Sat Center Delfzijl

Ik heb bij deze winkel een TWIN PVR satelliet receiver gekocht
Deze ontvanger heeft nooit naar behoren gewerkt hij kan namelijk niet opnemen van tuner 1 en tegelijk kijken naar tuner 2 terwijl dit wel zou moeten kunnen volgens de specificaties/handleiding.

Ik heb de ontvanger op dit moment voor de tweede keer ter reparatie/onderzoek aangeboden via hun reparatie afdeling.
maar ik wacht al twee weken op een reactie en daarnaast
staat de website momenteel al 7 dagen under construction.

De artikelen waren voorradig ondanks dat duurde het 9 dagen voor ik mijn bestelling in huis had. En dit terwijl ik de bestelling had betaald per iDeaal

Ik wacht nou al twee weken op een reactie van deze winkel op de volgende brief:

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb in november 2007 mijn satelliet receiver ter observatie/reparatie aangeboden.
Het apparaat functioneerde niet naar behoren.
U kon het apparaat destijds niet controleren, omdat ik de receiver retour had gezonden, zonder Hd, zonder module en zonder originele doos. U kon dergelijke klachten alleen controleren indien de door u gebruikte onderdelen zijn meegeleverd.

De klachten zijn daardoor destijds niet verholpen. Ze zijn helaas alleen toegenomen!

Dit zijn de klachten:
• De receiver valt regelmatig uit
• De receiver ontvangt niet alle zenders
• De receiver kan niet opnemen op tuner 1 en kijken naar tuner 2 tegelijkertijd
Ik stel voor om nogmaals het apparaat ter observatie/reparatie naar u toe te sturen en zal ditmaal voldoen aan uw eis om de benodigde onderdelen mee te zenden.

In respons op mijn klacht stuurde u destijds de volgende reactie:
Uiteraard is het erg vervelend als de ontvanger niet doet wat u verwacht. Echter zijn dit software problemen bij een ontvanger tegen een minimum prijs. Waarvan de consument een maximale prestatie verwacht.

Aan deze uitspraak heb ik mij erg gestoord en ik verwacht ook dat de diverse consumenten organisaties niet achter dat standpunt zullen staan als ik deze klacht aan hen doorgeef.

Het gaat er gewoon om dat u mij een TWIN PVR receiver heeft verkocht voor € 255,-
En dat vind ik nog steeds veel geld. Vooral voor een apparaat dat niet naar behoren functioneert.

Een normale gang van zaken zou dan volgens mij moeten zijn dat u het product vervangt/repareert of omgeruild voor een vergelijkbaar product met dezelfde specs.

Ik hoop u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u na het lezen van deze klacht nog vragen/verzoeken hebben dan verneem ik die graag.

De vorige keer dat ik de ontvanger ter reparatie had aangeboden voor dezelfde klachten werd hij met een stom excuus (apparaat niet verzonden in originele doos) ongerepareerd teruggestuurd.