Rob Kiens Computerparts

Zeer ontevreden over de webshop. Heb RAM bestelt bij deze webshop maar was niet de RAM die ik wilde hebben. Binnen de 7 dagen zichttermijn heb ik gereageerd dat ik de RAM terug wilde sturen en mijn geld terug wil.

De verkoper mailde pas terug na diverse mailtjes en zei dat ik het product niet kon retourneren.

product is wel op tijd naar mij toegezonden

De aftersales bij deze zaak is dramatisch. Blijkbaar wil het bedrijf niks weten van het terugsturen van producten. Er werden allerlei smoesjes aangedragen om te vertellen waarom ik het product niet meer mocht retourneren.

Erg jammer dat wanneer iemand niet tevreden is hier niet naar geluisterd wordt en men gewoon het geld in zak wilt houden ipv een tevreden klant.

Ik heb zeer goede ervaring met deze winkel, geeft goed advies en snelle levering en garantie.

Alleen jammer dat als je iets koopt met een waarde van meer dan 4000 euro dat je ongeveer een week later moet zien dat een product wat je net hebt aangeschaft plotseling 30 euro goedkoper is geworden.
Dat is dan weer jammer.

Bezorging aan huis, maar daar betaal je dan ook gewoon voor.

Garantie is gewoon goed.
Al gaat het hier om een dvd brander.
Het enige probleem met dit soort kleine dingetjes is dat jehet moet opsturen en dat kost alleen al een vermogen.
Maar hij betaald er wel aan mee.

Ik heb nu al diverse hardware producten bij Rob Kiens gekocht ( w.o. een complete computer, harde schijf ) en ben tevreden over de kwaliteit en prijs daarvan Maar waarom ik liever bij hem koop dan bij een grote computerketen is vooral de serviceverlening. Vooral als je - na afspraak -in de gelegenheid bent om persoonlijk bij hem langs te komen in Oldenzaal is hij altijd bereid om je uitgebreid advies te geven en kleine reparaties direct uit te voeren. Dat heb ik bij andere computerwinkels wel eens anders meegemaakt, waar ze je het gevoel geven dat je blij moet zijn dat je bij hen mag kopen.

Ik had een keer problemen met een geheugenstrip die ik bij dhr Kiens had gekocht, en kon deze zonder problemen direct omwisselen, als ik de computer had meegenomen had hij de strip er zelf ook nog ingezet.

Ik heb hier een geheugen module gekocht en dat ging niet zonder problemen.

Hij was zelf niet thuis dus zn zoon deed open na 5 minuten bellen omdat ie met een joint op de bank lag.
Toen ik eindelijk de module kreeg pakte hij hem meerdere malen gewoon op de geheugen chips aan.
(Nog nooit van anti statisch gehoord blijkbaar)

Je kan daar niet pinnen dus ik ging ff ergens anders geld halen en toen ik terug kwam moest ik minstens weer 5 minuten aanbellen voordat er iemand opendeed.

Misschien moeten zn zoons eens wat minder jointjes roken en leren hoe je met computerspullen omgaat..

Meerdere malen heb ik hier onderdelen gehaald. prima service.
Onderdelen waren direct af te halen en als je niet anders kon ook nog sávonds na afspraak.
Goede technische kennis en kan je goed adviseren bij pc problemen.
Defecte onderdelen worden direct omgeruild bij garantie word niet moelijk over gedaan.
Prima zaak.

Een punt waar ik nog wel gevoelig voor ben is de service achteraf en dat is hier prima te noemen.
Heb nu 4 keer een bestelling gedaan waarvan de laatste een o.a. A7V8X was.
Deze had nogal wat kuren en dit is door Rob prima opgelost.

Bestellingen waren snel binnen en op emails werd ook goed en snel gereageerd.

Een winkel waar ik zeker nog wel vaker ga bestellen.

Onlangs heb ik hier twee upgrade setjes besteld. Ging prima en men denkt met je mee. Tijdens de bestelling toch nog dingen gewijzigd. Ook dat leverde geen problemen op. Men reageert snel op e-mails en is vriendelijk. Onlangs aanspraak gemaakt op de garantie. Eén setje teruggestuurd en kreeg hem bijna direct gerepareerd terug. Perfect!