DB Electronics

Ik ben op het eerste gezicht verkocht aan de website. De shop gaf me (en geeft me nog steeds) een 'shopgevoel' Ik heb dan ook meerdere dingen gekocht terwijl ik deze aanschaffen in de eerste instantie uitgesteld had.
De producten zijn mooi overzichtelijk weergegeven. De teksten en specs zijn duidelijk en nauwkeurig opgesteld. Alhoewel er altijd weinig tot geen accessoires vermeld staan bij artikelen, zijn deze dezelfde dag nog, na telefonisch consult, op de website gezet. Heb deze dan ook meteen bijbesteld. (het ging om hdmi kabels).
De afhandeling is ook correct gegaan. Kreeg een aardige meneer aan de deur die keeeuurig netjes alles uitlegde, hoe te werk te gaan en waar op te letten met onderhoud van de TV.

De TV was voorradig en 43 uur na bestelling bij mij thuis geleverd. Netjes.

nog te te maken mee gehad.

Heb navigatie-systeem Garmin C550 besteld.
Voor bestelling enkele vragen gesteld, deze werden telkens snel en erg correct beantwoordt.
Enig minpuntje was dat op de factuur geen ordernr. of ander betalingskenmerk vermeld stond, waardoor ik twijfelde of er nog een definitieve factuur achteraan kwam.
Na 'n mailtje kreeg ik een betalingskenmerk (factuurnr. bleek 't subject te zijn v/d mail waarin werd verwezen naar de factuur).
Geen tijd gehad om te kijken naar statusupdates, want de Garwin werd de dag nadat ik 'm besteld had al keurig verpakt afgeleverd, in prima staat.

Op 12 okt. in de namiddag de (digitale) factuur voldaan. Op 13 oktober werd het product al afgeleverd, supersnel!
Was netjes verpakt, en werkt prima.

Het bestel systeem is onnodig ingewikkeld. Eerst krijg je een offerte, bestel je, moet je een bestelling bevestigen en daarna wordt het verzonden.
Ik heb meerdere mailtjes gehad, zonder ook duidelijk aan te geven wat het bestelnummer is (war hierboven is aangegeven is een gokje). Je weet dus niet zeker wat je moet opgeven bij betaling per overboeking. Daarnaast werden bijna al hun mailtjes afgevangen door mijn spamfilter.
Je krijgt automatisch een inlog e.d., maar daar vind je eigenlijk niets meer, is volgens mij alleen maar voor hun spaarpunten systeem.
Uiteindelijk kom je er wel, maar het kan makkelijker en klantvriendelijker. Ik zou ze een ander CMS/bestelsysteem aanraden.

De verwachte afleverdatum was 6 juni, de monitor was nl. op voorraad. Toch heb ik het pas 10 juni ontvangen.
Ik had geen Track&Trace nummer oid.. Ook op de website kon je geen info vinden over de status van je bestelling. Als het die dag niet was binnengekomen, dan had ik ze gebeld waar mijn bestelling bleef.
Daarnaast was de verpakking beschadigd, wat ik pas na aflevering zag. Gelukkig werkt de monitor zonder problemen (beter dan ik had verwacht!).
Ik heb erger meegemaakt, maar het gebrek aan info na je bestelling moet hier echt een punt van aandacht worden.