Micro-Mail B.V.

Uit eigen beweging

Ik heb een bestelling gedaan nav recente Tweakers review, een Kingston KC3000. Doorklikken naar de website gaat gemakkelijk, en het bestel proces is ook simpel.
Helaas ontving ik een annuleringsmail met als excuus dat ze de verkeerde prijs hebben gehanteerd. De prijs was €85,72. Op zich 15% onder de eerstvolgende in de pricewatch, maar niet zo gek veel. Ik vermoedde daarnaast een koppeling met de genoemde review, gezien de timing van de prijsverlaging.
Naar mijn idee zou Micro-Mail dus haar deel van de overeenkomst moeten nakomen.
2 sterren omdat het bestellen op zich prima liep.

Uit eigen beweging

Goedkoopst was 102 euro, vervolgens ging "Micro-Mail Zeewolde BV" daar 15 euro onder, dus denk, goede deal. Dit soort fouten vind ik niet kunnen en nu is plots alles een stuk duurder. Zie onderstaand bericht (heb het geld nog niet ontvangen):

Goedendag,

We hebben van u een bestelling ontvangen voor een “Kingston KC3000 2TB NVMe M.2 80mm PCIe G4”. Helaas is gebleken dat dit product tegen een foutieve prijs is aangeboden. De juiste prijs van dit product bedraagt EUR 135.85
We zullen uw bestelling annuleren en het bedrag per ommegaande terugstorten op uw rekening.

Onze excuses voor deze vergissing.

Met vriendelijke groet,

Uit eigen beweging

Kingston KC3000 besteld voor 15,- euro onder de prijs van de een na goedkoopste. Niet onrealistisch. Krijg zojuist een annulerings bericht wegens verkeerde prijs.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst na advies van tweakers over een SSD Kinston. En nu geven ze niet thuis. Echt slecht van Deze webshop. En dat tweakers dit zo promoot.

3 dagen na de betaling krijg ik dit belachelijke antwoord van ze terug.

Goedendag,

We hebben van u een bestelling ontvangen voor een “Kingston KC3000 2TB NVMe M.2 80mm PCIe G4”. Helaas is gebleken dat dit product tegen een foutieve prijs is aangeboden. De juiste prijs van dit product bedraagt EUR 135.85
We zullen uw bestelling annuleren en het bedrag per ommegaande terugstorten op uw rekening.

Onze excuses voor deze vergissing.

Met vriendelijke groet,

Eenzijdig geannuleerd

Wat valt hier nu verder nog over te vertellen om aan 15 woorden te komen om dit te mogen plaatsten

Na telefonische proberen contact op te nemen reageren ze niet, Echt slecht en vind dat tweakers eens na moet denken over welke winkels ze in hun reviews opnemen.

In plaats om hier te reageren... misschien eens mijn mail reageren.

En we hebben een koop overeenkomst afgesloten.

Vind het een schande dat jullie hier op tweakers in de pricewatch mogen vermeld staan

Uit eigen beweging

nav de SSD BBG een Kingston KC3000 besteld, deze was hier iets goedkoper, €15 onder de andere winkelprijzen. Niet significant lager dan andere winkels.
In mijn beleving moet een klant niet opdraaien voor een foutje de de winkel.

Uit eigen beweging

Kingston KC3000 besteld voor 15,- euro onder de prijs van de een na goedkoopste. Niet onrealistisch. Krijg zojuist een annulerings bericht wegens verkeerde prijs. In mijn beleving moet een klant niet opdraaien voor een foutje van de zaak.

Annulerings bericht was wel netjes en op tijd, dus daardoor twee sterren ipv 1.

Uit eigen beweging

Bestelling is goed gegaan en het zij "Next Day Delivery" bij uit checken, helaas werd het pas verstuurd 5 dagen later.

De bestelling hoorde next day delivery te zijn maar werd pas verstuurd na 5 dagen.

Ik nam contact op met ze toen mijn pakketje niet op tijd opgestuurd was en ik kreeg een mailtje zeggen dat het de volgende dag hier zou zijn. Toen weer niks gehoord en weer een mailtje dat het de volgende dag zou zijn.

Uit eigen beweging

Producten afprijzen om te dienen als lokkertje. Vervolgens zijn producten, na bestelling en betaling!, plots niet meer op voorraad.

Uit eigen beweging

Had eerst een product bij amazon besteld bleek uit voorraad te zijn en ging dus naar alternatieven zoeken. Zag micro mail (nooit eerder van gehoord). Wat oudere reviews constateerden dat er met de levering vaak iets fout gaat. Heb zelf nu het process ervaren en ging allemaal uitstekend. 2 dagen na bestelling netjes afgeleverd en track and trace via mail. Klanten service was ook vlot en behulpzaam toen ik een vraag had.

Uit eigen beweging

Ik was een beetje sceptisch over de webshop wegens de mindere reviews, ik wilde achteraf betalen om gedoe te voorkomen maar dit was helaas niet mogelijk. Toch de gok gewaagd en alles is heeft goed uitgepakt voor mij.

Bestelprocedure verliep soepel, vooraf nog even gebeld met de klantenservice en werd direct en vriendelijk te woord gestaan. Dag erna voor de zekerheid gebeld of het product inderdaad geleverd ging worden en dit werd mij keurig toegezegd. 2 dagen later was het product dan ook geleverd.

Ik kan me niet vinden in de reviews die de webshop als 'slecht' beoordelen, ik zou er dan ook zo weer bestellen. Daarom besloten om een positieve review te schrijven om de beoordeling van Micro-Mail wat op te krikken.

Product besteld om 16:30, twee dagen later bij mij geleverd. Jammer dat het 'slechts' tot 15.30 besteld = volgende dag in huis is, maar ik denk dat we in Nederland hier een beetje verwend mee zijn.

Klantenservice is prima, wordt tijdig opgenomen en ik werd goed geholpen. Informatie die mij verschaft werd kwam overeen en ook heeft de medewerker in kwestie het e.e.a. nog nagekeken voor me.

Uit eigen beweging

Afgelopen donderdag om 10 uur 's ochtends een monitor bij ze besteld en krijg nu net ( maandagmiddag 13:47 uur) een mailtje van ze dat hij niet meer voorradig is en of ik misschien interesse heb in een inferieure andere monitor. Nee dus. Ik had nog een 2e keus monitor bij andere winkel maar daarvan is zaterdag het laatste exemplaar verkocht.

En om te reageren op de reactie van de winkel hieronder, als ik Iets bestel heb ik geen twijfel over de beschikbaarheid, ik ga er vanuit dat als een artikel niet meer voorradig is het niet te bestellen is. Dat ik dinsdag had geschreven i.p.v. maandag was een rare fout van me.

Zoals ik dus al vertelde: Afgelopen donderdag om 10 uur 's ochtends een monitor bij ze besteld en krijg nu net ( maandagmiddag 13:47 uur) een mailtje van ze dat hij niet meer voorradig is en of ik misschien interesse heb in een inferieure andere monitor. Nee dus. Ik had nog een 2e keus monitor bij andere winkel maar daarvan is zaterdag het laatste exemplaar verkocht.

Uit eigen beweging

Crucial CT16G4SFRA32A besteld, bestel proces eenvoudig en helder, prijs inclusief verzenden laagste van de pricewatch. Communicatie van het verdere verloop ook prima in orde (status updates per mail).

Handig dat de verzending via brievenbus post kan, helaas duurde het verzend dan weer 5 dagen in plaats van de aangegeven 2 dagen. Niet dat micromail hier direct invloed op heeft maar weegt voor mij als klant wel mee in de beoordeling. Gelukkig had ik het niet meteen nodig maar neem ik wel mee in mijn achterhoofd bij een eventuele volgende bestelling (concullega of pakket verzending).

Verwachting op basis van de communicatie was levering dinsdag, uiterlijk woensdag. Donderdag toch maar even gebeld en kreeg te horen dat het de 25e al verstuurd was terwijl ik de 27e de bestelling geplaatst heb. Wel knap dat ze voor je besteld hebt al verzenden! Ik kreeg het gevoel dat de betreffende medewerker er niet zoveel zin in had gezien het tijdstip (16.40). Hij vroeg ook niet naar order nummer of achternaam. Met het juiste antwoord - momenteel druk bij Post NL kan wat langer duren - was dit gewoon 4/5 sterren geworden. Is duidelijk ruimte voor verbetering. Daarnaast er voor zorgen dat je een ingang hebt bij PostNL zodat je beter de verwachting kan managen en kan aangeven dat de gebruikelijke verzendtijd niet gehaald kan worden.

Uit eigen beweging

Een 2e kans monitor gekocht bij de voor mij onbekende winkel, een beetje spannend maar mailcontact en vriendelijkheid zijn top!
Tot mijn verbazing ook goede aftersales, een aanrader!

Verzonden op de eerstvolgende werkdag, zoals verwacht

Persoonlijk mailcontact bij een probleem met de adapter van mijn aangekochte monitor, niet van het kastje naar de muur, maar meteen actie, top!

Uit eigen beweging

Verliep helemaal prima, prijs was de goedkoopste en bestelling netjes volgende dag geleverd. Zou hier zeker wel nog een keer bestellen.

Mail gekregen met track and trace, en volgende dag levering is verlopen zoals beloofd. (maar: zou perfect zijn als verzending gratis was!)

Uit eigen beweging

- vrijdag 24 juni (ca 18:30u)
Reepje geheugen besteld (was volgens de site op voorraad), gekozen voor verzending via reguliere post. Via ideal betaald.

- maandag 27 juni
Bevestiging dat mijn bestelling ingepakt was, klaar voor verzending

- woensdag 29 juni
Bestelling werd in de brievenbus bezorgd.

Al met al is de bestelling goed verlopen, zij het wel wat trager dan ik verwacht had. Ik vermoed dat er bij Micro-Mail in het weekend geen orders verwerkt/verzonden worden. Als dit zo is dan stond het niet dusdanig op de site gecommuniceerd dat ik dit tijdens het bestelproces door had. Voor mijn bestelling maakte het verder niet (had geen haast).

Bestelproces verliep goed, bestelling was goed verpakt en de mailtjes over de bestelling waren duidelijk.

Navigatie via de site heb ik niet echt gebruikt omdat ik via de Pricewatch direct op de juiste productpagina terecht kwam.

Geen orderverwerking/verzending in het weekend? Bestelling was wel goed verpakt.

Uit eigen beweging

I purchesed something that was supposed to be dilivered the next day, it hasn't arrived after a couple of days and doesnt have a tracking number either. The product isnt even in stock and yet they put the listing as "dilivery next day". This place is a scam!

Doesn't deliver when it should and doesnt have tracking number

Uit eigen beweging

Bestelling verliep zoals je mag verwachten. Levering was ook keurig op tijd en de verpakking was goed. Kort om tevreden over deze aankoop en zal ze zonder moeite weer gebruiken voor een bestelling.

Verpakking van het product was goed en de levering was op tijd. Meer kan je niet wensen.

Uit eigen beweging

Monitorarm besteld op een dinsdag avond en donderdag binnengekregen.
Site is niet traag en heeft https (beveiligd verbinding.

Monitorarm besteld op een dinsdag avond en donderdag binnengekregen.

Uit eigen beweging

Goede webshop, prima assortiment, soms scherpere prijzen dan Azerty en een nette klantenservice. Houden zo dames & heren van Micro-Mail!

De webshop geeft als selecteerbare verzendoptie "briefpost" en dat kan ik héél erg op prijs stellen. Daar kunnen andere webshops iets van opsteken.

Telefonisch contact gehad om voorraadstatus te controleren. Netjes te woord gestaan en direct erna besteld.

Uit eigen beweging

Had een 12400F zonder moederboard. Zag dat micromail ze een stuk goedkoper dan megekko kon leveren, dus ik ging de gok aan.

Bezorgd binnen de beloofde 4 dagen. Het product was ook goed bezorgd.