Yagoda

Uit eigen beweging

Ik zie via ebay dat de winkel nou in Berlijn Duitsland zit.

Ik zie via ebay dat de winkel nou in Berlijn Duitsland zit.

Ik zie via ebay dat de winkel nou in Berlijn Duitsland zit.

Uit eigen beweging

Accu besteld voor WiiU gamepad. Deze werd op tijd geleverd. Gamepad geeft geen response, dus wil ik accu retourneren. Yagoda gereageerd niet op retourverzoek, tickets of emails.

Klantenservice is niet aanwezig. Je wordt niet geholpen. Er komt geen enkele reactie op mijn retourverzoek.

100 meter CAT 5E kabel bij Yagoda gekocht. Het aankoop- en leverproces verloopt zoals bij iedere andere webwinkel prima. Echter, de kabel blijkt niet aan de specificaties van CAT 5E te voldoen door een veel te grote elektrische weerstand op de aders (ruim 10x te hoog). Op het Tweakers forum is hier al veel over te vinden. Ondanks alles blijft Yagoda deze kabel gewoon verkopen met als label CAT 5E. Trap hier dus niet in! Deze winkel verkoopt willens en wetens slecht spul.

Mijn hele huis heb ik een paar jaren geleden bedraad met de Yagoda CAT 5E kabel. Helaas ben ik er pas kortgeleden achtergekomen dat deze kabel van zeer slechte kwaliteit is en zal ik alles moeten vervangen. Yagoda kan/wil niets meer voor mij betekenen en blijft deze kabel gewoon verkopen.

Bestellen ging prima. Product was niet voorradig en kreeg netjes bericht of ik een alternatief wilde.

Levering duurde wat langer omdat het niet op voorraad was. Dit is een bewuste keus van mij kant uit.

Na bijna 2 jaar is het product wat ik heb besteld defect geraakt. Er zit levenslange garantie op en dat moet je via de dealer regelen. Met Yagoda gemaild maar er komt geen reactie. Na wat herinneringsmailtjes sturen krijg ik te horen dat ze het gaan regelen. Daarnaa hoor ik weer niets. Contact opgenomen met fabrikant, binnen 3 dagen geregeld. Garantieafhandeling bij Yagode is dus waardeloos.

De website ziet er ok uit. Niet geweldig. Een standaard e-commerce website. Werkt prima en daar gaat het ook om.

Product was op voorraad en de volgende dag al binnen. Ook daar geen probleem.

Hier begon het probleem. De kabel werkte niet op mijn monitor. Ik had mezelf ingelezen voordat ik de kabel ging bestellen en bij het testen werkte het niet.
Een foto meegestuurd van mijn monitor die aangeeft dat de resolutie niet wordt ondersteund.
Wat blijkt na geen reactie op het info mailadres; ik moet een RMA formulier opsturen. Gedaan via de website en daarna kreeg ik wel van het info mailadres een reactie.
Prima, ik de kabel teruggestuurd en weer geen reactie.
Tien dagen later gemaild; geen reactie, nu vandaag weer gemaild... ik wacht nog steeds op reactie en geld terug.

Ik heb hier onlangs een muis besteld voor mijn vriendin (Trust Slimline Wireless Mouse). De prijs ervan was goed (10 euro). De levring was netjes op tijd.

De muis kwam in een envelop, zonder verder verpakking. Ik neem aan dat hij daarom scherp was geprijsd. Een slimme zet om wat te besparen op verzendkosten.

De muis ging vrij snel kapot, wat waarschijnlijk aan mijn vriendin te wijden is(ze is niet zo voorzichtig en gooit dit soort dingen in haar tas met boeken etc.). Ze heeft een mail gestuurd met foto's en verhaal. Binnen een paar uur kregen ze een mail, dat we een nieuwe zouden krijgen. Nu twee dagen later, zonder verdere vragen, kosten of moeite, ligt er een nieuwe muis op de deurmat. Ik vind het meer dan goede service.

Ik heb dus maar 1 ervaring, maar die is gewoon goed.

Ik was op zoek naar een microsoft wireless gaming receiver.
Op de site van Yagoda laten ze je een microsoft wireless gaming receiver zien, maar je ontvangt dan na bestelling een wireless gaming receiver van een onbekend merk en zonder verpakking.Volgens mij is dit produkt zelfs tweede hands. Het produkt zat heel onprofesioneel verpakt in een bubblezak.
Ik zal nooit meer iets bestellen bij Yagoda omdat je gewoonweg niet weet wat je krijgt thuis gestuurd.

Afgelopen zaterdag een cover besteld voor mijn NDS DSi XL en een adapter voorde 3DS van mijn dochter. De site wat simpel, maar werkt snel. bestelling was eenvoudig geregeld.
Dinsdag kwam de bestelling al binnen. Naar aanleiding van de staat waarin ik deze besteld heb zowel een RMA als e-mail gestuurd, maar na 2 dagen nog geen teken van leven. Vandaar de slechte waardering.

Als je geen verzendkosten aanrekent, kan ik me voorstellen dat je probeert te bezuinigen. Maar een DSi XL cover welke alleen met 2 plastic palletjes aan elkaar zit in een bubbel enveloppe steken is vragen om problemen. De cover is in 3 delen en met een deuk in de behuizing aangekomen...
De adapter zat er bij in dezelfde enveloppe. Deze is verder prima op het eerste zicht.

Direct na binnenkomst van de zending heb ik een RMA aanvraag via de website gedaan. Toen ik na 24 uur niets hoorde heb ik ook maar een e-mail gestuurd. Inmiddels ben ik weer 24 uur verder en heb ik nog helemaal niets van Yagoda mogen vernemen. Dit vind ik op zijn minst erg slordig.
Eventuele updates zal ik hier nog wel posten...

/update 22-09/
Daar ik inmiddels nog steeds niets gehoord heb ook via de website nog maar eens een bericht gestuurd. Deze keer iets minder vriendelijke opgesteld....

/update 08-10/
Op 24-09 (Na een week) eindelijk antwoord en de boel direct opgestuurd. Inmiddels 12 dagen verder en wederom niets gehoord van Yagoda... Kortom: Dit wekt niet veel vertrouwen. Maar weer eens een mailtje gestuurd....

Ik geef hier een goed ipv een zeer goed, omdat er nog wat kleine puntjes zijn die verbeterd kunnen worden. Na het betalen (via Paypal) kwam ik terecht op de index van de website. Ik had liever een pagina gezien waarop de betaling wordt bevestigd.

Ik kreeg vrij laat pas een mail met mijn bestelling. Hierin stond niet dat ik al had betaald. Paar uur later kreeg ik een mail dat mijn product verzonden was, dus dat was prima in orde.

Algemene beoordeling is goed en zal hier zeker terugkeren.

---

Goed verpakt, snel verzonden. Niks op aan te merken.

Ik had een vrij lange tijd geleden een toetsenbord nodig met een Oost-Europese indeling nodig, om specifiek te zijn een Kroatisch model. Via de tweakers pricewatch kwam ik bij Yagoda terecht want zij hadden toevallig een simpel toetsenbord liggen met een Kroatische indeling.

Na wat rondsnuffelen op de website zag ik ook dat ze een goedkoop webcam te koop hadden staan. Deze dan ook maar gelijk erbij besteld.

Alles verliep prima, betaald zonder enige problemen. Ik kon namelijk gewoon direct met iDeal betalen, wat ik altijd een must vind als ik iets wil kopen.

De bestelling was goed thuis aangekomen, een minpuntje vond ik dat ik geen Track & Trace code kreeg, dus geen 5 sterren maar 4. Ik weet niet of dit nu wel zo is want de bestelling is al van juli 2010.

dit is een van de betere shop`s voor oa nintendo ds spullen.
zo te zien gaan ze zich meer richten op computers.

heel netjes verpakt in een doos vol met piepschuim vlokken.

in het verleden heb ik een keer een ttds kaart gekocht met een micro sd kaart. bij het uit pakken bleek dat de micro sd kaart niet in de doos zat. na contact met yagoda werd deze netjes alsnog geleverd. niet duur en toch een goede dienstverlening.
ga zo door!

Website is vrij overzichtelijk, maar soms staan artikelen onder een ander kopje dan verwacht.

Was vroeger een Ebay-winkel en het design is van enkele jaren geleden.

Scart-kabel voor mijn Xbox 360 besteld. Prijs is prima en kon vrij snel geleverd worden. Gratis verzending en gratis betalen met iDeal.

Ik bestelde laat in de middag en wist zeker dat ik de kabel niet de dag daarna zou hebben.

Mijn vermoeden bleek juist, zaterdag kreeg ik de kabel. Helemaal zoals verwacht dus.

De kabel zat netjes in een stevige doos welke in de brievenbus paste.

Qua verzenden helemaal zoals je het wilt zien dus: snel, gratis en goed verpakt.

Oei, foutje van Yagoda... Ik kreeg een composite kabel en geen Scart... Chips... Dan maar mailen met de helpdesk.

Ik kreeg binnen 24 uur een reactie. Mijn klacht werd doorgezet naar de supportdesk.

Daarna niks meer gehoord... Dus na 4 dagen toch nog even mailen... Geen reactie na 24 uur... Ik was flauw en wilde gaan mailen. Ik besloot om te wachten tot na het weekend. Toen ik thuis kwam... Verrassing... De juiste kabel was geleverd.

Prima aftersales dus... Alleen jammer dat ik niet even een mailtje kreeg dat mijn probleem opgelost was. Als ik een mailtje had ontvangen... Was dit een zeer goed! Nu iets minder (ik hou van feedback), maar toch ga ik zeker weer bestellen bij Yagoda.

De 'verkeerde' kabel heb ik nog. Ik mag hem schijnbaar houden (het verzenden is net zo duur als de kabel, dat zal de reden vast zijn).

Prima shop dus!

Ik had een sleeve voor een netbook nodig. De belangrijkste reden om voor Yagoda te kiezen was simpelweg de prijs: niet alleen was de sleeve met een kleine 5 euro niet echt duur, ook waren er geen verzendkosten.

De eerste bestelling ging niet helemaal goed, omdat de website niet goed functioneerde bij het punt van betalen. Hierdoor was er we een bestelling geplaatst, maar was er nog niet betaald. Na contact te hebben opgezocht kreeg ik de instructie om het nog een keer te proberen. De tweede keer ging wel gewoon goed en de eerste bestelling werd geannuleerd.

De website reageert vaak ook niet optimaal, met name de zoekfunctie lijkt er niet echt zin in te hebben.

Omdat de sleeve niet echt groot en dik was heeft Yagoda hem verstuurd via een envelop. Aangezien er weinig kapot kan gaan is dat niet zo'n probleem. Wel mis je zo de functie om hem te volgen.

Heldere webshop, goede prijzen. Kreeg prima afterservice omdat adapter stuk bleek te zijn. Zo netjes opgelost dat ik meteen besloot hier een stukje te schrijven

Had adapter snel nodig, belde of deze de volgende dag bezorgd kon worden. Was geen probleem, en inderdaad, na bestelling vrijwel direct een mail dat het pakketje verstuurd was en de volgende dag gearriveerd.

Adapter van mijn ide-sata-convertor bleek stuk (stoppen klappen eruit als ik stekker erin doe). gisteren een mail gestuurd, vandaag (maandag) direct een mail terug dat ze een adapter nasturen. Ik had al scenario's in mijn hoofd waarin ik eerst pakketjes terug moet sturen, mijn geld na weken teruggestort krijg en dan opnieuw moet bestellen (zoals bij Bol). Maar nee dus, heel fijne service, zo hoort het

De website is een beetje onoverzichtelijk maar werkt wel.
Het product is als beschreven. Betalen via iDeal brengt geen extra kosten in rekening.
Alle nodige informatie wordt via email tijdig verstrekt.

Er werd op tweakers en op de site aangegeven dat het product op voorraad was. Op de site staat nog eens extra groot geadverteerd dat het product de volgende dag in huis is. Aangezien ik geen tijd had om lang te wachten was dit een van de beslissende factoren die mij voor deze winkel deden kiezen.
Ondanks de claim op de site en de aanwezige voorraad en bestelling om 15:38 (dus zo ruim op tijd dat zelf consumenten verzending naar de volgende dag kunnen realiseren) kwam het product pas twee dagen later binnen. Zeer teleurstellend.
Als je met levering de volgende dag adverteerd moet je dat ook gewoon waarmaken.
Dit is ook niet te wijten aan slordigheid bij TNT. Yagoda stelde mij namelijk op de ochtend van de 7e op de hoogde ervan dat het product verzonden was (dus pas op de dag op die het moest aankomen)

Van hun website over verzending:

Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, wordt uw bestelling op dezelfde dag nog verzonden met de TNT Post. Uw status wordt ook nog dezelfde dag gewijzigd in “Verzonden”. De levertijd voor binnen Nederland en naar België is 1 a 2 dagen, voor andere landen is dat 2 tot 5 dagen.

De Website van Yagoda komt op zich keurig over. Na mijn bestelling van een laptop-tafeltje voor in de auto ontving ik keurig de bekende emails met de orderbevestiging en statusveranderingen.

De verzending kwan niet super professioneel over, maar op zich voldoende: redelijk verpakt was de bestelling verstuurd maar door de aanblik ervan begon ik toch al te vrezen. En die vrees werd bewaarheid want ik ontving een reeds eerder geopende verpakking van het laptoptafeltje: waarschijnlijk betrof dit een eerdere retourgestuurd exemplaar. Omdat ik geen 2e hands tafeltje wil en het tafeltje niet gebruikt kon worden door een defect heb ik daags na ontvangst een RMA aangevraagd via de Yagoda site.

Na het invullen van het RMA formulier op de Yagoda site kreeg ik de volgende dag een email van Yagoda: Ik moest beter omschrijven wat er defect was. Na een email of 5(!) waarin ik in elke email vroeg om het RMA nummer kreeg ik als antwoord van Yagoda dat zij mij toch het reserve-onderdeel zouden toesturen!?
Hoewel ik geen reserveonderdeel had gevraaagd noch wilde kreeg ik deze inderdaad opgestuurd (en het onderdeell werkte zowaar). Ik heb toen maar eieren voor mijn geld gekozen want hoewel zij wettelijk verplicht zijn om mijn zending zelfs zonder opgaaf van reden terug te nemen binneneen week, zouden ze mij wel de retourzending kunnen laten betalen(6,95). En dat is toch wat veel voor een tafeltje van 14 Eurootjes. Dat zal ook de handelswijze van Yagoda kunnen verklaren.

Ze hebben niet heel erg veel producten op de webshop. Maar de producten die ze hebben zijn volgens mij wel goed geprijsd en op voorraad. De website is redelijk overzichtelijk, ik had snel gevonden wat ik moest hebben. En ik kon betalen met iDeal.

De bestelling was dezelfde dag nog verzonden. Het kon dan ook gewoon met TNT post want het pakketje kon door de brievenbus. Het werd de volgende dag al afgeleverd.

Op de site kon ik snel vinden wat ik zocht, ik had een 4gb micro sd nodig. Deze besteld en betaald via IDEAL.

De verzending was dezelfde dag nog, per brievenbuspost. Helaas deed TNT er 2 dagen over. Maar daar kan yagoda niks aan doen.

Na ontvangst van de Micro SD bleek deze defect te zijn. Contact opgenomen en kon hem direct terugzenden, de volgende dag kreeg ik al bericht dat hij inderdaad niet werkte. Ze zouden de zelfde dag nog een nieuwe verzenden. Die ontving ik inderdaad de volgende dag!

Ben zeer tevreden of dit bedrijf ,op de webshop (deze is zeer overzichtelijk en bevat de juiste informatie .
Heb ze gebeld of ze de computer hadden staan , de vriendelijke mevrouw aan de telefoon zei dat ze er 1 hadden staan (showmodel)en ze me in de winkel al mijn vragen zouden beantwoorden
ben naar de winkel toegegaan en had me de computer bekeken die ze daar hadden de verkoper lichte toe dat het geen probleem was om de computer aan te passen naar mijn behoefte ( deze jongeman had veel kennis van zaken) dus zo gezegd ook gedaan alles door gesproken en de benodigde producten besteld ,tot mijn verbazing belde yagoda de volgende dag al dat de spullen binnen waren en ik het kon ophalen

betaling kon via cash of pin

Na het installeren van harddisk , was het product defect bevonden door mij. Na een eenvoudige RMA (Return Material Authorisation) aanvraag, mocht ik de hdd opsturen of langs brengen. Heb gekozen om de hdd langs te brengen. Hier na een korte wachtrij uitgelegd wat het probleem was. Na inspectie of alles compleet was, is de hdd geaccepteerd voor ontvangst. Kreeg aan de balie een ontvangst bevestiging.
Na 1 dag kreeg ik al de mededeling dat de hdd defect bevonden is door yagoda en dat er een nieuwe onderweg is.
Kort om snelle reactie, goede communicatie en goede afhandeling.

Ondertussen heb ik al eens een bestelling bij ze geplaatst en dat ging allemaal goed. Het werkte en deed zijn ding vandaar dat ik hier dus nog maar eens een bestelling heb geplaatst.

De website was even goed doorzoeken maar door de Pricewatch heb ik alsnog het juiste product gevonden die ik dus graag aan mijn broertje cadeau wou doen. Wat ik echter niet wist was dat het drama nu pas echt zou beginnen nadat ik hem in huis had, zie voor meer info Aftersales.

Het pakketje was snel hier in huis en was ook goed verpakt, het enige wat ik mis is een Track&Trace code.

Toen we de muis hadden aangesloten op de computer vertoonde deze muis het probleem dat hij automatisch op en neer ging scrollen als je alleen maar de muis aanraakte (dus niet ging scrollen). Als eerste dus de muis even op andere computers getest maar daar deed zich naar verloop van tijd hetzelfde probleem voor.

Het probleem deed zich op meerdere computers voor (naar verloop van tijd) en heb ik dus als eerste eens met Trust gebeld. Deze meneer die ik aan de lijn kreeg had nog nooit van dit probleem gehoord en hij zei dat ik het product maar moest terugsturen naar de webwinkel waar ik het dus vandaan heb gehaald.

We hadden hier nog een nieuw moederbord liggen, nieuw geheugen en een nieuwe voeding dus ik wou die eens proberen met deze muis. De onderdelen dus even ingebouwd en weeral hetzelfde probleem...

De volgende dag heb ik dus direct contact opgenomen met Yagoda en mij werd geadviseerd het product in te pakken en dan naar het antwoordnummer van ze sturen, zo gezegd zo gedaan. [5 weken later was het pakketje er eindelijk]

Zoals verwacht kreeg ik te horen dat het niet aan de muis zou liggen maar eerder aan de computer of de ondergrond en of ik wel even €25 wou overboeken.

€6 voor het versturen naar hun antwoordnummer, €13 onderzoekskosten en nog een keer €6 voor het weer terugsturen naar mij toe. Deze muis kostte bij Yagoda op het moment van bestellen ook al €25 dus even bij elkaar gerekend (als ik het zou betalen) ga ik uitkomen op €50 voor een kapotte muis. Voor dit bedrag kan ik mijn broertje net zo goed een G9X cadeau doen.

Ik kan deze 'service' niet anders omschrijven dan 'zeer slecht' omdat ze gewoon de centen uit je zak weten te roven. Ik heb ze een antwoord teruggestuurd op 17-12-2010 11:59 en tot op de dag van vandaag (22-12-2010 23:25) nog steeds geen antwoord van ze gehad met hoe hun dat wel niet zo uitgebreid hebben getest.

Mijn advies: Koop hier alleen wat als het prulletjes zijn, duurdere producten kun je beter kopen bij een winkel die wel fatsoenlijke garantie kan geven.

24-12-2010: Update
Gisteren heb ik dus eerst telefonisch contact opgenomen met Yagoda omdat er maar niet op mijn e-mail werd gereageerd. Ik kreeg een vriendelijke medewerker aan de lijn en die heeft het even nagevraagd en ze waren er 'druk' mee bezig, jammer genoeg geloof ik dat soort opmerkingen niet.

Vandaag dus een e-mail gekregen dat het probleem niet onder de garantie valt en als ik de muis terug wou zien of ik even €25 wou overboeken naar hun rekeningnummer; hier ben ik dus vel tegenin gegaan.

Even later kreeg ik een e-mail terug dat ik eventueel wel een andere muis (Sweex MI560) kon ontvangen incl. de kapotte muis en of ik daar ook nog even die €25 overheen wou betalen. Hier ben ik dus weeral niet mee akkoord gegaan. Ik wil gewoon een goed werkend product en dezelfde als die ik heb besteld.

Even na wat heen en weer gemaild te hebben kreeg ik weer een voorstel dit keer ging het om een pakket genaamd 'Trust Gamer Pakket Geavanceerd GM6400' en nu hoefde ik nog maar €12.50 over te maken.

Ik merkte op dat de mederwerker geïrriteerd raakte, hieronder zijn laatste zin uit de e-mail: "Ik ga nu verder niet meer onderhandelen over het bedrag of dergelijke, ik vind het nu lang genoeg geduurd te hebben.".

Iets later ben ik hier dus ook akkoord mee gegaan en heb ik dat dus teruggemaild dat ik dus akkoord ga met wat ze mij aanbieden en dat ik geen zaken weer met hun doe. Toch nog even erbij vermeld dat het gewoon onder de garantie hoort te vallen zoals elke andere winkel dat ook doet en dan krijg je vriendelijke woorden terug 'Wij kunnen een, bij ons, goed werkende muis ook niet onder garantie claimen bij onze leverancier. Dus dit valt absoluut niet onder de garantie. Garantie is een defect product, bij u en bij ons. En niet alleen bij u.'.

Mijn advies (24-12-2010): Koop hier alleen als het echt niet anders kan. Verwacht geen garantie van hun.