Caseking

Uit eigen beweging

Ik heb een case besteld van Singularity Cases, prijskaartje ongeveer 1300 euro bij Caseking.Er stond op 5 januari een levertijd van een paar weken op de website. Op een bepaald moment veranderde de status van het product naar bijna beschikbaar etc. Tot op het moment dat het beschikbaar had moeten worden, bleek het ineens naar status: onbekend. Product is nooit geleverd.

De klantenservice heb ik meerdere keren gebeld. Eerst zou de case 25 januari aankomen maar ik zou best nog eens terug bellen. Een paar weken later nogmaals, ik wil een levertermijn weten: ja meneer de leverancier kan geen leverdatum geven. Dus ik moest maar wachten. Ondertussen had ik op de site van de leverancier gezien dat de levertijd 1 week bedraagt. De klantenservice weigerde contact op te nemen met de leverancier, sommigen waren er zelfs arrogant over. Ik heb dan maar begin april de case besteld bij Singularity cases in Australie. Een week later kreeg ik een track en trace van DHL express. Ik ben nu op de case aan het wachten. Caseking, daar heb ik mijn bestelling geanulleerd want ze leveren niet en weigeren contact op te nemen met hun leveranciers als de klant daarom vraagt, ze verzinnen dan maar wat om er vanaf te zijn, levertijd is onbekend, sorry.

Uit eigen beweging

I stuurde 2x email's naar Caseking ivbm mijn nieuwe custom loop PC build . (voor ong 9000+eu)
via privé en via contactformulier.
Tot nu nog altijd geen antwoord.
Waarom hebben ze mijn email genegeerd ? dat weet ik ook niet.
Maar die 9000eu gaat naar iemand anders dan.

Uit eigen beweging

Heb op 25-03 12 casefans besteld bij Caseking, bestelling zou via GLS bezorgd worden.

De track en trace nummer wat Caseking door heeft gegeven werkt niet, heb ze 3 mails gestuurd met de vraag de juiste track en trace nummer door te geven, deze worden compleet genegeerd.
Eindstand 130 euro weg en geen casefans en een onbereikbare customer service die schijt aan de klant hebben...k*twinkel

Verkeerde (niet werkende) track en trace code en de vraag om de goede wordt totaal genegeerd. Ook na 3 mails...

Negeren compleet je mails en kan fluiten naar je centjes...

Uit eigen beweging

Phanteks P500A besteld bij Caseking voordat die ook daar out of stock ging. Besteld zonder account, betaald via overboeking (1 werkdag extra). Duurde even voordat die verzonden werd (12-01) daarna snel ontvangen.

Producten goed ingepakt, voor formaat van zending (mid-tower case) vielen de verzendkosten ook goed mee.

Uit eigen beweging

Eerste keer besteld bij CaseKing, het bestelling ging vlot maar de levering daarentegen... was hel. Ze kunnen de goedkoopste zijn van de benelux en duitsland tesamen. Heb daar 3200mghz ram gekocht met cas latency 14 voor 170€ (met verzendkosten inbegrepen).

De website is super, veel producten, groot assortiment. Op de pagina van de ram dat ik gekozen had was de beschrijving wel anders dan de titel. Opletten daarvoor.

Mijn RAM setje heb ik besteld eind september, het was nog niet in stock dus ik wist dat het even ging duren. Daarna gezien dat het op 12 oktober in stock ging zijn dus ik verwachte dan de week erachter het pakketje.

Niet dus. Het was al op weg van 8 oktober dus dat was positief, dat ik het eerder ging krijgen. Nee .. door communicatie fouten heb ik het pas op 31 oktober gekregen. Het duurde dus 1 maand. Je kan kiezen tussen GLS en DHL voor de levering, ik heb GLS gekozen. Ik weet niet wie de schuldige is maar ik heb beide partijen moeten contacteren zodat ik het pakketje kreeg. GLS heeft het pakketje 2 keer proberen te versturen en elke keer was er een probleem met mijn adres.

Terwijl ik leveringsproblemen had heeft CaseKing me wel goed geholpen, ze hebben GLS gecontacteerd (zeggen ze toch) en zo me wel rust gesteld. E-mails worden ook rap beantwoord en je moet dus niet lang wachten.

Uit eigen beweging

Webshop is overzichtelijk en ruime aanbod op modding en special products.
Hier een Sapphire radeon 580 8gb special edition besteld ivm slechte prijzen en beschikbaarheid in Nederland.
Netjes vooruit betaald, paypal of creditcard ook tot de mogelijkheid.
Dag later laat in de ochtend de bevestiging van ontvangst betalen.
Enkele uren later een verzendbevestiging vanuit hun aan DHL.

Keuze uit verzending met GLS, DHL of UPS. Gezien mijn slechte ervaringen met GLS voor DHL gekozen. Van moment van betaling tot aflevering prima op de hoogte gehouden door de duitse en daarna een nederlandse DHL Track and Trace.
Ruim verpakt in een grote doos met zakjes snoep erbij .

Uit eigen beweging

Bestelling was makkelijk te plaatsen, je kan betalen met bank (vooraf), paypal, creditcard en nog veel meer opties.

De monitor was goed verpakt in een goede buitendoos met extra isolatie/buffer voor het geval er ruw mee omgegaan zou worden, mooi neutraal, hier kan een Bol.com nog van leren, die sturen een monitor zonder buitendoos..

Wat helaas vergeten wordt te vermelden is dat als je grote/dure bestellingen doet via paypal, er vertraging in het verzendingsproces kan optreden. Ik vermoed dat dit met bestellingen het geval is buiten Duitsland boven een x bedrag.

Hierdoor helaas 3 dagen levertijd in plaats van 2 dagen. Balen want daardoor pas na het weekend ontvangen! De webshop doet er ook vreemd over en kwam met een verhaal over drukte als excuus! Right, voor 3 uur s'middags besteld en betaald en dan een dag later pas verstuurd!?

Reactie op de mail over de betaling kwam snel, echter werd mijn vraag niet beantwoord maar een vaag excuus gegeven voor de vertraging. Eerlijkheid duurt toch echt het langst, wees gewoon duidelijk en open naar je klant ipv dat politiek correcte geneuzel

Op black friday hier een Powercolor RX 480 8gb gekocht, verzending duurde even (ze werken niet op het weekend, dus werd maandag pas verstuurd, verder hier geen problemen mee gehad.) Maar vervolgens kwam het aan, en puik verpakt ook. Alleen een tip: verzend via UPS, niet GLS.

Bijna een maand geleden een bestelling geplaatst bij Caseking voor onderdelen voor waterkoeling; deze waren zelfs niet beschikbaar bij Highflow.

Enfin, in hun shop stond dat er genoeg op voorraad was; ook wat tubing toegevoegd, etc. Na betalen van de bestelling krijg ik een email dat 5 van de 6 bestelde items toch niet op voorraad zijn en dat deze direct zijn besteld bij Monsoon. Is op zich voor mij geen probleem, zolang ik dan maar een beetje op de hooogte wordt gehouden van het verloop van de bestelling.

Nadat ik na 10 werkdagen nog niks had vernomen heb ik zelf besloten maar eens contact op te nemen, kreeg een standaard email terug dat de producten niet op voorraad waren, alternatief product uitzoeken voor dezelfde prijs kan, de producten die ik wilden waren besteld, etc.
Na nog een week maar weer een email gestuurd aangezien er nog steeds geen leverdatum bekend was. Zelfde antwoord, geen verandering. Dus uiteindelijk na een maand wachten en eenzijdige communicatie (alles kwam van mijn kant) heb ik maar besloten de bestelling te annuleren.

De klantenservice was, zoals in mijn algemene beoordeling staat, bedroevend slecht. Het is voor mij een beetje onverklaarbaar waarom een support medewerker geen directe toegang heeft tot de status van een bestelling bij een leverancier t.b.v. communicatie met een klant.

Veel standaard antwoorden en geen echte hulp met de bestelling.

Zondagmiddag order geplaatst voor 2x Gigabyte G1 Gaming GTX1060. Kaarten waren op voorraad en ook stukken goedkoper dan in Nederland.
Direct via de bank betaald en de kaarten werden maandag verzonden. Kaarten woensdag ontvangen. Al met al dus prima

Verzonden via de Standaard UPS service van 11 euro. Verzending was er binnen 48 uur en verpakking was helemaal prima.

GTX1080 besteld bij Caseking. In Nederland nergens op voorraad, actuele levertijd > 10 weken. Bij Caseking direct leverbaar en voor zo'n pak 'm beet 100 euro goedkoper!

Verzending was prima. Goed verpakt, binnen 4 dagen ontvangen. Kaart werkt ook helemaal super

MSI GTX 1070 Sea Hawk X besteld op woensdagochtend; er stond bij vermeld dat het product dan nog die dag verstuurd zou worden. Betaald via PayPal en inderdaad netjes een UPS verzending, 2 dagen later afgeleverd. Zo ver prima!

Product was niet heel goed verpakt (enorme doos; veel te groot en niet goed gevuld) maar niet veel transportschade. Product zelf zag er goed uit, doos was licht beschadigd maar dit kan al zijn van voor de verzending.

Videokaart was na 3 uur gebruik helaas defect, maar gaf al signalen dat het niet goed was meteen na plaatsing (flikkerend LEDje wat duidde op slechte spanningsvoorziening). RMA aangemaakt op zaterdagochtend (ze werken niet in het weekend, dit was bekend dus pech voor mij) en op donderdagmiddag rond 11.00 nog altijd geen terugkoppeling gehad. Ook op een extra mail van de ochtend ervoor is nog niet gereageerd. Toen de telefoon maar gepakt en een vriendelijke jonge dame gesproken. Uitgelegd dat de kaart defect is geraakt en zij vroeg het ordernummer. Vervolgens gaf ze me aan dat ik de kaart kon terug sturen en dat zij dan de verzendkosten vergoeden. Ik vroeg wat ik erbij moest doen, en dit is alleen de factuur? Geen RMA nummer nodig of aparte vermelding. Ook vreemd, dat gaat niet zomaar goed komen heb ik het idee...
Toen ik aangaf dat ik 5 dagen geleden al een melding heb gemaakt en dat daar "uiterlijk 24 uur later op werkdagen" antwoord op zou komen, wist ze niet dat ik het al gemeld had. Mijn RMA was dus nog niet eens behandeld. Ook de extra mail was nog niet gezien. Ik herhaalde eigenlijk mijn vraag; waarom ik nog geen antwoord had gekregen nadat ik aangaf dat er zaterdag al een melding was gedaan zei ze: "Omdat je uit NL komt". Eh ok?! Blijkbaar gelden er andere regels als je geen Duitser bent.
Ik ga de kaart nu terugsturen aan ze voor onderzoek, maar ik wil graag mijn centen terug. Mooie site, snelle levering, maar ik bestel er niet meer. Aftersales is minstens net zo belangrijk en daar hebben ze geen kaas van gegeten. Jammer. Dat zij gemiddeld 5 sterren van de 5 scoren op Klantenservice snap ik dan ook niks van. Dit voelt niet als een geïsoleerd incident namelijk, dit is gewoon raar.

Op zondag 17 juli heb ik een Samsung SM961 NMVe SDD besteld. De website zat goed in elkaar en dit met en goed bestelproces. De kleine SSD was keurig verpakt en ben helemaal tevreden over de webshop en product.

Levering vanuit Duitsland binnen twee werkdagen via UPS, snel dus!
Track and trace is zeer goed te volgen via de UPS website.

Prijzen zijn erg competitief, en de website is vrij overzichtelijk. Voorraadindicatie kan eventueel wel wat beter.

Let op bij het bestellen als je via GLS verstuurd! Het huisnummer wordt na 8 tekens afgekapt, terwijl op de website er meer ingevuld kunnen worden! Hierdoor heeft GLS het verkeerd bezorgd in mijn geval.

Goed assortiment, vaak spullen beter op voorraad dan NL shops. Bestellingsproces verloopt goed. Prijzen zijn zonder meer concurrerend.

Tijdens gamen ging mijn dure 980ti begin juni 2016 helaas ineens poef kapot. PC ging ineens uit en wilde niet meer opstarten met de kaart erin.

Verzekerd (wel duur iets van E20. Woon je in Duitsland dan is het gratis.) RMA gestuurd (proces kan iets duidelijker, zeker als je niet in Duitsland woont. Je krijgt geen mail na de RMA aanvraag maar je moet hem gewoon opsturen conform instructies website).

Kaart is getest en defect bevonden en binnen een weekje had ik op ongeveer E10 na het aankoopbedrag retour (mijn voorkeur).

Ze hadden me ook een (nieuwe) vervangende 980ti kunnen aanbieden, wat absoluut acceptabel zou zijn, maar zeker gezien de gedaalde prijzen vd 980Ti in verband met introductie vd 1080/1070 serie is dit een zeer, zeer nette oplossing imho.

Ik kan nu dus vrijwel een 1080 terugkopen en hoef dat niet eens bij hen te doen, al ben ik dat wel van plan gezien de service.

Zeer goede site om bepaalde items te bestellen . Zeker GPU´s . Groot assortiment van alles. Deze site is zeker aanrader !

Verzonden via UPS , bij producten op voorraad binnen 2 dagen thuis . Je kunt ook UPS expres kiezen maar het is wel 30-40Eu. En ook GLS. (basic)
Je krijgt ook Track & Trace is bij UPS. Item mooi verpakt & beschermd . Je krijgt ook gratis zakje haribo snoepjes mee. (< hopelijk heb je geen diabetes)

Email was nog hetzelfde dag beantwoord. Zeer vriendelijk en consumenten gericht. Geen probleem als je iets wilt bestelen buiten Duitsland.

Site ziet er netjes uit. Duidelijk en ook alles in categorieën gesorteerd. Daarnaast is het ook mogelijk om de site in het Engels te bekijken wat ook erg makkelijk is. Nadeel is wel dat productomschrijvingen en een aantal andere dingen op de website wel nog steeds in het Duits zijn. Maar het is beter dan niks natuurlijk.

20 Juni twee EVGA 980Ti Classified kaarten besteld + een EVGA Pro v2 SLI Bridge. Reden dat ik hier heb besteld is dat de Classified kaarten op moment van bestellen erg moeilijk verkrijgbaar waren en nog steeds zijn (in Nederland nergens leverbaar) maar Caseking had ze als enige winkel op voorraad. Heb uiteindelijk de bestelling geplaatst en betaald met vooruitbetaling.

Nu blijkt het dat als je met vooruitbetaling betaald de producten niet gereserveerd worden totdat de betaling binnen is bij Caseking. Het duurt altijd één á twee werkdagen voordat de betaling binnen is. Als in de tussentijd de producten door iemand anders worden gekocht en het product is niet meer op voorraad dan val ik buiten de boot en moet ik wachten tot de volgende levering.

Ik had toen contact opgenomen met Caseking om te vragen of ze het product konden reserveren voor mij en dat was geen enkel probleem. Uiteindelijk dus goed afgelopen maar ze hadden dit wel duidelijk op de website mogen zetten. Ik kwam erachter omdat ik de algemene voorwaarden aan het lezen was, anders had ik het niet geweten en had ik misschien wel langer moeten wachten.

Maandagmiddag het bedrag overgemaakt en ik kreeg de volgende dag al een mail dat de betaling binnen was gekomen. Dezelfde dag kreeg ik 's avonds een verzendbevestiging en twee dagen later (donderdag) had ik het pakketje al binnen. Erg snel dus vanuit DE naar NL!

Ik had gekozen voor UPS standaard verzending. Het was ook mogelijk om te kiezen voor GLS maar ik had een beter gevoel bij UPS. Ook was het mogelijk om te kiezen voor UPS Express en dan had ik de kaarten de volgende dag al binnen gehad. Dit kost wel €30,- meer en uiteindelijk had dat mij maar één dag gescheeld. Niet echt het geld waard dus.

De kaarten kwamen aan in een grote doos en waren erg goed verpakt met papieren opvulmateriaal. De dozen van de videokaarten waren dan ook niet beschadigd.

Mails werden altijd snel beantwoord. Ik had ook nog een mail gestuurd nadat ik de kaarten had binnen gekregen of ik misschien nog recht had op een code vor Metal Gear Solid V: The Phantom Pain. De actie ging een paar dagen later pas in nadat ik mijn kaarten had besteld en de actie van Batman: Arkham Knight was nét afgelopen. Dus ik viel buiten de boot van beide acties. Uiteindelijk kreeg ik een mail terug met een code voor MGS:V! Erg netjes dus!

Gelukkig kan de website van Caseking weergegeven worden in het Engels. Bepaalde onderdelen zijn niet vertaald, maar desondanks goed te doen. Bestelproces gaat gemakkelijk. Helder is of het product op voorraad is, verwacht wordt of niet op voorraad is. Betaling met Paypal is mogelijk.

Het product werd binnen een aantal dagen geleverd. Zo uit mijn hoofd 3 werkdagen later. Product was goed verpakt.

Helaas had de muis (Zowie FK2) die ik ontvangen had een defect. Klikken ging niet helemaal lekker. Ik heb de muis hierom terug gestuurd, de bon goed bewaren want daarmee krijg je je betaalde bedrag voor het verzenden weer terug. Helaas was de muis niet meer op voorraad en konden ze mij geen nieuwe terug sturen. Als alternatief kon ik mijn geld terug krijgen, maar daar zat ik niet op te wachten gezien de muis verder nergens (in NL, DE, of BE) verkrijgbaar was. Ik heb aangegeven dat ik het niet erg vond om te wachten totdat deze op voorraad was, maar dat hadden zij zelf liever niet omdat het dan misschien vergeten zou worden. Dit vond ik persoonlijk was onprofessioneel. Ik heb toen gewoon een week gewacht en zag dat de muis weer op voorraad was. Dit heb ik aangegeven bij de klantenservice en zij hebben mij toen direct een nieuwe muis terug gestuurd, incl. een pakje Maribo snoepjes Eind goed al goed. Ik ben dus nu de blije eigenaar van een nieuwe goed werkende Zowie FK2.

De site is overzichtelijk genoeg, betaling met paypal mogelijk maar kost wat extra. De prijs was hoger dan de prijzen in Nederland in de pricewatch, maar de monitor was wel op voorraad, en dat was in Nederland nogal vaag, een bestelling bij een andere webshop had 3 dagen levertijd tot mijn bestelling, toen werden het er 28, dus die snel gecanceld en hier besteld.

Absurd goedkope verzending - een 40" monitor voor een tientje uit Duitsland naar Nederland in 3 dagen. De doos was de originele monitordoos, maar de koerier (GLS) ging er gelukkig voorzichtig mee om.

De orderbevestiging had een verwijzing naar een inmiddels verlopen loterij, en een opmerking daarover werd dezelfde ochtend nog beantwoord (en inhoudelijk, dus niet alleen 'bedankt voor uw email')

Ik kocht bij Caseking een volledig pakket voor een pc te bouwen. Moederbord, processor, ram, case,.. De engelse versie van de site komt hier goed van pas. Er staat ook duidelijk te vinden wat de verzending zal gaan kosten.

De verzending werd verwerkt door GLS. Ik hoopte dat deze onderdelen samen zouden aankomen met de waterkoeling. Helaas was dit niet het geval. De verzending vertrok woensdag en was pas maandag bij mij.