Gebruikers over webshop Micro-Mail B.V.
Review toevoegen/u/1658128/crop617e9f5e512d6_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenSorry maar kan dit niet uit staan. Web shops zoals deze hier nog mogen. Na mijn aankoop de laatste keert is er gewoon eenzijdig contact en besluitvorming. Dit bedrijf is gewoon niet capabel als webshop. Succes mocht je hier wat bestellen of besteld hebben.
RapporteerBedankt voor je review. Er kan eenvoudig contact met ons worden genomen, wij zijn gewoon bereikbaar tijdens kantooruren. Het kunnen nemen van beslissingen wordt over het algemeen wel gewaardeerd.
Mocht je vragen of opmerkingen hebben neem dan even contact met ons op zodat we je verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Micro-Mail
Uit eigen beweging
AlgemeenProduct besteld en na enkele dagen werd de bestelling geannuleert vanwege een prijsfout. Blijkbaar is dit de norm nu ik de reviews zo lees.
Nogmaals onze excuses voor de gemaakte vergissing. Wij steken veel tijd en moeite in het bijhouden van ons assortiment. Hierdoor hebben we een actueel aanbod met scherpe prijzen en kunnen we werken met lage opslag. Helaas heeft het kunnen gebeuren dat er bij één product een prijsfout is gemaakt. Dit hebben we zo snel mogelijk getracht te herstellen.
Er wordt onderzocht hoe dit heeft kunnen gebeuren en uiteraard welke maatregelen nodig zijn om eventuele herhaling te voorkomen. We zijn dankbaar voor alle begripvolle reacties die we hebben ontvangen maar wij willen geen fouten maken en proberen iedereen tevreden stellen. De lat ligt hoog en past zeker niet bij de norm van de recente reviews. Uw boodschap is duidelijk, dank daarvoor.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Micro-Mail
Uit eigen beweging
AlgemeenZeer slecht en onprofessionele toko. Ze maken slim gebruik van een 'gratis' publicatiestunt via de BBG SSD en annuleren daarna onrechtsgeldig een zending omdat zij hun tarieven '' verkeerd'' hebben geplaatst op de website.
Dit is blijkbaar hun normale verdienmodel, gewoon links laten liggen. De enige remedie is zulke webshops uit de pricewatch halen, dus iedereen die dat nog niet gedaan heeft; even reporten en dan komt het hopelijk goed.
Bedankt voor je reactie. Er was geen sprake van een publicatiestunt en de kosten van de gemaakte vergissing zijn niet gratis. Er is voor ons geen verdienmodel toe te passen op deze 'actie'.
We begrijpen je teleurstelling en gaan onze uiterste, professionele, best doen om te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Micro-Mail
Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling geplaatst voor een scherp geprijsd product (zo'n 10-15% goedkoper dan concurrent). Na enkele dagen bericht dat er een prijsfout gemaakt is en de bestelling geannuleerd is.
Bij een overduidelijke prijsfout lijkt me dit terecht en heb je als consument ook geen recht op het product. Bijvoorbeeld een grafische kaart voor €40 i.p.v. €400 aangeprijsd. Echter bij een relatief klein verschil van 10-15% moet de webshop gewoon leveren na een order bevestigd te hebben, hier is namelijk geen overduidelijke prijsfout en handelt de klant ook te goeder trouw.
Teleurstellend dat de webshop alsnog de order annuleert, dat zou de webshop dan altijd kunnen doen indien de concurrent een minder scherpe prijs heeft. Daarnaast heb ik na 4 dagen nog steeds geen restitutie van mijn order ontvangen.
Bedankt voor je bericht. Het verschil is helaas veel groter dan je aangeeft maar we begrijpen je teleurstelling.
Het bedrag moet wel al teruggestort zijn op je rekening. Indien je dit nog niet ontvangen hebt neem dan even contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Micro-Mail
Uit eigen beweging
AlgemeenProduct besteld, wordt geannuleerd met onduidelijke reden. Indien iets besteld wordt en het is op voorraad dan hoort het gewoon opgestuurd te worden. En dus niet excuses verzonnen te worden. De reacties hier vanuit de winkel vind ik ook belabberd.
KlantenserviceEr wordt niks opgelost. Eigenlijk dezelfde ervaring als alle anderen hier. Redelijk unieke negatieve ervaring, ik bestel regelmatig vanuit verschillende winkels en is niet alsof deze winkel niet lang bestaat.
Uit eigen beweging
AlgemeenDe website zit goed in elkaar en werkt naar behoren. Ook de voorraadindicatie wordt duidelijk weergegeven (alleen jammer dat die achteraf toch niet blijkt te kloppen).
De website geeft netjes aan dat het te bestellen product op voorraad is, maar als de bestelling is geplaatst en het geld is overgemaakt, wordt de levertijd gewijzigd naar ergens volgend jaar en als ik vraag hoe dat zit, hoor ik dat dat eigenlijk niet klopt. Maar hoe lang het dan wel gaat duren weet niemand. Vervolgens blijkt het toch niet op voorraad te zijn. Er wordt een slechter, veel duurder alternatief geboden en als je daar niet mee akkoord gaat blijft het stil... Erg jammer en iets wat ik steeds vaker meemaak. Een foutje kan gebeuren, maar het komt tegenwoordig zo vaak voor bij verschillende webshops, dat ik niet meer van toeval kan spreken. Erg jammer. Ik krijg hier een heel erg "bait and switch"-gevoel bij, dat kan niet de bedoeling zijn.
De mensen van de klantenservice reageren snel, daar ligt het niet aan. Met de geboden oplossing (een slechter, veel duurder alternatief aanbieden) kan ik niks en als ik dat aangeef blijft het net zo lang stil totdat ik het zat ben en de bestelling maar annuleer, en prompt krijg ik daarop wel direct een bevestiging van de annulering, alsof ze daarop zaten te wachten.
Uit eigen beweging
AlgemeenKrijg een standaard lullig bericht dat het is geannuleerd. Geen gepersonaliseerd bericht. Geen bedankt dat je voor ons koos. Geen kortingscode van 10% om het goed te maken. Dit is geen incident, dit gebeurt geregeld bij hen. Kijk maar eens naar historische reviews van aantal jaren geleden. Meerdere mensen die klagen om dezelfde streken. Voor mij (en vele andere zover ik kan zien) geen Micro-Mail Zeewolde meer.
KlantenserviceZe proberen in de eerste instantie niet eens uit eigen beweging het goed te maken, door bijvoorbeeld een alternatief te bieden.
Bedankt voor je positieve bijdrage. In het geval van een prijsfout is het niet mogelijk om een passend alternatief te bieden voor dezelfde prijs. Vergelijkbare producten zitten ook in hetzelfde, hogere, prijssegment. Vandaar dat dit niet gedaan is.
Mocht je echter een voorstel/offerte willen ontvangen voor een alternatief stuur ons dan een bericht. Geef aan dat het naar aanleiding van de annulering KC3000 is en welk product je voorkeur heeft. We zorgen dan dat je een scherpe aanbieding ontvangt!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Micro-Mail
Uit eigen beweging
AlgemeenIk ben weer zo'n iemand die de Kingston KC3000 2TB wilde bestellen. Website oogde er redelijk uit en de reviews of Tweaker destijds waren gemengd, maar ik ben toch nog voor deze webshop gegaan omdat de prijs zoveel lager was dan de rest.
Na bestelling krijg ik te zien dat het product nog op backorder is. Goed, dan kijk ik wel na het weekend hoe het ermee gaat. Krijg ik opeens een geannuleerde bestelling te zien, zie onderaan. Op tijd van schrijven het geld nog niet terug (9 uur na berichtgeving), nog afwachten dus. (Edit 9 augustus 2023: na 2 dagen stond het geld weer op mijn bankrekening. Netjes, dus toch nog 2 sterren wat mij betreft.)
Al zou dit een interne fout geweest zijn, weet je als webshop wel dat je hiervoor in ten minste de reviews op de vingers getikt gaat worden...
```
Goedendag,
We hebben van u een bestelling ontvangen voor een “Kingston KC3000 2TB NVMe M.2 80mm PCIe G4”. Helaas is gebleken dat dit product tegen een foutieve prijs is aangeboden. De juiste prijs van dit product bedraagt EUR 135.85
We zullen uw bestelling annuleren en het bedrag per ommegaande terugstorten op uw rekening.
Onze excuses voor deze vergissing.
Met vriendelijke groet,
```
Uit eigen beweging
AlgemeenOpmerking na (1 dag) het bestellen van een artikel:
--> beetje jammer, had nu de artikelen elders gelijk in 1 keer kunnen bestellen.
Goedendag,
We hebben van u een bestelling ontvangen voor een “Kingston KC3000 2TB NVMe M.2 80mm PCIe G4”. Helaas is gebleken dat dit product tegen een foutieve prijs is aangeboden. De juiste prijs van dit product bedraagt EUR 135.85
We zullen uw bestelling annuleren en het bedrag per ommegaande terugstorten op uw rekening.
Onze excuses voor deze vergissing.
Doe ermee wat je wil, ik bestel nu wel ergens anders.
Uit eigen beweging
AlgemeenBesteling wordt geannuleerd zonder oplossing (kortingsbon of ander product aanbieden). Waardeloos bedrijf.
De Kingston KC3000 is dus nooit geleverd en pas geannuleerd na 2 dagen.
/u/312527/crop56a168fba49bd_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenMensen naar de website lokken en hoog in de pricewatch staan met een lage maar plausibele prijs en vervolgens twee dagen later de bestelling annuleren onder het mom van een prijsfout. Ik heb er weinig vertrouwen in dat dit per ongeluk is gebeurd.
In dit geval ging het om een Kingston KC3000 SSD die voor €85 werd aangeboden terwijl de laagste prijs bij concurrenten rond de €100 lag. Ja, dan krijg je een slechte shopreview.
Uit eigen beweging
AlgemeenNa uitgebreid onderzoek naar een geschikte SSD, heb ik besloten om de Kingston KC3000 te bestellen. Tot mijn teleurstelling ontving ik later een e-mail waarin stond dat mijn bestelling geannuleerd werd wegens een prijsfout van €85,72. Hoewel dit weliswaar een besparing van 15% was ten opzichte van de eerstvolgende prijs in mijn zoektocht, was het prijsverschil niet bijzonder groot. In mijn ogen zou het redelijk zijn als Micro-Mail hun verantwoordelijkheid in deze situatie zou nemen en de overeenkomst zou naleven.
Bedankt voor je review. Helaas is het verschil veel groter dan de genoemde 15%. Het werkelijke verschil is voor ons niet te overbruggen maar mocht je interesse hebben in een alternatief in dezelfde prijsklasse dan helpen we je graag.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Micro-Mail
:strip_exif()/u/11913/crop60a2bd6d1f03a.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb een bestelling gedaan nav recente Tweakers review, een Kingston KC3000. Doorklikken naar de website gaat gemakkelijk, en het bestel proces is ook simpel.
Helaas ontving ik een annuleringsmail met als excuus dat ze de verkeerde prijs hebben gehanteerd. De prijs was €85,72. Op zich 15% onder de eerstvolgende in de pricewatch, maar niet zo gek veel. Ik vermoedde daarnaast een koppeling met de genoemde review, gezien de timing van de prijsverlaging.
Naar mijn idee zou Micro-Mail dus haar deel van de overeenkomst moeten nakomen.
2 sterren omdat het bestellen op zich prima liep.
Bedankt voor je review. Goed te horen dat het bestelproces naar wens functioneert. De eerstvolgende aanbieder blijkt ook een prijsfout te hebben gemaakt, het verschil tussen de aangeboden en werkelijke prijs is helaas veel groter dan de genoemde 15%.
Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak.
Klantenservice Micro-Mail
Uit eigen beweging
AlgemeenGoedkoopst was 102 euro, vervolgens ging "Micro-Mail Zeewolde BV" daar 15 euro onder, dus denk, goede deal. Dit soort fouten vind ik niet kunnen en nu is plots alles een stuk duurder. Zie onderstaand bericht (heb het geld nog niet ontvangen):
Goedendag,
We hebben van u een bestelling ontvangen voor een “Kingston KC3000 2TB NVMe M.2 80mm PCIe G4”. Helaas is gebleken dat dit product tegen een foutieve prijs is aangeboden. De juiste prijs van dit product bedraagt EUR 135.85
We zullen uw bestelling annuleren en het bedrag per ommegaande terugstorten op uw rekening.
Onze excuses voor deze vergissing.
Met vriendelijke groet,
Bedankt voor je review. De genoemde prijs van 102 euro van een andere aanbieder blijkt ook een prijsfout te zijn.
Desondanks vinden we de ontstane fout bijzonder vervelend en gaan we er alles aan doen om dit in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Micro-Mail
Uit eigen beweging
AlgemeenKingston KC3000 besteld voor 15,- euro onder de prijs van de een na goedkoopste. Niet onrealistisch. Krijg zojuist een annulerings bericht wegens verkeerde prijs.
Bedankt voor je review. De één na goedkoopste aanbieder die je noemt is bij ons bekend en blijkt helaas ook een prijsfout te hebben gemaakt. Het verschil tussen de aangeboden en werkelijke prijs is helaas veel groter dan het bedrag dat je noemt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Micro-Mail
Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling geplaatst na advies van tweakers over een SSD Kinston. En nu geven ze niet thuis. Echt slecht van Deze webshop. En dat tweakers dit zo promoot.
3 dagen na de betaling krijg ik dit belachelijke antwoord van ze terug.
Goedendag,
We hebben van u een bestelling ontvangen voor een “Kingston KC3000 2TB NVMe M.2 80mm PCIe G4”. Helaas is gebleken dat dit product tegen een foutieve prijs is aangeboden. De juiste prijs van dit product bedraagt EUR 135.85
We zullen uw bestelling annuleren en het bedrag per ommegaande terugstorten op uw rekening.
Onze excuses voor deze vergissing.
Met vriendelijke groet,
Eenzijdig geannuleerd
Wat valt hier nu verder nog over te vertellen om aan 15 woorden te komen om dit te mogen plaatsten
Na telefonische proberen contact op te nemen reageren ze niet, Echt slecht en vind dat tweakers eens na moet denken over welke winkels ze in hun reviews opnemen.
In plaats om hier te reageren... misschien eens mijn mail reageren.
En we hebben een koop overeenkomst afgesloten.
Vind het een schande dat jullie hier op tweakers in de pricewatch mogen vermeld staan
Bedankt voor je bericht. Zodra de fout bekend was hebben we je geïnformeerd. Vanwege het weekend heeft dit inderdaad enkele dagen geduurd. Wij zijn goed bereikbaar, heb je wellicht buiten onze openingstijden geprobeerd contact met ons op te nemen?
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Micro-Mail
Uit eigen beweging
Algemeennav de SSD BBG een Kingston KC3000 besteld, deze was hier iets goedkoper, €15 onder de andere winkelprijzen. Niet significant lager dan andere winkels.
In mijn beleving moet een klant niet opdraaien voor een foutje de de winkel.
Nogmaals onze excuses voor deze vergissing. We maken niet veel fouten maar niemand is helaas foutloos. De genoemde andere winkelprijs is bij ons bekend en blijkt helaas ook een vergissing.
Bedankt voor je review.
Uit eigen beweging
AlgemeenKingston KC3000 besteld voor 15,- euro onder de prijs van de een na goedkoopste. Niet onrealistisch. Krijg zojuist een annulerings bericht wegens verkeerde prijs. In mijn beleving moet een klant niet opdraaien voor een foutje van de zaak.
Annulerings bericht was wel netjes en op tijd, dus daardoor twee sterren ipv 1.
Bedankt voor je review. De goedkoopste aanbieder die je noemt heeft ook een prijsfout, als je doorklikt zie je de werkelijke prijs.
Wij doen ons uiterste best om prijsfouten te voorkomen. Kennelijk is het toch nog mogelijk dat een dergelijke fout is ontstaan. We gaan dit nader onderzoeken en vervolgens maatregelen nemen om dit te voorkomen.
Klantenservice Micro-Mail
Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling is goed gegaan en het zij "Next Day Delivery" bij uit checken, helaas werd het pas verstuurd 5 dagen later.
VerzendingDe bestelling hoorde next day delivery te zijn maar werd pas verstuurd na 5 dagen.
KlantenserviceIk nam contact op met ze toen mijn pakketje niet op tijd opgestuurd was en ik kreeg een mailtje zeggen dat het de volgende dag hier zou zijn. Toen weer niks gehoord en weer een mailtje dat het de volgende dag zou zijn.
Bedankt voor je review. Momenteel zijn er helaas veel vertragingen als gevolg van de enorme drukte bij de vervoerders. Er wordt momenteel hard gewerkt om de achterstanden op te lossen. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Micro-Mail
:strip_exif()/u/76714/crop58dd473761035_cropped.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenProducten afprijzen om te dienen als lokkertje. Vervolgens zijn producten, na bestelling en betaling!, plots niet meer op voorraad.