Micro-Mail B.V.

Uit eigen beweging

Had eerst een product bij amazon besteld bleek uit voorraad te zijn en ging dus naar alternatieven zoeken. Zag micro mail (nooit eerder van gehoord). Wat oudere reviews constateerden dat er met de levering vaak iets fout gaat. Heb zelf nu het process ervaren en ging allemaal uitstekend. 2 dagen na bestelling netjes afgeleverd en track and trace via mail. Klanten service was ook vlot en behulpzaam toen ik een vraag had.

Uit eigen beweging

Ik was een beetje sceptisch over de webshop wegens de mindere reviews, ik wilde achteraf betalen om gedoe te voorkomen maar dit was helaas niet mogelijk. Toch de gok gewaagd en alles is heeft goed uitgepakt voor mij.

Bestelprocedure verliep soepel, vooraf nog even gebeld met de klantenservice en werd direct en vriendelijk te woord gestaan. Dag erna voor de zekerheid gebeld of het product inderdaad geleverd ging worden en dit werd mij keurig toegezegd. 2 dagen later was het product dan ook geleverd.

Ik kan me niet vinden in de reviews die de webshop als 'slecht' beoordelen, ik zou er dan ook zo weer bestellen. Daarom besloten om een positieve review te schrijven om de beoordeling van Micro-Mail wat op te krikken.

Product besteld om 16:30, twee dagen later bij mij geleverd. Jammer dat het 'slechts' tot 15.30 besteld = volgende dag in huis is, maar ik denk dat we in Nederland hier een beetje verwend mee zijn.

Klantenservice is prima, wordt tijdig opgenomen en ik werd goed geholpen. Informatie die mij verschaft werd kwam overeen en ook heeft de medewerker in kwestie het e.e.a. nog nagekeken voor me.

Uit eigen beweging

Afgelopen donderdag om 10 uur 's ochtends een monitor bij ze besteld en krijg nu net ( maandagmiddag 13:47 uur) een mailtje van ze dat hij niet meer voorradig is en of ik misschien interesse heb in een inferieure andere monitor. Nee dus. Ik had nog een 2e keus monitor bij andere winkel maar daarvan is zaterdag het laatste exemplaar verkocht.

En om te reageren op de reactie van de winkel hieronder, als ik Iets bestel heb ik geen twijfel over de beschikbaarheid, ik ga er vanuit dat als een artikel niet meer voorradig is het niet te bestellen is. Dat ik dinsdag had geschreven i.p.v. maandag was een rare fout van me.

Zoals ik dus al vertelde: Afgelopen donderdag om 10 uur 's ochtends een monitor bij ze besteld en krijg nu net ( maandagmiddag 13:47 uur) een mailtje van ze dat hij niet meer voorradig is en of ik misschien interesse heb in een inferieure andere monitor. Nee dus. Ik had nog een 2e keus monitor bij andere winkel maar daarvan is zaterdag het laatste exemplaar verkocht.

Uit eigen beweging

Crucial CT16G4SFRA32A besteld, bestel proces eenvoudig en helder, prijs inclusief verzenden laagste van de pricewatch. Communicatie van het verdere verloop ook prima in orde (status updates per mail).

Handig dat de verzending via brievenbus post kan, helaas duurde het verzend dan weer 5 dagen in plaats van de aangegeven 2 dagen. Niet dat micromail hier direct invloed op heeft maar weegt voor mij als klant wel mee in de beoordeling. Gelukkig had ik het niet meteen nodig maar neem ik wel mee in mijn achterhoofd bij een eventuele volgende bestelling (concullega of pakket verzending).

Verwachting op basis van de communicatie was levering dinsdag, uiterlijk woensdag. Donderdag toch maar even gebeld en kreeg te horen dat het de 25e al verstuurd was terwijl ik de 27e de bestelling geplaatst heb. Wel knap dat ze voor je besteld hebt al verzenden! Ik kreeg het gevoel dat de betreffende medewerker er niet zoveel zin in had gezien het tijdstip (16.40). Hij vroeg ook niet naar order nummer of achternaam. Met het juiste antwoord - momenteel druk bij Post NL kan wat langer duren - was dit gewoon 4/5 sterren geworden. Is duidelijk ruimte voor verbetering. Daarnaast er voor zorgen dat je een ingang hebt bij PostNL zodat je beter de verwachting kan managen en kan aangeven dat de gebruikelijke verzendtijd niet gehaald kan worden.

Uit eigen beweging

Een 2e kans monitor gekocht bij de voor mij onbekende winkel, een beetje spannend maar mailcontact en vriendelijkheid zijn top!
Tot mijn verbazing ook goede aftersales, een aanrader!

Verzonden op de eerstvolgende werkdag, zoals verwacht

Persoonlijk mailcontact bij een probleem met de adapter van mijn aangekochte monitor, niet van het kastje naar de muur, maar meteen actie, top!

Uit eigen beweging

Verliep helemaal prima, prijs was de goedkoopste en bestelling netjes volgende dag geleverd. Zou hier zeker wel nog een keer bestellen.

Mail gekregen met track and trace, en volgende dag levering is verlopen zoals beloofd. (maar: zou perfect zijn als verzending gratis was!)

Uit eigen beweging

- vrijdag 24 juni (ca 18:30u)
Reepje geheugen besteld (was volgens de site op voorraad), gekozen voor verzending via reguliere post. Via ideal betaald.

- maandag 27 juni
Bevestiging dat mijn bestelling ingepakt was, klaar voor verzending

- woensdag 29 juni
Bestelling werd in de brievenbus bezorgd.

Al met al is de bestelling goed verlopen, zij het wel wat trager dan ik verwacht had. Ik vermoed dat er bij Micro-Mail in het weekend geen orders verwerkt/verzonden worden. Als dit zo is dan stond het niet dusdanig op de site gecommuniceerd dat ik dit tijdens het bestelproces door had. Voor mijn bestelling maakte het verder niet (had geen haast).

Bestelproces verliep goed, bestelling was goed verpakt en de mailtjes over de bestelling waren duidelijk.

Navigatie via de site heb ik niet echt gebruikt omdat ik via de Pricewatch direct op de juiste productpagina terecht kwam.

Geen orderverwerking/verzending in het weekend? Bestelling was wel goed verpakt.

Uit eigen beweging

I purchesed something that was supposed to be dilivered the next day, it hasn't arrived after a couple of days and doesnt have a tracking number either. The product isnt even in stock and yet they put the listing as "dilivery next day". This place is a scam!

Doesn't deliver when it should and doesnt have tracking number

Uit eigen beweging

Bestelling verliep zoals je mag verwachten. Levering was ook keurig op tijd en de verpakking was goed. Kort om tevreden over deze aankoop en zal ze zonder moeite weer gebruiken voor een bestelling.

Verpakking van het product was goed en de levering was op tijd. Meer kan je niet wensen.

Uit eigen beweging

Monitorarm besteld op een dinsdag avond en donderdag binnengekregen.
Site is niet traag en heeft https (beveiligd verbinding.

Monitorarm besteld op een dinsdag avond en donderdag binnengekregen.

Uit eigen beweging

Goede webshop, prima assortiment, soms scherpere prijzen dan Azerty en een nette klantenservice. Houden zo dames & heren van Micro-Mail!

De webshop geeft als selecteerbare verzendoptie "briefpost" en dat kan ik héél erg op prijs stellen. Daar kunnen andere webshops iets van opsteken.

Telefonisch contact gehad om voorraadstatus te controleren. Netjes te woord gestaan en direct erna besteld.

Uit eigen beweging

Had een 12400F zonder moederboard. Zag dat micromail ze een stuk goedkoper dan megekko kon leveren, dus ik ging de gok aan.

Bezorgd binnen de beloofde 4 dagen. Het product was ook goed bezorgd.

Uit eigen beweging

tl;dr: 4x monitor besteld, levertijd was echter 23 dagen ipv 2-4.


4x P2421D besteld op 28-12-2021, website gaf aan 2-4 dagen.
Na een week was de verwachte leverdatum op hun website bij order overzicht: "15-01-22" (niets ontvangen).
Daarna ging de verwachte leverdatum naar 18-01-22 (vandaag) (niets ontvangen).

Inmiddels staat in het orderoverzicht als verwachte leverdatum "28-Jul-2022".

De verkoopprijs van deze monitor is inmiddels met €70,- naar boven gegaan op hun website.

Nog geen contact geweest met Micro-Mail, eerst maar eens kijken of er vandaag wat binnenkomt.

Note: op hun website staat nog steeds 2-4 dagen levertijd voor de P2421D

Edit: 2022-01-19
Nieuwe mail ontvangen met verwachte leverdatum: 20-01-2022, maar daarna ook een mail met track & trace!

Edit: 2022-01-20
Monitoren ontvangen


@Micro-mail: levertijd van 2-4 dagen klopt dus niet echt (23 dagen)... misschien streepje weghalen? (24 dagen).
Daarnaast misschien wat meer tekst in de "Orderoverzicht" mail zetten, dat de verwachte leverdatum een voorspelling is als alles goed gaat bij de leveranties / pakketdiensten. Maar zeker ook vermelden dat als het definitief is, dat er nog een mail komt met track en trace nummer erin! Had ik dat geweten, dan had ik niet 2 dagen thuis hoeven te blijven.

Ook de "28-Jul-2022" op de website als verwachte leverdatum was verontrustend makend. Beter zet je er iets neer als "word aan gewerkt" of iets dergelijks.

Uit eigen beweging

Heb op 16 december een Dell S3422DWG monitor besteld die ik onder de kerstboom wilde leggen. Omdat het een kerstcadeau was, had ik even gebeld om na te gaan of het scherm op voorraad was. De reactie was dat het geen probleem was, er was ruimschoots voorraad bij de leverancier, dus met 2-3 werkdagen zou het scherm geleverd kunnen worden. Daarop de bestelling geplaatst en betaald via iDeal. Op maandag 20 december krijg ik een update per email: het scherm krijgt een verwachte leverdatum van 5 januari 2022 omdat toch bleek dat de voorraad niet klopte. Bestelling toen maar geannuleerd en elders besteld

Personeel is vriendelijk maar heeft blijkbaar geen betrouwbare informatie met betrekking tot leverbaarheid van producten. Levertijd indicatie op de website was ook niet juist.

Uit eigen beweging

Snel geleverd. Goeie communicatie. En goeie service met betrekking tot WKOA. Binnen 1 dag terugbetaald wat retour ging.

Snel geleverd.

Goeie service met betrekking tot WKOA. Binnen 1 dag terugbetaald wat retour ging.

Uit eigen beweging

Zo als oude reviews al aangaven ,

de levering klopt niet,
ik weet niet waarom de nieuwe reviews zo positief zijn,
maar hier zit wat achter,

ik nog geen contact genomen met de shop ,

als iets niet op voorraard moeten ze dat beter vermelden, en niet een groen vinkje en dan 2-4 werkdagen aangeven en dan een mailtje krijgen dat get nog later woord,

ik heb een vermoede dat het aan het prijs kaartje ligt, ik bedaalde 179 euro maar overal was meshify 2 xl dark tg al rond de 195-220 euro, ik weet bijna wel zeker dat het aan de prijs lig, n
iet een updated prijs kaartje maar wel adviteren op tweakers met het laagste prijs kaartje,

Op 24-11-2021 heb een fractal meshify 2 xl besteld,
op de website staat 2-4 werkdagen,

en ik krijg vandaag een berichtje dat het pas geleverd woord op 01-01-2022,
dat zijn geen 2-4 werkdagen ,

niet echt de snelste als beweerd woord in laatste shop reviews,

per email duurde het ongeveer 3-4 uur voor reactie,
is nog redelijk, maar het is zeker niet binnen 30 minuten zo als die reviews aangeven,

en ik vind het knap als ik een meshify 2 xl besteld dat hun me een Chenbro Micom SR301 Plus mITX 4LFF proberen te verkopen als alternatief, dit is compleet het tegenover gestelde , niemand besteld zo een grote kast als je een micro itx boord erin zet met 6 hdds,

Uit eigen beweging

Drie producten besteld, producten eenvoudig te vinden en voor een gunstige prijs kunnen kopen. Geleverde producten kwamen overeen met bestelde.

Geleverd binnen de gestelde (korte) levertijd. Goed verpakt.

Uit eigen beweging

Prettige webwinkel met een goed assortiment. Prijzen zijn goed. Sommige items staan alleen om wat voor reden dan ook niet in de Pricewatch bij Tweakers. Weet niet waar dat aan ligt.

Goed verpakt, snel verzonden.

Had niet gezien dat het geheugen wat ik besteld had een levertijd had.
Wilde dus de order aanpassen naar geheugen wat wel op voorraad was.

Werd vlot en soepel opgepakt, chapeau.

Uit eigen beweging

Moederbord besteld van Asus. Het betrof een splinternieuw product en daardoor was het even de vraag hoe leverbaar het moederbord was. De webshop reageerde binnen een half uurtje op mijn mailtje met een duidelijke leverindicatie.

Product was netjes verpakt en ik was goed ingelicht over de levertijd.

Kort na mijn bestelling en nog voor de verzending werd de prijs aangepast (naar beneden). Dit voelde toch niet zo goed dus had ik ze een mailtje gestuurd. Ze waren heel coulant, reageerden snel en waren bereid het verschil terug te storten.

Dit zal (en terecht) niet altijd lukken en dat is ook eerlijk, want de prijs staat natuurlijk vast op het moment dat je de koop aangaat. Ik vind dit dan ook zeker 5 sterren waard en samen met de hele snelle reactietijden, een van de beste klantenservice ervaringen die ik ooit heb gehad.

Uit eigen beweging

Logitech MX Vertical muis besteld en werd de volgende ochtend met PostNL meegegeven. Ging erg vlot.
Was uiteindelijk niet geholpen met de muis, had last van veel onvrijwillige rechtermuisknop klikjes.

Ik had een mailtje gestuurd en kreeg binnen een half uur reactie. Ik kon de muis binnen 14 dag gewoon retourneren, vandaag op de bus gedaan dus tot zover een top service!

Levering was op tijd en netjes verpakt, geen onnodig bubbel plastic maar gewoon papier en karton als opvulling. Erg milieuvriendelijk, wordt gewaardeerd!

Service was erg snel en vriendelijk, ben nog aan het wachten nadat ik het product vandaag heb teruggestuurd.