijk de wijze waarop statusveranderingen in de bestelling aan de klant kenbaar gemaakt worden. Dit gebeurt via de website, waar je moet inloggen en de status kan opvragen. Persoonlijk heb ik liever een email met statusveranderingen. Desalniettemin werkt het systeem naar behoren.

Moment tot verzending door pcdrome duurde een aantal dagen langer, omdat er een aantal onderdelen niet geleverd waren. Gelukkig had ik geen haast met het ontvangen van de onderdelen. Verzending via TNT incl track en trace nummer. Eenmaal aangekomen zaten de onderdelen keurig netjes verpakt in de doos, inclusief een berg beschermingsmateriaal.

Na het openen en controleren van de onderdelen bleek er een hardeschijf te missen (2 besteld, 1 geleverd). Direct telefonisch contact opgenomen (op vrijdag) met pcdrome. Aan de telefoon keurig netjes geholpen, waarna er de volgende dag (zaterdag) een nieuwe doos van pcdrome arriveerde met de hardeschrijf!

Ik ben erg tevreden over deze webshop. Maandag telefonisch contact gehad over aankoop van 2gb ddr2 geheugen kit van Gskill (HZ). Was niet op voorraad (wat ik overigens heel begrijpelijk vind, voorraden kosten geld en prijzen fluctueren nogal momenteel), vroeg em naar de levertijd en of deze op voorraad was bij leverancier. Ik werd binnen een HALF uur keurig netjes terug gebeld met de mededeling dat ze op voorraad waren bij leverancier en dat hij alvast paar besteld heeft en zo nodig voor mij een setje reserveerd. Ik heb maandag direct bestelling geplaatst en betaald en heb woensdag (2 dagen na bestellen!) geheugen in huis! FANTASTISCH!

Pluspunten:
* Telefonisch goed bereikbaar (geen duur nummer of wachttijden)
* Snelle en correcte service
* Een pro-actieve houding
* In vergelijking met andere shops niet duur

Prima voor elkaar. Netjes verpakt en zonder problemen zoals het hoort!

Nog geen ervaring meegehad

Na lezen goede reviews alhier, besloten hier te bestellen (striker extreme, C2D 6600, 2Gb G.skill, 8800GTS320Mb). Telefonisch geinformeerd naar levertijd. Videokaart en geheugen zouden besteld moeten worden, rest direkt leverbaar. Tentijde van verzendig waren prijs geheugen en proc gedaald, verschil werd keurig teruggeboekt.

Ondanks Pinksteren alles binnen 6 dagen binnen. Verpakt in 2 afzonderlijke dozen ivm max verzekerde bedrag €500. Heb hier slechts 1 keer verzendkosten voor hoeven te betalen. Alles verder keurig verpakt.

Tecnisch probleem met oude RAID controllerkaart, telefonisch samen opgelost. Verder geen problemen met geleverde spullen. Prettige communicatie telefonisch en per mail. Deze zaak is zeker een aanrader, zeker gezien de goede bereikbaarheid en klantvriendlijkheid.

2 setjes G.Skill geheugen besteld bij PCDrome en vooraf betaald. (totaal 293 Euro). 2 dagen later (onderdelen waren nog niet aan mij verstuurd) zag ik echter dat de prijs flink (totaal 72 Euro) omlaag gegaan was. Na een mail van mij (en even zoeken in de algemene voorwaarden die op de website staan) een reactie ontvangen dat de prijs pas bepaald wordt op moment van versturen. (Maar goed dat ze niet op voorraad waren...) Verschil zou terugbetaald worden, maar had toch nog wat onderdelen nodig dus deze zijn alsnog toegevoegd aan de order. De complete levering duurde nu wat langer maar had gelukkig niet veel haast. Wat mij betreft een prima zaak om spullen aan te schaffen !

Beoordeling goed en geen zeer goed omdat PCDrome (naar mijn idee) zelf geen voorraad heeft waardoor leveringen altijd iets langer duren.

Onderdelen waren prima verpakt. Order te volgen via track&trace.

nvt

Dhr. Wennmacher runt deze eenmanszaak met veel enthousiasme en kennis van zaken. Reacties op e-mails zijn snel en adequaat. De bestelling wordt netjes bevestigd. Omdat hij officieel dealer is van een aantal merken, worden vragen over producten van deze merken snel en vakkundig gegeven. Prijzen zijn niet de laagste van Nederland, maar goed geadviseerd en geholpen worden is mij meer waard dan 5 euro goedkoper elders.

Waarom geen "zeer goed"? Uiteindelijk heb ik bijna 3 weken moeten wachten op mijn bestelling (alle onderdelen om een compleet systeem te bouwen). In mijn geval maakte dat niet zo heel veel uit, maar toch.... Het kwam uiteindelijk doordat de carnavalsvakantie er tussen kwam en ook DHL "was even de weg kwijt". Als goedmakertje kreeg ik kostenloos een upgrade van een 160GB naar een 250GB schijf.

Ondanks deze vertraging zal ik zeker weer bij PCdrome kopen.

Kan ik niet beoordelen daar ik mijn bestelling zelf heb opgehaald.

Thuisgekomen dacht ik het verkeerde moederbord te hebben (nieuwere revisie, met, dacht ik, geen on-board VGA). Snel even gebeld en Dhr. Wennmacher bood aan om het de volgende dag om te wisselen, waarbij hij het nog even bij mij thuis wilde komen afgeven. Hij stelde voor om het moederbord die avond gewoon te proberen en als het inderdaad niet het goede was, kon het gewoon geruild worden. Uiteindelijk bleek het allemaal gewoon te werken (VGA gewoon aanwezig) en was er verder geen actie nodig. Maar toch, de benadering van het "probleem" door Dhr. Wennmacher geeft mij veel vertrouwen voor de toekomst, mocht er eens iets kapot gaan.