Ziezotec Electronics

We hebben bij Ziezotec onze WII laten repareren. De zaak is deskundig, ze weten wat ze doen. Ze doen ook hun best alleen communiceren ze slecht. Pas na veel messenger en twee mailtjes kreeg ik contact met ze, daarna was de WII snel klaar. Oorzaak volgens Ziezotec was ziekte van een medewerker.

We hebben onze WII niet bij Ziezotec gekocht, maar desondanks wilden ze hem wel repareren. DVD speler moest vervangen worden, de wiikey die ze ook niet geleverd hebben, hebben ze kosteloos omgezet.

Als 1 van de goedkoopste adressen om een Dreambox 800HD te bestellen 'uit voorraad', wilde ik voor mijn kennis daar zijn Dreambox kopen. Verzendkosten zijn laag, om tijd en brandstof te besparen had ik de ontvanger online besteld.

Besteld op dinsdag 9 juni 15:10. Pas de volgende werkdag (woensdag 10jun, beetje jammer eigenlijk) een mail gehad dat het pakketje is verzonden. Verzonden betekend bij mij dat deze aan TNT is overhandigd en dat ik hem de volgende werkdag mag ontvangen.
De dagen daarop geen TNT gezien. Een email met daarin de vraag voor TrackTrace nummer werdt in eerste instantie niet beantwoord. Na een telefoontje naderhand wel, maar ondanks de duidelijke vraag, kreeg ik geen TrackTrace nummer. Het pakketje zal waarschijnlijk pas maandag 15jun geleverd worden.
WTF, dat is 6 dagen nadat ik besteld heb.

Telefonisch moeilijk bereikbaar, hierna zeer kortaf tewoord gestaan, men zou mijn mail wel beantwoorden.

Ze mogen de ontvanger nu houden, ik rij wel naar de concurrent paar KM verder. Jammer van het wachten.

---UPDATE---
Uiteindelijk per email toch een TrackTrace code gekregen, deze bleek echter niet te werken.
De pas op 16juni (precies een week na bestelling) dan toch de postbode aan de deur gehad, pakketje gewijgerd (had hem inmiddels al elders gekocht), maar toch de verzendbon gekregen. TrackTrace code bleek overigens wel erg veel op dievan het mailtje te lijken, ik houd het maar op dat het een (onbewuste) typo was.
En aan de TrackTrace te zien bleek het pakketje helemaal niet op 10juni maar op 12juni aan TNT te zijn aangeboden.
Dat is geen eerlijke manier van zaken doen. Ziezotec had het gewoon even gemeld dat het product pas na 3dagen verzonden zou worden, dan was ik wel in de auto gestapt.