Micro-Mail B.V.

Ik heb in mei vorig jaar 2 class 3 micro SD kaarten (kingston R90W80) bij Micro-mail gekocht. Zij boden de ze voor de beste prijs aan voor een winkel met een goede review.

De levering was goed verpakt

Helaas faalde een van de SDkaarten incidenteel (hij corrupeerde). Na dat het duidelijk was dat het aan de kaart lag heb ik een RMA ingediend.

Binnen een week heb ik een vervangend kaartje opgestuurd gekregen waardoor niet te lang zonder geheugen in mijn telefoon heb hoeven rondlopen.

scherpe prijs, vlot geleverd; sd card onder garantie vervangen.
verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening, ook als het een defect is (en dat mag niet)

geleverde sd card, was defect; daarna vervangen onder garantie

voor kapotte SD card, wat onder garantie valt moest ik zelf de verzendkosten betalen. verschuilen zich achter algemene voorwaarden, maar die zijn op dit punt in strijd met de wet. Omdat het voor een sd-card maar 1 postzegel is verder niet moeilijk gedaan, maar zo hoort het niet!

product is wel netjes en vlot vervangen.

info: https://webwinkelrecht.nl...et-risico-van-verzending/

Via de pricewatch Micro-Mail Zeewolde gevonden. Zij waren de goedkoopste in de lijst omdat het een "op=op" product was. Bestelproces was zeer snel zonder dat er eerst een account hoefde te worden gemaakt (account word automatisch gegenereerd na bestelling).

Levering was per envelop (keuze tijdens bestelling) en was snel binnen (zie klantenservice opmerking).

Door mijn eigen fout verkeerde huisnummer doorgegeven. Geluk voor mij bestond dit nummer niet in de straat, dus envelop ging weer terug naar Micro-Mail. Na een mailtje, dezelfde dag bericht gekregen van de klantenservice dat wanneer de envelop terug was en hij meteen naar juiste adres word gestuurd. Gisteren (28-12) bericht gekregen dat de envelop was binnengekomen en vandaag had ik het in mij eigen brievenbus! Top service!

Website is wat verouderd. Browsen met verschillende tabbladen werkt helaas niet goed met één winkelwagen. Meerdere productcategorieën in verschillende tabbladen openen werkt ook niet goed.

Een aantal onderdelen was niet op voorraad. Dagelijks kreeg ik een automatisch mailtje als een onderdeel was aangekomen in het magazijn of als de levertijd was aangepast. De geschatte levertermijn is netjes gehaald en de producten waren goed verpakt.

Toen de levertijd van één van de onderdelen in mijn order werd veranderd naar januari heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Ik kreeg snel reactie; toevallig was het net aangekomen in het magazijn en een dag later had ik mijn bestelling thuis.

Ik heb al heel wat computers/servers samengesteld voor eigen gebruik. Dan kan je erin stoppen wat je wilt en eruit laten wat niet nodig is. Ik wilde me klaar maken voor Windows 2016. Moederbord Asus Sabertooth 3.0 (FX 990) besteld bij hun. Kreeg het niet aan de praat. Mocht langskomen. Bleek mijn pas nog werkende CPU kapot. Nieuwe CPU besteld bij hun (AMD FX 8300) kreeg het weer niet aan de praat. Ook niet met een oude 4100 (die het ervoor en erna het gewoon deed in een andere oude computer) erin. Mocht weer langskomen. Nu bleek ook mijn voeding "stuk" (wss geen stabiele voeding). Niet te zien aan de checks van de Sabertooth 3.0 (is echt een aanrader maar de NIC op het MoBo is een Intel die niet compatibel is met Windows 2016). Voel me als een groentje. Maar zij geven geen kick en blijven beleefd. Dit is een winkel waar ik alweer 5 jaar hele goede ervaringen mee heb. Helaas hebben ze dit keer niets aan mij kunnen verdienen. Die onderzoekkosten kosten veeeeel meer. Maar in een nabije toekomst gaat dat zeker weer gebeuren. (schaam me nog steeds)

Ik denk dat mijn "korte" toelichting meer dan voldoende zegt.

Een andere webshop bleek incorrecte voorraad administratie te hebben en na 2 weken leek het erop dat mijn bestelling niet rond zou zijn op mijn vrije weekend.
Mijn SSD had ik verwijderd van de bestelling en ik ging op zoek naar alternatieven.
Micro-Mail Zeewolde was een alternatief.
Ik belde om informatie over voorraad en levertijd en ze waren zeer behulpzaam en konden me uitleggen hoe ik mijn bestelling toch die zaterdag binnen kon krijgen.

Over 4 jaar wanneer mijn PC weer verouderd is hoop ik dat deze zaak bovenaan staat qua prijzen, dan weet ik tenminste zeker dat alles optijd binnen is.

Bestelling kwam binnen op het moment dat gezegd is. Klantenservice adviseerde me PostNL te gebruiken daar deze ook op Zaterdag bezorgd.

Zeer behulpzaam met het meedenken over hoe de bestelling toch op tijd binnen kon komen.

Super! GS724Tv4 switch besteld. Volgens de site 2 op voorraad én de goedkoopste. Online voorraad is ook direct geüpdate, dus deze is netjes up-to-date.

Klantenservice heb ik nog niet nodig gehad.

Ander voordeel is dat Zeewolde voor mij ook geen wereldafstand is, dus dat is voor mij weer een voordeel.

Levering absoluut perfect! Switch is geleverd in de doos, met daaromheen kleine luchtpockets aan beide kanten en een perfect passende omdoos, fragile tape er omheen en een stevige nylon band er omheen, zodat je verzekerd bent dat hij niet geopend is onderweg. Zelfs PostNL heeft het pakketje onbeschadigd afgeleverd.

Woensdagavond laat besteld, donderdag in behandeling genomen en vrijdagochtend geleverd. Precies zoals de verwachting.

Hier durf ik zeker weer te bestellen als ik iets uit voorraad (op tijd) nodig heb.

ik heb een bestelling in een verfomfaaid open anti-statisch zakje opgestuurd gekregen, n.b. een ander merk dan besteld of wat op de factuur staat en met een serienummer dat niet voorkomt in de tweakers database. De reaktie van MM:
-Enige tijd geleden is de harde schijf divisie van Samsung overgenomen door Seagate. Ze worden nu door Seagate verkocht onder haar eigen naam. Het partnummer is correct.

Wij krijgen de schijven aangeleverd zoals u ze heeft ontvangen, het anti statisch zakje is niet verzegeld.-

Onacceptabel!

Niets op aan te merken

Je wordt afgepoeierd met waardeloze argumenten.

Leer mij de eerste fabrikant kennen dat zijn spul in open anti-statische zakjes levert.

Als ik een Seagate bestel, dan verwacht ik een Seagate en geen Samsung.
Er staat geen informatie over op de website van MM dat het dezelfde schijf is. Het partnummer is wel terug te vinden op tweakers en leidt naar het Seagate model st1500lm006. Ivm garantie zou dat wel eens aangepast mogen worden op de website en de factuur.


Dozenschuivers dekt de lading niet. Ik bestel hier nooit meer wat!

Als ik ergens een hekel aan heb dan zijn het bedrijven die pretenderen iets snel te kunnen leveren om vervolgens op de leveringsdatum deze twee weken naar achteren te verplaatsen. Eerste en laatste keer Micro-Mail....

Goed aanbod, scherpe prijzen en redelijk veel voorradig. Wat ik een goede service vind is het 'meesturen'. Hiermee kan je producten aan een reeds geplaatste order toevoegen voordat deze de deur uit is. Groot minpunt (althans voor mij) is de gedateerde techniek achter de webshop. Alles zit met frames in elkaar en werkt daarom niet lekker op moderne browsers. Dingen als heen en weer swipen op een trackpad en linkjes openen in een nieuw tabblad werken vaak niet.

De EVGA GTX 1060 Gaming 6GB besteld. Jammer genoeg hadden zij die niet genoeg voorradig. Order gecancelled.

Snelle reactie op mijn mails en werd goed geholpen.

Gisteren PCI-e kaartje besteld. Vandaag geleverd. Alles vlekkeloos verlopen (zoals het ook hoort te gaan, normaliter). Het enige nadeel vind ik dat ze pas de factuur per email (PDF) versturen nadat het pakketje is afgeleverd. Ik had liever direct na betalen (iDeal) de factuur gehad. Verder: geen bijzonderheden.

Verzending was prima verlopen, en dat met GLS (!). Product goed ingepakt.

ik bestelde iets, 2-4 dagen levertijd. navraag leered, dat dit meer dan 1 week werd. Er werd netjes aangegeven, dat ik order ook kon annuleren als ik het te lang vond duren.

Toen ik dat deed echter, werd ik zeer onvriendelijk afgesnauwd en voor ik eigelijk bevestiging kreeg dat dit inderdaad kon - goed was- werd gewoon de hoorn erop gegooid.

Zelden zo iets mee gemaakt

ik bestelde iets, 2-4 dagen levertijd. navraag leered, dat dit meer dan 1 week werd. Er werd netjes aangegeven, dat ik order ook kon annuleren als ik het te lang vond duren.

Toen ik dat deed echter, werd ik zeer onvriendelijk afgesnauwd en voor ik eigelijk bevestiging kreeg dat dit inderdaad kon - goed was- werd gewoon de hoorn erop gegooid.

Zelden zo iets mee gemaakt

Uitstekend bedrijf! Zeer gebruikersvriendelijke website en behulpzame medewerkers. Uitgebreide keuze en toch alles makkelijk te vinden. Bestelling snel binnen. Top

Product goed verpakt, en lekker snelle levering

Ik had een probleem met mijn T300, Opgestuurd naar Micro-Mail. 2 dagen later had ik een nieuw stuurtje in huis. Geen discussie, gewoon Top !!
Dit bedrijf verdiend een pluim.

Ik was op zoek naar een betaalbare passief gekoelde ATI kaart en Micro-Mail had deze op voorraad.

Verbeterpuntje: na de betaling met iDeal duurde het 6 lange minuten voordat ik een orderbevestiging ontving. Dat zie je tegenwoordig niet meer bij webshops.

Besteld op zondagavond, verzonden op maandag met DPD track & trace en binnen op dinsdag. Keurig.

Perfecte winkel, zeer uitgebreide communicatie over de status van de bestelling en de te verwachte leverdatum.

Niets op aan te merken

Supersnelle levering (1 werkdag) top, maar het product deugde niet. Het ging om een verloop van Displayport - HDMI female (voor het aansluiten van een beeldscherm). Het verloop had storingen, deed het af en toe wel, af en toe niet. Alles geprobeerd (nieuwe drivers, nieuwe kabels, nieuw beeldscherm, nieuwe videokaart, Windows opnieuw geïnstalleerd). Heeft veel tijd en geld gekost. Het zal toch niet aan het verloop liggen? Nee joh, die heb ik net nieuw... Ik rij naar de plaatselijke computerzaak en haal toch een nieuw verloop. En je raadt het al, het werkt en het beeld valt niet meer uit. Kortom het lag aan het verloopje....

Prima levering, snel binnen 1 werkdag

Vervolgens bel ik de klantenservice van Micromail, legde dit verhaal uit. Geen blijk van begrip en ik werd vriendelijk doorverwezen naar de retourprocedure via de website (voor een verloopje van nog geen € 12,- !!). Wat een service... NOT! Crediteer gewoon het bedrag en zie het als affordable loss! Ik ben zelf ook ondernemer en beagrijp niet dat dit soort bedrijven bestaansrecht hebben...

aangezien er een onderdeel niet leverbaar was werd ik elke dag op de hoogte gebracht dat dit onderdeel niet meer leverbaar was(of zoiets want duidelijk was het niet) dit hebben ze gedaan voor bijna een week en toen was ik het zat. ik heb ze eerst gemaild voor informatie. die kreeg ik niet. en toen heb ik maar gewoon mijn geld terug gevraagd.

er was geen sprake van verzending. een onderdeel was vertraagd voor een aantal keer.

duurde veel en veel te lang om contact op te nemen. ze zijn uiteindelijk wel akkoord gegaan met de terug gave van het geld. dit afhandeling is nog niet rond maar ik heb er wel vertrouwen in.

Goede prijzen, snelle levering, en geen hindernissen.
Helemaal goed wat mij betreft, zeker voor hun lage prijzen.

Netjes ingepakt, met de originele verpakking in een ruimere doos waarbij de tussenafstand keurig was opgevuld.

Duidelijke site , is hier gemakkelijk te bestellen , alle info wordt via e-mail gegeven , bestellingen worden snel afgehandeld

Product was goed verpakt en verzonden met GLS , hiervan een link gehad waarbij het ook nog mogelijk was om het pakje bij een ophaalservice in de buurt af te leveren , pakje was keurig op tijd geleverd en er is een sms bericht gegeven dat het pakket opgehaald kon worden , perfecte vervoerder dus

geven goede informatie