Warenhuisservice

Tot op heden geen enkel bericht ontvangen, op de ontvangst van de bestelling en het geld na dan.

Zelf een kijkje gaan nemen bij de winkel, deze is gesloten en bijna leeg. Alleen de balie staat er nog, de kabels display is leeggehaald en zelfs het calamiteiten telefoonnummer is van de deur afgehaald. 's-Avonds tijdens het internet bankieren blijkt tot m'n verbazing dat AL het geld is teruggestort. M'n vertrouwen in de mens is weer een beetje gestegen. Telefoon en de internet pagina geven nog steeds hetzelfde bericht.

Paul van Geelen, bedankt! Goed dat je het op een 'correcte' manier hebt afgehandeld.

Weer wat geleerd.
Conclusie van deze les:
-bestellen en betalen bij ophalen
-bestellen onder rembours, als het zelf niet makkelijk te vervoeren is, kost iets meer. Zie de meerkosten als verzekerings premie op je eigen geld.

(Failliet schrijf je natuurlijk zo)

Het lijkt erop de deze winkel falliet is.
Vandaag 2010-07-08 is de pagina veranderd

van: Warenhuisservice.nl is op dit moment niet bereikbaar.
naar: Op dit moment is Warenhuisservice.nl gesloten.

Op het antwoordapparaat is te horen dat ze met een reorganisatie bezig zijn.

Onlangs heb ik hier een wake-up light van Philips besteld (gevonden via kieskeurig.nl). De website vermeldt niet of het product op voorraad is, maar één telefoontje was voldoende om deze informatie te krijgen. Betalen met Ideal ging probleemloos (helaas kost betalen met creditcard 5% extra, maar Ideal is ook goed), en meteen na betaling kreeg ik een overzichtelijke bevestigingsmail. Doordat Warenhuisservice geen verzendkosten berekent, zijn de prijzen erg scherp.

Donderdagmiddag besteld, vrijdag een e-mail dat het product verzonden is, zaterdagochtend bezorgd. Het pakketje was ook netjes ingepakt in een ruime doos. Zeer nette afhandeling van de bestelling dus.

Ik heb hier een lcd-tv van Sony gekocht die ik eerder in een winkel had zien staan en naar mijn mening een mooie beeldweergave heeft.

Ik ben via Kieskeuring.nl bij deze winkel gekomen.
De reden dat ik bij deze winkel kwam was dat doordat er geen verzendkosten gerekend worden wanneer er vooruitbetaald wordt en daardoor dit de goedkoopste verzendende winkel was.

Betalen kan via creditcard, iDeal, overboeking of per rembours. Dus alle opties die nodig zijn. Hierbij had ik voor iDeal gekozen, wat geen problemen opleverde.

De website is simpel en goed te gebruiken.
Het enige negatieve aan het winkelen hier is dat je nauwelijks informatie over de status van je bestelling krijgt.
Ik kreeg welgeteld 1 email, namelijk een orderbevestiging.
Het zou hierbij prettig zijn als hier ook op komt te staan of er gekozen is voor verzenden of afhalen, want de opmerking dat je gebeld wordt wanneer je product klaar staat om afgehaald te worden bracht mij aan het twijfelen over wat ik had ingevuld.

Ik had eerder een email gestuurd om te vragen of het product op vooraad was (ze geven geen voorraad informatie op de site) er ging een dag overheen voordat ik een reactie kreeg, dat het product de volgende dag op vooraad zou zijn.
De email afhandeling zou wat sneller mogen.

Vanwege de het gebrek aan statusupdates en de niet al te snelle email reactie een voldoende.

Verzending door tnt in de originele standaard verpakking, in dit geval voldoende.
En over de snelheid van levering, gisteren rond 10 uur besteld en betaald via iDeal en vandaag even na 11 uur geleverd, zo snel heb ik het nog niet meegemaakt.

Er wordt geen gebruikt gemaakt van een trackingsysteem, er wordt niet eens een email verstuurd dat het product verzonden is.
Dit zou wel practisch zijn want de levering was nu nogal onverwacht. Het was maar een geluk dat ik toevallig thuis was.

Omdat de levering goed was en bijzonder snel krijgen ze goed als waardeering van mij voor het verzenden.

Website is overzichtelijk en bevat voldoende informatie over het gewenste artikel. Personeel is vriendelijk en beantwoord geduldig de telefonisch gestelde vragen.

Warenhuisservice heeft bij mij haar belofte waar gemaakt. Het artikel werd op tijd en geheel origineel verpakt afgeleverd. Vervolgens uitgepakt en netjes geinstalleerd. Petje af!

Prettig en vriendelijk te woord gestaan door de medewerkers van de shop. Bezorging van de goederen was perfect! Op tijd en zoals beloofd. Menige winkelier kan daaraan een voorbeeld nemen. Mijn eerste grote bestelling bij en ervaring met een internetshopper heeft mij positief gestemd.

Prima shop. Geen statusupdates gekregen over voorraad of iets dergelijks. Wel belletje voor bezorging.
Apparaat in prima staat bezorgd.

De dag voor levering werd ik gebeld dat de volgende dag geleverd kon worden (op zaterdag, dus perfect). Ik werd van te voren gewaarschuwd dat de bezorger alleen was, dus dat de wasdroger beneden afgeleverd zou worden. Maar als ik mee zou helpen zou de bezorger wel de droger naar boven brengen.
De bezorger heeft meegeholpen de droger op zolder te zetten en de oude droger hebben we samen van zolder naar beneden gebracht en in de auto gezet.
Prima zo!

Nog geen problemen dus weet ik niet.

Product via website besteld. Heb het verkeerde product ontvangen. Ze hebben hierna nogmaaks het verkeerde product besteld waardoor ik tevergeefs langskwam. Uiteindelijk wilde ze mij het goede product niet leveren omdat de inkoopsprijs 20 euro duurder was (op een product van 69 euro). Kreeg dus geld terug in plaats van goede product. Zonde van je tijd iets te bestellen hier. Winkel koning, klant beslist niet.

Redelijk snelle levering. Helaas wel verkeerd.

Leverde uiteindelijk het bestelde product niet, en reageert niet binnen tijd zoals in hun eigen voorwaarden staat. Prijs zoals vermeld op website geld dus alleen naar u toe, niet naar de winkel (want als het toch duurder is, cancellen ze gewoon de order).

De MZ-NH1 besteld, verwachte levertijd bij andere winkels meer als twee weken, hier binnen 8 daagen geleverd, uitstekende service! Geen porto kosten en vriendelijk bericht echter wel pas rond 00.01 i.v.m. mailproblemen dat het was verzonden en vandaag aan zou komen.

Een Pioneer DV-575-AS besteld. Een nieuw type dvd-spelers. Maandags besteld en dezelfde avond een mailtje met dat zodra het geld binnen was het geleverd zou worden. Bij de bestelling had ik een vraag gesteld of ie regiovrij geleverd kon worden. Hierop heb ik nooit reactie gehad.

Na een week maar eens gebeld waar ie bleef. Reden: Omdat het een nieuw type was, was ie nog moeilijk leverbaar. Na meerder telefoontjes met vragen over de status krijg ik de speler 3,5 week later.

Ik werd telefonisch vriendelijk te woord gestaan en na het laatste telefoontje zegden ze mij ook toe zodra er een zending was, dat ik de eerste zou krijgen. Dit is ook gebeurt, want een dag later kreejg ik een bericht dat ie verzonden was en de volgende ochten om 9:30 stond er iemand met het pakketje aan de deur.

Voor leveringsproblemen heb ik negrip. Alleen erg jammer dat ze niet doen wat in hun leveringsvoorwaarden staat namelijk de klant op de hoogte houden van de verwachte levertijd.

03-08 Een philips dvd recorder besteld. Zelfde dag na bevestiging ontvangen te hebben nog een mailtje gestuurd over de te verwachten levertijd. Na één week geen reactie mogen ontvangen. Daarom maar even gebeld, kreeg hetzelfde verhaal te horen als Marcel Duizendstraal namelijk dat ze over waren op een ander systeem en dat het daarom verkeerd is gegaan. Krijg daarom sterk het vermoeden dat ze dat gewoon als excuus gebruiken. Wel positief was de medewerking via de telefoon, ik kreeg gelijk te horen wat ik wilde weten.

Een Karcher 3.99M Plus (T-Racer) per vooruitbetaling besteld op hun site op 30 mei. 's avonds kreeg ik per e-mail bericht dat de bestelling was aangenomen en dat ze tot leveren zouden overgaan als de betaling binnen was. Een week lang geen reactie gehad. Op 7 juni heb ik per telefoon contact gezocht. Er werd direct en vriendelijk opgenomen. Ze bleken in een transitie te zijn met een ander factuursysteem waardoor e.a. niet goed was verwerkt. Mijn geld was al op 2 juni binnengekomen. Ze zouden direct de bestelling bij de TPG aanmelden. 's avonds een bericht dat de bestelling de volgende dag door de TPG aangeboden zou worden. Dit was ook inderdaad het geval.
Al met al redelijk verlopen en zeer goed geholpen.